怎么和客戶撕逼能全身而退驼修，這只是標(biāo)題黨。
因?yàn)槲?strong>從來沒有和客戶“撕”最后全身而退的經(jīng)歷环肘，有的只是年少輕狂抗碰，肆無忌憚撕完之后體無完膚的經(jīng)歷。
長(zhǎng)期乙方從業(yè)經(jīng)歷运提，前段時(shí)間和一個(gè)獵頭聊天蝗柔，他說如果從乙方跳到甲方會(huì)有什么挑戰(zhàn)。說了3點(diǎn)民泵，其中一點(diǎn)是癣丧，很多人理解“甲方乙方”，客戶是甲方栈妆，供應(yīng)商是乙方胁编，這是作為物理位置的定義。
但回到甲方乙方最本質(zhì)的定義“收錢的一方是乙方鳞尔，付錢的一方是甲方”嬉橙，那么就算完全inside的崗位，和付工資的老板放在一起寥假，你就是乙方市框。在a關(guān)系你是甲方，在b關(guān)系可能就是乙方糕韧，每個(gè)人都在甲乙方的關(guān)系中交錯(cuò)切換枫振。但本質(zhì)不變喻圃，甲方是付錢的，甲方是上帝粪滤。
回到主題斧拍，人生能有幾回搏，人生就有幾回撕杖小。在我不長(zhǎng)的工作經(jīng)歷中肆汹，撕是一直存在的。只是一開始徒手就上予权，體無完膚幾次之后昂勉，會(huì)逐漸建立起關(guān)于撕的藝術(shù)。
我能想到的全身而退的最佳方式是從源頭伟件，就抱著一起耍而不是一起撕的初衷硼啤，之后讓這個(gè)初衷貫徹到整個(gè)項(xiàng)目期間以及所有的干系人心目中。
初心不改斧账，方得始終谴返。
所以回歸到主題，方法是什么咧织？
1：學(xué)會(huì)閉嘴嗓袱，尤其一開始。
你一開口习绢，上帝就笑了渠抹。更遑論1小時(shí)的會(huì)議，你開口50分鐘被好意打斷還意猶未盡闪萄。以前覺得能說是個(gè)本領(lǐng)梧却，現(xiàn)在覺得能不說是個(gè)修行。在項(xiàng)目前期败去，在初次幾面放航，多問多聽，少說圆裕。先理解客戶找你的原因和目的广鳍。當(dāng)然更多時(shí)候，客戶也沒想好吓妆，多問多聽赊时，還是讓他說，說著說著也許他就說出來了行拢，這也是比你砸出個(gè)100頁的ppt出來念好祖秒。
2：拿人錢財(cái)，替人辦事。
左手遞出5塊錢竭缝，右手拿回雞蛋餅狐胎。給錢辦事，有產(chǎn)出歌馍，道理很簡(jiǎn)單，說出來都明白晕鹊，只是知道不一定理解松却，理解不一定做到〗埃“感同身受”更多時(shí)候是句屁話晓锻，更多時(shí)候“屁股決定腦袋”。那退一萬步講飞几，不用感同身受砚哆，從自己的角度出發(fā)，懂得“出來混遲早是要還的”屑墨，把它當(dāng)做自身的職業(yè)操守躁锁，偶爾嚇唬下自己，如果拿了錢不辦事就會(huì)被fire掉卵史，記不住容易忘战转，就辦公桌貼起來，每天上班默念3遍以躯，先記住槐秧，總有一天會(huì)明白。
3：他不是一個(gè)人忧设。
和客戶討論的熱火朝天刁标，三天三夜不眠不休搞出來一個(gè)東西，然后客戶說對(duì)不起址晕，老板不同意膀懈；對(duì)不起，出錢的xx部門不同意斩箫。等下吏砂，在忙著跳腳罵人之前，先問自己乘客，客戶是誰狐血？誰和誰？誰和誰和誰易核？管中窺豹匈织、盲人摸象、目光所至之處不是全部，識(shí)別項(xiàng)目關(guān)系人是項(xiàng)目一開始最關(guān)鍵的問題缀匕。和女神家門口保安是兄弟纳决，能幫助你追到女神嗎？答案是多樣的乡小，如果女神正眼都沒瞅過保安阔加，估計(jì)就沒啥作用；如果保安是女神他爸呢满钟，那可能還是有點(diǎn)作用的胜榔。所以客戶，不是一個(gè)人湃番，是一個(gè)群夭织。
4：走腦子，別走心吠撮，更別走嘴
當(dāng)紅微信賬號(hào)咪蒙寫過一篇文章《生活不只有詩和遠(yuǎn)方尊惰，還有傻逼甲方》，7大段泥兰，上萬文字弄屡，歷數(shù)甲方種種奇葩事跡，看的我們這些乙方激動(dòng)的快潸然淚下逾条，臥槽琢岩，終于有人為我們乙方發(fā)聲了，然后我果取關(guān)师脂。往返郵件/往返微信担孔，他一句，你還一句吃警，一句不漏糕篇；拉個(gè)群，在群里扔個(gè)炸彈說有多奇葩酌心，群起而論之拌消，到天昏地暗。然后好像贏得了勝利安券，仔細(xì)一想墩崩，這勝利估計(jì)也就是自我情緒宣泄的自high，于事情推進(jìn)毫無益處侯勉。所以首先先做到別走嘴鹦筹，實(shí)在忍不住像咪蒙這樣躲進(jìn)小黑屋，洋洋灑灑幾千字寫篇文章址貌，也權(quán)當(dāng)練習(xí)文筆和邏輯能力铐拐。然后也會(huì)有一把鼻涕一把眼淚覺得委屈徘键，老子對(duì)這個(gè)項(xiàng)目多么盡心多么努力多么blabla，竟然被blabla遍蟋。恩吹害，感情可貴，只是多了之后會(huì)覺得這個(gè)“走心”廉價(jià)和煩虚青，小建議它呀，去廁所躲起來默默地哭，然后回來繼續(xù)干活棒厘。
5：多想多做钟些，然后適當(dāng)?shù)恼f。
“說”是為了你讓你的想法獲得認(rèn)可绊谭，“說”是為了讓你的想法在推進(jìn)的時(shí)候一馬平川。這種“說”的重要程度不亞于“想”“做”不重要汪拥，它們是項(xiàng)目推進(jìn)的兩條腿达传，缺一不可。光說不是吹牛逼迫筑；光想和做不說是自設(shè)路障宪赶，把握“適當(dāng)”兩字。
6：打不過脯燃，就跑搂妻。
郭靖變身郭大俠，從武學(xué)造詣角度和江南七怪沒太大干系辕棚，最有用的當(dāng)郭靖還是“小白”時(shí)欲主，傳授了諸如“打不過，就跑”的江湖常識(shí)逝嚎。這點(diǎn)的實(shí)踐需要具備兩個(gè)條件扁瓢，1確實(shí)盡力“打”了，2作為個(gè)人想清楚并且能承擔(dān)“跑”了之后的任何后果补君。因?yàn)椴坏貌怀姓J(rèn)這個(gè)世界傻逼還是有的引几，當(dāng)然大多數(shù)時(shí)候回憶起來，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)年傻逼的可能是自己挽铁。
7：最后伟桅。
和所有客戶都成為朋友，那是扯的叽掘。和一些客戶相敬如賓項(xiàng)目結(jié)束之后say bybe楣铁，和一些客戶機(jī)緣巧合作完一次下次又再見，如果還能再有一些這樣的客戶够掠，在工作之余民褂，互約，沒有目的的見面，沒有正經(jīng)事的閑聊赊堪，結(jié)賬時(shí)AA制面殖，或者輪流請(qǐng)，不開發(fā)票哭廉，不報(bào)銷脊僚，那就是種陌生的城市中街角遇到老友；漫無目的的旅行中遇到怦然心動(dòng)的人遵绰；早上被灑落被窩的陽光叫醒辽幌；這般滿足和幸福。
