文/夕山月
（提示：與案例無關(guān)者請不要對號入座）
陳小姐在銀行的質(zhì)檢部上班袖瞻，工作內(nèi)容是負責監(jiān)聽客服部的電話錄音，并根據(jù)合規(guī)部給出的業(yè)務(wù)標準進行打分煞躬。
這是一個枯燥且煩心的工作肛鹏，因為每天都有前線的同事和經(jīng)理過來爭論扣分點，這個很正常恩沛，讓人不爽的是對于業(yè)務(wù)標準里明確規(guī)定的扣分點某些人還是企圖掰扯回去在扰，如果未遂，其往往丟下一句話：你打分打的太嚴了雷客，我團隊的同事都接受不了芒珠，前任領(lǐng)導在的時候不會這么扣分的，你應(yīng)該怎么怎么做才對搅裙，你要多請教人家皱卓，向人家學習學習。
哎呀呀部逮，這明顯是“我弱所以我有理”的邏輯嘛娜汁。咋滴，我打分還得按照你團隊的喜好來附和嗎兄朋？再說了存炮，規(guī)則是合規(guī)部審核后發(fā)布的，打分也是按照上面執(zhí)行的蜈漓，我的判分標準與規(guī)則相悖嗎？如果按此執(zhí)行也是錯的話宫盔，那你應(yīng)該去讓合規(guī)部改標準融虽。中規(guī)中矩地打分是我的工作職責，如果放水的話就是我瀆職了灼芭，我還擔心auditor發(fā)現(xiàn)了來咬我呢有额！你團隊做的不夠好非但不內(nèi)部檢討提升業(yè)務(wù)技能，反而怪我按照標準打分彼绷，這可去哪兒說理去巍佑。
還有，我有我的直線經(jīng)理寄悯，我的工作內(nèi)容直接受到她的管理萤衰，你咸吃蘿卜淡操心地跑過來對我指指點點，還大言不慚地告訴我應(yīng)該怎么做猜旬，有點過了吧脆栋，這就好比有個人跑過來跟你說：哎倦卖，我和你說哦，你和你老公啪啪啪的時候你應(yīng)該叫的再大聲一點椿争，要多向隔壁夫妻學習怕膛！
你說你是不是找罵？
上面那個案例里提到的經(jīng)理是出了名的自傲秦踪，總是一副高高在上要升天的樣子褐捻，尤其喜歡護犢子和對別人的工作指指點點，哪怕是同級椅邓。我和她共事的時候柠逞，因為她屬下的不作為我發(fā)郵件提醒過她兩次，但是護犢子太嚴重希坚，直接把我的好心反饋“四舍五入”了边苹，待到第三次時我就有理有據(jù)的寫了一封郵件給部門老大，部門老大客觀調(diào)查了情況后警告了她的團隊裁僧，至此个束，她懷恨在心，但是她也頗有心機聊疲，具體表現(xiàn)就是辦公室里見面時茬底，如果她旁邊有其他經(jīng)理在，她會主動和我打招呼获洲，以示我倆之間的關(guān)系不會因為那件事而有隔閡阱表；但是如果身邊沒有同事，就算我主動和她打招呼贡珊，她也會目不斜視地從你身邊走過最爬，佩服。兩三次之后门岔，我也不bird她了爱致。更搞笑的是后來她連見了我老婆都采用此招，還背后說我們怎么怎么不好寒随，嘿糠悯，你丫的復制粘貼用的挺好啊妻往！四五十歲的人了互艾，不太明白她的世界觀，到底是爸媽養(yǎng)大的還是LV養(yǎng)大的讯泣。
這只是現(xiàn)實生活中一個小小的事件纫普，放眼看去，身邊不乏同質(zhì)化案例——當實際利益和期望值有偏差的時候好渠，我們往往不是先自我反省改進局嘁，反而怪別人如何如何沒有給自己提供方便溉箕，怎么，你是全國人民的孩子悦昵，全國人民都要慣著你半惹选？
溝通是很必要的社交行為但指，但溝通的前提是要平等合理以及謙和寡痰。不然，前面總會遇到溝棋凳。
我嚴格拦坠，但是我遵照規(guī)則，你不爽剩岳，因為你不想變得強大贞滨。
所以，請不要在屁股還沒擦干凈時大聲嚷嚷：因為你太嚴格拍棕，所以我才不夠好晓铆！
