3號第二夜

因為半夜樓頂傳來恐怖的轟鳴和咔咔聲暴匠，第一夜沒睡好。當(dāng)時是半夜三點多涯鲁，也不敢肯定到底是怎么回事巷查，也沒好意思驚動別人家，也沒好意思給物業(yè)打電話抹腿〉呵耄總是心里存著一點僥幸，也許一會兒就好了呢警绩。

事實證明崇败，判斷失誤了。并且肩祥，因為上班比天大后室，一天沒回家，還白白浪費了一個白天混狠。

等到晚上下班岸霹，發(fā)現(xiàn)響聲又來了〗龋看這個意思贡避，也許白天也在一直這樣詭異的間斷性的響。

我們聽了聽予弧，不像是誰家里的動靜刮吧。于是，果斷給物業(yè)打電話掖蛤。

萬萬沒想到啊杀捻，由此竟然開啟了一段瘋狂找氣生的旅途。

物業(yè)前臺電話接得很禮貌蚓庭，很溫和致讥，告訴我：“您是第一報修的仅仆，我們還沒接到其他業(yè)主的反饋，是不是馬路上的聲音拄踪？你可以自己去業(yè)主群里問問蝇恶！”

我們根本就沒有加入業(yè)主群，我和老公都是多一事不如少一事的人惶桐，嫌那幫人忒鬧騰撮弧，一天一個主意，煩姚糊。

“我家不挨著馬路贿衍，我也沒在業(yè)主群，這個動靜非常大救恨，應(yīng)該不只我們一家能聽到贸辈，你們幫我問一下吧〕Σ郏”

得到的答復(fù)是沒有答復(fù)擎淤，又換了一個建議：“這樣吧，等它再響的時候秸仙，您給我們維修師傅打電話嘴拢，讓他到現(xiàn)場看看〖偶停”

我想這樣也行席吴，就是覺得半夜的話，不太忍心打擾人家捞蛋。

物業(yè)前臺告訴我：“沒事兒孝冒，我們是24小時在崗值班的∧馍迹”語氣間又篤定又驕傲庄涡。然后，電話旁邊一個男聲說搬设，他就是分管負(fù)責(zé)的穴店，他會把這個事跟夜班師傅交待清楚，我們打電話就讓他去焕梅。

好吧。

傍晚7點多卦洽，又響贞言。老公去看望他老爸老媽還沒回家，我和閨女正在客廳忙著吃飯阀蒂，沒留神该窗。（兩個臥室響聲更大）等到注意到了，很快不響了酗失，想著，那就算了吧规肴。

這時候，我想起來拖刃，和我不是一個樓門口但是兩家一墻之隔的隔壁大妹妹，我倆是微信好友兑牡，這么大的動靜，不知道她家有沒有聽到均函。

于是，微信上問她苞也，她迅速回信：也聽見了，婆婆被吵的一宿沒睡好墩朦，還以為是我家的動靜，沒好意思問氓涣。

我告訴她，應(yīng)該是樓頂?shù)膭屿o劳吠，我已經(jīng)跟物業(yè)說了，物業(yè)似乎不信痒玩。她說淳附，那她也打個電話證明一下。

我們樓上那家是剛搬來不久的蠢古，非常不熟奴曙，所以我和閨女都懶得去問。

晚上9:40草讶，夜晚逐漸安靜下來洽糟，響聲再次轟鳴著襲來。是的，夜晚顯得這聲音太吵了坤溃。

我們趕緊打電話給維修師傅拍霜，師傅卻支支吾吾不肯來，大概意思是：我去能有啥用薪介？你樓頂響祠饺，你自己去樓上人家查看明白了嗎？

我就有點生氣了汁政。問他：這個事你們主管沒跟你說嗎道偷？你的意思就是不來唄？

他暗憋著一口氣說：我去——

這期間烂完，一直在響试疙。

我和閨女坐電梯上樓，站在樓上人家門口側(cè)耳傾聽抠蚣，沒有聲音祝旷。我按了門鈴，小伙子樂呵呵的開門嘶窄，神色沒有一點異常怀跛。我簡單詢問，他非潮澹肯定的說：聽見響聲了吻谋，是忒吵，尋思再響就給物業(yè)打電話现横，我們打了漓拾，那就太好了。

嗯戒祠，他家的嫌疑解除了骇两。

下來的時候，我們發(fā)現(xiàn)電梯間的風(fēng)扇很響姜盈，反復(fù)試聽了幾次低千，對比了一下，我家臥室聲音更響馏颂，聲源肯定不是電梯這里示血。

我們和物業(yè)管理的樓只有一路之隔，一直等到不響了难审，師傅才到告喊。他上到樓頂查看了一番，給我的隔壁妹妹打電話，說：可能是電梯風(fēng)扇壞了地淀，因為他發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇很熱岖是。但是豺撑，他修不了聪轿，反正現(xiàn)在已經(jīng)不響了，得等明天修電梯的來灯抛。

這個過程都是隔壁妹妹在微信上跟我通報对嚼，我始終沒見到師傅本人纵竖，也不知道他啥時候來啥時候走的杏愤。我不認(rèn)可這個判斷結(jié)果声邦，所以，在半夜11點再響的時候邓了，我又打了電話骗炉，說句葵，又響呢乍丈！那邊長嘆一聲，半晌才說忆矛，好了好了催训，我知道了……

然后宗收，一直沒來混稽。

隔壁大妹妹實在忍不了了匈勋，兩口子趁著響的當(dāng)口，打著手電各淀，親自去樓頂查看碎浇，發(fā)現(xiàn)響聲來自消防的一個什么通道還是水罐的地方奴璃。根本不是什么電梯城豁，或者通風(fēng)口唱星。

然而间聊，這樣的查看結(jié)果，這樣的深更半夜型豁，你讓一個值班師傅能怎么辦呢？更何況是這樣一個消極怠工的人充尉！我們沒再打電話喉酌，就想忍到天亮再說吧。

可是般妙，似乎是為了給我們好看碟渺，從半夜3點開始苫拍，巨大的轟鳴聲一直沒有停歇地響到了天亮，還伴隨著偶爾的咔咔聲骏令，讓人心驚榔袋。

幾乎是一宿沒睡凰兑。

第二天吏够，我覺得自己快被折磨瘋了滩报。可是喉镰，我不知道侣姆，更諷刺的打擊還在后面。

4號白天

被吵了一宿的我捺宗，上班直接遲到蚜厉。半路上我再次撥通物業(yè)電話昼牛。

前臺小妹，不緊不慢的答復(fù)：夜班師傅已經(jīng)交待好了胞四，是風(fēng)扇壞了伶椿，我們已經(jīng)派人拿著梯子去修了脊另，放心吧，不是什么大問題旱捧。

這樣的語氣廊佩，突然讓我抓狂标锄。

我開始發(fā)飆茁计。

你們知不知道我們老人孩子連續(xù)兩天沒睡好了星压？

他憑什么說是風(fēng)扇？我請問逊脯，響的時候他在場嗎军洼？

我們報修了，不頂放個屁避乏，半夜還是居民自己跑樓頂上去查看原因拍皮！出了問題誰負(fù)責(zé)跑杭？

我現(xiàn)在告訴你德谅，為什么我們認(rèn)為不是風(fēng)扇！而是那個消防設(shè)施！

我問問你浸策，師傅這么敷衍惹盼，你們有沒有跟蹤問責(zé)制度手报？他在正響的時候不到現(xiàn)場掩蛤，就這么想當(dāng)然的下判斷，如果錯了你們誰負(fù)責(zé)兄裂？

這么大的響聲晰奖，除了擾民腥泥，你們知不知道它也是一個安全隱患？

…… ……

前臺蛆楞，安靜地聽著，偶爾會非常不屑的輕笑一聲：您的心情我理解……的確是風(fēng)扇的問題……跟消防設(shè)施沒關(guān)系……我們已經(jīng)在修了……嗯橙数，睡不好覺誰都會不高興……我們在修呢……要不灯帮，回頭我們讓維修師傅給你打電話道個歉吧……

我呸钟哥！

我直接告訴她腻贰，我不投訴夜班師傅播演，你們把問題全推給他伴奥，他也很無奈拾徙，我投訴的是包括你在內(nèi)的整個班組暂衡，誰給你們的勇氣崖瞭，讓你們這么傲慢书聚、懈邓卤埂西雀？

我直接要跟她們領(lǐng)導(dǎo)對話，被拒絕腔呜。

我還得上班。

中午膝但，隔壁大姐告訴我跟束，樓頂一直在響，她老公打電話問了妖啥，現(xiàn)在物業(yè)承認(rèn)不是風(fēng)扇，的確是消防設(shè)施出了問題逃延。所以揽祥，他們自己修不了紧帕，還要等下午聯(lián)系專業(yè)人士是嗜。

中午，頭疼挺尾，提前回家鹅搪，倒頭就睡。

睡到下午四點半遭铺，起來發(fā)現(xiàn)還在響丽柿。

打電話，物業(yè)前臺小妹說魂挂，是消防設(shè)施甫题，別的樓也有這個問題，也有居民打電話了涂召，在他們那個樓研究呢坠非，看看吧，還沒找到辦法果正。

我真的無語啊。很平靜的建議，能不能晚上先想辦法關(guān)上辖众，老人孩子都實在是受不了了概龄。

物業(yè)小妹斷然拒絕：那不行衰粹，現(xiàn)在天干物燥，關(guān)了萬一有火情怎么辦？

我不想跟她廢話了搂漠，告訴她怔毛，讓她們領(lǐng)導(dǎo)盡快跟我對接吧蜡娶，否則今晚再響就報警，或者今天是周五下午，那咱們周一見！

大概下午5點，有人敲門戴陡。

打開門喜庞，三個大老爺們抱胸站在了我家門外。

4號傍晚

物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)終于肯搭理我了春宣。

他們?nèi)齻€大老爺們簿姨，齊刷刷的站在我家門口。

我出來，感覺到他們來者不善的氣場，順手把家門帶上腻豌，背靠門焰檩，開始了奇怪對峙国旷。

有那么一瞬間峦萎，大家似乎找不到開場，或者都在盡量壓抑著自己的火氣。

還是我先問：你們誰是負(fù)責(zé)人冯凹？

昏暗的樓梯間夭拌，中間高個兒以一副混社會的語氣自報家門：我是躲雅！物業(yè)經(jīng)理劉XX绵脯！

然后废境，再沒有下文，冷冷的看我睬愤。

我簡直氣樂了结借，這他媽什么態(tài)度荸镊，敢情跟我這耍威風(fēng)來了岭洲，要興師問罪啊：“呵根悼！原來是經(jīng)理親自來了啊玄柏？”

“那是！忙著呢勤讽，有的是事呢！我們就想問問，你什么個意思蔚万？”

“我什么意思？你這是百忙之中反璃，來問責(zé)我來了昵慌？”

“你要這么說，就沒意思了淮蜈。我只能告訴你斋攀，你打完電話，我們一直在修梧田，我們維修師傅一直在現(xiàn)場淳蔼，很可能馬上就修好了〔妹校”

我鹉梨，被氣著了。

“我沒意思穿稳？我們發(fā)現(xiàn)問題打電話報修存皂，是給你們?nèi)橇寺闊┝耍耶?dāng)然沒意思逢艘！兩宿睡不好又死不了人旦袋，還這么事事的，哪有意思八摹疤孕？”

“我們發(fā)現(xiàn)不是風(fēng)扇的問題，一再提醒央拖，是消防設(shè)施的問題胰柑，沒人搭理，白白浪費了大半天的時間爬泥，眼看又要到晚上了柬讨，我們就這么干等著你們敷衍，我多沒意思芭鄯取踩官！”

“連著兩宿半夜三點開始響，我們怕打擾你們維修師傅休息境输，忍住不打電話蔗牡，我們能有意思嗎颖系？”

奇怪，人家還是根本不接招辩越，說：我知道嘁扼，你就是嫌我們沒給你打電話反饋……

這是什么強盜邏輯？

“你給不給我打電話重要嗎黔攒？我要的是你們解決問題趁啸！我一直給你們打電話，你們前臺一直態(tài)度溫和督惰，但是有用嗎不傅？物業(yè)管理，當(dāng)然要對老頭老太太們態(tài)度好一點赏胚，但這不是全部访娶，光有態(tài)度，工作能力上不去觉阅，也是水平低的表現(xiàn)崖疤！”

“我要跟你對話，不是要你的態(tài)度典勇，而是就事論事劫哼，說說你們的工作流程出現(xiàn)問題了。白班接的報修為什么要推給夜班痴柔，黑燈瞎火的沦偎，他有能力解決嗎？有分管領(lǐng)導(dǎo)對這些事情追蹤管理嗎咳蔚？夜班師傅接到電話不到現(xiàn)場豪嚎，你們有跟蹤問責(zé)制度嗎？我沒要求你一個堂堂的經(jīng)理事必躬親谈火，你下邊沒有分管嗎侈询？對于居民的投訴，但凡有一點同理心糯耍，就不會是這么個解決辦法扔字！”

“你們?nèi)ゲ槲业膱笮揠娫掍浺簦犅犖沂遣皇亲允贾两K都是態(tài)度很好温技？你再聽聽你們的答復(fù)革为，把我們當(dāng)傻子忽悠！我到今天看你們沒有進(jìn)展舵鳞，才開始態(tài)度不好震檩。”

“我還告訴你，我從來不主動找誰麻煩抛虏，各種費用都是提前主動交博其，對你們的管理也是積極配合，你們說清理樓道迂猴，我們立刻把兩輛舊自行車都扔了慕淡，有人堵你們車庫門口提不合理要求，我跑過去直接開罵沸毁。我尊重每一個物業(yè)服務(wù)人員峰髓，門衛(wèi)大哥、掃地大姐以清，你問問他們儿普，我們啥時候跟大伙不是客客氣氣的崎逃？”

“那沖你這點……”

“不用掷倔！我不跟你們談感情，就是要跟你們掰扯一下你們的工作問題个绍，你們這個態(tài)度勒葱，也實在沒有交流的必要，你們回去吧巴柿。今晚再響凛虽，咱們回頭見！”

我轉(zhuǎn)身進(jìn)了家广恢，關(guān)上了大門凯旋。

門外寂靜無聲。

晚上7點左右钉迷，響聲停了至非，也不知道是臨時關(guān)閉，還是真的修好了糠聪。

然而荒椭，我覺得這個事還沒完，因為舰蟆，就在劉經(jīng)理他們來之前趣惠，我已經(jīng)打了市長熱線電話，雖然沒有報警那么激烈身害，也算是給他們找了個真正的麻煩味悄。估計，現(xiàn)在他們還不知道塌鸯，看看明天他們的反應(yīng)吧侍瑟，會不會氣得再次打上門來呢？

冷靜下來想界赔，雖然氣勢上一直沒輸陣丢习，但是這場架不是我想要的牵触，我想要的不過是有人在出現(xiàn)問題的時候，說：“我們判斷出現(xiàn)問題了咐低，我們管理上的確有漏洞揽思。”

我不是要道歉见擦，而是希望這次他們能和居民配合著快速解決問題钉汗，下次不要再把報修的業(yè)主居民當(dāng)成傻子愚弄。

到底是什么造成的溝通困難鲤屡？

回頭想想损痰，我為啥非得要跟他們領(lǐng)導(dǎo)對話？并不是想要擺譜酒来，而是被前臺小妹的敷衍話術(shù)激怒卢未，對他們解決問題的能力絕望，只會忽悠的團(tuán)隊太不靠譜了堰汉。萬萬沒想到啊辽社，人家領(lǐng)導(dǎo)，直接以打手的架勢出現(xiàn)翘鸭，也是醉了……