活動(dòng)運(yùn)營(yíng)喻犁，是拉新促活的常用手段之一，好的創(chuàng)意活動(dòng)投放到合適的渠道將帶來(lái)強(qiáng)大傳播效應(yīng)何缓。
如今講究的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)肢础，任何事情都要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。因此每一次活動(dòng)歌殃，在活動(dòng)籌備乔妈、活動(dòng)上線、活動(dòng)結(jié)束都應(yīng)該關(guān)注各種數(shù)據(jù)指標(biāo)氓皱。
一路召、優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的必備要素
策劃活動(dòng)前一定要先明確做活動(dòng)的目的是什么？是更偏重品牌傳播波材，獲取新用戶股淡？還是為了提升用戶活躍，提高留存率廷区？通過(guò)活動(dòng)希望達(dá)到具體的效果是什么唯灵？因此在活動(dòng)策劃前，需要明確活動(dòng)上線后的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)：
1隙轻、用戶指標(biāo)：活躍度埠帕、留存率、轉(zhuǎn)化率玖绿、客單價(jià)敛瓷、用戶分布（各等級(jí)占比）、互動(dòng)頻率等斑匪。
2呐籽、渠道指標(biāo)：渠道來(lái)源、渠道轉(zhuǎn)化率、渠道成本等狡蝶；
3庶橱、活動(dòng)指標(biāo)：活動(dòng)成本、活動(dòng)渠道來(lái)源贪惹、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率苏章、曝光數(shù)、新增用戶等等馍乙；
4布近、活動(dòng)預(yù)算預(yù)估
當(dāng)然，不同行業(yè)不同業(yè)務(wù)對(duì)于活動(dòng)希望達(dá)到的數(shù)據(jù)指標(biāo)側(cè)重也各不相同丝格，從目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)來(lái)說(shuō)撑瞧，可以將活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃分為交易型促銷活動(dòng)和非交易型互動(dòng)活動(dòng)，這兩種類型的產(chǎn)品所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)是有比較大的區(qū)別：
1显蝌、交易型促銷活動(dòng)：電商類/互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品
電商類產(chǎn)品關(guān)注的目標(biāo)是：
①活動(dòng)頁(yè)面的UV/PV预伺；
②營(yíng)銷轉(zhuǎn)化：總交易額、完成購(gòu)買(mǎi)行為的用戶數(shù)曼尊、客單價(jià)酬诀；
③用戶行為數(shù)據(jù)：瀏覽過(guò)哪些/哪類商品、被加入購(gòu)物車(chē)的商品數(shù)量骆撇、從加入購(gòu)物車(chē)到下單支付的轉(zhuǎn)化率瞒御；
④如果是優(yōu)惠券等類型活動(dòng)，還需要關(guān)注優(yōu)惠券的發(fā)放量神郊、領(lǐng)取量以及銷量等肴裙；
互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品關(guān)注的是：新增用戶數(shù)、用戶獲取成本涌乳、綁卡用戶數(shù)蜻懦、活躍數(shù)等；
2夕晓、非交易型互動(dòng)活動(dòng)：社交類宛乃、工具類、生活類產(chǎn)品
社交類產(chǎn)品：除了基本的活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)外蒸辆，還要針對(duì)自身產(chǎn)品的場(chǎng)景功能需求而制定數(shù)據(jù)征炼，比如某酒店點(diǎn)評(píng)類產(chǎn)品，做活動(dòng)的目的就是希望提高用戶發(fā)布點(diǎn)評(píng)及圖片的數(shù)量躬贡，那么就需要做好該部分的目標(biāo)柒室；
工具類產(chǎn)品關(guān)注的是：用戶指標(biāo)，包括用戶量逗宜、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等纺讲；
當(dāng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者在明確了具體目標(biāo)后擂仍，就會(huì)朝著完成一系列目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的策劃和活動(dòng)上線后的執(zhí)行。
二熬甚、活動(dòng)上線期間
活動(dòng)在線期間逢渔，最重要的工作就是監(jiān)控活動(dòng)是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，需要關(guān)注的指標(biāo)包括：實(shí)時(shí)的活動(dòng)UV/PV乡括、不同渠道入口的流量肃廓、各時(shí)段新增用戶數(shù)/活躍度/參與度、活動(dòng)中獎(jiǎng)率等诲泌。如發(fā)現(xiàn)活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立刻分析原因盲赊，并果斷提出相應(yīng)的解決方法，確狈笊ǎ活動(dòng)正常進(jìn)行哀蘑。
“1周年”專題活動(dòng)
以某在線教育類產(chǎn)品為例，在其1周年店慶活動(dòng)中葵第，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者绘迁，推送促銷專題活動(dòng)的PUSH，在活動(dòng)上線1天后卒密，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并未有明顯提高缀台，故可以將目標(biāo)用戶群擴(kuò)大范圍，比如將“大學(xué)畢業(yè)生”作為活動(dòng)目標(biāo)人群哮奇，繼續(xù)觀察轉(zhuǎn)化效果膛腐，總之，在活動(dòng)中實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)波動(dòng)情況屏镊，及時(shí)調(diào)整策略依疼，讓活動(dòng)效果最大化。
三而芥、活動(dòng)結(jié)束后的復(fù)盤(pán)
活動(dòng)結(jié)束后的復(fù)盤(pán)是非常重要的律罢，通過(guò)活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)棍丐，有助于運(yùn)營(yíng)在下次活動(dòng)策劃時(shí)少走很多彎路误辑。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)需要與活動(dòng)前期的目標(biāo)預(yù)估進(jìn)行對(duì)比才能反證出在活動(dòng)預(yù)估時(shí)，我們的目標(biāo)是太高了歌逢？還是過(guò)低了巾钉？這對(duì)今后每次活動(dòng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)預(yù)估都將有所幫助。
活動(dòng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)通常離不開(kāi)以下指標(biāo)：
1秘案、活動(dòng)的UV/PV和轉(zhuǎn)化率：了解本次活動(dòng)總的參與用戶是多少砰苍？活動(dòng)頁(yè)面的打開(kāi)率是多少潦匈，應(yīng)用內(nèi)各大投放位置的打開(kāi)率；
2赚导、活動(dòng)在哪個(gè)時(shí)段打開(kāi)率比較高：對(duì)比各時(shí)段的UV/PV茬缩，觀察哪個(gè)時(shí)段的用戶參與度比較高，用戶比較活躍吼旧；再比較日郴宋活躍度時(shí)段，觀察是否有所出入圈暗；
3掂为、對(duì)比參與活動(dòng)的新老用戶：通過(guò)各渠道監(jiān)控到的新老用戶的分布情況，更進(jìn)一步了解新老用戶的喜好员串，對(duì)于此后的用戶運(yùn)營(yíng)有非常大的價(jià)值勇哗；
通過(guò)點(diǎn)擊分析，不僅可對(duì)比新老用戶的行為差異昵济，而且還可對(duì)比不同渠道來(lái)源智绸、購(gòu)買(mǎi)與未購(gòu)買(mǎi)等不同用戶群的行為差異，針對(duì)不同客群特點(diǎn)采取有針對(duì)的活動(dòng)策略访忿。
4瞧栗、活動(dòng)轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)之一，不同行業(yè)的轉(zhuǎn)化率也各不相同海铆；
電商類產(chǎn)品需要關(guān)注銷售轉(zhuǎn)化迹恐，看看參與活動(dòng)的用戶中有多少是在活動(dòng)后完成支付的，有需要的還可根據(jù)數(shù)據(jù)分析出人均購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和訂單金額卧斟；
對(duì)于拉新類活動(dòng)來(lái)說(shuō)殴边，更關(guān)注注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，看看這個(gè)活動(dòng)為產(chǎn)品帶來(lái)多少新增用戶珍语；
5锤岸、活動(dòng)渠道投放轉(zhuǎn)化：缺少渠道投放環(huán)節(jié)，活動(dòng)效果也會(huì)大打折扣板乙；
① 如果是針對(duì)產(chǎn)品內(nèi)的用戶進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是偷，那么可通過(guò)消息推送、開(kāi)屏募逞、banner等位置進(jìn)行投放蛋铆，在活動(dòng)結(jié)束后，針對(duì)各大活動(dòng)投放位置放接，計(jì)算出相應(yīng)的打開(kāi)率和轉(zhuǎn)化率等刺啦；
② 如果是在產(chǎn)品外做活動(dòng)渠道投放，更多是為了用戶拉新纠脾，那么需要計(jì)算出單個(gè)渠道投放的UV/PV/注冊(cè)轉(zhuǎn)化/一個(gè)新增用戶的成本等玛瘸；
針對(duì)用戶獲取的渠道來(lái)源蜕青，支持逐個(gè)渠道查看
6、活動(dòng)預(yù)算：本次活動(dòng)的花費(fèi)捧韵，比如投放了多少優(yōu)惠券/獎(jiǎng)品市咆，帶來(lái)多少新用戶，每個(gè)新用戶的成本是多少再来；
7、活動(dòng)分享：通過(guò)活動(dòng)分享次數(shù)的分析磷瘤，衡量活動(dòng)傳播的效果芒篷。
此外，對(duì)于一個(gè)短期活動(dòng)來(lái)說(shuō)采缚，我們還有必要追蹤活動(dòng)結(jié)束后的結(jié)果型指標(biāo)如何變化针炉。最理想的情況是，一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后扳抽，結(jié)果型指標(biāo)依然保持在活動(dòng)時(shí)的優(yōu)秀水準(zhǔn)篡帕，也就意味著，一個(gè)短期活動(dòng)帶來(lái)了長(zhǎng)期的正向效益贸呢，不能忽視有些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)的滯后效應(yīng)和連帶效應(yīng)镰烧。
結(jié)果型指標(biāo)VS 過(guò)程型指標(biāo)
以電商類產(chǎn)品為例，某次促銷活動(dòng)楞陷，目的是提升A產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)怔鳖。
流量、點(diǎn)擊量固蛾、收藏量就是過(guò)程型指標(biāo)结执，銷售額則是結(jié)果型指標(biāo)。購(gòu)買(mǎi)數(shù)和客單價(jià)艾凯，是用戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的指標(biāo)献幔，隸屬整個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗，因此這兩個(gè)指標(biāo)是過(guò)程型指標(biāo)趾诗；而“購(gòu)買(mǎi)數(shù)×客單價(jià)=銷售額”蜡感，則是結(jié)果型指標(biāo)。
不同時(shí)期進(jìn)行的相似活動(dòng)甚至是相同活動(dòng)沧竟，我們要做好活動(dòng)數(shù)據(jù)的存檔铸敏，來(lái)觀察活動(dòng)間的對(duì)比。許多探索性的活動(dòng)悟泵，我們是有必要計(jì)劃成系列活動(dòng)以達(dá)到我們的實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡蔫颈剩热鐑r(jià)格探底測(cè)試，分階段糕非、分地域類型進(jìn)行系列測(cè)試蒙具，從各次活動(dòng)的數(shù)據(jù)存檔中總結(jié)規(guī)律球榆。
每一次的活動(dòng)策劃，從前期策劃禁筏、活動(dòng)上線以及活動(dòng)后持钉，都是需要用數(shù)據(jù)來(lái)支撐；有了數(shù)據(jù)目標(biāo)篱昔，圍繞目標(biāo)進(jìn)行活動(dòng)策劃每强；活動(dòng)上線后，關(guān)注活動(dòng)及時(shí)數(shù)據(jù)州刽，確笨罩矗活動(dòng)正常運(yùn)作；活動(dòng)下線后穗椅，總結(jié)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)辨绊。
