在大眾創(chuàng)業(yè)牧抵、全民創(chuàng)新的號召下咐旧，我們迎來了一個沒有門檻的時代，我來談談心坎。
三十年前惠桃，我們只需在別人看不見的地方做別人不愿做的事，就能收獲別人想不到的財富辖试。三十年后辜王，碎片、多元罐孝、裂變以及不斷創(chuàng)新的技術革命呐馆，讓我們置身于一個個沒有邊界的競爭故事中。概念時刻刷新莲兢，后起者在“不蒸饅頭汹来，也要蒸口汽”的殺伐聲中爭先恐后续膳。
創(chuàng)業(yè)者不愿向投資人敞開心扉，擔心投資人拿著自己的偉大點子另擇良駒收班；同業(yè)者在沒有競合只有爭斗的不可控中感嘆實業(yè)太累坟岔；專利可以被下一個專利顛覆，技術可以被下一個技術優(yōu)化摔桦，商業(yè)少有秘密可言社付。那么，現(xiàn)代商業(yè)競爭的本質到底是什么邻耕？從個體角度講鸥咖，是反對特權權威，從行業(yè)的角度講兄世，是市場去味的過程啼辣。在這個沒有中心或者人人都是中心的交互時代，強與弱的邊界相對模糊御滩，技術層面的領先難以成為真正的門檻熙兔。因此，足以讓企業(yè)決勝千里的艾恼，只有對人的尊重住涉，只有提供根植于消費者心坎的服務。
心坎服務钠绍。老的經(jīng)營思維強調單向傳遞舆声、新的經(jīng)營思維講究雙向溝通；老思維講搞掂柳爽、新思維注重理解媳握；老思維是你的品牌需要告訴客戶一個故事，新思維是讓客戶自己動手參與一個故事磷脯。
海底撈只是一個賣火鍋的蛾找，但是他讓那些天生懷抱VIP夢想的中國人時刻找到了VIP的感覺；與此同時赵誓，員工的真心付出建立在價值觀認同之上打毛，而非簡單的薪酬激勵，“只有把員工當成人俩功，他才有可能對顧客付出真心幻枉。”
馬斯洛將人的需求層次分為五個階段诡蜓，但人在滿足這些階段需求的過程中本身也需要情緒的發(fā)泄熬甫。發(fā)泄是五大需求的閉環(huán)，不然為什么人們總是要求別人關心他飛得高不高的同時蔓罚，還要關心他飛得累不累椿肩？關注人從基礎溫飽到自我實現(xiàn)的需求過程瞻颂，更要關注他們心靈發(fā)泄的出口。所以郑象，不要總是擔心后起者對你的嫉妒與抄襲蘸朋。你應該對這種嫉妒負全部責任，因為你和它拉開的差距還不夠大扣唱，玩法還相對接近藕坯；也別感嘆抄襲，別人能夠學得來的東西噪沙，還擔心被抄襲炼彪？
要想釣到魚，就應該放棄釣魚人的思維正歼，換作以魚的角度思考辐马。這個時代的成功是靠長期不斷地修正和執(zhí)行，提高心靈的高度局义，而非一個點子喜爷、一種技術、一項發(fā)明……
所以萄唇，心坎即門檻檩帐。“在100聲腳步聲中另萤，她之所以能分辨你湃密，是因為前面99個人都踏在地上，只有你踏在她心里四敞》涸矗”
