擔(dān)當(dāng)
在大多數(shù)組織中记焊，當(dāng)某些人被賦予責(zé)任時(shí)睬魂，他們同時(shí)也會(huì)被賦予取得成功所必需的權(quán)力蛮艰。ScrumMaster的情況卻有所不同拒垃。雖然ScrumMaster不用對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)——這一責(zé)任留給了團(tuán)隊(duì)，但ScrumMaster確實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)采用和實(shí)踐Scrum負(fù)有責(zé)任县踢。而ScrumMaster在承擔(dān)這一責(zé)任時(shí)转绷，卻并沒有被賦予任何可能有助于達(dá)成此目標(biāo)的權(quán)力。
ScrumMaster的角色類似于管弦樂隊(duì)指揮硼啤。兩者都必須為一群才華橫溢的人提供實(shí)時(shí)的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)议经，這些人相聚在一起，共同創(chuàng)造出他們?nèi)魏稳硕紵o法單獨(dú)創(chuàng)造的東西谴返。波士頓波普樂隊(duì)指揮基思·洛克哈特（Keith Lockhart）在談?wù)撟陨斫巧珪r(shí)說：“人們以為煞肾，當(dāng)你成為一名指揮時(shí)，你會(huì)成為某種拿破侖式的人物——你會(huì)想站在指揮臺(tái)上揮灑你的權(quán)力嗓袱。然而籍救，我并不是沉迷成癮者，而是責(zé)任成癮者渠抹◎迹”同樣的道理，一個(gè)好的ScrumMaster是依靠責(zé)任而茁壯成長起來的——那種不具有同等權(quán)力的特殊類型責(zé)任梧却。
謙遜
優(yōu)秀的ScrumMaster不會(huì)為了自我而工作奇颠。一個(gè)好的ScrumMaster會(huì)為自己的成就感到自豪（通常會(huì)極其自豪），但這種感覺會(huì)是“看我?guī)椭瓿闪耸裁础狈藕剑粫?huì)是更以自我中心的“看我完成了什么”烈拒。謙遜的ScrumMaster意識(shí)到這份工作并不能給自己帶來公司專車或者臨近大樓入口的停車場。謙遜的ScrumMaster不會(huì)把自身需求置于首位广鳍，而是會(huì)愿意做任何必要的事情來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)荆几。謙遜的ScrumMaster認(rèn)識(shí)到了所有團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值，并通過以身作則來引導(dǎo)其他人也持有相同觀點(diǎn)赊时。
協(xié)作
優(yōu)秀的ScrumMaster將努力確保團(tuán)隊(duì)中存在協(xié)作文化吨铸。ScrumMaster需要確保團(tuán)隊(duì)成員感覺自己能提出問題公開討論，并且他們?cè)谶@樣做時(shí)能感到受支持蛋叼。ScrumMaster應(yīng)該通過其言行舉止焊傅，來為團(tuán)隊(duì)營造一個(gè)協(xié)作的氛圍剂陡。然而狈涮，優(yōu)秀的ScrumMaster除了要為協(xié)作態(tài)度樹立榜樣外，還要把協(xié)作塑造為團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則鸭栖，并且會(huì)指出不恰當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ绻渌麍F(tuán)隊(duì)成員還沒有做到的話）歌馍。
承諾
盡管ScrumMaster角色并不總是需要全職、一天八小時(shí)的投入晕鹊，但也確實(shí)需要對(duì)其工作做出完全承諾松却。ScrumMaster必須像團(tuán)隊(duì)成員對(duì)待項(xiàng)目和當(dāng)前迭代目標(biāo)一樣作出同等程度的承諾暴浦。
如果團(tuán)隊(duì)提出的障礙沒有得到解決，就算是過了很多天晓锻，ScrumMaster也不應(yīng)該就此停止歌焦。
不可能在每天結(jié)束時(shí)就將團(tuán)隊(duì)的障礙清單一掃而空，因?yàn)橛行┱系K需要花費(fèi)時(shí)間才能消除砚哆。例如独撇，說服管理者將一個(gè)全職資源投入到團(tuán)隊(duì)中，可能就需要一系列的討論躁锁，其間還需要一些時(shí)間纷铣。
盡管可能不是全職工作，但ScrumMaster應(yīng)該按自己是貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期的ScrumMaster來規(guī)劃工作战转。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說搜立，在中途更換ScrumMasters是非常具有破壞性的。
有影響力
要想成功槐秧，ScrumMaster就需要影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的其他人員啄踊。在初期，ScrumMaster可能需要影響團(tuán)隊(duì)成員色鸳，給予Scrum一個(gè)公平的嘗試社痛，或者行為上加強(qiáng)協(xié)作；之后命雀，ScrumMaster可能需要影響團(tuán)隊(duì)蒜哀，去嘗試新的技術(shù)實(shí)踐，例如測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)或者結(jié)對(duì)編程吏砂。ScrumMaster應(yīng)該知曉在不訴諸“因?yàn)槲疫@么說”的命令和控制風(fēng)格情況下如何施加影響的方法撵儿。
多數(shù)ScrumMaster還會(huì)被要求影響團(tuán)隊(duì)之外的人員。傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)可能需要被說服狐血，以便為Scrum團(tuán)隊(duì)提供部分助力淀歇；QA主管可能需要被影響，以便給項(xiàng)目提供全職的測試人員匈织；或者還需要說服副總裁浪默，去嘗試下Scrum。
雖然所有的ScrumMaster都應(yīng)該知道如何利用他們的個(gè)人影響力缀匕，但是理想的ScrumMaster應(yīng)該具備一定程度的企業(yè)政治技能纳决。雖然“公司政治”經(jīng)常被用作貶義；然而乡小，一個(gè)知曉組織中如何做決策阔加、誰做決策以及存在哪些聯(lián)盟等等情況的ScrumMaster，會(huì)是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良資產(chǎn)满钟。
知識(shí)淵博
最好的ScrumMaster具有技術(shù)胜榔、市場或其他能幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特定知識(shí)胳喷。拉法斯托（LaFasto）和拉森（Larson）對(duì)成功的團(tuán)隊(duì)及其領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了研究，并得出結(jié)論：“深入而詳盡地了解事情如何運(yùn)作夭织，會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)者幫助團(tuán)隊(duì)解決那些不易察覺而又必須解決的技術(shù)問題的機(jī)會(huì)吭露。”拉法斯托和拉森注意到尊惰，這些知識(shí)可能是廣而非深的奴饮，但團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（比如ScrumMaster）“需要熟悉關(guān)鍵的技術(shù)問題≡褡牵”
無論您的團(tuán)隊(duì)能否選擇自己的ScrumMaster戴卜，或者您正在為團(tuán)隊(duì)選擇一個(gè)ScrumMaster，記住這六個(gè)關(guān)鍵特質(zhì)琢岩，將有助于您找到最能勝任ScrumMaster角色的人選投剥。
