美聯(lián)航3411航班，由芝加哥飛往路易斯維爾绪囱。飛機(jī)是瀕臨破產(chǎn)的美國(guó)共和航空公司测蹲，被美聯(lián)航雇傭于支線飛行。
航班滿座即將起飛的時(shí)候鬼吵，來(lái)了四名美聯(lián)航的員工扣甲。為了自己?jiǎn)T工坐上飛機(jī)，將安排“重置座位”齿椅，很多人噓聲一片琉挖。
采取的措施1、補(bǔ)償400美元總額優(yōu)惠價(jià)涣脚，但是此優(yōu)惠價(jià)不能一次性使用示辈，要分開(kāi)使用，且只能用于美聯(lián)航遣蚀。還有住宿一晚+21小時(shí)之后的機(jī)票矾麻。
沒(méi)人下機(jī)。措施2芭梯、提高800美元優(yōu)惠價(jià)险耀。（登機(jī)口檢票人員的最高權(quán)限）
沒(méi)人下機(jī)。措施3玖喘、非洲裔美聯(lián)航主管甩牺。本來(lái)最高權(quán)限是1350美元優(yōu)惠價(jià)，但是該主管美元采取該措施芒涡，直接來(lái)的機(jī)艙說(shuō)采取抽簽柴灯，要求4名乘客強(qiáng)制離開(kāi)卖漫。
（其實(shí)電腦抽選。就是抽選機(jī)票價(jià)格低赠群，還有亞洲裔優(yōu)先羊始，據(jù)說(shuō)非裔的不好惹）
抽中了一對(duì)亞裔夫妻。陶大衛(wèi)的妻子愿意下飛機(jī)查描，但是陶大衛(wèi)不愿意突委，因?yàn)樗诙煲o病人看病，他是醫(yī)生冬三，違約的話很不劃算匀油。
工作人員開(kāi)始直接拖打陶大衛(wèi)，之后又走回來(lái)緊緊抱住過(guò)道勾笆，說(shuō)不下飛機(jī)敌蚜。
一對(duì)高中老師表示愿意讓座，還說(shuō)你們應(yīng)該為這樣的公司工作而感到恥辱窝爪。但是最終該航班延誤了2個(gè)多小時(shí)弛车，理由是清潔，最后陶大衛(wèi)沒(méi)有出現(xiàn)在飛機(jī)上蒲每。
首席執(zhí)行官穆尼奧斯給內(nèi)部員工：我們根據(jù)程序處理情況纷跛，稱贊你、繼續(xù)努力保證我們飛行順利邀杏。
之后起訴贫奠、達(dá)成和解，條件保密望蜡。
壟斷：退票的人要交退票費(fèi)唤崭，這些錢就算保底不虧了，再加上另一張機(jī)票泣特，就算賺雙份機(jī)票浩姥。而且現(xiàn)在上座率都很高，不需要超賣機(jī)票状您。
