客戶為什么對(duì)銷(xiāo)售人員充滿警惕和防范
在很多時(shí)候，客戶在面對(duì)銷(xiāo)售人員時(shí)型宙，往往充滿警惕和防范撬呢，因?yàn)樗麄兒ε乱徊恍⌒木瓦M(jìn)入到銷(xiāo)售人員精心設(shè)計(jì)的“圈套”里。他們?nèi)绱诵⌒囊硪淼母醋倍遥褪窃谟谀承╀N(xiāo)售人員根本沒(méi)有真誠(chéng)地對(duì)待客戶魂拦，更不會(huì)主動(dòng)去關(guān)心客戶的具體需求毛仪，為達(dá)到自己的銷(xiāo)售目的，可謂是動(dòng)足了腦筋芯勘。當(dāng)然潭千，這樣的做法會(huì)實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，但是往往會(huì)在最后關(guān)頭走投無(wú)路借尿，因?yàn)檫@樣做銷(xiāo)售很難讓客戶信任你刨晴，很難讓客戶與你保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
只有用自己的真誠(chéng)去關(guān)心客戶路翻，誠(chéng)心誠(chéng)意去幫助客戶解決問(wèn)題狈癞，才能消除客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的誤解和疑惑。只有這樣茂契，才能贏得客戶的信任蝶桶，才能形成長(zhǎng)期的友好合作。
如何讓客戶記住你
在銷(xiāo)售的過(guò)程中掉冶，如果能夠讓客戶記住你真竖，這就意味著你已經(jīng)成功一半了。那么厌小，如何讓客戶記住自己呢恢共？
《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中說(shuō)：“人記憶最深刻的莫過(guò)于給自己最大幫助的人”。因此璧亚，幫助客戶就是讓客戶記住你的最好辦法讨韭，給客戶提供無(wú)償?shù)膸椭钅芙o客戶留下深刻的印象癣蟋。
這種為客戶提供無(wú)償幫助的方式透硝，我們稱(chēng)之為“利他”思維方式。
“利他”思維方式
簡(jiǎn)單地說(shuō)：不要把銷(xiāo)售看成單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品疯搅，而是要把它看成是對(duì)客戶的幫助濒生，是為客戶解決問(wèn)題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后幔欧，你才會(huì)去幫助客戶罪治。
真誠(chéng)的幫助客戶，讓客戶處在最佳利益狀態(tài)琐馆，讓客戶覺(jué)得貼心规阀，這樣才能夠解決客戶的困擾恒序，才會(huì)讓客戶喜歡你進(jìn)而喜歡你的產(chǎn)品瘦麸，才會(huì)讓客戶把你當(dāng)成朋友而不是一個(gè)老想把產(chǎn)品賣(mài)給別人的銷(xiāo)售人員而已。
這種“利他”的思維方式歧胁，可以讓你和客戶站到同一條陣線上去解決問(wèn)題滋饲，讓客戶覺(jué)得你可以幫他做決定厉碟，這樣銷(xiāo)售就自然而然的成功了。
曾經(jīng)有人這樣說(shuō)：“錢(qián)從客戶的口袋到銷(xiāo)售人員的口袋屠缭，這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離”箍鼓。你怎么看？
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