在位于北京南六環(huán)邊的京東集團(tuán)總部大樓匙姜,李曦帶我參觀這座巨大的綜合建筑,寬敞的辦公空間憎乙,功能各異的會(huì)議室卵凑,健身房,圖書館貌虾,周末供加班員工孩子的游戲室吞加,一萬(wàn)多人在這三棟連在一起的大樓里上班,光員工餐廳就有五個(gè)樓層尽狠。從辦公室窗口望出去衔憨,看到未來(lái)擴(kuò)建的空間,據(jù)說(shuō)將來(lái)京東總部能夠容納四萬(wàn)多人袄膏。
2016年践图,京東集團(tuán)首次盈利,利潤(rùn)達(dá)到10億元沉馆。京東做電商的12年码党,成就輝煌,也曾飽受質(zhì)疑悍及,京東集團(tuán)公關(guān)副總裁李曦闽瓢,對(duì)此感慨頗多,她說(shuō)心赶,2013年初剛剛加入京東的時(shí)候扣讼,媒體上差不多一半都是偏敏感或負(fù)面的報(bào)道,現(xiàn)在5%都不到了缨叫。
這些年椭符,公眾和媒體認(rèn)識(shí)了京東,李曦也重新發(fā)現(xiàn)了自己耻姥。
2013年初销钝,離開自己服務(wù)了18年的索尼(中國(guó))公司加入京東,當(dāng)時(shí)李曦周圍所有人都不理解琐簇。僅僅在幾年前蒸健,京東還沒(méi)有現(xiàn)在這樣華麗的業(yè)績(jī)和良好的社會(huì)形象座享,很多人覺(jué)得對(duì)李曦個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)太大了。
但是她自己不以為然似忧,“我當(dāng)時(shí)的想法是渣叛,前面18年已經(jīng)翻篇,挺精彩的體驗(yàn)盯捌,足以了淳衙。但是下一段人生是重新開始的新生活,跟上一段沒(méi)有關(guān)系饺著。我覺(jué)得人生在于體驗(yàn)箫攀,不是結(jié)果∮姿ィ”
開始她覺(jué)得什么都新鮮靴跛,剛上班就趕上開采銷體系管理層例會(huì),一位高管談業(yè)務(wù)規(guī)劃渡嚣,他的目標(biāo)是當(dāng)年增長(zhǎng)100%汤求。 李曦說(shuō):“我驚得張大嘴巴,要知道严拒,當(dāng)時(shí)索尼一年增長(zhǎng)不過(guò)百分之十幾∈溃“
更吃驚的是裤唠,在幾天后的公司經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上,劉強(qiáng)東把這位高管罵了一頓莹痢,說(shuō)這個(gè)業(yè)務(wù)种蘸,不增長(zhǎng)200%,不要來(lái)跟我講竞膳。
京東集團(tuán)每天早上八點(diǎn)半開管理層早會(huì)航瞭,時(shí)不時(shí)也會(huì)有這樣的對(duì)話。
在很多外企坦辟,高管們精心包裝PPT刊侯,用華麗的政治正確的語(yǔ)言講穩(wěn)妥的事情。而在京東锉走,看到有人做超過(guò)5頁(yè)的PPT滨彻,劉強(qiáng)東會(huì)說(shuō),你是不是團(tuán)隊(duì)人太多閑著沒(méi)事挪蹭。
最近京東針對(duì)決策性質(zhì)的跨部門會(huì)議推出了“三三三原則” ——開會(huì)用的PPT不超過(guò)三頁(yè)亭饵,會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)三十分鐘,決策會(huì)議最多不超過(guò)三次梁厉。劉強(qiáng)東要求一切談話都言之有物辜羊,每天的早會(huì)解決最實(shí)際的問(wèn)題,杜絕任何廢話。
每天的早會(huì)經(jīng)常會(huì)有像這樣的“挨罵”八秃。李曦回憶2015年的雙十一促銷碱妆,所有的指標(biāo),銷售額喜德、訂單量等山橄,都超出了預(yù)期,整個(gè)京東大樓連續(xù)數(shù)天燈火通明舍悯,很多員工吃在公司航棱,睡在公司,最后三天其實(shí)幾乎沒(méi)有覺(jué)睡萌衬,都拼了饮醇。
雙十一后正好是周末,促銷成功令大家松了一口氣秕豫。 隔周一的早會(huì)上朴艰,劉強(qiáng)東開場(chǎng)說(shuō):“剛剛過(guò)去的雙十一,還是有很多問(wèn)題的”混移,接著就開始談問(wèn)題祠墅,越說(shuō)越嚴(yán)重,越說(shuō)大家越沉重歌径。
整整四十分鐘毁嗦,中間劉強(qiáng)東就用了幾秒鐘說(shuō):“我知道大家都很辛苦,但是過(guò)去的事情已經(jīng)過(guò)去了回铛,更加重要的是我們?yōu)榱讼乱粋€(gè)目標(biāo)狗准,需要做哪些改進(jìn)∫鹚啵”大家也都意識(shí)到腔长,“所有的問(wèn)題都要解決”,還想松口氣的團(tuán)隊(duì)验残,又進(jìn)入新的戰(zhàn)斗狀態(tài)捞附。
我曾經(jīng)有跟李曦約了談業(yè)務(wù),也有幾次一起參加公關(guān)界的活動(dòng)出差您没,都會(huì)自覺(jué)躲開早上八點(diǎn)半這個(gè)時(shí)間故俐,知道他們的早會(huì)雷打不動(dòng)。
我問(wèn)李曦紊婉,大家經(jīng)常挨罵不會(huì)壓力很大嗎药版?她說(shuō),更多的是被創(chuàng)始人的精神感染喻犁,偶爾槽片,劉總會(huì)跟大家說(shuō)何缓,我們大家一起,要向著做到中國(guó)乃至全球第一努力还栓,為這樣一個(gè)偉大的事業(yè)奮斗碌廓,為社會(huì)創(chuàng)造真正的價(jià)值,這輩子就值了剩盒。
其實(shí)劉強(qiáng)東也經(jīng)常會(huì)在早會(huì)上提出很多關(guān)心基層員工的措施谷婆。他會(huì)說(shuō),東北下大雪了辽聊,配送員的鞋子要防滑纪挎,如果不是,馬上去換跟匆。 他還會(huì)要求行政部給員工配可以站著辦公的桌子和電腦架异袄,總坐著對(duì)健康不好。員工春節(jié)前買火車票困難玛臂,他會(huì)要求公共事務(wù)部和行政部想盡一切辦法解決員工的困難烤蜕。
李曦說(shuō):“嚴(yán)格,我們非常理解迹冤。商業(yè)是殘酷的讽营,只有成功了,才有榮耀泡徙。每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)這樣想斑匪,憑什么我要被踩下去》嫔祝”
“電商市場(chǎng),這三年來(lái)狡蝶,很多小玩家沒(méi)有了庶橱,競(jìng)爭(zhēng)格局基本確定了,如果你敗下來(lái)贪惹,一切都是扯淡苏章。”
李曦剛加入公司的時(shí)候參加高管培訓(xùn)奏瞬,平時(shí)嚴(yán)厲的劉強(qiáng)東在晚飯時(shí)說(shuō):“我請(qǐng)大家來(lái)和我一起把這個(gè)事情做成枫绅。如果不成,我承擔(dān)99%的責(zé)任硼端,你們1%并淋,錯(cuò)在跟錯(cuò)了人≌渥颍”說(shuō)完他給大家深深地鞠了一躬县耽。李曦說(shuō)句喷,當(dāng)時(shí)感覺(jué)有一種沉重的使命感。
李曦在索尼做了18年兔毙,有15年做公關(guān)唾琼,到了京東,劉強(qiáng)東對(duì)她說(shuō):“我知道你們很專業(yè)澎剥,很有經(jīng)驗(yàn)锡溯,但是要改變思維⊙埔Γ”
我問(wèn)李曦祭饭,她改變的思維有哪些?她說(shuō)蜻懦,來(lái)到京東后甜癞,以前的很多東西打打包扔到柜子頂上,暫時(shí)用不上了宛乃;每天幾乎都在接觸和學(xué)習(xí)全新的東西悠咱。
首先讓她感到振奮的是京東的高管團(tuán)隊(duì)聚集了相當(dāng)一批能人,那些跟隨創(chuàng)始人一路拼殺打天下的勇士們征炼,以及來(lái)自華爾街和硅谷的精英們析既,每個(gè)人身上都有可以學(xué)習(xí)的地方。
互聯(lián)網(wǎng)那些逗比的營(yíng)銷公關(guān)和戰(zhàn)斗型公關(guān)谆奥,原來(lái)在外企根本沒(méi)有眼坏;比如在外企包裝老板,不能觸及有爭(zhēng)議的話題酸些,現(xiàn)在完全變了宰译,爭(zhēng)議有時(shí)候是好事,爭(zhēng)議的本質(zhì)要看是不是為了行業(yè)發(fā)展魄懂,能不能促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步沿侈。
我好奇 “包裝”劉強(qiáng)東有什么套路,她說(shuō):“其實(shí)劉總本身不需要包裝市栗,他非常優(yōu)秀缀拭,主要是給他提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh,為他搭好傳播的舞臺(tái)填帽。”
劉強(qiáng)東登上《福布斯》雜志的封面篡腌,在納斯達(dá)克舉辦記者發(fā)布會(huì)褐荷,參加博鰲論壇發(fā)言嘹悼,接受央視《對(duì)話》采訪诚卸,在兩會(huì)前接受人民日?qǐng)?bào)新媒體直播等等葵第,李曦的團(tuán)隊(duì)給了充分的建議。
“他講話幾乎不用稿子合溺,是很好的演說(shuō)家卒密。我們有時(shí)只是提供要點(diǎn)參考,他總是有超出想象的發(fā)揮棠赛,”李曦說(shuō)哮奇。
"每年的京東年會(huì)上,他都要講40分鐘到一個(gè)半小時(shí)睛约。第一次參加京東年會(huì)是2013年1月1日鼎俘,當(dāng)時(shí)還沒(méi)有正式加入公司。聽著演講辩涝,我就在下面想贸伐,這么優(yōu)秀的人,為什么被媒體報(bào)成那樣怔揩?"
創(chuàng)始人都是有個(gè)性的捉邢,以前可能他說(shuō)了100句話,記者抓住一句有爭(zhēng)議的無(wú)限放大商膊,忽略了其他99句伏伐,就會(huì)造成扭曲的結(jié)果。這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常態(tài)晕拆。
2016年618安排著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波與劉強(qiáng)東先生參加《央視財(cái)經(jīng)評(píng)論》直播節(jié)目藐翎,李曦與吳曉波在央視演播廳
首先需要建立公關(guān)體系。制定公關(guān)規(guī)范实幕,招募團(tuán)隊(duì)成員吝镣,做好媒體報(bào)道的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),擴(kuò)大媒體溝通范圍昆庇,制定核心信息末贾,開展公關(guān)活動(dòng)......經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,京東和劉強(qiáng)東以前常被媒體隨意曲解的情況被李曦和團(tuán)隊(duì)逐步扭轉(zhuǎn)了凰锡,媒體報(bào)道越來(lái)越趨向客觀和正面。
現(xiàn)在京東與各種媒體聯(lián)系的數(shù)量是2013年以前的10倍圈暗。從互聯(lián)網(wǎng)掂为、電商、 3C员串,擴(kuò)展到財(cái)經(jīng)勇哗、科技、時(shí)政寸齐、娛樂(lè)欲诺、時(shí)尚等抄谐,隨著媒體的變化,越來(lái)越多的自媒體都被囊括進(jìn)來(lái)扰法。
李曦從外企溫文爾雅的公關(guān)蛹含,變成更接地氣,能夠挑戰(zhàn)對(duì)手塞颁,嘗試爭(zhēng)論的實(shí)戰(zhàn)型公關(guān)人浦箱。 但是她說(shuō),受傳統(tǒng)公關(guān)道德的影響祠锣,對(duì)那些觸及底線的事情堅(jiān)決不做酷窥。
進(jìn)入京東以來(lái),除了經(jīng)手上市伴网、投資并購(gòu)等重大公關(guān)事件蓬推,李曦還指揮了四個(gè)618和三個(gè)雙11的公關(guān)大戰(zhàn)。這些重大營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)也讓電商被越來(lái)越多的消費(fèi)群體所認(rèn)知和熟悉澡腾,助力業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)沸伏。
按照行業(yè)口徑,京東2016年總交易額已經(jīng)超過(guò)9300億元蛋铆,是2012年全年的10倍還多馋评,公司規(guī)模迅速擴(kuò)大。去年7月份京東進(jìn)一步升級(jí)組織架構(gòu)刺啦,李曦調(diào)到集團(tuán)公關(guān)留特,專注于與政府事務(wù)和海外市場(chǎng)相關(guān)的公關(guān)事務(wù)。
她個(gè)人比較喜歡的項(xiàng)目之一是與財(cái)經(jīng)記者李志剛合作出版《創(chuàng)京東》這本書玛瘸。 作者是平時(shí)京東聯(lián)系的記者蜕青,李曦說(shuō)他“特別樸實(shí),肯下功夫糊渊,像京東人右核;善于寫深度”。
李志剛提出寫書渺绒,跟李曦一拍即合贺喝。謀劃了初步方案后征得劉強(qiáng)東的同意,開始做第一本由京東授權(quán)的書宗兼。李曦安排了一名同事輔助他所有的采訪躏鱼,安排了深度采訪劉強(qiáng)東兩次,總共采訪了京東集團(tuán)相關(guān)人士258人殷绍,做了400多萬(wàn)字的采訪素材染苛。
《創(chuàng)京東》在2015年618之前出版,李曦團(tuán)隊(duì)安排了首發(fā)式主到,精彩章節(jié)推廣茶行,引起了大量關(guān)注躯概。這本書直到現(xiàn)在都熱度不減,已經(jīng)多次重印畔师,銷量已超過(guò)40萬(wàn)娶靡,成為近年來(lái)經(jīng)管類圖書的佼佼者。而李志剛也因此成為當(dāng)紅財(cái)經(jīng)圖書作者茉唉,在《創(chuàng)京東》一書成功后開始了自己的創(chuàng)業(yè)旅程固蛾。
李曦的雙重身份都令人羨慕,作為京東人度陆,她親歷和見(jiàn)證了京東這樣一家本土創(chuàng)業(yè)公司從謀求上市到盈利的巨大飛躍艾凯;作為公關(guān)人,她完成了從外企到民企的轉(zhuǎn)變懂傀,從穩(wěn)重安全到激進(jìn)求變的性格飛躍趾诗。
李曦中學(xué)讀的是北京五中,高考被北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)系錄取蹬蚁,當(dāng)時(shí)是非常熱門的專業(yè)恃泪,但是父親讓她去讀外語(yǔ)系,盡管分?jǐn)?shù)要求沒(méi)有計(jì)算機(jī)系高贝乎。 這個(gè)專業(yè)文理兼顧,用英文學(xué)大學(xué)數(shù)學(xué)叽粹、大學(xué)物理览效,原本是為航空航天部準(zhǔn)備的理科型英文翻譯人才。
畢業(yè)后虫几,1994年加入索尼公司北京辦事處锤灿,籌備索尼(中國(guó))有限公司的成立, 97年6月成立索尼中國(guó)后辆脸,公關(guān)部于年底開始正式運(yùn)營(yíng)但校,她的老板是一個(gè)在北京出生長(zhǎng)大的日本人添田武人,添田精通中啡氢、日状囱、英三國(guó)語(yǔ)言,現(xiàn)在是備受索粉們喜愛(ài)的索尼游戲業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總負(fù)責(zé)人倘是。
2001年亭枷,添田武人回國(guó),李曦開始負(fù)責(zé)索尼中國(guó)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)辨绊,2009年開始擔(dān)任索尼中國(guó)副總裁奶栖,除公關(guān)外還管理索尼在中國(guó)的品牌標(biāo)識(shí)規(guī)范和公司級(jí)網(wǎng)站匹表,并兼任索尼探夢(mèng)科技館的總經(jīng)理门坷。她也是索尼中國(guó)這家日本企業(yè)中唯一一位本土女性副總裁宣鄙。
李曦身上有很深的索尼烙印,一種全球化的思維默蚌。她記得20年前第一次到索尼總部參加全球公關(guān)會(huì)議冻晤,20多人來(lái)自十幾個(gè)國(guó)家,大家都講英語(yǔ)不是日語(yǔ)绸吸,感覺(jué)很驚訝也很興奮鼻弧。索尼的工作語(yǔ)言是英語(yǔ),向全球發(fā)的新聞稿也是英語(yǔ)锦茁,一度搞得中國(guó)駐日本的記者很不習(xí)慣攘轩。
在索尼這樣的大公司,大家每年都會(huì)做三年規(guī)劃和年度規(guī)劃码俩,通常9月開始討論度帮,11月底各個(gè)部門向中國(guó)區(qū)管理層匯報(bào),然后中國(guó)區(qū)向總部匯報(bào)稿存。
在李曦的印象里笨篷,這個(gè)匯報(bào)會(huì)上有的部門竟然會(huì)做100多頁(yè)的PPT。走過(guò)這個(gè)流程后瓣履,目標(biāo)率翅、預(yù)算都會(huì)確定下來(lái),實(shí)施的時(shí)候有微調(diào)袖迎。這跟后來(lái)京東計(jì)劃趕不上變化的速度成為鮮明對(duì)照冕臭。
李曦說(shuō)她在索尼的成績(jī)主要是建立了一套全面為索尼在華業(yè)務(wù)服務(wù)的公關(guān)體系和團(tuán)隊(duì),后期為索尼探夢(mèng)科技館帶來(lái)很多創(chuàng)新傳播和精細(xì)化管理瓢棒。我讓她講講在索尼印象深刻的事情浴韭,她講了下面的故事。
2005年315之前脯宿,索尼被湖北70多個(gè)消費(fèi)者投訴念颈,要求高額賠償,否則就在315當(dāng)天在武漢一個(gè)最繁華的中心廣場(chǎng)砸索尼電視產(chǎn)品连霉。
就在前兩年岭辣,武漢這個(gè)中心廣場(chǎng)發(fā)生過(guò)“車主怒砸奔馳車”事件,負(fù)面報(bào)道連篇累牘匪蝙,后來(lái)奔馳德國(guó)總部高管來(lái)華親自解決吓著。
高額索賠的原因簡(jiǎn)單而荒唐,一款電視機(jī)的宣傳頁(yè)功能標(biāo)注不清楚歉井,有個(gè)小的功能柿祈,幾乎沒(méi)人關(guān)注也不影響常規(guī)使用,在宣傳頁(yè)上該劃杠的功能表里劃了點(diǎn)。
李曦感覺(jué)是被職業(yè)打假人盯上了躏嚎,他們從商場(chǎng)偷走了送貨記錄蜜自,聯(lián)系上了購(gòu)買這款電視機(jī)的70多名顧客,然后告訴大家說(shuō)他們會(huì)替大家跟索尼索要賠償卢佣,然后分給大家重荠。他們掙中間的利潤(rùn)。
李曦到現(xiàn)場(chǎng)去解決這件棘手的事虚茶。她帶著律師戈鲁、公關(guān)公司、客服高級(jí)經(jīng)理等人到了武漢嘹叫,白天走訪分公司同事婆殿、商場(chǎng)售貨員、約見(jiàn)媒體罩扇,晚上大家一起分析案情鸣皂,制定策略;事情脈絡(luò)清晰后他們坐著一輛租來(lái)的快要散架的小面包直奔舉報(bào)人所在的仙桃暮蹂。
在顛簸中寞缝,李曦收到公司短信,索尼要宣布更換全球CEO仰泻,新的CEO是一位美國(guó)人荆陆,董事會(huì)剛剛通過(guò)決議,要馬上發(fā)新聞集侯。那時(shí)候手機(jī)還看不了郵件被啼,只能打電話發(fā)短信,李曦當(dāng)時(shí)擠在小面包車?yán)锇堰@件事搞定棠枉,到了仙桃又通過(guò)當(dāng)?shù)毓驳鹊膸椭浦沽诉@起有潛在巨大風(fēng)險(xiǎn)的投訴事件浓体。
一天下來(lái)風(fēng)塵仆仆,成果卓著辈讶,晚上回到酒店里再寫英文郵件匯報(bào)命浴。她說(shuō)這可能是公關(guān)“陽(yáng)春白雪和下里巴人”同時(shí)再現(xiàn)的真實(shí)寫照。
還有一件記憶猶新的事發(fā)生在2001年贱除,當(dāng)時(shí)索尼的全球董事長(zhǎng)大賀典雄訪華生闲。 大賀先生學(xué)音樂(lè)出身,是一位傳奇的音樂(lè)家和企業(yè)家月幌。在讀書時(shí)就在參觀東京通信工業(yè)株式會(huì)社(索尼前身)時(shí)對(duì)錄音機(jī)專家侃侃而談碍讯,鎮(zhèn)住了廠長(zhǎng)。
后來(lái)索尼創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫力邀大賀典雄到索尼工作扯躺,他用自己的專長(zhǎng)改進(jìn)索尼的影音系統(tǒng)捉兴,以獨(dú)到的眼光推出了不少獨(dú)一無(wú)二的索尼產(chǎn)品蝎困,還被稱為“CD之父”。
大賀典雄樂(lè)觀倍啥、開放难衰、喜歡冒險(xiǎn),作為索尼公司董事長(zhǎng)和東京愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)董事長(zhǎng)逗栽,2001年他親自駕駛公司專機(jī)“獵鷹號(hào)”從東京飛到北京參加北京國(guó)際音樂(lè)節(jié),李曦帶著幾名記者跑去首都機(jī)場(chǎng)專機(jī)停機(jī)坪等候“獵鷹號(hào)”的降落失暂,拍攝了大賀典雄開飛機(jī)和走下旋梯的新聞圖片彼宠,當(dāng)天這件事就上了北京晚報(bào)的頭版。
大賀典雄在保利劇院指揮東京愛(ài)樂(lè)樂(lè)團(tuán)演出弟塞,下面坐滿了政府官員凭峡、藝術(shù)家、音樂(lè)愛(ài)好者和索尼中國(guó)邀請(qǐng)的貴賓們决记。 當(dāng)觀眾沉浸在柴可夫斯基E小調(diào)第5交響曲的旋律中時(shí)摧冀,可怕的事情發(fā)生了,指揮大賀典雄先生突然手按了一下樂(lè)譜臺(tái)系宫,然后砰地一聲昏倒在了舞臺(tái)上索昂,樂(lè)隊(duì)和觀眾都被這突發(fā)事件驚呆了。
救護(hù)車把大賀典雄送到中日友好醫(yī)院扩借。索尼公司高層椒惨、北京國(guó)際音樂(lè)節(jié)主辦方乃至北京市領(lǐng)導(dǎo)都極為關(guān)切,現(xiàn)場(chǎng)有些混亂潮罪。
李曦記得當(dāng)時(shí)自己一邊跟著大賀夫人的車一起趕往醫(yī)院康谆,一邊相當(dāng)訓(xùn)練有素地從書包的夾層掏出了永遠(yuǎn)會(huì)攜帶在身邊的索尼全球公關(guān)緊急聯(lián)絡(luò)手冊(cè),撥通了索尼總部公關(guān)部部長(zhǎng)的電話嫉到,第一時(shí)間通報(bào)了這一緊急突發(fā)事件沃暗。
大賀先生直接被推進(jìn)了ICU,經(jīng)診斷是蛛網(wǎng)膜下出血何恶,很嚴(yán)重孽锥。記者們沖到醫(yī)院急救室門口,李曦跟趕來(lái)的記者一個(gè)一個(gè)溝通解釋细层,希望大家不要拍照片忱叭,忙到半夜。
處理完醫(yī)院的媒體問(wèn)詢今艺,又去送一位總部領(lǐng)導(dǎo)坐索尼的專機(jī)回國(guó)韵丑,之后馬上回到辦公室跟總部公關(guān)部一起寫面向全球的聲明稿,完成后又郵件通知中國(guó)區(qū)的所有高層虚缎;已經(jīng)五點(diǎn)半了撵彻,想稍微睡一會(huì)兒钓株,剛過(guò)六點(diǎn),一個(gè)日本記者到辦公室敲門陌僵,要求采訪轴合。
這個(gè)聲明可不簡(jiǎn)單,要協(xié)調(diào)總部碗短、音樂(lè)節(jié)組委會(huì)受葛、醫(yī)院的信息,乃至北京市政府的口徑偎谁。好在這個(gè)事情在總部是李曦的前老板添田武人負(fù)責(zé)总滩。
聲明稿發(fā)出后,李曦又找到北京晚報(bào)總編輯巡雨,晚報(bào)在《索尼公司董事長(zhǎng)開專機(jī)參加北京國(guó)際音樂(lè)節(jié)》之后闰渔,又發(fā)了一條《索尼董事長(zhǎng)突發(fā)疾病入院,索尼公司感謝北京市民關(guān)心》铐望,及時(shí)為突發(fā)危機(jī)事件定調(diào)冈涧。
一個(gè)月后大賀典雄出院,他給很多曾在自己發(fā)生意外后關(guān)心他的人們寫了感謝信正蛙,這封感謝信在李曦安排下被北京的媒體在頭版廣泛刊登督弓。至今,李曦對(duì)當(dāng)時(shí)支持過(guò)她工作的北京都市報(bào)媒體內(nèi)心非常感恩乒验。
李曦從小是個(gè)聽話的孩子咽筋,被家里人定義的好孩子。她母親是四個(gè)兄弟姐妹中最大的徊件,李曦也是孩子們這一輩的老大奸攻,表弟們從小都以姐姐為榜樣。
從索尼離職去京東虱痕,在新聞?wù)奖话l(fā)布之前她都沒(méi)敢跟母親講睹耐,一是怕新聞提前走漏,二是覺(jué)得母親不會(huì)理解部翘,畢竟未來(lái)充滿不確定性硝训。
母親當(dāng)然有些不高興,畢竟這么大的事情新思。這回李曦沒(méi)有選擇“聽話”窖梁,因?yàn)樗胱鲆淮巫约骸@瞎f(shuō)夹囚,你自己想好了纵刘,以后沒(méi)有在索尼這樣的地位,她說(shuō)想好了荸哟,不在乎假哎。
她說(shuō)她是帶著重新開始一種生活的好奇心加入京東瞬捕,但是來(lái)公司第一個(gè)星期就被其他高管表現(xiàn)出的“狼性”嚇了一跳,“來(lái)公司三天舵抹,正好趕上跟一些高管吃晚飯肪虎,酒桌上氣氛熱氣騰騰,也帶著豪氣和殺氣惧蛹,他們眼睛里都放著光扇救。”
她想香嗓,看來(lái)需要做好在創(chuàng)業(yè)公司拼命工作的準(zhǔn)備迅腔,首先身體一定不能垮。
一個(gè)星期后陶缺,她開始跑步,在冬天冰冷的北風(fēng)中跑洁灵,跟自己較勁饱岸,后來(lái)養(yǎng)成了習(xí)慣,到哪里都要跑徽千。 幾個(gè)月前我跟她在香港一個(gè)公關(guān)活動(dòng)上苫费,她早上就在九龍一個(gè)小公園里跑了五公里。
我問(wèn)她双抽,在索尼已經(jīng)過(guò)得很好了百框,為什么要這樣跟自己過(guò)不去?她說(shuō):“我有時(shí)候想牍汹,人活著為什么铐维?如果不尋找新的目標(biāo),就像在茫茫無(wú)際的海上任意漂流慎菲,不知所終嫁蛇。”
李曦的兒子17歲了露该,初中的時(shí)候語(yǔ)文不好睬棚,閱讀理解扣分很多。李曦問(wèn)他解幼,你怎么理解總是有問(wèn)題抑党? 兒子說(shuō):扣分是我的理解,得高分的是老師的理解撵摆。
李曦感慨道底靠,我們小時(shí)候不這樣說(shuō)話的。
公司里有很多90后特铝,她說(shuō)苛骨,90后不是人們想象的那樣要待遇篱瞎,他們更喜歡的是自己被激勵(lì),愿意跟著自己佩服的人做喜歡的事情痒芝。
“在京東俐筋,我會(huì)經(jīng)常被創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)那種執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)精神和戰(zhàn)斗精神震撼到。這里很辛苦严衬,但特別充實(shí)澄者,內(nèi)心總會(huì)被激發(fā)∏肓眨”
“外企非常專業(yè)粱挡,做事嚴(yán)謹(jǐn),體系也完善俄精,但是沒(méi)有這種創(chuàng)業(yè)精神询筏,精神動(dòng)力不夠,這是不能滿足我的原因吧竖慧∠犹祝”
索尼1946年創(chuàng)業(yè)時(shí)只有19個(gè)人,從一個(gè)廢舊工廠起步圾旨,到80年代成為亞洲最成功的全球化企業(yè)踱讨,無(wú)數(shù)人被這個(gè)成功的故事感染。
李曦說(shuō):“現(xiàn)在是中國(guó)企業(yè)的時(shí)代砍的,我相信我們這一代也能夠創(chuàng)造奇跡痹筛,讓中國(guó)企業(yè)從不起眼成長(zhǎng)為真正的全球公司。今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨廓鞠,我們有這個(gè)能力帚稠。當(dāng)然路途會(huì)很非常艱難坎坷,要有精神上和體力上的準(zhǔn)備床佳∥涛“
她說(shuō):“這個(gè)時(shí)代我們都有更多的自由選擇自己的職業(yè),這是一個(gè)屬于中國(guó)夕土,屬于不滿足于現(xiàn)狀的冒險(xiǎn)者的時(shí)代馆衔。”
我問(wèn)她怨绣,對(duì)新一代公關(guān)人有什么建議角溃,她說(shuō)“尊重內(nèi)心”。
2014年5月篮撑,李曦和團(tuán)隊(duì)帶著四十名中國(guó)記者去紐約减细,關(guān)于上市的各種流程,到最后一刻才走完赢笨,所以在記者行程上寫的都是“紐約時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)”未蝌,并沒(méi)有“京東上市敲鐘”這一具有里程碑意義的重大活動(dòng)安排驮吱。
李曦說(shuō),我們得知以前有公司發(fā)生計(jì)劃好的敲鐘沒(méi)有敲成萧吠,有的準(zhǔn)備開市敲左冬,結(jié)果出現(xiàn)臨時(shí)意外不能及時(shí)獲批,只好推遲到閉市才敲纸型。
上市前一天的晚上拇砰,李曦的媒介總監(jiān)帶記者去吃晚飯,發(fā)微信問(wèn):“已經(jīng)上水果了狰腌,明天敲鐘的事能說(shuō)了嗎除破?”水果快吃完的時(shí)候收到通知,京東上市已明確獲得美國(guó)SEC批準(zhǔn)琼腔,一向嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦铌赜彩峭系阶詈蟛鸥嬖V記者第二天的真正安排瑰枫。可能沒(méi)有人知道丹莲,李曦和團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備了敲閉市鐘的預(yù)案光坝。
隨后,半夜向美國(guó)及全球媒體發(fā)稿圾笨,完成后睡了三個(gè)小時(shí)教馆,凌晨5點(diǎn)逊谋,紐約突然下起大雨擂达,電閃雷鳴,還有3個(gè)小時(shí)就是時(shí)代廣場(chǎng)的戶外活動(dòng)胶滋,李曦又揪著心板鬓,無(wú)法入睡了,想著已經(jīng)跟納斯達(dá)克說(shuō)好的給所有客人準(zhǔn)備備用雨傘的預(yù)案究恤。
七點(diǎn)半俭令,雨停了,8點(diǎn)半部宿,天晴了抄腔,9點(diǎn),公司創(chuàng)業(yè)老員工們理张、投資人赫蛇、京東高管團(tuán)隊(duì)數(shù)十人在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下敲響了上市鐘,時(shí)代廣場(chǎng)36塊大屏齊閃雾叭,祝賀京東集團(tuán)登陸納斯達(dá)克悟耘,成為第一家在美成功上市的中國(guó)綜合性電商企業(yè)。
扮演公司吉祥物的同事按計(jì)劃開始在時(shí)代廣場(chǎng)發(fā)放紀(jì)念品织狐、與賓客和路人紛紛合影留念暂幼。在時(shí)代廣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播車將信號(hào)傳回國(guó)內(nèi)筏勒,北京總部同步召開了慶祝晚會(huì),員工歡呼雀躍旺嬉。
敲鐘后是在納斯達(dá)克二樓的新聞發(fā)布會(huì)管行,在李曦的主持下,京東高管集體亮相鹰服,劉強(qiáng)東帶領(lǐng)高管答記者問(wèn)病瞳,幾十名媒體朋友也都很激動(dòng),不停地拍照悲酷,然后是中外媒體對(duì)各個(gè)高管的一對(duì)一專訪……
京東敲鐘的那天也是李曦的生日套菜,沒(méi)有多少公關(guān)人能這樣幫助創(chuàng)造歷史,親身見(jiàn)證歷史设易。 李曦在這個(gè)變革的時(shí)代逗柴,用自己的勇氣和智慧,書寫了一段公關(guān)傳奇顿肺。
未來(lái)仍然充滿冒險(xiǎn)和變數(shù)戏溺,而不論京東還是李曦本人,懼怕風(fēng)浪的時(shí)刻已經(jīng)過(guò)去屠尊,現(xiàn)在他們正揚(yáng)帆遠(yuǎn)航旷祸,全速前進(jìn)。