今天遇到個奇葩買家。
跟我300塊買了一條蔻馳黑色腰帶最蕾,收到后說不值這個價,說我騙他黎炉。
我問他我有什么地方欺騙他了呢醋拧,本身就是二手商品,圖片也是實拍趁仙,又沒有隱瞞瑕疵。
他想了想干奢,說這是假貨盏袄。
這句話我能聽嗎薄啥,我專門經(jīng)營二手奢侈品的逛尚,誠信為本,說我賣假貨到逊,不是砸了我招牌嗎滤钱?
我好言好語的告訴他,我的商品我保真铜靶,假貨包賠他炊,支持任何正規(guī)平臺鑒定,您拿去鑒定痊末,只要鑒定出是假的,鑒定費我出捆蜀,腰帶我賠幔嫂。
他說好誊薄。
過了五分鐘,他跑來告訴我切心,腰帶是真的片吊,可是腰帶扣是假的。
我一臉黑線俏脊,依舊好言好語爷贫,請問您有什么證據(jù)嗎补憾,是哪個平臺鑒定的麻煩您截圖給我呢卷员。
你猜他說啥,他說你這個根本就不是2000塊的東西毕骡,你敢說你買來的時候2000塊?你就是騙人葵孤!
2000橱赠?我再次黑線。我一個專門經(jīng)營二手奢侈品的宰啦,哪能把每個商品當時的專柜價記得那么精確饼拍,重奢輕奢各種品牌那么多,每個品牌在每個國家的款式價位也那么多漓柑,我要能都清清楚楚叨吮,我出書去好啦。
我依然好言好語的告訴他茶鉴,您在淘寶上買東西,人家原價標的500惭蹂,他能保證專柜剛剛好就是賣的500割粮?都是商家自己根據(jù)行情大概估的價格,哪有那么準確廷雅。請您不要強詞奪理好嗎,您現(xiàn)在是覺得我賣的假貨榜轿,行,假貨我包賠甸私,鑒定費我也出飞傀,有問題我們就解決問題。
又過了十分鐘弃鸦,他問我幢痘,那不喜歡能退嗎?
不好意思购岗,二手商品非真假問題不退不換。
沒下文了门粪。
我為什么要說這么個事呢喊积,因為我的心情確實有被這么個事影響了一下下。
自認為誠信經(jīng)商玄妈,希望每個買家買到自己心儀的東西都開開心心乾吻,可總有那么一些人,因為自己這樣那樣的問題拟蜻,來找你的茬绎签。
收到貨物后卻不想買了,他會想盡一切辦法把責任推到你身上瞭郑,達到退貨甚至貨物和錢都拿到的目的辜御;拿到商品后發(fā)現(xiàn)實物跟他想象中的不一樣鸭你,請看清楚屈张,是跟他想象中的袱巨,不一樣阁谆,他就會說你欺騙了他,你的商品描述失實愉老。
這個世界怎么了场绿。每個人都在呼吁保護消費者,那商家呢嫉入?商家的權(quán)益就可以低到?jīng)]有了嗎焰盗?
就拿我們二手奢侈品商家來舉例子璧尸。我能保證我售出的商品都是正品,支持走任何平臺熬拒,平臺費用自理爷光。你又擔心我賣的是假貨,又不愿意出鑒定費澎粟,那您不買也行啊蛀序。收到貨了,覺得是假的活烙,仍然不愿意去鑒定徐裸,就想直接退了一了百了。親啸盏,我們是二手奢侈品重贺,二手商品如何判斷不影響二次銷售?如何精確的看出跟我賣給你的時候的成色一模一樣回懦?或者我賣了個真的給你檬姥,你退給我一個假的又怎么說?這些都不是我亂編的粉怕。
曾經(jīng)遇到過一個客人健民,走閑魚買了一條95新圍巾,他一直沒有確認收貨贫贝。在自動確認的前一天秉犹,他去閑魚客服申訴了,說我發(fā)給他的是舊的稚晚,有圖片為證崇堵。客服聯(lián)系我了客燕,也把圖片發(fā)給我看了鸳劳,圍巾我發(fā)給他的時候,吊牌都還在也搓,現(xiàn)在呢赏廓,圍巾還是那條圍巾,吊牌沒有了傍妒,但局部出現(xiàn)了很多臟污幔摸。那一次我真的氣壞了,擺明了他拿去用了幾天用臟了颤练,然后跑來拍照片申訴既忆。最后的結(jié)果是,他白用了一周新圍巾,我的新圍巾變成了用過的舊貨患雇,并且一分錢拿不到跃脊,還虧郵費。
曾經(jīng)還遇到過另一個客人苛吱,也是走閑魚買了一個九新賽琳的斜挎包匾乓。收到貨品以后聯(lián)系我說不喜歡想退,我不愿意又谋,他也去申訴拼缝。我把我不愿意退貨的理由都跟客服說了,客服表示理解彰亥,可是基于對買家的保護大于對賣家的咧七,所以建議我還是退了吧。那沒辦法只好退了任斋,結(jié)果我拿到手里的继阻,是一個內(nèi)里完全被刮花了的包包。買家義正詞嚴的說废酷,他收到貨就是這樣的瘟檩,所以他才要退。我的天澈蟆,我自己的包我不知道嗎墨辛?我是做了多么罪大惡極的事情他要這么報復(fù)我?3000的包包秒變1000趴俘,從此寧愿不賣睹簇,再也不走閑魚。
其他行業(yè)的商家寥闪,每天也都會遇到五花八門氣得你七竅生煙的顧客吧太惠。
顧客和商家,就不能和平的站在天平的兩端嗎疲憋?你要求我的商品質(zhì)量好凿渊,價格低,我就不能要求你為自己下的單負責嗎缚柳?七天無理由退換貨埃脏,請您認準支持這項服務(wù)的商品下單!這個世界上不是所有東西都可以讓你免費使用七天的喂击。
我把顧客當上帝剂癌,顧客當我在放屁淤翔。
可是誠信翰绊,從來都是雙方的,不管是親情,友情监嗜,愛情谐檀,還是顧客和商家。
哎裁奇,話已至此桐猬,卻沒有任何用處。大方向就是這樣的刽肠,無商不奸溃肪,每個消費者都是受害者。
還是睡覺吧音五。
對了惫撰,今天終于把焦糖逮到新家了,送上我身上無數(shù)個深深淺淺的抓痕躺涝。