財務指標：整體的營業(yè)額（穩(wěn)定的唱蒸，還是變動多樣的）每個機臺的營收情況邦鲫，以及扣除返獎禮品后的毛利率和扣除各項成本（租金，水電神汹，人工）之后的凈利潤庆捺。
一，延伸問題：某某機臺的營收會降低屁魏，常見的原因有哪些滔以？
客戶（滿意度指標），如果僅考慮財務指標蚁堤，就會加大機臺的難易程度醉者，影響玩家的體驗感但狭，導致玩家流失，設立與客戶的共贏平衡指標撬即，來中和對利潤的貪婪立磁，
比如現(xiàn)場問卷調(diào)查，玩家滿意度評分結(jié)果與店長和每一位員工的收入掛鉤剥槐，微信匿名調(diào)查會員玩家是不愿意推薦好友來玩唱歧，得分最差的項目，把相關(guān)員工干掉粒竖，普遍比較差颅崩，就把店長干掉。
二蕊苗，延伸問題：在不影響利潤的前提下沿后，如何提高客戶的滿意度？
過程指標朽砰，財務數(shù)據(jù)優(yōu)異尖滚，客戶非常滿意，都是結(jié)果瞧柔，結(jié)果不會自然發(fā)生漆弄，他們是源于你對內(nèi)部的嚴格控制，場地不賺錢造锅，客戶不滿意撼唾，這些都是壞的結(jié)果，你能考核時哥蔚，它們已經(jīng)不可改變了倒谷。要設定與結(jié)果有因果關(guān)系的過程指標，通過過程來控制結(jié)果肺素。
比如把機臺性能的好壞（難易程度恨锚，流暢度，按區(qū)域輪換擺放位置）和禮品的豐富度（多倍靡，雜猴伶，滿，潮）作為財務指標的這個果的因來考核管理層……把服務質(zhì)量的優(yōu)越和場地環(huán)境的整潔度塌西，作為滿意度這個果的因來考核相關(guān)人員他挎。
創(chuàng)新與學習指標，今天的財務指標再好看捡需，都是昨天努力的結(jié)果办桨，想要明天的財務數(shù)據(jù)也好看，同樣需要今天做出財務之外的努力站辉，在產(chǎn)品呢撞，服務损姜，員工學習培訓上投入，就是用遠期的利潤殊霞，來平衡短期的急功近利摧阅。
針對產(chǎn)品，追求推廣成本更低绷蹲，獲取客戶質(zhì)量更高為目標……
三棒卷，延伸問題：常用的店面推廣方式有哪些？如何獲得更加優(yōu)質(zhì)的客戶祝钢？
針對服務比规，追求店內(nèi)服務水平穩(wěn)定，獲取忠實粉絲為目標拦英。比如：對客戶微笑相迎蜒什；不能挑客戶服務；再次是提供超出玩家想象的服務龄章，讓他有驚喜（送飲料吃谣，冰淇淋乞封，氣球做裙，小禮品保證客流有計劃的回歸）；以及幫助肃晚，提示或者是指導玩家去體驗機臺锚贱，讓玩家成為本店的忠實粉絲。
針對人員培訓关串，熟悉地區(qū)市場拧廊，了解消費習慣，研究客戶心理晋修，擴大行業(yè)知識面吧碾，收集與經(jīng)營管理有關(guān)的一切資料書籍，將簡單的動作標準化墓卦，不斷提高工作效率……
