1.什么是交互
你來(lái)我往逆粹，謂之交互。當(dāng)人和一件事物（無(wú)論是人炫惩，機(jī)器僻弹，系統(tǒng)、環(huán)境等等）發(fā)生雙向的信息交流和互動(dòng)他嚷，就是一種交互行為蹋绽。
2.什么是交互設(shè)計(jì)
以人的需求為導(dǎo)向，理解用戶的期望筋蓖、需求卸耘，理解商業(yè)、技術(shù)以及業(yè)內(nèi)的機(jī)會(huì)與制約粘咖，創(chuàng)造出形式蚣抗、內(nèi)容、行為瓮下，有用翰铡、易用设哗，令用戶滿意且技術(shù)可行，具有商業(yè)利益的產(chǎn)品两蟀。
1 需求理論
1.1 需求挖掘
1）內(nèi)部挖掘 ：頭腦風(fēng)暴、業(yè)務(wù)需求震缭、運(yùn)營(yíng)反饋赂毯、產(chǎn)品經(jīng)理
2）外部挖掘：用戶研究（可用性測(cè)試、焦點(diǎn)小組拣宰、問卷調(diào)查党涕、A/B測(cè)試等）
1.2 需求分級(jí)
1）通用四象限法
適用場(chǎng)景：交互設(shè)計(jì)師收到很多需求時(shí)
①重要且緊急的需求：立即搞定
②重要但不緊急的需求：排期實(shí)現(xiàn)
③不重要但緊急的需求：需要考慮
④不重要且不緊急：不用實(shí)現(xiàn)
2）kano模型
適用場(chǎng)景：收集到的需求當(dāng)中，哪些需求能顯著提升用戶的滿意度巡社？
KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具膛堤，以分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系晌该。
①必須具備的（Must-have）
②所期望的（Linear）
③超出預(yù)期的（Exciter）
3）馬斯洛需求層次理論
適用場(chǎng)景：需求實(shí)現(xiàn)的價(jià)值有多大肥荔？
該理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種朝群，分別是：生理需求燕耿、安全需求、社交需求姜胖、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求誉帅。
①生理需求
②安全需求
③社交/情感需求
④尊重需求
⑤自我實(shí)現(xiàn)需求
注：位于金字塔頂端的需求，能使利潤(rùn)最大化右莱。
2 框架設(shè)計(jì)理論
2.1 用戶體驗(yàn)五要素
適用場(chǎng)景：采用五要素的方法蚜锨，從不同層次指導(dǎo)產(chǎn)品的框架設(shè)計(jì)。
戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目標(biāo)及其目標(biāo)用戶（做什么慢蜓、為誰(shuí)而做亚再？）經(jīng)營(yíng)者和用戶分別想從網(wǎng)站得到什么。
范圍層：功能及其內(nèi)容需求整合（需要做哪些胀瞪？）
結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)及其信息架構(gòu)（怎樣做针余？）
框架層：界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和內(nèi)容（信息）設(shè)計(jì)（要做成什么樣子凄诞？）
表現(xiàn)層：功能及內(nèi)容的視覺呈現(xiàn)（做成了什么樣子圆雁？）
2.2 神奇數(shù)字7±2
1956 年喬治米勒對(duì)短時(shí)記憶能力進(jìn)行了定量研究，他發(fā)現(xiàn)人類頭腦最好的狀態(tài)能記憶含有7（±2）項(xiàng)信息塊帆谍，在記憶了 5-9 項(xiàng)信息后人類的頭腦就開始出錯(cuò)伪朽。與席克定律類似盈咳，神奇數(shù)字 7±2 法則也經(jīng)常被應(yīng)用在移動(dòng)應(yīng)用交互設(shè)計(jì)上碰凶，如應(yīng)用的選項(xiàng)卡不會(huì)超過 5 個(gè)质帅。
2.3 席克定律 Hick’s Law
定律內(nèi)容：一個(gè)人面臨的選擇（n）越多炕檩，所需要作出決定的時(shí)間（T）就越長(zhǎng)。用數(shù)學(xué)公式表達(dá)為反應(yīng)時(shí)間 T=a+b log2（n）坚洽。多應(yīng)用于軟件/網(wǎng)站界面的菜單及子菜單的設(shè)計(jì)中戈稿，在移動(dòng)設(shè)備中也比較適用。
2.4 Occam’s Razor 奧卡姆剃刀原理（簡(jiǎn)單有效原理）
這個(gè)原理被稱為“如無(wú)必要讶舰，勿增實(shí)體”鞍盗，即如有兩個(gè)功能相等的設(shè)計(jì)，那么選擇最簡(jiǎn)單的跳昼。
2.5 卡片分類法
適用場(chǎng)景：為我們?cè)O(shè)計(jì)導(dǎo)航般甲、菜單以及分類提供幫助，例如鹅颊，銀行APP轉(zhuǎn)賬和查詢余額兩個(gè)功能是否放在一起敷存？資金歸集呢？
卡片分類法是一種規(guī)劃和設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者軟件產(chǎn)品的信息構(gòu)架的方法堪伍。它屬于用戶研究中的一種方法锚烦，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶來(lái)對(duì)信息卡片（或者是菜單卡片）進(jìn)行歸類，從而得出信息關(guān)聯(lián)性的一種方法帝雇。我們最后把關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的菜單放在一起挽牢，就形成了較為科學(xué)的一套信息分組。
3 界面設(shè)計(jì)理論
3.1 格式塔心理學(xué)
適用場(chǎng)景：界面設(shè)計(jì)時(shí)摊求，選擇有容易理解的形狀禽拔，把相關(guān)聯(lián)的元素組織在一起。
3.2 交互設(shè)計(jì)四策略
適用場(chǎng)景：界面設(shè)計(jì)元素組織
1）刪除-去掉不必要的的按鈕室叉，直至減到不能再減
2）組織-按照有意義的標(biāo)準(zhǔn)把按鈕劃分成組
3）隱藏-把那些不重要的功能隱藏睹栖，避免分散用戶的注意力
4）轉(zhuǎn)移-只在主要界面/設(shè)備保留最基本功能，將其他控制轉(zhuǎn)移到其他界面/設(shè)備/用戶里
3.3 尼爾森可用性十大原則
適用場(chǎng)景：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要參考指標(biāo)茧痕。
1）Visibility of system status 系統(tǒng)可見性原則
2）Match between system and the real world 匹配系統(tǒng)與真實(shí)世界（環(huán)境貼切）
3）User control and freedom用戶的控制性和自由度（撤銷重作原則）
4）Consistency and standards一致性和標(biāo)準(zhǔn)化（一致性原則）
5）Error prevention 防錯(cuò)原則
6）Recognition rather than recall 識(shí)別比記憶好（易取原則）
7）Flexibility and efficiency of use使用的靈活高效（靈活高效原則）
8）Aesthetic and minimalist design 審美和簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)（易掃原則）
9）Help users recognize, diagnose, and recover from errors 幫助用戶識(shí)別野来，診斷，并從錯(cuò)誤中恢復(fù)（容錯(cuò)原則）
10）Help and documentation? 幫助文檔（人性化幫助原則）
3.4 費(fèi)茨定律 Fitts’ Law
適用場(chǎng)景：菜單的設(shè)計(jì)踪旷，可點(diǎn)擊對(duì)象的尺寸設(shè)計(jì)
定律內(nèi)容：從一個(gè)起始位置移動(dòng)到一個(gè)最終目標(biāo)所需的時(shí)間由兩個(gè)參數(shù)來(lái)決定曼氛，到目標(biāo)的距離和目標(biāo)的大小（上圖中的 D與 W）令野，用數(shù)學(xué)公式表達(dá)為時(shí)間 T = a + b log2(D/W+1)舀患。
3.5 設(shè)計(jì)支撐指南
