片段來源于《細(xì)節(jié)-如何輕松影響他人》
R：根據(jù)認(rèn)知反應(yīng)模型，一場(chǎng)溝通能讓受眾改變多少并不在于溝通的內(nèi)容老充，而在于受眾在接收到溝通信息之后，對(duì)她自己說些什么戳粒。相比較你的溝通信息需要激發(fā)出受眾積極的內(nèi)心對(duì)話虫啥。但是比這一點(diǎn)奄妨，更重要的是另外一個(gè)雖然微小卻非常關(guān)鍵的做法，如何避免消極的內(nèi)心對(duì)話砸抛，尤其是對(duì)你的論點(diǎn)的反駁。當(dāng)專家建議出現(xiàn)的時(shí)候景东，受眾大腦中負(fù)責(zé)批判性思維，和反駁的區(qū)域就平靜下來斤吐，變得不活躍了厨喂。這也是為什么專家的話總是那樣管用。
那我們?cè)鯓涌梢愿玫膩硗ㄟ^亮出專家身份來增強(qiáng)溝通的說服力呢蜕煌？
用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)贫母，比任何的描述和個(gè)人感受都更有說服力盒刚，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心腺劣。溝通中最好要站在對(duì)方的角度伪冰，事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問題。事先預(yù)期想象你的溝通對(duì)象會(huì)對(duì)你的說服做出何種反應(yīng)靠柑。通過準(zhǔn)備可選擇的多種被選方案以應(yīng)付可能的提問。
我們除了強(qiáng)調(diào)你和團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)以外歼冰，還有一點(diǎn)同樣重要，如實(shí)的說出你的背景經(jīng)歷和技能甸怕。不要夸大，你要用這種方式來保護(hù)自己的專業(yè)性梢杭。如果我們夸大了自己的本事秸滴，卻被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，那么我們專業(yè)技能就失去了說服力荡含，就算是真的也沒有人可以相信了。
良好的專業(yè)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)全释，對(duì)影響力會(huì)產(chǎn)生積極正面的影響误债，有利于建立良好的人際關(guān)系和個(gè)人聲望，從而提升影響力找前。知識(shí)是有說服力的。無論你是演講還是銷售躺盛，只要你想讓你的表達(dá)更有說服力，那就亮出你的專家身份吧周叮。
I：根據(jù)溝通認(rèn)知模型界斜，我們的受眾是有批判性思維的，在接收我們的信息后各薇，如果受眾內(nèi)心開始反駁我們君躺，那么我們的溝通將無法改變受眾开缎。專家的建議之所以管用，就是因?yàn)槭鼙娫诮邮招畔r(shí)停止內(nèi)心的批判性思維奕删，換句話說就是專家建議更有說服性，要亮出自己的專家身份伏钠，可以這樣做：
第一步：用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話
第二步：說出你的背景經(jīng)歷和技能
A1：在大學(xué)剛畢業(yè)那會(huì)兒面試找工作谨设，總是在一面就被刷了，覺得自己成績(jī)挺好扎拣，經(jīng)歷也豐富怎么總是被自己心儀的企業(yè)放棄呢。后來發(fā)現(xiàn)是簡(jiǎn)歷和面試環(huán)節(jié)有問題，簡(jiǎn)歷中過多加入文字性陳述亡笑，讓人沒有辦法第一時(shí)間了解到我具體做過什么，具體有什么能力百拓。第二晰甚，面試時(shí)候把沒有把自己專業(yè)性展示出來衙传。后來厕九，我修改了簡(jiǎn)歷，用國家獎(jiǎng)學(xué)金證書證明我的學(xué)習(xí)能力俊鱼，用4畅买，6級(jí)成績(jī)證明我的英語能力，用得過的社會(huì)實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)證明我有良好的社交能力谷羞，這就是用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)讓受眾信服犀填。另外在面試環(huán)節(jié)蠢壹，我會(huì)根據(jù)面試崗位的要求重點(diǎn)介紹我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷宏浩，在面試我現(xiàn)在的銀行時(shí)，我說到自己曾經(jīng)在xx銀行實(shí)習(xí)求妹，幫助支行解決多少問題佳窑，拜訪過什么客戶，自己對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)等從而證明我有這方面的專業(yè)性神凑。最后，我來到了我現(xiàn)在的銀行鹃唯。
A2：在營銷我的客戶過程中瓣喊，也需要亮出自己的專家身份坡慌。如果下一次去拜訪客戶藻三，我會(huì)這么和客戶說：我們銀行目前擁有什么樣的貸款規(guī)模，重點(diǎn)為客戶解決什么難題熄求，我們的重點(diǎn)推的貸款產(chǎn)品是什么逗概，經(jīng)過我們對(duì)貴企業(yè)的了解，這款產(chǎn)品也是非常吻合貴企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況的逾苫，然后開始列出企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債等數(shù)據(jù)詳細(xì)說明為什么吻合;接下來可以說說我們解決過的哪些企業(yè)的融資難題，用來佐證我們總有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力藻雪。這樣的溝通一定比聊閑天有效果得多狸吞。
