2017年8月29號(hào)徐伐，晨讀內(nèi)容，靠譜募狂，頂尖咨詢師教你的工作基本功办素。
補(bǔ)上昨天的晨讀作業(yè)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)祸穷，堅(jiān)持帶來大改變性穿。
無論從事哪種工作，身在哪個(gè)領(lǐng)域粱哼，因?yàn)樯朴跍贤径l(fā)現(xiàn)和解決問題，會(huì)更容易在工作中脫穎而出揭措。所以，出色的溝通能力刻蚯，可以讓我們?cè)诠ぷ骱蜕钌僮邚澛钒砗＝裉旆窒砣齻€(gè)方面內(nèi)容：
001遇到了小白。
在我平時(shí)的工作中炊汹，經(jīng)常會(huì)遇到各種小白躬充。最常見的就是不理解減肥和減重的區(qū)別。很多人容易想當(dāng)然讨便，覺得減肥就是減重充甚，就是減秤上的數(shù)字。其實(shí)霸褒，并不是這樣伴找。減肥顧名思義也就是減掉身體中多余的脂肪。所以废菱，在減肥的過程中一定要看技矮，身體體脂率的變化而不僅是體重的變化。
這就是減肥和減重的區(qū)別！
002用數(shù)據(jù)撐腰孽文。
把憑感覺發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)到數(shù)據(jù)上驻襟，變成“鐵證”夺艰，會(huì)更有說服力，也能指引我們對(duì)行為作出調(diào)整塑悼。在我的工作中劲适，除了用拍對(duì)比照片來對(duì)比會(huì)員減肥前后的變化外，我一定會(huì)用體脂稱來檢測(cè)每一位會(huì)員減肥的進(jìn)度厢蒜，會(huì)給他們量全身寸圍霞势，這樣，每位會(huì)員都會(huì)清楚的知道他們是如何減下來的斑鸦！
會(huì)員減肥進(jìn)度體測(cè)表
會(huì)員減肥前后對(duì)比照
003假設(shè)性思考愕贡。
用假設(shè)性思考提出假設(shè)，在溝通中印證巷屿，可以更好的了解對(duì)方的需求固以。比如，在服務(wù)顧客過程中嘱巾，如果對(duì)方是即將結(jié)婚的準(zhǔn)新娘憨琳，減肥更多是為了拍出美美的婚紗照和為備孕打基礎(chǔ)，如果對(duì)方是產(chǎn)后媽媽減肥旬昭，通常是為了身材和健康篙螟，而如果是一位中年男士來減肥，很多時(shí)候是因?yàn)榻】盗亮思t燈问拘，醫(yī)生建議減肥遍略。有了這些假設(shè)，我就能很快了解到顧客的真實(shí)想法骤坐，從而給他們介紹針對(duì)性的減肥方案绪杏。
在工作和生活中，想要取得更好的溝通效果纽绍，可以假設(shè)對(duì)方是個(gè)“小白”蕾久，深入淺出地把問題闡述清楚；學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題顶岸，用數(shù)據(jù)撐腰腔彰，找到可以改進(jìn)的方案；運(yùn)用假設(shè)性思考辖佣，為溝通和交流找到更合適的切入角度霹抛，從而最終達(dá)到目的。
