?1. 創(chuàng)造增加價值的交易
受《產(chǎn)品方法論》啟發(fā)敏晤，使交易雙方的價值增加的交易才可達(dá)成贱田、可持續(xù)。怎樣使價值增加嘴脾？對于用戶來說男摧，使用產(chǎn)品的效用 > 獲取/使用產(chǎn)品的成本時，價值增加统阿；對于公司來說彩倚，商業(yè)盈利/流量 > 創(chuàng)造/運維產(chǎn)品的成本時，價值增加扶平。
舉個例子帆离，對用戶來說，看視頻的效用 > 看廣告的成本结澄，所以用戶不會因為有片頭廣告而不使用愛奇藝哥谷、騰訊視頻、YouTube等視頻產(chǎn)品麻献。而對于會員用戶來說们妥，會員效用（去廣告、VIP視頻勉吻、尊貴標(biāo)識等等）> 買會員的成本监婶，所以這一部分用戶會選擇購買會員。對于公司來說齿桃，廣告收益/用戶流量 > 內(nèi)容購買/產(chǎn)品迭代成本惑惶，所以公司會持續(xù)提供視頻產(chǎn)品與內(nèi)容給用戶。
所以說短纵，挖掘（不同類型的）用戶期望效用带污、分析（不同類型的）用戶愿意付出的成本，在產(chǎn)品中設(shè)計使用戶效用 > 用戶成本香到、公司收益 > 產(chǎn)品內(nèi)容成本的機(jī)制鱼冀，是一種可持續(xù)的平衡商業(yè)化與用戶體驗的方法。
2. 使廣告喜聞樂見
當(dāng)廣告不再成為一味降低用戶體驗的商業(yè)產(chǎn)品時悠就，商業(yè)化與用戶體驗也能得到平衡千绪。一方面需要精準(zhǔn)的推薦算法，將適合的廣告信息推薦到適合的用戶和適合的場景梗脾；另一方面需要吸引人翘紊、不與產(chǎn)品界面沖突的廣告內(nèi)容。
3. 調(diào)整用戶預(yù)期
當(dāng)實際情況與用戶預(yù)期不符時藐唠，用戶體驗會降低帆疟。比如用戶在刷小紅書發(fā)現(xiàn)頁時鹉究，點進(jìn)了未被告知是廣告的內(nèi)容后才發(fā)現(xiàn)是廣告，易對產(chǎn)品產(chǎn)生被欺騙感和不信任感踪宠。而當(dāng)用戶被提前告知此為廣告內(nèi)容時自赔，用戶將對該內(nèi)容類型有正確的預(yù)期認(rèn)知，從而不會產(chǎn)生預(yù)期不符導(dǎo)致用戶體驗降低的情況柳琢。
目前搜索引擎绍妨、社交媒體產(chǎn)品頁面中的廣告內(nèi)容均有廣告標(biāo)簽，目的即調(diào)整用戶的心理預(yù)期柬脸，避免實際情況與預(yù)期的不符而導(dǎo)致用戶體驗下降他去。如果下圖的微博廣告未被告知是廣告推廣，可能會得到更多的負(fù)面反饋倒堕，因為廣告不符合預(yù)期的出現(xiàn)打擾了用戶瀏覽新聞熱點的體驗灾测。廣告標(biāo)簽引導(dǎo)了正確預(yù)期，用戶從而可以在不降低心理預(yù)期的基礎(chǔ)上忽視該內(nèi)容或追隨該內(nèi)容垦巴。
4. 給用戶控制權(quán)
用戶可以選擇關(guān)閉微博廣告內(nèi)容媳搪、對小紅書廣告進(jìn)行反饋，滿足用戶對不期望內(nèi)容的控制和反饋權(quán)骤宣，以彌補(bǔ)機(jī)制降低廣告對用戶的負(fù)面體驗秦爆。
5.?用戶體驗和商業(yè)化能力象限圖
以用戶體驗和商業(yè)化能力為橫縱坐標(biāo)繪制象限圖，將需求和可能行動按用戶體驗和商業(yè)化能力的高低標(biāo)注在象限圖中憔披。其中等限，第一象限（高用戶體驗、高商業(yè)化能力）的事項能幫助用戶和公司增加最大化價值芬膝，應(yīng)被賦予高優(yōu)先級精刷；第二象限（低用戶體驗、高商業(yè)化能力）和第四象限（高用戶體驗蔗候、低商業(yè)化能力）事項的優(yōu)先級應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略、資源條件埂软、短期長期ROI等因素來判斷锈遥；而第三象限的事項并不一定是需要被忽略的，可以思考其是否有潛在的長期價值勘畔、是否是能夠幫助其他重要事項實現(xiàn)價值的輔助品所灸。
