前言：平安壽險(xiǎn)、中國(guó)人壽碱蒙、華夏人壽和安邦人壽一直是中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的四大標(biāo)桿荠瘪，2017年平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5213.7億元，同比增長(zhǎng)34.39%赛惩，在同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先哀墓；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2009.09億元，同比增長(zhǎng)23.30%喷兼；全國(guó)保險(xiǎn)密度約2646元篮绰，和發(fā)達(dá)國(guó)家還有6-11倍的差距〖竟撸可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的十年間吠各，保險(xiǎn)行業(yè)都會(huì)以高速姿態(tài)持續(xù)正常。本人作為一個(gè)互金PM勉抓，同樣對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)興趣相當(dāng)濃厚贾漏，所以從3個(gè)方向進(jìn)行了詳細(xì)的分析從而得出以下分析報(bào)告。
一藕筋、體驗(yàn)環(huán)境
設(shè)備：小米6 & iPhone X
系統(tǒng)：MIUI 10 8.8.2 & iOS 11.2
版本：V4.21.0
時(shí)間：2018年8月12日
二纵散、產(chǎn)品分析
1、戰(zhàn)略層面
市場(chǎng)規(guī)模：2017年保險(xiǎn)行業(yè)原保費(fèi)收入36581億元，同比增長(zhǎng)18%伍掀，壽險(xiǎn)行業(yè)收入同比增長(zhǎng)20.04%掰茶；
平安壽險(xiǎn)原保費(fèi)收入4677.13億，市場(chǎng)占比14.43%蜜笤，同比增長(zhǎng)27.02%濒蒋，排名第二；
全國(guó)保險(xiǎn)密度約2646元把兔，較上年增加407元沪伙，同比增加17.53%；（保險(xiǎn)密度=保費(fèi)收入/人口數(shù)量垛贤，平均每人花多少錢買保險(xiǎn)）
（數(shù)據(jù)來(lái)源：公眾號(hào)“保險(xiǎn)一哥”）
2017年焰坪，中國(guó)的保險(xiǎn)密度約為407美元趣倾，雖和1980年相比增加了5600余倍聘惦，但保險(xiǎn)密度仍遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展空間還有6-11倍儒恋。
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目標(biāo)用戶：主要人群（有保單的平安老客戶善绎、尚無(wú)保單的且有保險(xiǎn)需求的新客戶）；
? ? ? ? ? ? ? ? ? ?次要人群（有理財(cái)需求诫尽、健康咨詢禀酱、醫(yī)療需求、電商購(gòu)物需求的客戶）牧嫉；
產(chǎn)品定位：圍繞保單核心功能的C端工具類App剂跟，打造一站式解決用戶保險(xiǎn)需求、理財(cái)需求酣藻、健康需求曹洽、生活需求的綜合金融生活服務(wù)平臺(tái)。
產(chǎn)品模式：從保單服務(wù)開(kāi)始辽剧，拓展延伸到平安集團(tuán)旗下6大業(yè)務(wù)板塊送淆，包括車險(xiǎn)（平安產(chǎn)險(xiǎn)）、醫(yī)療健康（平安好醫(yī)生）怕轿、信貸（平安普惠）偷崩、理財(cái)（平安證券&基金）、銀行貸款&信用卡（平安銀行）撞羽、生活電商（壹錢包）阐斜。從而完成了從一份保險(xiǎn)延伸到用戶的衣食住行、醫(yī)療诀紊、金融等全方面的滲透圈智听。
目前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品大多數(shù)停留在保險(xiǎn)電商上，尚未有其他保險(xiǎn)公司布置金融生活圈。
2到推、范圍層面
? ? ??六大模塊如下：
（1）保險(xiǎn)模塊：展示保險(xiǎn)詳情和投保的基本功能考赛，保險(xiǎn)需求分析、保險(xiǎn)定制莉测、保險(xiǎn)電商等功能颜骤；
（2） 保單模塊：圍繞展示保單相關(guān)的核心功能，保單還款捣卤、保單貸款忍抽、信息查詢和變更等；
（3） 旺財(cái)理財(cái)模塊：吸引使用余額寶的用戶董朝，通過(guò)快速流通的貨幣基金來(lái)穩(wěn)定基礎(chǔ)客戶鸠项，引流至平安其他理財(cái)項(xiàng)目，具備基本轉(zhuǎn)入子姜、轉(zhuǎn)出祟绊、定投功能；
（4） 健康醫(yī)療模塊：承接健康方面咨詢流量哥捕，可分流至平安好醫(yī)生牧抽，增長(zhǎng)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，具備在線醫(yī)患? 對(duì)話遥赚，快速掛號(hào)等功能扬舒；
（5） 電商模塊：通過(guò)團(tuán)購(gòu)、特價(jià)商品搶購(gòu)增加用戶日活凫佛，增加壹錢包支付市場(chǎng)占有量讲坎，商品類目分類引 流購(gòu)買返點(diǎn)提高電商收入；
（6） 社交模塊：通過(guò)平安RUN愧薛、理財(cái)圈晨炕、車主圈和育兒圈生成PGC和UGC內(nèi)容，增加用戶日活及留存厚满，解決用戶部分生活難題府瞄；
3、結(jié)構(gòu)&框架層面
4碘箍、表現(xiàn)層面
·App整體性能表現(xiàn)優(yōu)異遵馆，無(wú)卡頓和太多卡頓；
·視覺(jué)上同意使用平安橙色為基調(diào)丰榴，統(tǒng)一度高货邓；
·整體交互設(shè)計(jì)平穩(wěn)，載入順利四濒，部分H5頁(yè)面加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
三换况、數(shù)據(jù)分析
??? 1职辨、用戶畫像
地域分布：廣東第一，山東第二戈二，河南第三
城市分布：用戶群體最多的城市依次為北京舒裤、重慶、鄭州觉吭、廣州腾供、深圳
年齡分布（30-39歲人群占比41%，40-49歲人群占比46%鲜滩，兩項(xiàng)主力人群共計(jì)87%）
性別分布（男性占比54%伴鳖，女性占比46%）
2、排名（iOS和安卓）
平安金管家App在近一年時(shí)間中App store財(cái)務(wù)榜上平均6.6名徙硅，應(yīng)用榜平均排名78.25名（來(lái)源七麥數(shù)據(jù)）
評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞：用起來(lái)也很簡(jiǎn)單順手 ? ? ? ? ? ?買各種產(chǎn)品榜聂，還能天天抽獎(jiǎng) ? ? ? ? ? ? ? ? 方便，快捷嗓蘑，功能齊全?
平安run運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)丟失 ? ? ? ? ? ? ? ? ?解決客戶衣食住行玩財(cái)?shù)母鞣N需求
平安金管家App在近一年時(shí)間中安卓財(cái)務(wù)榜上排名须肆，排名均非常靠后（來(lái)源七麥數(shù)據(jù)）
3脐往、下載量（iOS和安卓）
iOS版近一年總下載量估為23,446,341休吠，日均64,236.55次下載（來(lái)源七麥數(shù)據(jù)）扳埂，App每日下載量與大眾點(diǎn)評(píng)年日均下載量68,258.46相近业簿，與支付寶年日均23.3W下載量相差三倍。
安卓版總下載量為5.26億阳懂，近一年下載量為3.03億梅尤。（不含小米，來(lái)源酷傳數(shù)據(jù)）
近一年日均下載量為83.12W（不含小米岩调，來(lái)源酷傳）
3巷燥、下載渠道分析
（不含小米，數(shù)據(jù)來(lái)源七麥數(shù)據(jù)）
結(jié)合以上七麥數(shù)據(jù)和酷傳數(shù)據(jù)綜合觀察号枕，
分發(fā)渠道上Top1為應(yīng)用寶缰揪，Top2為華為和oppo，Top3為vivo葱淳、百度钝腺、魅族
渠道分發(fā)建議：
（1）用戶下載渠道隨著用戶的懶惰性而變化，移動(dòng)用戶最先接觸到是騰訊系應(yīng)用赞厕，應(yīng)用寶在分發(fā)上占據(jù)了用戶的懶惰性優(yōu)勢(shì)艳狐，所以下載渠道可以推廣更多活動(dòng)至應(yīng)用寶上下載，增加用戶下載量和激活率皿桑；
（2）?華為應(yīng)用市場(chǎng)的用戶群體大多數(shù)人為使用華為手機(jī)的用戶毫目，且約50%生活在一二線城市蔬啡、75%約為男性、公司中高層镀虐，年齡多數(shù)為26-35歲箱蟆，用戶偏好金融類、咨詢類刮便、電商支付類app顽腾，具有較高的收入和消費(fèi)能力，對(duì)投資理財(cái)有較強(qiáng)的需求诺核。而且華為的用戶群體和平安金管家App的用戶群體高度重合抄肖，所以推廣渠道活動(dòng)也可針對(duì)華為應(yīng)用市場(chǎng)/華為手機(jī)用戶策劃專屬活動(dòng)，吸引該類人群窖杀。（數(shù)據(jù)來(lái)源QuestMobile）
四漓摩、競(jìng)品app分析
?? 1、排名前五分析
2017年全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名
前五名中“雙寡頭”中國(guó)人壽和平安人壽差距在逐漸縮小入客，按照目前的發(fā)展速度看管毙，未來(lái)平安人壽極有可能會(huì)取代中國(guó)人壽坐上頭把交椅。
以下為前五名公司的iOS ? App數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（因安卓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)混亂桌硫，不做對(duì)比）
1夭咬、掌上國(guó)壽：App中壽險(xiǎn)占小部分，反而財(cái)險(xiǎn)占據(jù)了保險(xiǎn)模塊的大部分位置铆隘，內(nèi)嵌健康問(wèn)診模塊和電商卓舵，未適配iPhoneX。
2膀钠、 平安金管家：App包含大量壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)掏湾，內(nèi)嵌健康問(wèn)診模塊，包含理財(cái)肿嘲、借貸融击、金融服務(wù)功能，已適配iPhoneX雳窟。
3尊浪、掌上安邦： App中主推車險(xiǎn)，順帶推薦意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)封救，未適配iPhoneX拇涤。
4、太平洋保險(xiǎn)：App中包含壽險(xiǎn)兴泥、財(cái)險(xiǎn)工育、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)，涵蓋面完全搓彻，未完全適配iPhoneX如绸。
5嘱朽、泰康在線： App包含大量大量壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)，內(nèi)嵌健康評(píng)測(cè)怔接，基因監(jiān)測(cè)搪泳，加入了理財(cái)賬戶，已適配iPhoneX扼脐。
排名前五競(jìng)品分析總結(jié)：
1岸军、 平安最為重視移動(dòng)端，平安壽險(xiǎn)花費(fèi)大量人力物力吸引用戶至移動(dòng)端留存瓦侮，幫助用戶分析健康數(shù)據(jù)艰赞、推薦保險(xiǎn)；太平洋保險(xiǎn)開(kāi)始逐漸重視移動(dòng)端用戶肚吏，未完全適配iPhoneX的UI方妖，但給予用戶最直接的入口直達(dá)壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)罚攀、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)党觅，方便中老年用戶使用；其余公司均不重視壽險(xiǎn)的移動(dòng)端業(yè)務(wù)斋泄；
2杯瞻、 業(yè)務(wù)單一，國(guó)壽和安邦均在App中主力推廣車險(xiǎn)和短期壽險(xiǎn)炫掐，并非主力推廣長(zhǎng)期和終生壽險(xiǎn)魁莉。App多數(shù)的功能僅用來(lái)展示保單數(shù)據(jù)柳击，無(wú)法增加用戶日活和留存，無(wú)法產(chǎn)生查詢保單之外的其他業(yè)績(jī)供填。
3普泡、 缺乏營(yíng)銷，泰康人壽App雖然已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化原押，但是缺乏推廣或引流，導(dǎo)致該App下載量和日活都非常低，UI和UE都非常吸引年輕人参袱。注冊(cè)登錄簡(jiǎn)便，功能簡(jiǎn)潔秽梅，非常符合當(dāng)下所有互聯(lián)網(wǎng)人的使用習(xí)慣抹蚀。
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2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)：平安金管家VS眾安保險(xiǎn)
評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞：不錯(cuò)的體驗(yàn)企垦！ ? ? ? 投保很方便 ? ? ? ? ? ? ? 服務(wù)比較滿意 ? ? ? ? ? ? 推薦朋友环壤！
近一年下載量為77W，日均下載2119钞诡，用戶對(duì)App整體滿意度較高郑现。App更新及維護(hù)頻率高湃崩，UI交互簡(jiǎn)單，體驗(yàn)友好接箫，用積分玩法激勵(lì)用戶投保和錄入數(shù)據(jù)攒读。創(chuàng)建類似電商的節(jié)日活動(dòng)，符合新潮年輕人的App使用習(xí)慣辛友。
五薄扁、總結(jié)分析
功能完整性：在壽險(xiǎn)行業(yè)，沒(méi)有比平安更用心的開(kāi)發(fā)App废累，充分滿足中高端客戶在移動(dòng)端使用的需求邓梅，功能覆蓋全面，核心功能（保險(xiǎn)邑滨、醫(yī)療健康震放、金融產(chǎn)品）功能完整而且優(yōu)秀。但電商板塊多為H5驼修，4秒左右載入速度和商品詳情頁(yè)配色對(duì)用戶的使用體驗(yàn)不太友好殿遂，特別是用戶群體為在意價(jià)格因素的中年人。
排版布局：首頁(yè)功能入口繁雜乙各，未做精簡(jiǎn)墨礁，對(duì)初次使用者或中老年人不太友好。
?App使用頻次：主要保單功能耳峦、金融理財(cái)功能恩静、尋醫(yī)問(wèn)診功能使用較為低頻。
???? 產(chǎn)品建議：
（1）精簡(jiǎn)首頁(yè)展示信息蹲坷，確定App主次點(diǎn)驶乾，方便用戶快速滿足自己需求；
（2）聚焦30-45歲的主力財(cái)富人群循签，針對(duì)每類人群做相應(yīng)的用戶畫像级乐，從而可以有針對(duì)性的推送和頁(yè)面功能配置，提高用戶對(duì)產(chǎn)品信任和感知县匠；
（3）可考慮增加更多UGC和PGC內(nèi)容风科，解決用戶無(wú)聊時(shí)間，獲取用戶關(guān)注點(diǎn)乞旦，描繪用戶畫像贼穆；
總體而言，平安金管家是保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)App中的佼佼者兰粉，在行業(yè)內(nèi)取得了巨大的成功故痊，但是目前來(lái)自行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)者的壓力越來(lái)越大，比如微信保險(xiǎn)玖姑、支付寶保險(xiǎn)愕秫、京東保險(xiǎn)都有可能會(huì)帶來(lái)行業(yè)顛覆浊仆，所以未來(lái)不能只做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還可以向招商銀行App豫领、微信保險(xiǎn)抡柿、支付寶保險(xiǎn)、京東金融等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)學(xué)習(xí)等恐，才能在這個(gè)充滿變化洲劣、挑戰(zhàn)和機(jī)遇的時(shí)代立于不敗之地。
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