職場凱心聊②:年度考核

春夏秋冬

萬物以年為度钢拧,春種蟹漓,夏長,秋收源内,冬藏牧牢。

公司也一樣,有自己的考核年度,計劃塔鳍,執(zhí)行伯铣,檢查,評估轮纫。

一年有四季腔寡,公司有輪回,周而復始掌唾,生生不息放前。

那么公司在每一年的考核周期內(nèi),應該如何做呢糯彬?有什么樣的注意事項呢凭语?

一、計劃

凡事預則立撩扒,不預則廢似扔,計劃很重要。

因為計劃是長途跋涉的指南針搓谆,心中有方向炒辉,走路不慌張。

那么公司該如何制定內(nèi)部的年度計劃呢泉手?答:分解黔寇。

總公司有目標,分解到各分公司斩萌,然后分解到各部門缝裤,然后分解到每個人頭上。

說到分解颊郎,問題來了倘是,假如你是某部門經(jīng)理,你要往下分目標袭艺,你是把目標剛剛好地分下去搀崭,還是每個人多分一點:

是T=A+B+C+D,還是T<A'+B'+C'+D'猾编,A‘>A瘤睹,B'>B,C'>C答倡,D'>D轰传。

這兩種情況,如果是前者瘪撇,萬一有人完不成获茬,部門的目標不就完成了嗎港庄?風險是不是太大了嗎?

如果是后果恕曲,即使個別人完不成鹏氧,但不是都高嗎,總體上還是會完成的佩谣,還是這樣保險把还,嘻嘻。

如果是你茸俭,你會怎么做吊履?

選擇后者?

不调鬓,我不建議這么做艇炎。

為什么,因為如果你選擇后者腾窝,到年底考核的時候缀踪,你會面臨著一個這樣的難題。

假如甲只完成了A燕锥,沒成完A’辜贵,但部門目標也完成了悯蝉,你如何考核甲归形。

如果你判他沒完成,扣罰他鼻由,你可能是在冤枉他暇榴,因為他本完成A就可以了,他可能很努力蕉世,很積極了蔼紧,但在一個高目標下,你就是完成不了狠轻,時間一長奸例,他會誤以為自己總是完成不了,最終完全喪失了信心向楼。

如果你不扣罰他查吊,反正部門目標完成了嗎。這樣會給他形成一個印象湖蜕,原來公司的目標不完成也是可以的哈逻卖,時間一長,他就真的不把目標當回事了昭抒。

無論哪種選擇评也,無論是怎么也玩不成的目標炼杖,還是玩不玩成無所謂,時間一長盗迟,就沒有把目標當回事了坤邪。

這樣定目標就成為管理層的自嗨動作,你拍你的腦袋诈乒,我拍我的胸脯罩扇,反正最后都是拍屁股、拍大腿怕磨,一拍了之喂饥。

那么應該如何往下分解目標呢?

實事求是肠鲫。

其實一個公司制定出合乎實際的目標是一個公司成熟的表現(xiàn)员帮,合乎實際的意思是,大約90%左右的人是能完成目標的导饲,甚至其中有20%還會超額完成捞高。

如果大部分人完成不了,比如說只有50%渣锦,甚至更低硝岗,那說明你的目標定高了,目標不靠譜袋毙;

同樣型檀,如果100%的人都完成了,甚至超額很多听盖,目標可能定低了胀溺。

而一定企業(yè)要找到這個合理的目標,背后則來自于對趨勢的把握皆看、行業(yè)的洞察仓坞、業(yè)務的預測能力,而這建立在后臺強大的分析研究能力腰吟。

做到這個无埃,背是一套健全的系統(tǒng)成熟的模式嘱兼,做到這個不容易队萤。

但這也是任何一家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期跨越到成熟期必須要跨越的一道坎兒阱洪,因為復雜是成熟的代價

每一家企業(yè)都要學會慢慢長大懦冰,長大是值得的郎嫁,值渊胸,那怕再艱難捣炬,也要去做溶弟。

這是每一家成熟的企業(yè)都應該補的一課始藕。

跨過去蒲稳,鳳凰涅槃氮趋,跨不過去,未長大江耀,已變老剩胁。

二、執(zhí)行&檢查

執(zhí)行祥国,干就完了昵观,不是嗎?

不是舌稀,執(zhí)行階段啊犬,做為管理者,做為經(jīng)理壁查,仍有很多事情要做觉至。

一是開調(diào)度會

有目標了,目標不會自動完成睡腿。

計劃是理想语御,理想是一條傾斜向上的直線;執(zhí)行是現(xiàn)實席怪,是一條充滿風雨艱辛曲折的路应闯。

做為管理者不能只看結果,不能只看結果挂捻,不能只看結果碉纺,重要的事情說三遍。

為什么细层,因為過程產(chǎn)生結果惜辑,過程是原因唬涧,結果是結果疫赎,只看結果時結果已形成,而萬一完不成碎节,形成事實捧搞,就晚了。

只看結果的管理是最LOW的管理狮荔,因為:

管理者胎撇,不能把結果交給運氣。

管理者殖氏,應該把努力交給過程晚树,然后等待結果。

調(diào)度會就是把執(zhí)行進度與計劃做比較的過程雅采,為什么出現(xiàn)偏差爵憎,是努力不夠慨亲、是措施不足、是策略問題宝鼓,還是產(chǎn)品問題刑棵,及時發(fā)現(xiàn),及時解決愚铡,有的需要采取糾正措施蛉签,有的需要給予深層次的糾正。

而要開好調(diào)度會沥寥,不能滿足于分解目標碍舍,還要會拆解過程。

什么意思邑雅?

比如成交100萬元乒验,這是個分解后得到的指標,但為完成這個指標蒂阱,你可以需要通過批量的渠道找到100家潛在用戶锻全,然后拜訪催交500次,每一個決策層級可能有5級录煤,每一月鳄厌,每一周,每一個用戶你跟蹤了幾步妈踊,走到了哪里了嚎。哪個快,哪個慢廊营?本月要重點保證成交哪個歪泳?哪一個要放棄?每一個細節(jié)都需要去琢磨露筒,想辦法呐伞。

而這些過程中的行動,有的是員工應該自己克服的慎式,有的則可能需動用公司的資源予以支持伶氢。

這些都需要協(xié)調(diào)溝通,需要匯報瘪吏,需要研討癣防。

用過程保證過程,過程才會自然開花結果掌眠。

二是1對1會議蕾盯。

在一家企業(yè)中,有沒有可能出現(xiàn)這樣的情況蓝丙,突然一個員工提出離職级遭,可能是家庭的原因香嗓,也可能距離的原因,總之装畅,無論是錢沒給夠靠娱,還是心受傷,他總會有一個原因掠兄。

而且像云,這個時候你再挽留卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)晚了,他暗底下早已聯(lián)系好的下家蚂夕,甚至已拿到了報到通知函迅诬。

木已成舟,生米成飯婿牍,你已沒有挽回的機會了侈贷。

如果走是的骨干、大將等脂,你知道這會意味著什么嗎俏蛮?

直接影響,業(yè)務停滯上遥,業(yè)績中斷搏屑。如何人員備份不足,還需要重新招聘粉楚、重新培訓辣恋,業(yè)務頂?shù)蒙喜簧线€不好說。

這里的代價到底有多大模软,可想而知伟骨。

所以,一家成熟的企業(yè)必須防止員工突然離職的情況燃异,因為代價太大携狭,防止風險的最高層次是不冒險。

而解決的方案就是定期與員工開1對1會議特铝。

請注意這個1對1會議暑中,不是經(jīng)理找員工開壹瘟,而是員工找經(jīng)理開鲫剿,話題由員工選,時長由員工定稻轨。

凡是他想說的灵莲,都應該被鼓勵,總之有煩惱一定有向上司說的機會殴俱。

經(jīng)理這時最主要的任務是傾聽政冻,能幫助解決的積極去解決枚抵,難度較大的幫其想辦法。

要知道明场,員工需要工作汽摹,但工作不是他生涯的全部。

在經(jīng)理與員工相會的際遇里苦锨,盡你所能幫助他逼泣,也是幫他過好自己的人生。

平日有減壓舟舒,怨氣不積累拉庶。

壓死駱駝的不是最后一根稻草,而是前面早已疊高的草垛秃励。

而開好1對1會議氏仗,就是及時減少草垛的重量,這是上司的責任夺鲜。

是責任就要責無旁貸皆尔。

想一想,如何你管理8名員工币励,每位員工每月1小時床佳,這需要占據(jù)你不少的時間。

但這個時間絕對值榄审。

三砌们、評估

春種、夏長搁进、秋收浪感、冬藏。

到了財務一年末饼问,各公司影兽、各部門、各員工的指標都出來了莱革,那么應該做什么峻堰,答:評估。

完成的盅视,升職加薪捐名,完成不好的,處分除名闹击,不镶蹋,評估不是那么簡單。

一要看看任務怎么完成的。

完成不等于全部贺归,怎么完成也很重要淆两。你是靠靈光一現(xiàn)的小機靈,還是穩(wěn)扎穩(wěn)打的有效步驟拂酣,你是用創(chuàng)新秋冰,還是用關系,你的措施有沒有違背公司價值觀和做事流程婶熬,那些可復制丹莲,哪些需杜絕,總之總結出經(jīng)驗來尸诽,形成過程資產(chǎn)甥材,積累企業(yè)知識。

不注意及時萃取經(jīng)驗的企業(yè)做不大性含,做不久洲赵。

二部門內(nèi)的要排序

優(yōu)秀、合格商蕴、不合格叠萍,271比例,都做得好绪商,要排序苛谷,都做得不好,更要排序格郁。

其中優(yōu)秀腹殿、合格還好。關鍵是你讓你進入那個不合格的10%例书,因為這可能會影響到他的發(fā)展和薪酬锣尉,甚至也是一個職業(yè)污點。

這一塊特別容易產(chǎn)生矛盾决采,而產(chǎn)生矛盾的關鍵是不服氣自沧。憑什么是我,我這是有客觀原因的树瞭,他也那么做了什么不是他等等拇厢。

為了這10%急飛狗跳的有之,反目成仇晒喷,從此開始消極怠工的都有孝偎。

你能處理好嗎?

這也是一個成熟管理者必須要跨越的厨埋。

凡有果邪媳,必有因捐顷,而這與執(zhí)行階段的調(diào)度會和1對1會議有重大的關系荡陷。

如果你這么做了雨效,甚至他被開除了,他不但服氣废赞,還感激你徽龟,認為你這樣做是對他好,如果做到這到地步唉地,那你就是了一個了不起成熟的管理者据悔。

三公司內(nèi)的整體排序

部門排序落后點或許暫時沒大關系,因為還有公司的整體排序耘沼。

因為在很多企業(yè)里极颓,他們還要進行全部員工的721的整體排序。

如果你部門的員工不幸落實這里的10%群嗤,那事情就大了菠隆,按規(guī)定處分可能真的來了。

做為部門的經(jīng)理狂秘,你會怎么做骇径?

據(jù)理力爭,決不能讓部門的員工進入公司的整體的10%者春。

這是你的責任破衔,絕不對躲避,這是關鍵員工這是一個賽點時刻钱烟。

只全力以赴晰筛,一定要把員工拉起那個危險的區(qū)間。

當然拴袭,調(diào)整會議內(nèi)怎么吵都可以传惠,會議一旦形成結論,就要嚴格執(zhí)行稻扬。

最后的話

萬物以年為度卦方,地球圍繞太陽公轉一周是一年,春種夏長泰佳,秋收冬藏盼砍。

企業(yè)也是一樣,春天播種逝她,冬天收藏浇坐,而這個過程就是計劃、執(zhí)行黔宛、檢查和評估近刘,周而復始。

于是企業(yè)在循環(huán)中發(fā)展,在螺旋中上升觉渴。

而做好這些工作介劫,做為經(jīng)理的你,需要:

1案淋、分解目標座韵,實事求是;

2踢京、開好調(diào)度會誉碴,及時糾偏;

3瓣距、開好員工1對1會議黔帕,消除員工顧慮;

4蹈丸、721的部門成黄、公司內(nèi)排序,既為員工負責白华,又讓員工口服心服慨默。

當然年核考核不僅如上內(nèi)容,職場是道場弧腥,用力能做好厦取,用心才能做到完美,管理話題管搪,明天繼續(xù)聊虾攻。

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