本周金句： 絕大部分人都會去埋怨，這些人應(yīng)該少去打交道节吮，而經(jīng)常檢查自己的人是靠譜的抽高。你見各種各樣的人，聽各種各樣的事透绩，經(jīng)歷各種各樣的磨難翘骂，你的格局自然會高。

一帚豪、工作篇

本周主要工作是帶新人培訓(xùn)班碳竟，為新入職的銷售顧問做培訓(xùn)

感悟：很傻很天真一門心思做好一件事兒。

培訓(xùn)中有一個學(xué)員問我狸臣，老師你怎么看待銷售這個工作莹桅，我給她講了一個故事，也分享給大家：銷售烛亦，是很多公司都有的一個常見崗位诈泼。有的需要上門拜訪客戶，有的是通過電話成單煤禽。一個花名叫“小鬼”的阿里巴巴電話銷售铐达，不僅靠打電話這件事改變了自己的命運，還通過一己之力讓一家企業(yè)起死回生檬果，被馬云公開稱贊“阿里金嗓”瓮孙。2004年唐断，小鬼一畢業(yè)就進入阿里巴巴誠信通，成了一名電話銷售杭抠。和大多數(shù)新人一樣脸甘，她一開始也不會打電話，用自己的話來說偏灿，就是“業(yè)績爛到家丹诀，什么都不會”。更不幸的是翁垂，她的主管領(lǐng)導(dǎo)頻繁更換忿墅，最短的一個，只帶了她3個月沮峡。更夸張的是有一個主管轉(zhuǎn)崗，帶走了整個團隊亿柑⌒细恚看到身邊同事的流動性太大，她也幾次萌生了想轉(zhuǎn)崗望薄、離職疟游、放棄的念頭。她說：“當(dāng)我想放棄的時候痕支，阿里巴巴的價值觀給了我很大的鼓舞颁虐，讓我及時調(diào)整了自己的想法。那時的我突然變得‘很傻很天真’卧须，一門心思地想要做好打電話這件事另绩。”于是花嘶，她每天拼了命打電話笋籽，打到喉嚨充血，然后不斷總結(jié)方法椭员，修改話術(shù)车海；為了能把激情感染給客戶，她每天打電話都激情洋溢隘击，整個辦公室都能聽到她的聲音侍芝；她從每一個細節(jié)入手，認真對待每一個打出去的電話埋同。通過不斷地學(xué)習(xí)州叠、實戰(zhàn)、總結(jié)莺禁，小鬼慢慢總結(jié)出了一套自己的方法留量，業(yè)績迅速提升，從無名小卒連升三級，從Top Sales升任主管楼熄，直至?xí)x升大區(qū)經(jīng)理忆绰。馬云曾說，自己一直堅持一個信念：態(tài)度比能力重要可岂。你過去的態(tài)度错敢，決定了你現(xiàn)在的能力。你現(xiàn)在的態(tài)度缕粹，決定了你未來的能力稚茅。小鬼說，她在帶電話銷售團隊的時候平斩，發(fā)現(xiàn)很多非常勤奮的員工業(yè)績很差亚享。有些人每天甚至可以打上百個電話，但是成單率仍然非常低绘面。后來她發(fā)現(xiàn)欺税，這是員工的態(tài)度出了問題。當(dāng)她問這些非常勤奮但業(yè)績不好的員工：“你有沒有思考過揭璃，為什么你這么勤奮但業(yè)績不好晚凿？”員工竟然說：“我把主管給我的話術(shù)背了個滾瓜爛熟，每次打電話的時候都說這套話術(shù)瘦馍，但是有的客戶態(tài)度很差歼秽，還沒等說完就把電話掛掉了，所以我成單率不高情组≡锟辏”言下之意，要么是主管給的話術(shù)有問題院崇，要么是選出的客戶有問題荆责，唯一沒問題的就是他自己。他們寧可每天打電話到嗓子冒煙亚脆，也不愿意停下來反思自己的工作方式做院，所謂的勤奮，只是不愿意深度思考罷了濒持。而小鬼通過自己的摸索和帶團隊的經(jīng)驗键耕，還總結(jié)出一套電話銷售公式：業(yè)績=技能 x 客戶管理?x?心態(tài)。在阿里的10年柑营，她靠打電話實現(xiàn)了自己的人生價值屈雄，也幫助很多團隊成員實現(xiàn)了業(yè)績過百萬的職業(yè)目標(biāo)。2014年官套，小鬼離開阿里酒奶，加入傳統(tǒng)金融企業(yè)頂點財經(jīng)擔(dān)任營銷副總裁蚁孔，加入的第三個月，就帶團隊實現(xiàn)單月盈利惋嚎，用了半年時間杠氢，讓虧損16年的企業(yè)扭虧為盈。2016年另伍，車貸巨頭微貸網(wǎng)在美國紐交所正式掛牌上市鼻百，小鬼作為其上市的背后功臣，曾帶領(lǐng)部門實現(xiàn)年度業(yè)績超700%增長摆尝。小鬼今天所有的成績温艇，都離不開當(dāng)初剛進阿里巴巴時，堅持的一件事——打電話堕汞。對我們每個人來說也是如此勺爱。在看不清未來的時候，唯一能做的讯检，就是做好當(dāng)下的每一件小事邻寿。打好每一個電話，寫好每一篇文章视哑，貼好每一張發(fā)票，整理好每一個數(shù)據(jù)誊涯。如果你不用打雜的心態(tài)去面對這些小事挡毅，抱著讓自己成長的態(tài)度去做，你會發(fā)現(xiàn)暴构，很多小事跪呈，恰恰是你的機會。專欄作家連岳說過：“你有沒有改造世界的藍圖取逾，我不在乎耗绿。我更愿意相信從小事得出的觀察結(jié)果：你有沒有耐心讀完一本書，能不能控制自己的體重砾隅，敢不敢堅持跑步误阻。小事做得好，此人不會太差勁晴埂【糠矗”

二、學(xué)習(xí)篇

本周在追都挺好這部電視劇儒洛，蘇明玉簡直就是一個職場妖精精耐，職業(yè)素養(yǎng)太厲害了。

感悟：不猶豫琅锻，不徘徊卦停，不三心二意向胡，認準(zhǔn)目標(biāo)就死磕到底。

大學(xué)勤工儉學(xué)時惊完，她在街上發(fā)傳單僵芹，遇見老蒙。產(chǎn)品當(dāng)然沒有賣出去专执。東西沒賣掉淮捆，一般人都會走。明玉沒有本股。她沒離開攀痊。而是馬上推銷自己。她說：“我還有一個產(chǎn)品拄显，一定能幫你賺大錢苟径。”“什么產(chǎn)品躬审？”“我棘街。”就這樣承边，她成功將自己推廣出去了遭殉。此后，她進入老蒙公司博助，一直跟隨险污，一直學(xué)習(xí)，從未三心二意富岳。而在公司業(yè)務(wù)上蛔糯，她也以死磕，拓展了無數(shù)市場窖式。在《都挺好》的最初蚁飒，因為母親去世，助理失誤萝喘，明玉爽了約淮逻，丟掉了洪總的訂單。知道這是自己的錯阁簸，她當(dāng)機立斷弦蹂，飛往成都，向洪總當(dāng)面致歉强窖，并努力促成合作凸椿。這個過程中，明玉的表現(xiàn)就一個字：軸翅溺。洪總不見她脑漫。她也不惱髓抑，坐在人家的會客廳，等他优幸。直到下班吨拍，洪總還是說沒空。她說：那行网杆，您走好羹饰，我明天還來。您慢點走疤既础队秩！第二天，她直接在人家的會客廳辦起了公昼浦♀勺剩渴了要咖啡。餓了吃泡面关噪。等人做事兩不耽誤鸟蟹。最終洪總按捺不住了，讓助理把她叫進來使兔〗ㄔ浚“早就聽說這個人倔，現(xiàn)在總算是見識了虐沥⌒芫”而在飯局中，她原本不能吃辣置蜀，酒量也小，但還是豁出去了悉盆。她就一個目標(biāo)：那就是實現(xiàn)目標(biāo)盯荤。一天不行，那就兩天焕盟。一次溝通不行秋秤，那就兩次。直到達成合作為止脚翘。這個訂單對于眾誠來說灼卢，該不該爭取是另一回事。明玉的倔強與認真来农，卻是不帶半點虛的鞋真。試問哪家老板遇見這樣的員工，會不喜歡沃于，不重用涩咖？海诲！除此之外，在公司內(nèi)務(wù)上檩互，明玉也是有這股勁兒：不達目的特幔，誓不罷休。想要阻止審計闸昨，就想盡一切辦法阻止蚯斯。想要防止有人趁老蒙重病吞掉眾誠，她不顧后果與危險饵较，組建中層聯(lián)盟一起對抗拍嵌。想要剪掉蒙太的裙帶關(guān)系，就專心致志告抄、義不容辭地執(zhí)行到底撰茎。后來蒙總詐病出來，想要重整眾誠打洼，她二話不說龄糊，扛起江南江北的業(yè)務(wù)。她的職業(yè)選擇特點就兩個：一募疮，認準(zhǔn)對的炫惩。二，絕不放棄阿浓。她絕不像當(dāng)下的年輕人一樣盲目他嚷，沖動選擇，沖動離職芭毙，沖動地再選擇筋蓖，又沖動地再離職。她認準(zhǔn)了一個人退敦，就永遠不背叛粘咖。這種專注令她受益無窮——所付出的時間，都成為一種資本侈百。所投注的精力瓮下，都成為一種經(jīng)驗。所經(jīng)歷的錯誤钝域，都成為一種格局讽坏。所建立的關(guān)系，都成為有效的人脈例证。頻繁地找工作路呜，其實是最大的消耗。因為最好的工作，永遠不在招聘網(wǎng)站拣宰。在哪里党涕？公司內(nèi)部提拔。古典曾經(jīng)說過——有好的職位巡社，老板會優(yōu)先提拔本公司在職的膛堤、轉(zhuǎn)正兼職的，或者搜索一下以前合作過的優(yōu)秀伙伴晌该。因為肥荔，越是重要的職位，越要控制風(fēng)險——見過這個人工作朝群，知道是靠譜的燕耿；跟這個人接觸過，覺得他是忠誠的姜胖。其次是找到在合作過程中誉帅，帶來良好體驗的人。再次是請熟人推薦右莱。最后才是公開招聘蚜锨。而一個職位經(jīng)過了內(nèi)部提拔、親身體驗慢蜓、熟人舉薦亚再，最后才對外公開招聘之后，真正好的職位已經(jīng)不多了晨抡。明玉的職業(yè)經(jīng)歷氛悬，也說明了這一點。她從大學(xué)時耘柱，就跟著老蒙如捅，從沒有離開過。因為她的死磕调煎、倔強镜遣、忠誠與專一，她的升職如乘火箭汛蝙，錢賺得如嘩嘩流水烈涮，已然從丑小鴨朴肺，變成白富美窖剑。

三、生活篇

本周末的時候與朋友一起約飯戈稿，飯桌上有一個一直跟人抬杠的人西土，簡直能噎死人。

感悟：所謂情商高鞍盗，就是好好說話需了。其實跳昼，真正厲害的高情商，或者說有一種比較高級的情商肋乍，叫「不抬扛」鹅颊！

有時候，我真得挺佩服這些人的墓造，不管你說什么堪伍，做什么，他們總能華麗麗地給你當(dāng)頭一棒觅闽。你說帝雇，努力工作是一個人最靠譜的選擇。他會很憤慨地反駁你蛉拙，別再一天到晚熬毒雞湯了尸闸，家里沒有關(guān)系、沒有背景孕锄，再努力也沒鳥用吮廉！你說，抽煙有害健康硫惕，熬夜真得會死人茧痕。他反駁你，凈胡說八道恼除，我爺爺抽了一輩子煙踪旷，活到85歲，我家樓下的張嬸天天上夜班豁辉，也沒見她死了令野。這不是個例，我留意過很多起徽级，有些人真得是比較難伺候气破，什么都瞧不上，而在現(xiàn)實生活中餐抢，這樣的人也不少现使！你說這個好看，他說好看個鬼旷痕，你品味真差碳锈；你說這電影真不錯，他說我覺得很垃圾欺抗。簡而言之售碳，就是凡事都和你唱反調(diào)、抬扛，讓你不舒服贸人！有人說间景，所謂情商高，就是好好說話艺智。其實倘要，真正厲害的高情商，或者說有一種比較高級的情商十拣，叫不抬扛Ｍ胗！父晶！很多時候哮缺，對那些喜歡抬扛的人，我是比較同情的甲喝。為什么呢尝苇？因為我覺得這樣的人，大多活得比較可憐埠胖。一個人總喜歡和別人抬扛糠溜，往往有三大原因。 缺乏自信直撤，愛出風(fēng)頭 ：抬扛的本質(zhì)非竿，其實是通過打擊別人，從而來抬高自己谋竖，獲取心理上的優(yōu)越感红柱，這種人的表現(xiàn)欲通常比較強。一個表現(xiàn)欲很強的人蓖乘，骨子里往往是比較自卑的锤悄，缺乏自信，所以才會通過這種嘩眾取寵的方式來博人眼球嘉抒。真正自信的人零聚，不會刻意地去刷存在感；真正高情商的人些侍，不抬扛隶症，只抬人，因為他們不需要去向別人證明什么岗宣。生活不如意蚂会，宣泄情緒 ：很多人應(yīng)該會有這樣的體會：當(dāng)你心情好的時候，看什么都是好看的狈定，都是美好的颂龙，心態(tài)也更好，處理事情時更寬容纽什；當(dāng)你心情糟糕的時候措嵌，看什么都不太順眼，說出的話芦缰，往往也會帶著刺企巢，比較刻薄。同樣的道理让蕾，那些不管是在網(wǎng)上還是在現(xiàn)實生活中浪规，總是喜歡懟天懟地懟眾生的人，可以預(yù)想到探孝，他們的生活并不如意笋婿，人生處于一種比較糟糕的狀態(tài)中。正因為生活不如意顿颅，心情不順缸濒，所以他們要找地方宣泄，找補一點快感回來粱腻。抬杠庇配，表面上是在懟別人，否定別人绍些，其實是和自己內(nèi)心的壞情緒較勁捞慌。 自以為是，活在自己的世界里 ：愛抬扛的人柬批，大多自我意識很強啸澡。所謂自我意識強，就是說他們特別固執(zhí)氮帐，很難接受別人的觀點锻霎，總認為自己是對的，別人都是錯的揪漩，整天一副老子天下第一的樣子旋恼。這樣的人，總是沉浸在自己的世界里奄容，做一個孤獨的國王冰更。情商其實分兩部分：一是他處，二是自處昂勒，而后者往往更為重要蜀细，也更高級。他處就是我們通常所說的為人處事戈盈，與他人的相處奠衔，能夠讓別人舒服谆刨，往往就說這個人情商高。自處就是與自己相處归斤，而判斷一個人自處的水平痊夭，往往就看他是否愛抬扛，是否滿身戾氣脏里。真正的高情商她我，并不是取悅別人，而更多的是愉悅自己迫横，讓自己活得心曠神怡番舆，活得豁達、自信矾踱，不擰巴恨狈。