前一天杠袱,因?yàn)殚_會(huì)的原因把手機(jī)調(diào)制成靜音了。周六在家陪孩子玩窝稿,提前完成了計(jì)劃好的工作和事務(wù)之后楣富,手機(jī)就擱置在書房里面,陪著孩子做手工玩了大半天讹躯。等到中午想到昨天預(yù)約11:00-13:00期間的退貨上門取件預(yù)約菩彬,趕緊去看手機(jī),此時(shí)已經(jīng)13:15分潮梯,發(fā)現(xiàn)手機(jī)上已經(jīng)有了幾個(gè)未接電話,其中的一個(gè)電話號(hào)碼打了6次惨恭,憑經(jīng)驗(yàn)秉馏,推測(cè)這個(gè)號(hào)碼估計(jì)就是快遞小哥的。
第一時(shí)間回?fù)茉撾娫捦严郏謾C(jī)那頭的快遞小哥聽上去情緒還不錯(cuò)萝究,我就道歉自己手機(jī)沒(méi)聽見,隨后問(wèn)他下午還來(lái)小區(qū)取件嗎锉罐?小哥說(shuō)馬上到小區(qū)門口來(lái)帆竹。我就立即拿著東西跑出門,等到了小區(qū)門口脓规,看到了滿臉怒氣的小哥栽连。
我當(dāng)時(shí)心里一咯噔,趕緊道歉侨舆,說(shuō)自己不小心手機(jī)靜音了秒紧,剛才沒(méi)接到電話。小哥并不像電話里面那么平靜挨下,他黑著臉說(shuō)熔恢,“你以后不要這樣電話不接,我們都是有時(shí)間管控的臭笆,打你電話都打了幾個(gè)了叙淌?”我一聽這樣的語(yǔ)氣秤掌,其實(shí)第一個(gè)念頭就是很不開心了。沒(méi)接電話鹰霍,也從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)人這樣說(shuō)過(guò)我闻鉴,這小哥真的是。聽了真的很有點(diǎn)郁悶衅谷,我也不想無(wú)視手機(jī)的呀椒拗。不是開會(huì)忘了調(diào)回來(lái)嗎?但也不想費(fèi)那個(gè)勁获黔,此時(shí)說(shuō)再多的原因也沒(méi)啥用蚀苛。想到都快刮臺(tái)風(fēng)了,小哥還是辛苦地奔波玷氏,又覺得自己雖然主觀上是無(wú)意的堵未,但確實(shí)拉低人家的效率,導(dǎo)致人家白費(fèi)了功夫盏触。于是渗蟹,我又補(bǔ)了一句,“實(shí)在不好意思赞辩〈蒲浚”
等小哥拿了東西,問(wèn)了我取件號(hào)碼后辨嗽,他又說(shuō)了一句話世落,突然就把我給逗樂(lè)了。但也只敢在心里樂(lè)呵糟需。小哥說(shuō)“給我個(gè)好評(píng)屉佳。”我當(dāng)時(shí)沒(méi)聽清洲押,以為自己聽錯(cuò)了武花,小哥又放慢速度重復(fù)了一句。當(dāng)時(shí)腦子里閃過(guò)很多念頭杈帐√寤“就你剛才那訓(xùn)人的樣,我偏不娘荡!”“這你也好意思說(shuō)得出口干旁。”“好吧炮沐,今天也確實(shí)為難你了争群。”
念頭無(wú)數(shù)大年,嘴里回復(fù)的就一句“好的换薄∮裎恚”
快遞員上傳完信息后,我付完郵費(fèi)轻要,隨后看到了快遞員打賞的頁(yè)面复旬。我扭頭走回大門的時(shí)候,心里其實(shí)還有點(diǎn)不是滋味冲泥。長(zhǎng)這么大驹碍,沒(méi)有人因?yàn)槲覜](méi)接到電話這樣訓(xùn)斥我,這小哥的反應(yīng)也太激烈了凡恍。后來(lái)又一想志秃,這樣的天氣,連打6個(gè)電話沒(méi)人接嚼酝,確實(shí)也挺郁悶的浮还。
那種時(shí)刻,從事快遞行業(yè)的工作闽巩,希望能夠在較快的時(shí)間內(nèi)完成更多快遞件的投放钧舌,這樣工作效率也有增加。偏偏攤上我這樣的顧客涎跨,今天確實(shí)給他添個(gè)堵洼冻。
每個(gè)職業(yè)都有自己的痛點(diǎn),趕上小哥這樣隅很,也可能是今天還有一些什么他不開心的事吧碘赖。自己今天的表現(xiàn)確實(shí)也不靠譜。
但心底里外构,我還是覺得,不管是顧客有什么樣的延誤行為播掷,小哥也不應(yīng)該有這樣的 情緒流露审编。還好我今天因?yàn)楹秃⒆油娴瞄_心狀態(tài)也不錯(cuò),如果我狀態(tài)也不佳的話歧匈,可能就會(huì)給他打差評(píng)了垒酬。這樣的話,對(duì)他來(lái)說(shuō)不太好件炉,對(duì)于我自己也是一種情緒的疊加勘究。遇到憤怒的時(shí)候,還是要學(xué)會(huì)去體諒斟冕,反思一下在這個(gè)過(guò)程中自己做錯(cuò)了什么事情口糕?有什么東西是自己可以改變的,那就下次改變磕蛇,沒(méi)有什么自己可改變的景描,也就順其自然吧十办。
一旦對(duì)于發(fā)生的事情都容易接納,那在生活上就不容易有太大的情緒起伏超棺。
想讓這事快點(diǎn)翻篇向族,也能讓小哥心情好點(diǎn),我又順勢(shì)在打賞界面輸入了6.66棠绘,希望快遞員也能盡快將這事翻篇件相。其實(shí)就是芝麻點(diǎn)大的事,但情緒把事情發(fā)酵一下氧苍,可能就影響了一整天的情緒夜矗,也可能因?yàn)榍榫w上頭,影響其他方面的事情候引。
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