一、ICF對教練的定義：
教練是客戶的伙伴爹土，通過發(fā)人深省和富有想象力（創(chuàng)造性）對對話過程帮坚，最大限度地激發(fā)個人的天賦潛能和職業(yè)潛力。教練幫助人們更好的思考稍浆。教練幫助我們更好的地思考载碌。教練通過有效的提方式幫助人們自己找到解決問題的答案。
二衅枫、教練分類：
1嫁艇、來源：專業(yè)教練、內(nèi)部領(lǐng)導兼教練（教練式領(lǐng)導）弦撩。
2裳仆、應(yīng)用類型：CEO教練、高管教練孤钦、人生教練歧斟、領(lǐng)導力教練纯丸、人際關(guān)系教練、職業(yè)發(fā)展教練等静袖。
三觉鼻、教練的基本理念：
1、世界上不存在無能的人队橙。
2坠陈、相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源捐康。
四仇矾、教練的目標：
客戶的行為改變。
五解总、教練的價值：
1贮匕、通過有針對性的，關(guān)鍵的行為改變花枫，改變整個組織刻盐，并提升員工的敬業(yè)度。
2劳翰、為組織變革提供新的助推力敦锌。
3、將員工的行為與組織的價值觀和愿景聯(lián)系起來佳簸。
4乙墙、幫助建立健康的組織——從上至下，從下至上生均。
六听想、教練的基本流程：
1、找出問題：通過測評搜集原始數(shù)據(jù)疯特。
2哗魂、面對問題：通過反饋。
3漓雅、解決問題：行動計劃录别。
4、持續(xù)跟進：產(chǎn)生結(jié)果邻吞。
七组题、教練的工作重點：
1、培養(yǎng)客戶覺察力：感知抱冷、觀察力崔列。
2、責任感：有權(quán)做選擇。
3赵讯、自信心盈咳。
提出有效的問題是提升覺察力、責任感边翼、自信心的最好方式鱼响。
八、教練的工作方式：
1组底、“一對一”的雙向?qū)υ挕?/p>
2丈积、“一對多”的團隊教練。
3债鸡、作為客戶的伙伴江滨，提問、傾聽厌均、觀察并激發(fā)客戶唬滑，賦予其行為改變的意義與強烈的動機，支持客戶自主解決問題莫秆。教練使人自覺采取實際行動的輔助和責任系統(tǒng)间雀。
九悔详、教練的模式：
1镊屎、一種新型生存狀態(tài)。
2茄螃、一種新型的潛能開發(fā)模式缝驳。
3、一種新型的上下級關(guān)系归苍。
4用狱、一種新型的深度思維方式
5、一種新型的激發(fā)客戶人生意義和價值實現(xiàn)的對話過程
十拼弃、教練系列的三部著作：
1夏伊、《高績效教練》：約翰?惠特默
2、《領(lǐng)導力教練》：沃倫?本尼斯
3吻氧、《領(lǐng)導力教練案例研究手冊》：沃倫?萊昂斯
只要方向正確溺忧，就不怕路遠！
教練工作的成果在很大程度上取決于教練與客戶之間的支持關(guān)系盯孙，以及溝通的方式與風格鲁森，使客戶通過教練的啟發(fā)，自己獲得對事實的認知振惰，而非被告知歌溉。提升績效的目標固然非常重要，但是骑晶，如何通過最佳途徑達成目標更加重要痛垛。
十一草慧、內(nèi)心游戲：
教練認識到內(nèi)心障礙通常比外部的障礙更令人恐懼。
1匙头、真正的對手不是比賽中的對手冠蒋，而是自己頭腦中的對手∏海——添?高威
2抖剿、如果一名教練可以幫助一位選手祛除或是減少影響他的內(nèi)心障礙，那么识窿，不需要太多技術(shù)上的訓練斩郎，強大而自然的學習能力和表現(xiàn)能力將給我們帶來意想不到的成績。
十二喻频、教練的本質(zhì)：
放棄指導比學習教練更難缩宜。
1、教練的本質(zhì)：將人們的潛能釋放出來甥温，幫助他們達到最佳狀態(tài)锻煌。重點：幫助人們學習而非給你們授課。
2姻蚓、人類像是橡樹的種子宋梧，每一顆都蘊藏著可以成長為參天橡樹的潛質(zhì)。我們需要汲取營養(yǎng)狰挡，鼓勵和陽光捂龄，而那棵橡樹的本質(zhì)特征已然在我們體質(zhì)。
十三加叁、內(nèi)心游戲業(yè)務(wù)：
《工作的內(nèi)心游戲》
十四倦沧、導師輔導：
1、好的教練或者導師它匕，可以并且應(yīng)該帶領(lǐng)一個人超載教練或者導師自身知識的局限展融。
2、教練的作用：不是要依賴于“一個年長的豫柬、經(jīng)驗更加豐富的個體傳遞他的知識”告希，而需要教練方面的專業(yè)知識，但不是手中現(xiàn)成的知識轮傍。
十五暂雹、潛質(zhì)：
要開發(fā)潛能，就要堅信潛能的存在创夜！
看到人們未來的潛能杭跪，而非過去的表現(xiàn)！
1、無論是教練涧尿、建議系奉、咨詢、引導還是輔導的方式姑廉，工作的有效性在很大程度上取決于我們相信人類的潛能缺亮。
2、“激發(fā)最佳表現(xiàn)”桥言、“你蘊含著巨大的潛力”：這樣的表達暗示著人有更多的能量可以得到釋放萌踱。
3、教練必須從潛能的角度看待客戶的無限可能性号阿，而非績效表現(xiàn)并鸵。
4、教練中扔涧，對所有人的內(nèi)心潛力持胡一種非同一般的园担，足夠強大的信心。假裝我們有信心是行不通的枯夜，因為我們真正的想法會在不經(jīng)意間流露出來弯汰。
十六、自信：
教練互動過程的深層目標是建立客戶的自信湖雹。
1咏闪、應(yīng)對自己的成功或失敗，承擔完全責任的時候劝枣，我們便建立了自信汤踏。
2织鲸、教練時的作用：
1)舔腾、教練時，最每一顆的是客戶在教練的過程中成功地得到想要的結(jié)果搂擦。
2）稳诚、確保已經(jīng)幫助客戶達到最佳的清晰度和最大的行動承諾，包括預(yù)先掃除所有的障礙瀑踢。
3扳还、教練互動過程的深層目標是建立客戶的自信。
1）橱夭、人要建立自信氨距，除了積累成功外，還需要知道成功是基于自身的努力棘劣。
2）俏让、人需要知道別人也相信他們，被信任、被允許首昔、被鼓勵寡喝、被支持他們的選擇與決定。
十七勒奇、應(yīng)用：
1预鬓、運用教練方式的場合舉不勝舉∩薜撸可以采取高度結(jié)構(gòu)化的方式進行格二，也可以采取非正式的方式進行。
2竣蹦、人的潛能釋放受到四方面的制約：對失敗的恐懼蟋定；缺乏自信；自我懷疑草添；缺乏自我信念驶兜。
3、教練所能做得最好的事情之一：協(xié)助他們超越我們远寸。
十八抄淑、教練是一種存在方式：
教練不僅僅是一種嚴格應(yīng)用在某種特定環(huán)境下的方法，它還是：
一種管理的方式
一種對待他人的方式
一種思維的方式
一種自己與自己交往的方式
一種生活的方式……
管理者必須經(jīng)驗豐富驰后，用心支持肆资，而不是威脅。
教練發(fā)揮最大作用灶芝，需要與對方努力達成一種信認郑原、安全且壓力最小的伙伴關(guān)系。這種關(guān)系中夜涕，沒有所謂的管理者控制犯犁，因為它們只會抵制我們想要建立的關(guān)系。
十九女器、管理者能成為教練：
教練需要管理者表現(xiàn)出極高的素質(zhì)：同理心酸役、正直和客觀，并在大多數(shù)情況下愿意采取因地制宜驾胆，因人而異的方式去管理他的員工涣澡。
二十、傳統(tǒng)管理四種管理行為：
1丧诺、命令：
1）入桂、告知的弊端：
A、我們是在被告知的方式中成長的驳阎，而且非常精于此道抗愁。
B惕艳、告知或命令的吸引力除了方便快捷之外，還給予發(fā)號施令者盡在掌控的感覺驹愚，但是一個謬論远搪。
C、發(fā)號施令者讓他的下屬沮喪并失去動力逢捺，但他們不敢表現(xiàn)或提供反饋谁鳍，因為他們反正不會被聽到。
2）劫瞳、記憶力公式：
2倘潜、說服：
1）、老板講出好主意志于，并試圖讓員工相信它很棒涮因。
2）、員工聰明地知道不要挑戰(zhàn)伺绽，因此假裝面帶微笑养泡，并依照他的指標而行。
3）奈应、假戲真做澜掩，起碼在表面看來十分民主。
4）杖挣、但實際上一切都幾乎沒有改變肩榕。
3、討論：
1）惩妇、資源開始真正的匯集起來株汉。
2）、好的老板可能愿意遵循一個非他自己選擇的路徑歌殃。
4乔妈、放棄：
1）、把事情交給下屬挺份，放棄管理者的責任感給予下屬自由選擇的權(quán)力褒翰。
2）、管理者有時善意地撤出匀泊，希望可以驅(qū)動下屬學會承擔更多的責任。
3）朵你、這種策略往往很少達到目的各聘，因為如果下屬感受被迫承擔責任而不是自己選擇如此，他的個體責任仍會偏低抡医，而他的表現(xiàn)不會體現(xiàn)出管理者所希望的自我激勵的益處躲因。
二十一早敬、教練：
1、管理者不但知道下屬的行動計劃大脉，而且知道其背后的思考搞监。
2、教練對話沒有威脅性镰矿，且為支持性琐驴。
3、教練提供給管理者實際的非虛幻的控制秤标，并讓下屬擁有實實在在的非虛幻的責任感绝淡。
二十二、管理者的角色：
管理者的任務(wù)很簡單：完成工作苍姜，培養(yǎng)員工牢酵。時間與成本的壓力限制了后者。教練能夠帶來雙重的效果衙猪。
教練式的管理風格或文化可以帶來一年250天工作的順利完成馍乙，一年250天都可以培養(yǎng)員工，并且增強他們的自信垫释。
1潘拨、管理者直接下達命令看起來似乎更直接有效。
2饶号、如果一個管理者教練他的員工铁追，成長的員工會承擔更多的責任感，領(lǐng)管理者擺脫救火工作茫船，不僅僅可以更多的從事教練工作琅束，還可以投入到只有他能解決的首要問題上。
3算谈、管理過程中教練的時機：
1）涩禀、如果時間是首要因素：最快的方式方法：自己動手去做，或明確告知某人該怎么做然眼。
2）艾船、如果最重要的是工作成果的品質(zhì)：通過教練來強化意識和責任感最能夠達成目標。
3）高每、如果獲得最大化的學習效果：教練對于學習和記憶帶來最大的效果屿岂。
如果我們不改變方向，我們就必須對未來的結(jié)果負責鲸匿。
二十三爷怀、變革：從什么變什么？
企業(yè)文化必須變革带欢。
1运授、任何新的文化都應(yīng)該帶來更高的績效烤惊，同時要對社會負責。
2吁朦、績效教練：一種獲得最佳績效的方法柒室。但這需要在態(tài)度、管理行為和組織結(jié)構(gòu)上發(fā)生根本的改變逗宜，從而賦予這種突變以實際內(nèi)容雄右。
二十四、新興企業(yè)文化的新風格：
將教練作為轉(zhuǎn)型文化的必要途徑锦溪。
如果要實現(xiàn)真正的績效改善不脯，管理者就必須采取教練型管理的風格。從而引起企業(yè)文化的變革：
1刻诊、層級管理讓位于支持防楷；
2、抱怨讓位于誠實的評價
3则涯、外部激勵讓位于自我激勵
4复局、保護屏障消失
5、擁抱變革而非害怕變革
6粟判、讓老板滿意變?yōu)樽尶蛻魸M意
7亿昏、隱秘與審查讓位于開放、誠信
8档礁、工作壓力變化為工作挑戰(zhàn)
9角钩、短期救火讓位于長期戰(zhàn)略思考
一、參與：
人們逐漸增加的意識引導他們更多的參與到影響他們利益的決策中去呻澜，工作递礼、娛樂、區(qū)域羹幸、國家脊髓，甚至全球的決策。
二栅受、從推到拉：
從被動到主動将硝。
1、我們內(nèi)心深處需要選擇與承擔責任屏镊，并在許多情況下爭取到這些依疼。
2、承擔責任：要有選擇的權(quán)利闸衫，選擇意味著自由涛贯。
三、指責文化：
指責引起防衛(wèi)蔚出，防衛(wèi)降低覺察力弟翘。
1、指責與歷史骄酗、恐懼和過去相關(guān)稀余，我們需要重新聚焦到專向、希望和未來趋翻。
2睛琳、害怕指責不僅抵制了計劃非常周密的風險承擔，還阻止了誠實的認知踏烙、甄別和對一個系統(tǒng)的低效的確認师骗。
3、沒有正確的信息反饋讨惩，改正就不可能恰到好處辟癌。
四、壓力：
1荐捻、工作倦怠首要原因：工作中很少被允許個人調(diào)節(jié)黍少。
2、自尊是人格的生命力量处面，如果被壓抑或消弱厂置，則個人會受到傷害。
3魂角、在工作中盡可能給人提供選擇和支配的權(quán)力昵济，就認可并驗證了他們的能力和自尊，壓力便隨之減少野揪。
五访忿、害怕改變：
1、任何改變都會使心頭背負沉重的負擔囱挑。
2醉顽、我們所能給的只有靈活性與適應(yīng)性，以應(yīng)付未來的情況平挑。
六游添、改變成為常態(tài)：
當許多我們所知所愛之物在不斷變化時，個人責任感便成為生存下去的物質(zhì)和生理上的雙重必要通熄。
二十五唆涝、覺察力
一、覺察力：
我只能掌控我覺察到的一切唇辨。我覺察不到的掌控著我廊酣。覺察力給予我力量。
世上沒有兩個心靈或身體相同的人赏枚。我怎么能告訴你如何做最好的自己亡驰。唯有你自己可以通過覺察力來做最好的自己晓猛。
1、教練的第一個關(guān)鍵要素：覺察力凡辱，是專注戒职、專心、澄清的產(chǎn)物透乾。
2洪燥、覺察力：通過觀察和詮釋一個人看到、聽到乳乌、感覺到的事物時的警醒而擁有的對某物的知識捧韵，等等。
3汉操、提升的覺察力令感知超出正常的清晰度再来，就好像放大鏡的作用。
二客情、覺察力提升能力：
兩種教練的方法：
1其弊、方法一、提升對身體感覺力膀斋。
2梭伐、方法二、關(guān)注每個人體身體與心靈的獨特性仰担，不需要別一個人的指示糊识，也可以增強力量與信心。它樹立了自力更生摔蓝，自我信念赂苗，自信和責任感。
通過多種方法提升覺察力贮尉，每一項活動對應(yīng)身體的不同部分拌滋，商人需要精神和人際的覺察力。
3猜谚、覺察內(nèi)容：
1）败砂、覺察力就是知道你周圍發(fā)生了什么
2）、自我覺察力就是知道你正在經(jīng)歷什么
二十六魏铅、輸入：
人的每項活動可以被簡化為：輸入→處理→輸出昌犹。
比一般人更加專注，就會帶來比一般人更高的績效览芳。
一旦得到高品質(zhì)的反饋或輸入斜姥，改變隨之而來，無需強求。
1铸敏、良好的覺察力對高績效非常關(guān)鍵缚忧。
2、如果不提升對于共同的人的覺察力搞坝，我們將提供最低級別的輸出搔谴。
3魁袜、教練的技巧是在需要的領(lǐng)域提升并保持合適的覺察力水平。
4、輸入如何不是自我產(chǎn)生的课梳，就根本不會是高品質(zhì)的大年。投入到某事中的行為本身就提供了高品質(zhì)。Eg.1鞠呈、那邊的花是什么顏色的融师？2、它們是哪一種色調(diào)或色系的紅色蚁吝？自發(fā)性的輸入更豐富旱爆、更直接、更真實窘茁。
二十七怀伦、責任感：
1、如果我給你建議山林，結(jié)果卻失敗了房待，你會怪我。我用自己的建議去換取你的責任感驼抹，這不是一個好主意桑孩。
責任感是另一個關(guān)鍵的概念，或者教練的目標框冀。
2流椒、當我們真正接受、選擇或者對我們的想法和行為負責時明也，我們對它們的承諾就提升了宣虾，我們的績效也會提升。
1）诡右、怪罪：當建議是一個命令時安岂，你的主動權(quán)為零，而這可能會導致怨恨帆吻、暗中的破壞域那，或者對著干的行為。
2）、選擇：
A次员、選擇與責任感可以創(chuàng)造奇跡败许。
B、除非一個人覺得有責任淑蔚，否則這不會發(fā)生市殷。
C、真正負責的感覺隨選擇而來刹衫，并反過來需要問題來引導醋寝。
3、心態(tài)是關(guān)鍵：
想贏的心態(tài)是最關(guān)鍵的带迟。
1音羞、通過教練提升覺察力和責任感，可使人們在短期完成任務(wù)仓犬，在長期獲得更高品質(zhì)的生活嗅绰。
2、開發(fā)和維護心態(tài)的最好方式搀继，是通過日常實踐和技能獲取建議持續(xù)的覺察力和責任感的流程窘面。
3、教練不是一個解決問題的能手叽躯、老師财边、顧問、講師险毁，甚至專家制圈；他是一個引導師、咨詢師畔况、覺察力提升者鲸鹦。
二十八、教練
一跷跪、教練的品質(zhì)：
1馋嗜、耐心
2、公正
3吵瞻、支持的
4葛菇、感興趣的
5、好的傾聽者
6橡羞、理解力強
7眯停、覺察力強
8、自我覺察力強
9卿泽、細心
10莺债、記憶力好
（有時也包含以下詞語：）
11、技術(shù)專長
12、知識
13齐邦、經(jīng)驗
14椎侠、信譽
15、權(quán)威
二措拇、專家教練：
1我纪、如果教練真的以公正的、提升覺察力的方式行動的話丐吓，則這個教練不需要具有他所教練領(lǐng)域的經(jīng)驗或技術(shù)知識浅悉。
2、如果這個教練不能充分的相信對方的潛能和自我責任感的價值汰蜘，那么他將認為他需要在該項主題上擁有專業(yè)知識來提供教練仇冯。但因此他減少了作為教練的價值，因為每一次輸入都在減少客戶的責任感族操。
三、知識的陷阱：
問題只有在透過現(xiàn)象觸及本質(zhì)的情況下才能得到解決比被。
四色难、管理者是專家還是教練：
要開發(fā)我們的潛能，就是將我們的個性和獨特性充分展示出來等缀，而不是按照他人所謂的最佳實踐來塑造自己枷莉。
五、教練的核心：
教練提供了積極尺迂、專注的思考笤妙、注意和觀察。
要提升覺察力和責任感噪裕，提出問題勝于直接告知蹲盘。因此，一個好教練在語言互動上遵循的主要形式是提出問題膳音。
二十九召衔、教練的提問：
一、教練的提問：
告知或提出封閉式問題祭陷，人們就不需要思考苍凛。
提出開放式問題，人們自然會思考兵志。
提出問題是產(chǎn)生覺察力和責任感的最好方法醇蝴。
如果命令一個人去做他需要做的事，反而不能產(chǎn)出我們所需要的結(jié)果想罕。
二悠栓、問題的功能：
問題的提出是為了獲取信息。
對于教練而言，問題的答案是次要的闸迷。答案的信息不是要為我所用嵌纲，也沒有必要是完整的。教練只需要知道客戶自己掌握了必要的信息腥沽。
客戶的答案經(jīng)炒撸可以提示教練下面的問什么問題，同時讓教練監(jiān)控客戶是否走在一條高效工作的路徑上今阳，或者是否符合目的或公司的目標师溅。
三、開放式問題：
1盾舌、開放式問題要求描述性的答案墓臭，從而促進覺察力。
2妖谴、而封閉式問題則要求絕對準確的回答窿锉，“是”與“否”的答案關(guān)閉了進一步探索細節(jié)的大門。
四膝舅、疑問詞：
1嗡载、提高覺察力和責任感最有效的問題應(yīng)以尋求量化或收集事實的詞語開始。如：什么仍稀、何時洼滚、誰、多少技潘。
2遥巴、不建議使用：為什么、如何享幽。
A铲掐、因：“為什么”意味著批評和引導防御心態(tài)。
B琉闪、“為什么”與“如何”如果客戶不合格迹炼，兩者會引發(fā)分析性思考，可能會適得其反颠毙。
C斯入、分析（思考）和覺察力（觀察）是不同的心理模式，根本不同時應(yīng)用并同時達到最佳狀態(tài)蛀蜜。
3刻两、
“為什么”表達：是什么原因……..
“如何”表達：做這件事情的步驟是……
五、專注細節(jié)：
開始的提應(yīng)寬泛滴某，然后逐漸聚焦細節(jié)磅摹。對細節(jié)的關(guān)注可以讓客戶專心致志滋迈、保持興趣——教練需要更加深入嘗過細節(jié)，并讓客戶意識到那些經(jīng)常被掩蓋的卻很重要的因素户誓。
六饼灿、興趣范圍：
1、教練應(yīng)該隨著客戶而非教練的興趣和思路提出問題帝美。
2碍彭、悖論：對于教練而言，聚焦于任何客戶試圖回避的問題也同樣具有價值：“我注意到你沒有談到……有什么特殊的原因嗎悼潭？”
七庇忌、盲點：
盲目點最可能隱藏在動作中的某個不適部位最難被感覺或是準確地覺察。覺察力的治療效果相當強大舰褪。
八皆疹、引導性問題：
1、引導性問題占拍，表明教練對自己做的事情缺乏信心略就。客戶會認識到這一點刷喜，從而導致對教練課程的信任度和價值感降低残制。
2、教練寧可給客戶直接建議掖疮，也不要試圖操控他的前進方向。暗含批評的問題同樣應(yīng)該避免颗祝。
八浊闪、關(guān)注答案：
1、“還有沒有其他問題螺戳？”引至“沒有”的回答搁宾。“還有其他什么問題嗎倔幼？”引發(fā)更多的思考盖腿。
2、教練必須充分關(guān)注客戶對問題的回答损同。
3翩腐、提問必須是一個自然的過程。
4膏燃、傾聽是一種技巧茂卦，需要全神貫注和加以練習。
5组哩、興趣保持了注意力等龙。
6处渣、如果我們沒有真正傾聽和感受他們，我們就只是在糊弄自己和客戶蛛砰。
7罐栈、一個教練需要做的就是學會閉嘴。
九泥畅、語調(diào)：
客戶的語調(diào)會顯示出所有值得傾聽的情緒：
1荠诬、單一沉悶的語調(diào)可能是在重復毫無新意的想法；
2涯捻、富有活力的聲音會顯示新點子的覺醒浅妆。
十、身體語言：
觀察客戶的語言不是隨意觀察障癌，而是為了幫助自己選擇問題凌外。
如果嘴里說的是一回事，而肢體看起來在說另一回事涛浙，那么身體語言接近于真實的想法康辑。
十一、反饋：
無論教練擁有多么清晰的感覺轿亮，他都值得一次又一次地反饋給客戶并總結(jié)談話的要點疮薇。這保證正確理解并讓客戶放心地知道他被完全地聽到和理解了。同時也讓客戶有第二次機會核實他所說的真實性我注。
十二按咒、自我覺察力：
應(yīng)用自我覺察力來認真監(jiān)控自己的反應(yīng)，客戶的回答會影響教練的情緒和判斷但骨，教練必須要做到客觀和公正励七。我們自己的心理歷程和偏見——沒有人能夠避免—會影響我們的溝通。
十三奔缠、移情：
投射：將自己的正面或負面的特質(zhì)或品質(zhì)投射到他人身上掠抬，或是在他人身上看到自己的這些特質(zhì)。
移情：將自己童年時期對身邊重要人物的感覺或行為模式校哎，錯置于當前人際關(guān)系中的某個人身上两波。在工作場所中一個最常見的驗證就是權(quán)力的轉(zhuǎn)移。
十四闷哆、正式或非正式：
教練過程可以進行得寬松和非正式腰奋，以至于客戶不知道他們在被教練。
教練變成管理的一種工具阳准，成為管理人員的方式氛堕。
教練也可以很正式，一個教練課程可以有條不紊地野蝇，有結(jié)構(gòu)地進行讼稚，讓它的目的和角色都是明確的括儒。
三十、GROW模型：
一锐想、GROW：
目標設(shè)定（goal）：本次教練對話的目標帮寻，以及教練和短期目標和長期目標。
現(xiàn)狀分析（reality）：探索當前的情況赠摇。
方案選擇（options）：可供選擇的策略或行動方案固逗。
該做什么（what），何時（when）藕帜，誰做（who）烫罩，意愿（will）。
二洽故、基于現(xiàn)狀的目標與理想的長期解決方案：
1贝攒、基于現(xiàn)狀的目標容易傾向于負面，變成對問題的反應(yīng)时甚。被過去的表現(xiàn)所局限隘弊，因簡單的推斷而缺少創(chuàng)新。
2荒适、確認理想的長期解決方案后決定實現(xiàn)該理想的理實步驟梨熙，這種方式形成的目標通常更令人鼓舞、更有創(chuàng)新和更激勵人刀诬。
三咽扇、比GROW更重要的：
GROW模型只有在具有覺察力和責任感的背景中才有效。
