001. 好心態(tài)塑造有力量的語言
對(duì)自己有信心 也要對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)有信心查刻，擁有不達(dá)目的誓不罷休的精神 帶著誠(chéng)信說話 每一句話都充滿熱情
002. 通曉銷售口才禁忌
善于控制情緒不隨性說話
避免使用冗長(zhǎng)啰嗦的語言
不在語言中表現(xiàn)出急于求成
對(duì)客戶的問題不必有問必答
避免使用過多的專用術(shù)語
不輕易許下諾言
003. 如何在說話中拉近彼此的距離
寒暄可以拉近與陌生客戶的心理距離 但是寒暄要恰到好處 親切自然 冷場(chǎng)的時(shí)候用客套話調(diào)和
004. 給客戶必買的理由
介紹賣點(diǎn)的時(shí)候要結(jié)合客戶的需求，而賣點(diǎn)是否給力可以用數(shù)據(jù)說話珊膜，產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)可以用比較法來凸顯
005. 傾聽中發(fā)現(xiàn)好時(shí)機(jī)
專注地聽 讓客戶盡情的說 給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 聽出他的真正需求 他的觀點(diǎn)和性情递览，并注意他的肢體語言谣光，當(dāng)客戶說出利于銷售的語言時(shí) 要及時(shí)接過話茬
006. 用有趣的語言感染客戶
要學(xué)會(huì)講故事 善用語氣和神態(tài)配合語言 幽默的語言更具感染力；而贊美是贏得客戶信任最有效的方法
007. 適當(dāng)?shù)亍昂鲇啤笨蛻?/blockquote>適當(dāng)?shù)膶I(yè)術(shù)語可以增加權(quán)威性 真實(shí)的案例讓客戶動(dòng)心诺舔，說話留半句 給客戶追問的余地
008. 如何消除客戶異議辨清客戶疑慮的真實(shí)意圖給他吃定心丸芝加，消除價(jià)格異議 讓他知道為什么產(chǎn)品值，報(bào)價(jià)要選對(duì)時(shí)機(jī) 不能開始就報(bào)價(jià)過低 同時(shí)適當(dāng)?shù)刈尶蛻舫鰞r(jià)
009. 促進(jìn)成交會(huì)識(shí)別成交信號(hào) 可以用沉默給客戶點(diǎn)壓力? 解決客戶的猶豫不決 幫助其做出決定 活用激將法促進(jìn)成交
010. 如何讓客戶復(fù)購(gòu)定期的問候 與客戶保持持久而友好的聯(lián)系计盒；向客戶咨詢反饋信息并處理好客戶的投訴與售后渴频，巧妙的請(qǐng)求 讓老顧客給介紹新顧客
