《習慣力》一書的作者阳距，馬歇爾.古德史密斯，他給高級主管培訓结借，每人每年25萬美元筐摘。今天我們不需花錢，就可以得到書中的三點精華：
1.說服他人，順利實施咖熟。解決問題的第1步是評估圃酵，第2步是找出問題，第3步是制定方案馍管，第4步是說服上司郭赐，第5步是說服同級，第6步是說服下屬确沸，第7步則是執(zhí)行捌锭。而我們在解決問題中常會出現(xiàn)1，2罗捎，3观谦，7的錯誤，省略4桨菜，5坎匿，6步。跳過4雷激，5替蔬，6步，就是把自己封閉起來了屎暇，得不到參與者的意見承桥，在執(zhí)行過程中，也有很多不同意見和麻煩根悼。前兩年我們的教研員把我們拉入實驗課題凶异，剛開始并沒有說服我們，也沒有協(xié)商只是讓幫忙挤巡，過了幾個月才知道是做課題剩彬，而且任務(wù)特別緊張，壓力很大矿卑。導致很多同事都有不愿意參與的情緒出現(xiàn)喉恋，感覺自己的生活，工作都被綁架了母廷。后來轻黑，有的人退出了課題，但是到了實驗中間階段琴昆，我們才發(fā)現(xiàn)這個實驗對我們的教學幫助確實很大氓鄙，并且也真心感到她的引導是極其正確的，課堂上的實用性是我們做出努力的回饋业舍！但是抖拦，如果她在開始時能夠征得我們的意見升酣，說服我們，就不會有那么多人有意見态罪，甚至退出噩茄。解決問題的七步，會讓執(zhí)行方案時更順暢向臀，都是不可忽略的巢墅。
2.收集反饋，直面問題券膀。好的客服總是給我們留下溫馨的印象君纫，不斷地反饋客戶的意見，才能把事情做得更好芹彬。人際交往過程中也是需要反饋的蓄髓。而我們卻極少去反饋身邊人的意見，因為我們都怕有問題舒帮，所以選擇逃避会喝。拿我個人來說，因為身體不好玩郊，所以最怕體檢肢执。去年單位體檢。我把指標讓給了婆婆译红。而她查出血糖偏高预茄，她很愛吃甜食，由于此次體檢侦厚，而避免了糖尿病的過早發(fā)生耻陕。早發(fā)現(xiàn)問題早解決，既省時又省事省錢刨沦，何樂而不為呢诗宣！
而我現(xiàn)在也不再以逃避的方式來面對問題了，下周的體檢要去想诅，有問題召庞，早解決，以免積重難返侧蘸。既省時裁眯，又省事，還省錢讳癌，何樂而不為呢！
3.不斷完善存皂，勿陷泥潭晌坤。完美是用來追求的逢艘，如果真的完美，還有存在的意義嗎骤菠？在面對問題它改，解決問題之后，我們要不斷完善自己商乎。
知道了央拖，就去做吧！
