做產(chǎn)品很重要的一點(diǎn)是目標(biāo)市場(chǎng)分析和需求分析,本篇文章先講下需求分析的過程窘面。只是個(gè)大概流程翠语,具體問題具體對(duì)待。
一财边、需求來源
其實(shí)做產(chǎn)品肌括,需求是來自用戶。我們要的就是用自己的專業(yè)能力和知識(shí)去發(fā)現(xiàn)用戶給出的需求中哪些是真實(shí)需求酣难,哪些是偽需求谍夭,然后把這些真實(shí)需求變成規(guī)范的需求文檔。
需求的來源其實(shí)有很多種憨募,如日常觀察到的用戶行為紧索、種子用戶、用戶訪談菜谣、IM交流珠漂、調(diào)查問卷、反饋渠道尾膊。
為了獲取更為準(zhǔn)確的需求媳危,要經(jīng)常和用戶打交道。定期 冈敛、有節(jié)奏地將產(chǎn)品需求的結(jié)果和用戶溝通待笑,一般來說是兩樣:1、產(chǎn)品需求框架莺债,可以確保在需求的大方向上出什么大錯(cuò)滋觉;2、產(chǎn)品需求細(xì)節(jié)齐邦,可以更好地完善產(chǎn)品椎侠。
二、分析出真正的需求
對(duì)于用戶提出的要求措拇,要多問為什么我纪。
為什么你要這個(gè)功能?為什么你想這么做?
多問幾個(gè)為什么浅悉,你才能知道用戶表面的需求背后真正需要的是什么趟据,也可以幫助我們?nèi)ヅ袛啵稣_的需求术健。
三汹碱、需求分類整理、確定需求開發(fā)順序
需求分類其實(shí)按照KANO模型來分就好荞估。
KANO模型分為基本型咳促、期望型、興奮型勘伺」蚋梗基本型按照需求維度來分析的話,就是基礎(chǔ)需求(核心需求)飞醉、在基礎(chǔ)需求上的優(yōu)化冲茸、滿足核心需求背后的用戶心理動(dòng)機(jī)(連用戶也不知道)。
當(dāng)然缅帘,需求也有按其他維度來分轴术,比如從功能方面來分,有分為新增功能股毫、功能改進(jìn)膳音、體驗(yàn)提升、BUG修復(fù)铃诬、內(nèi)部需求(如運(yùn)營需求祭陷、接口需求等);從需求的迫切程度趣席、量級(jí)兵志、成本收益率、風(fēng)險(xiǎn)性等宣肚。
其實(shí)不同的分類方法想罕,個(gè)人認(rèn)為最后的方向都是到KANO模型上。
目的都是在滿足基本需求上不斷完善霉涨,讓用戶更爽按价。
分類好的不同需求個(gè)人建議有相應(yīng)的需求優(yōu)先級(jí)文檔記錄。
不同的產(chǎn)品時(shí)期或者版本規(guī)劃笙瑟,核心功能的側(cè)重點(diǎn)不一樣楼镐,也就導(dǎo)致這個(gè)時(shí)期或者版本所要解決的需求不一樣,因此往枷,要隨時(shí)結(jié)合市場(chǎng)變化及用戶需求去變動(dòng)框产。
四凄杯、最小可行性產(chǎn)品及迭代
在上述的基礎(chǔ)上,清楚需要開發(fā)滿足的需求有哪些后秉宿,先開發(fā)出最小的可行性產(chǎn)品戒突,測(cè)試,調(diào)整描睦。
確定基本的需求滿足了膊存,再繼續(xù)開發(fā)一個(gè)完整的產(chǎn)品。
迭代的話根據(jù)用戶反饋及產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行酌摇。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2016年6月21日