? ? ?快遞員私拆包裹再發(fā)生变过，我們是否應(yīng)該視而不見(jiàn)？

? ? 4月22日排作，微博爆料，順豐某快遞員將女顧客的包裹私自打開(kāi)亚情，所購(gòu)買的私人物品也被該快遞員擺拍發(fā)到朋友圈妄痪，佯裝是自己女友的物品（該快遞員并無(wú)女友）。添加顧客微信后騷擾楞件，在被顧客發(fā)現(xiàn)自己私拆物品的情況下企圖私下和解衫生，但是還是被女顧客曝光。

?以上就是整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)土浸，當(dāng)事人的微博發(fā)出后晚上十點(diǎn)罪针，順豐集團(tuán)表示將對(duì)此次事件展開(kāi)調(diào)查，對(duì)于涉事人員絕不姑息黄伊。

? ? ?泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)泪酱，“事實(shí)上，如果一個(gè)人不把本職工作以外的事擺在次要的位置还最，他決不能做好他的工作墓阀。”很明顯這位奔三的快遞小哥沒(méi)有抓住這句話的精髓：

? ? 私自拆開(kāi)顧客包裹拓轻，是違法的行為斯撮；工作之余沒(méi)有拋開(kāi)自己內(nèi)心燃燒的裝比心理，是主次不分扶叉；加顧客微信語(yǔ)言騷擾勿锅，是服務(wù)方向與態(tài)度的嚴(yán)重問(wèn)題！

微博網(wǎng)友“一條西瓜”評(píng)論：

1.這個(gè)快遞員把東西拿回家包裝了枣氧？會(huì)不會(huì)打開(kāi)化妝品溢十，灌入一些不可描述的液體，會(huì)不會(huì)用內(nèi)衣褲做一些不可描述的事情达吞，為什么可以拿回家茶宵？

2.我覺(jué)得尤其女性，不應(yīng)該和其他人透露什么宗挥，保護(hù)好自己很重要乌庶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定要通過(guò)各種方式維權(quán)。

? ? 有的網(wǎng)友表示讓小姐姐早點(diǎn)搬家免得再受騷擾契耿，也有的對(duì)順豐的公關(guān)效率表示失望和懷疑瞒大，更多網(wǎng)友評(píng)論的是對(duì)這個(gè)快遞員的指責(zé)，強(qiáng)烈要求順豐開(kāi)除涉事快遞員搪桂。

? ? ? 一顆老鼠屎壞了一鍋粥透敌。順豐快遞這次算是遇到了麻煩了盯滚。

? ? ? 招聘員工的下限被人拿來(lái)說(shuō)事，管理漏洞被拿來(lái)說(shuō)事酗电，顧客隱私保護(hù)被拿來(lái)說(shuō)事魄藕，就連其他快遞公司的對(duì)比也被人拿來(lái)說(shuō)事......

? ? ? 這次的事件上了熱搜，對(duì)順豐的風(fēng)評(píng)和口碑都是一個(gè)不大不小的沖擊撵术。

其實(shí)這已經(jīng)不是第一例快遞員私拆包裹的情況了背率。

2017年，雙十一剛過(guò)嫩与，申通快遞員腳踢寝姿、私拆快遞，甚至偷吃偷拿被曝光划滋。

? ? ? 2016年,中通快遞員出現(xiàn)私拆快遞的現(xiàn)象......

交通運(yùn)輸部頒布《快遞市場(chǎng)管理辦法第16條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)饵筑，規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量处坪，維護(hù)用戶合法權(quán)益根资，并應(yīng)當(dāng)符合下列要求：……(二) 企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件（郵件）的種類同窘、時(shí)限分別處理嫂冻、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作塞椎，并及時(shí)錄入處理信息桨仿，上傳網(wǎng)絡(luò)，不得野蠻分揀案狠，嚴(yán)禁拋扔服傍、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。

《快遞市場(chǎng)管理辦法》第28條還對(duì)快遞人員的行為作出了規(guī)范骂铁，“快遞從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為：

（一）扣留吹零、倒賣、盜竊快件（郵件）拉庵；

（二）違法提供從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息灿椅；

（三）法律、法規(guī)禁止的其他行為钞支。

《辦法》第48條規(guī)定：違反本辦法第28條規(guī)定的茫蛹，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，依法沒(méi)收違法所得烁挟，對(duì)直接責(zé)任人員處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款婴洼；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

? ? ? 順豐處理這個(gè)危機(jī)事件的方式也比較的機(jī)智：

? ? ? 道歉撼嗓，保證柬采，態(tài)度誠(chéng)懇欢唾。重點(diǎn)是敢于轉(zhuǎn)發(fā)了女顧客質(zhì)問(wèn)的微博。

? ? ? 唯一的不足可能就是回應(yīng)的時(shí)間過(guò)了六個(gè)多小時(shí)粉捻，這在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的環(huán)境下無(wú)疑是效率慢了點(diǎn)礁遣。

? ? ? 快遞公司的問(wèn)題，在這幾年就沒(méi)有間斷過(guò)肩刃∷罨簦快遞現(xiàn)在已經(jīng)不算是一種新生事物了，怎么我們的監(jiān)管部門(mén)和快遞公司們還是這么缺乏經(jīng)驗(yàn)?zāi)厥骼遥楷F(xiàn)如今正在蓬勃發(fā)展的快遞行業(yè)浅碾，各類問(wèn)題還是在不斷出現(xiàn)大州，這就讓我們費(fèi)解了

? ? ? 托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》中寫(xiě)道续语，“改過(guò)遷善從不嫌遲”。

? ? ? 不犯錯(cuò)是天使的夢(mèng)想厦画，盡可能少犯錯(cuò)疮茄，是人的準(zhǔn)則。這位快遞員明顯沒(méi)有那種“改過(guò)遷善”的覺(jué)悟根暑，犯的錯(cuò)誤一個(gè)接一個(gè)力试，不到黃河心不死。就算沒(méi)有快遞公司的封殺令排嫌，這樣的快遞員只怕也不應(yīng)該被我們公眾所接受吧畸裳！