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書名：系統(tǒng)之美
作者：（美）德內(nèi)拉·梅多斯
譯者：邱昭良
出版社：浙江人民出版社
出版時間：2012-08
ISBN：9787213050114
引言系統(tǒng)多棱鏡
管理者所遇到的問題通常都不是彼此孤立的砾肺，而是相互影響挽霉、動態(tài)變化的，尤其是在由一系列復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成的動態(tài)情境之中变汪。在這種情況下侠坎，管理者不能只是解決問題，而應(yīng)善于管理混亂的局勢裙盾∈敌兀——拉塞爾·阿克夫運(yùn)籌學(xué)理論家
無處不在的系統(tǒng)
什么是系統(tǒng)呢？系統(tǒng)是一組相互連接的事物番官，在一定時間內(nèi)庐完，以特定的行為模式相互影響，
系統(tǒng)可能受外力觸發(fā)徘熔、驅(qū)動门躯、沖擊或限制，而系統(tǒng)對外力影響的反饋方式就是系統(tǒng)的特征酷师。
重塑系統(tǒng)讶凉，發(fā)現(xiàn)更大的世界
系統(tǒng)思考研究者有時將這些常見的、會引發(fā)特定行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)稱為“系統(tǒng)基纳娇祝”（archetypes）懂讯。
找到屬于你的系統(tǒng)之美
系統(tǒng)理論就是人類觀察世界的一個透鏡。
第1章 系統(tǒng)之基礎(chǔ)
系統(tǒng)是一個由一組相互連接的要素構(gòu)成的台颠、能夠?qū)崿F(xiàn)某個目標(biāo)的整體褐望。從這一定義可見，任何一個系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素蓉媳、連接譬挚、功能或目標(biāo)。
一個系統(tǒng)中可能包含很多子系統(tǒng)酪呻，而它也可以嵌入到其他更大的系統(tǒng)之中减宣，成為那個更大的系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)彤枢。
有什么事物不是一個系統(tǒng)嗎袜腥？
沒有任何內(nèi)在連接或功能的隨機(jī)組合體就不是一個系統(tǒng)存捺。
對于一個系統(tǒng)來說抖甘，整體大于部分之和。任何一個系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素闷尿、連接塑径、功能或目標(biāo)。它具有適應(yīng)性填具、動態(tài)性统舀、目的性，并可以自組織劳景、自我保護(hù)與演進(jìn)誉简。
要素并不一定是有形的事物，一些無形的事物也可以是系統(tǒng)的要素盟广。
系統(tǒng)中的很多連接是通過信息流進(jìn)行運(yùn)作的闷串。信息使系統(tǒng)整合在一起，并對系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生重要影響筋量。
要想推斷出系統(tǒng)的目標(biāo)烹吵，最好的方法就是仔細(xì)地觀察一段時間，看看系統(tǒng)有哪些行為桨武。
必須通過實(shí)際行為來推斷系統(tǒng)的目標(biāo)肋拔，而不能只看表面的言辭或其標(biāo)榜的目標(biāo)。
“功能”一詞常用于非人類系統(tǒng)玻募，而“目標(biāo)”一詞則用于人類系統(tǒng)只损。但它們之間的區(qū)分并不是絕對的，因?yàn)楹芏嘞到y(tǒng)兼具人類和非人類要素七咧。
一個成功的系統(tǒng)跃惫，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)個體目標(biāo)和系統(tǒng)總目標(biāo)的一致性。
系統(tǒng)中最不明顯的部分是它的功能或目標(biāo)艾栋，而這常常是系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的決定因素爆存。
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系統(tǒng)三要件的關(guān)系
對一個系統(tǒng)來說，要素蝗砾、內(nèi)在連接和目標(biāo)先较，所有這些都是必不可少的，它們之間相互聯(lián)系悼粮，各司其職闲勺。一般來說，系統(tǒng)中最不明顯的部分扣猫，即功能或目標(biāo)菜循，才是系統(tǒng)行為最關(guān)鍵的決定因素；內(nèi)在連接也是至關(guān)重要的申尤，因?yàn)楦淖兞艘刂g的連接癌幕，通常會改變系統(tǒng)的行為衙耕；盡管要素是我們最容易注意到的系統(tǒng)部分，但它對于定義系統(tǒng)的特點(diǎn)通常是最不重要的——除非是某個要素的改變也能導(dǎo)致連接或目標(biāo)的改變勺远。
理解系統(tǒng)行為的動態(tài)性
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“存量”是所有系統(tǒng)的基礎(chǔ)橙喘。所謂存量，是指在任何時刻都能觀察胶逢、感知厅瞎、計(jì)數(shù)和測量的系統(tǒng)要素。
存量是對系統(tǒng)中變化量的一種歷史記錄宪塔。
存量會隨著時間的變化而不斷改變磁奖，使其發(fā)生變化的就是“流量”囊拜。所謂流量某筐，是一段時間內(nèi)改變的狀況。
如果你能夠理解各種存量和流量的動態(tài)特性冠跷，也就是它們隨時間流逝而產(chǎn)生的各種行為變化南誊，你就能更好地理解復(fù)雜系統(tǒng)的行為。
所有的模型蜜托，無論是心智模型還是數(shù)學(xué)模型抄囚，都是對現(xiàn)實(shí)世界的簡化。
由此橄务，你可以推斷出幾項(xiàng)重要的原則幔托，它們同樣適用于其他更為復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)：只要所有流入量的總和超過了流出量的總和，存量的水平就會上升蜂挪。
只要所有流出量的總和超過了流入量的總和重挑，存量的水平就會下降。
如果所有流出量的總和與流入量的總和相等棠涮，存量的水平將保持不變谬哀；事實(shí)上，無論在任何情況下严肪，當(dāng)系統(tǒng)的流入量和流出量相同時史煎，系統(tǒng)就處于動態(tài)平衡的狀態(tài)。
要想使存量增加驳糯，既可以通過提高流入速率來實(shí)現(xiàn)篇梭，也可以通過降低流出速率來實(shí)現(xiàn)。
存量的變化一般比較緩慢酝枢，即使在流入量或流出量突然改變的情況下恬偷，也是如此。因此隧枫，存量可以在系統(tǒng)中起到延遲喉磁、緩存或減震器的作用谓苟。
在系統(tǒng)中，由于存量變化緩慢而產(chǎn)生的時間滯后可能會導(dǎo)致一些問題协怒，與此同時涝焙，它們也是系統(tǒng)穩(wěn)定性的根源所在。
對于存量在系統(tǒng)中所起的作用孕暇，還有一個更為重要的原則仑撞，那就是：由于存量的存在，流入量和流出量可以相互獨(dú)立妖滔，并在一定時期內(nèi)不必保持平衡或一致隧哮。這一原則可以引導(dǎo)我們直接了解反饋的概念。
由于存量的存在座舍，流入量和流出量可以被分離開來沮翔，相互獨(dú)立，并可以暫時地失衡曲秉。
反饋：系統(tǒng)是如何運(yùn)作的
一個反饋回路就是一條閉合的因果關(guān)系鏈采蚀，從某一個存量出發(fā)，并根據(jù)存量當(dāng)時的狀況承二，經(jīng)過一系列決策榆鼠、規(guī)則、物理法則或者行動亥鸠，影響到與存量相關(guān)的流量妆够，繼而又反過來改變了存量。
在任何一種情況之下负蚊，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變神妹，與之相關(guān)的流入量或流出量也會隨之而變。
所有系統(tǒng)圖盖桥，不管其繁簡程度如何灾螃，都是對現(xiàn)實(shí)世界的簡化；我們每個人都在以不同的復(fù)雜或簡化程度來看待這個世界揩徊。
具有保持存量穩(wěn)定腰鬼、趨向一個目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或校正作用的反饋回路，我們稱之為“調(diào)節(jié)回路”塑荒。
在系統(tǒng)中熄赡，調(diào)節(jié)回路是保持平衡或達(dá)到特定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源齿税。
脫韁的野馬：增強(qiáng)回路
第二類反饋回路的作用是不斷放大彼硫、增強(qiáng)原有的發(fā)展態(tài)勢，自我復(fù)制，像“滾雪球”一樣拧篮。它們是一個良性循環(huán)或惡性循環(huán)词渤，既可能導(dǎo)致系統(tǒng)不斷成長，越來越好串绩；也可能像脫韁的野馬缺虐，導(dǎo)致局勢越來越差，造成巨大的破壞甚至毀滅礁凡。我們將這一類回路稱為“增強(qiáng)回路”高氮。
增強(qiáng)回路會強(qiáng)化系統(tǒng)原有的變化態(tài)勢。
增強(qiáng)回路是自我強(qiáng)化的顷牌。隨著時間的變化剪芍，增強(qiáng)回路會導(dǎo)致指數(shù)級增長或者加速崩潰。當(dāng)系統(tǒng)中的存量具有自我強(qiáng)化或復(fù)制的能力時窟蓝，你就能找到推動其增長的增強(qiáng)回路罪裹。
第2章 系統(tǒng)大觀園
所有理論的目標(biāo)都是將基本要素盡可能減少和簡化，而不是考慮完整地呈現(xiàn)真實(shí)的體驗(yàn)疗锐》凰——愛因斯坦
單存量系統(tǒng)
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系統(tǒng)1.1：一個存量、兩個相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)
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由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為滑臊。它不能足夠快地發(fā)送一個信號，去修正由當(dāng)前反饋所驅(qū)動的系統(tǒng)行為箍铲。哪怕是非物理性的信息雇卷，也需要時間反饋到系統(tǒng)之中。
從這里颠猴，我們可以得出一條很重要的系統(tǒng)基本原則：由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為关划，不能立即改變系統(tǒng)當(dāng)前的行為。
在一個由存量維持的調(diào)節(jié)回路中翘瓮，設(shè)定目標(biāo)時贮折，必須適當(dāng)考慮補(bǔ)償對存量有重要影響的流入和流出過程。否則资盅，反饋過程將超出或低于存量的目標(biāo)值调榄。
為什么說這條原則很重要呢？因?yàn)樗馕吨强福谛袨榕c結(jié)果響應(yīng)之間經(jīng)常會有時間延遲每庆。也就是說，一個流量不能立即對其自身做出調(diào)整今穿，它只能對存量的變化做出反應(yīng)缤灵，而這必然是在一段時間的延遲之后，等待信息反饋達(dá)到一定程度。至于時間延遲的長短腮出，取決于具體的系統(tǒng)情境帖鸦。
系統(tǒng)1.2：一個存量、一個增強(qiáng)回路以及一個調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)
“主導(dǎo)地位”是系統(tǒng)思考中的一個重要概念胚嘲，當(dāng)一個回路相對于另外一些回路居于主導(dǎo)地位時富蓄，它對系統(tǒng)的行為就會產(chǎn)生更強(qiáng)的影響力。
當(dāng)不同調(diào)節(jié)回路的相對優(yōu)勢發(fā)生改變時慢逾，系統(tǒng)常會出現(xiàn)一些復(fù)雜的行為立倍，由一個回路主導(dǎo)的某種行為模式會變?yōu)榱硗庖环N。
系統(tǒng)動力學(xué)模型可探究未來的多種可能性侣滩，讓我們進(jìn)行“如果……會怎么樣”這樣的思考口注。
模型的價值不取決于它的驅(qū)動情景是否真實(shí)（其實(shí)，沒有任何人能夠?qū)Υ私o出肯定的答案）君珠，而取決于它是否能夠反映真實(shí)的行為模式寝志。
系統(tǒng)1.3：含有時間延遲的系統(tǒng)
首先是感知延遲，這與人們的主觀認(rèn)識有關(guān)策添。
其次是反應(yīng)延遲材部，即當(dāng)形勢已經(jīng)很明朗了、需要調(diào)整訂單數(shù)量時唯竹，經(jīng)銷商也不會在某筆訂單里將所有缺貨一次性地調(diào)整到位乐导。
第三是交貨延遲。
最后浸颓，大量的訂貨終于源源不斷地到貨交付物臂，補(bǔ)足了之前的差額，并持續(xù)地推高庫存量产上，因?yàn)樵谇耙欢螘r間里經(jīng)銷商下了太多的訂單棵磷。
調(diào)節(jié)回路上的時間延遲很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的振蕩。
在系統(tǒng)中晋涣，時間延遲是普遍存在的仪媒，而且它們對系統(tǒng)行為有很強(qiáng)的影響。改變一個延遲的長短谢鹊，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)行為的很大變化算吩，也可能不會，這取決于該延遲的類型以及與其他延遲相比的相對時間長短撇贺。
經(jīng)濟(jì)是一個無比復(fù)雜的系統(tǒng)赌莺，充滿了各種調(diào)節(jié)回路和時間延遲，它們本質(zhì)上具有波動性松嘶。
雙存量系統(tǒng)
系統(tǒng)2.1：一個可再生性存量受到另外一個不可再生性存量約束的系統(tǒng)
所謂“系統(tǒng)基乃蚁粒”，指的是一些常見的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以導(dǎo)致人們熟悉的一些行為模式巢音。
在呈指數(shù)級成長的實(shí)體系統(tǒng)中遵倦，必然存在至少一個增強(qiáng)回路，正是它（或它們）驅(qū)動著系統(tǒng)的成長官撼；同時梧躺，也必然存在至少一個調(diào)節(jié)回路，限制系統(tǒng)的成長傲绣，因?yàn)樵谟邢薜沫h(huán)境中掠哥，沒有任何一個物理系統(tǒng)可以永遠(yuǎn)地增長下去。
限制性調(diào)節(jié)回路發(fā)源于可再生性資源或者不可再生性資源秃诵，是有所區(qū)別的续搀。區(qū)別不在于成長能否永遠(yuǎn)持續(xù)，而在于成長以何種方式終止菠净。
當(dāng)一個變量以指數(shù)級形式逼近一項(xiàng)約束或限制時禁舷，其接近限制的時間會出乎意料地短。
系統(tǒng)2.2：有兩個可再生性存量的系統(tǒng)
不可再生性資源主要受限于存量毅往。所有存量一次到位牵咙，然后被逐漸開發(fā)使用（流出量）。之所以不能一次性開發(fā)攀唯，主要是因?yàn)橘Y本（和開發(fā)條件）的限制洁桌。由于存量是不可再生的，開采速度越快革答，資源的生命周期就越短战坤。
可再生性資源主要受限于流量。只要開發(fā)（流出量）的速度等于資源再生（流入量）的速度残拐，它們就可以被無限地開采或捕撈；如果開發(fā)的速度快于再生的速度碟嘴，資源存量最終可能低于某個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)溪食，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤安豢稍偕再Y源”，逐漸耗盡娜扇。
在這里错沃，我們可以看到可再生性資源系統(tǒng)的行為模式有三種可能性：
過度開發(fā)，然后逐漸適應(yīng)雀瓢、調(diào)整至相對穩(wěn)定的平衡狀態(tài)枢析，并長期保持；
過度開發(fā)刃麸，超出了均衡狀態(tài)醒叁，之后上下振蕩；
過度開發(fā)，之后導(dǎo)致資源的枯竭把沼，產(chǎn)業(yè)崩潰啊易。
兩個影響因素
實(shí)際會出現(xiàn)哪種結(jié)果，取決于兩方面：
第一饮睬，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)是否被突破租谈。一旦關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)被突破，資源的種群數(shù)量實(shí)現(xiàn)再生的能力就會被破壞捆愁；
第二割去，資源逐漸衰減的過程中，抑制投資增長的調(diào)節(jié)回路的力度昼丑。
對于所有復(fù)雜的系統(tǒng)來說呻逆，判斷系統(tǒng)未來行為走勢的訣竅在于，了解什么樣的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含哪些可能的行為矾克，以及什么狀況或條件可以觸發(fā)這些行為页慷。
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第3章 系統(tǒng)之美：系統(tǒng)的3大特征
適應(yīng)力、自組織和層次性胁附。
適應(yīng)力
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“適應(yīng)力”（Resilience）在工程學(xué)酒繁、生態(tài)學(xué)或系統(tǒng)科學(xué)領(lǐng)域有很多種定義】仄蓿基于人們的目的不同州袒，常見的字面意思也有差異。
如果形容一個物體弓候，適應(yīng)力指的是其在被按壓或拉伸之后郎哭，能夠恢復(fù)到原有形狀、位置的能力菇存；
如果形容一個人夸研，適應(yīng)力指的是他快速恢復(fù)的能力，包括力量依鸥、精神亥至、幽默感或其他方面；
如果形容一個系統(tǒng)贱迟，適應(yīng)力指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境中保持自身的存在和運(yùn)作的能力姐扮。與適應(yīng)力相對的是脆弱性或剛性。
系統(tǒng)之所以會有適應(yīng)力衣吠，是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在很多相互影響的反饋回路茶敏，正是這些回路相互支撐，即使在系統(tǒng)遭受巨大的擾動時缚俏，仍然能夠以多種不同的方式使系統(tǒng)恢復(fù)至原有狀態(tài)惊搏。
如果有一組反饋回路贮乳，可以修復(fù)或重建反饋回路，系統(tǒng)的適應(yīng)力就比較強(qiáng)胀屿，也可稱為“元適應(yīng)力”（meta-resilience）塘揣。
適應(yīng)力總是有限度的。有適應(yīng)力的系統(tǒng)可能是經(jīng)常動態(tài)變化的宿崭。相反亲铡，一直保持恒定的系統(tǒng)恰恰是不具備適應(yīng)力的。
不能只是關(guān)注系統(tǒng)的生產(chǎn)率或穩(wěn)定性葡兑，也要重視其適應(yīng)力奖蔓，即自我修復(fù)或復(fù)位的能力，戰(zhàn)勝干擾讹堤、恢復(fù)機(jī)能的能力吆鹤。
自組織
系統(tǒng)所具備的使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”（self-organization）洲守。
自組織特性會產(chǎn)生出異質(zhì)性和不可預(yù)測性：系統(tǒng)有可能演變成全新的結(jié)構(gòu)疑务，發(fā)展出全新的行為模式。
系統(tǒng)通常具有自組織的特性梗醇，具有塑造自身結(jié)構(gòu)知允、生成新結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)叙谨、多樣化和復(fù)雜化的能力温鸽。即使是非常復(fù)雜的自組織形式，也有可能產(chǎn)生于相對簡單的組織規(guī)則手负。
層次性
在新結(jié)構(gòu)不斷產(chǎn)生涤垫、復(fù)雜性逐漸增加的過程中，自組織系統(tǒng)經(jīng)常生成一定的層級或?qū)哟涡浴?/p>
系統(tǒng)和子系統(tǒng)的這種包含和生成關(guān)系竟终，被稱為層次性蝠猬。
層次性是系統(tǒng)的偉大發(fā)明，不只是因?yàn)樗鼈兪瓜到y(tǒng)更加穩(wěn)定和有適應(yīng)力统捶，而且因?yàn)樗鼈儨p少了信息量吱雏，使得系統(tǒng)各部分更容易記錄和跟進(jìn)。
當(dāng)某個子系統(tǒng)的目標(biāo)而非整個系統(tǒng)的目標(biāo)占了上風(fēng)瘾境，并犧牲整個系統(tǒng)的運(yùn)作成本去實(shí)現(xiàn)某個子系統(tǒng)的目標(biāo)，我們將這樣行為的結(jié)果稱為“次優(yōu)化”镰惦。
系統(tǒng)的層次性表明系統(tǒng)是自下而上進(jìn)化的迷守，上一層級的目的是服務(wù)于較低層級的目的的。
適應(yīng)力旺入、自組織和層次性是動態(tài)系統(tǒng)有效運(yùn)作的三個原因兑凿。促進(jìn)或精心管理系統(tǒng)的這三種特性凯力，可以增強(qiáng)其長期保持有效運(yùn)作的能力，保持穩(wěn)定礼华。
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第4章 系統(tǒng)之奇：系統(tǒng)的6大障礙
我們認(rèn)為自己所知道的關(guān)于這個世界的任何東西都只是一個模型咐鹤。雖然我們的模型確實(shí)與現(xiàn)實(shí)世界高度一致，但遠(yuǎn)未達(dá)到能完整地代表真實(shí)世界的程度圣絮。
為了在復(fù)雜的世界里自由遨游祈惶，你需要把注意力從短期事件上移開，看到更長期的行為扮匠，看到系統(tǒng)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)捧请；你需要清晰地界定系統(tǒng)的邊界，以及“有限理性”棒搜；你需要考慮到各種限制性因素疹蛉、非線性關(guān)系以及時間延遲。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是各種存量力麸、流量和反饋回路的相互關(guān)聯(lián)與作用可款。
結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)可能存在哪些行為。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是行為的根源克蚂，而系統(tǒng)行為體現(xiàn)為隨時間而發(fā)生的一系列事件闺鲸。
系統(tǒng)中的很多關(guān)系是非線性的，它們的相對優(yōu)勢變化與存量的變化是不成比例的陨舱。反饋系統(tǒng)中的非線性關(guān)系導(dǎo)致不同回路之間主導(dǎo)地位的轉(zhuǎn)換翠拣，也相應(yīng)地引起系統(tǒng)行為的復(fù)雜變化。
恰當(dāng)?shù)貏澏ㄟ吔?/b>
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所謂的邊界游盲，只是人為的區(qū)分误墓，是人們出于觀察、思考益缎、理解谜慌、表達(dá)、交流等方面的需要莺奔，而在心理上設(shè)定的或社會上一般公認(rèn)的虛擬邊界欣范。
系統(tǒng)最大的復(fù)雜性也確實(shí)出現(xiàn)于邊界上。
世界是普遍聯(lián)系的令哟，不存在孤立的系統(tǒng)恼琼。如何劃定系統(tǒng)的邊界，取決于你的分析目的屏富，也就是我們想問的問題晴竞。
正確劃定系統(tǒng)邊界從某種程度上看，劃定系統(tǒng)的邊界需要較高的藝術(shù)性狠半。請記棕馈：邊界是我們自己劃定的颤难，對于新的問題，出于不同的目的已维，可能需要并且應(yīng)該對其進(jìn)行重新考慮行嗤。事實(shí)上，在面對每一個新任務(wù)時垛耳，都應(yīng)該忘掉在上一次任務(wù)中行之有效的邊界劃分栅屏；而針對當(dāng)前問題的需要，應(yīng)創(chuàng)造性地劃定最合適的邊界艾扮。對很多人來說既琴，這是一個不小的挑戰(zhàn)。但是泡嘴，為了有效地解決問題甫恩，這也是十分必要的∽糜瑁看清各種限制因素
在給定的一段時間內(nèi)磺箕，對于系統(tǒng)來說，最重要的一項(xiàng)輸入是限制或約束力度最大的那個因素抛虫。
任何成長都存在限制松靡，有些限制是自發(fā)的；而有些則是系統(tǒng)施加的建椰。從根本上講雕欺，關(guān)鍵不是追求持續(xù)成長，而是選擇在哪些因素的限制之下維持生存棉姐。
無所不在的時間延遲
一項(xiàng)延遲是否顯著取決于你試圖理解的頻率處于哪一檔屠列。
當(dāng)在反饋回路中存在較長的時間延遲時，具備一定的預(yù)見性是必不可少的伞矩。如果缺乏預(yù)見性笛洛，等到一個問題已經(jīng)很明顯了才采取行動，將會錯過解決問題的重要時機(jī)乃坤。
有限理性
有限理性意味著苛让，人們會基于其掌握的信息制定理性的決策，但是由于人們掌握的信息通常是有限的湿诊、不完整的狱杰，尤其是對于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)厅须。
要想改變行為浦旱，首先要跳出你所在系統(tǒng)中固有的位置，拋棄當(dāng)時觀察到的有限的信息九杂，力求看到系統(tǒng)整體的狀況颁湖。從一個更廣闊的視角來看，可以重構(gòu)信息流例隆、目標(biāo)甥捺、激勵或限制因素，從而使分割的镀层、有限的镰禾、理性的行動累加起來，產(chǎn)生每個人都期盼的結(jié)果唱逢。
盡管存在有限理性吴侦，只要系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得很精致，仍然可以在合適的時間坞古、合適的地點(diǎn)做出合適的反饋备韧，維持著適當(dāng)?shù)墓δ堋?/p>
系統(tǒng)中每個角色的有限理性可能無法產(chǎn)生促進(jìn)系統(tǒng)整體福利的決策。
受到信息痪枫、動機(jī)织堂、抑制因素、目標(biāo)奶陈、壓力以及對其他角色的限制等因素影響易阳，系統(tǒng)中的每一個角色都存在有限理性，這可能會產(chǎn)生促進(jìn)系統(tǒng)整體福利的決策吃粒。
要想有所變化潦俺，就必須對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，改進(jìn)信息徐勃、動機(jī)事示、抑制因素、目標(biāo)疏旨、壓力以及對某些特定角色的限制等很魂。
第5章 系統(tǒng)之危與機(jī)：系統(tǒng)的8大陷阱與對策
要想使復(fù)雜的系統(tǒng)不再那么讓我們出乎意外，最主要的途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)檐涝，提高對復(fù)雜性挑戰(zhàn)的理解遏匆、尊重和利用能力。
我們把產(chǎn)生常見問題行為模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)稱為“基乃瘢”（archetypes）幅聘，諸如公地悲劇、目標(biāo)侵蝕和競爭升級等窃植。
陷阱1：政策阻力
當(dāng)系統(tǒng)中多個參與者有不同的目標(biāo)帝蒿，從而將系統(tǒng)存量往不同方向拉時，結(jié)果就是“政策阻力”巷怜。任何新政策葛超，尤其是當(dāng)它恰好管用時暴氏，都會讓存量遠(yuǎn)離其他參與者的目標(biāo)，因而會產(chǎn)生額外的抵抗绣张，其結(jié)果是大家都不愿意看到的答渔，但每個人都要付出相當(dāng)?shù)呐θゾS持它。
對策
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放棄壓制或?qū)崿F(xiàn)單方面的目標(biāo)侥涵≌铀海化阻力為動力，將所有參與者召集起來芜飘，用先前用于維持“政策阻力”的精力务豺，去尋找如何實(shí)現(xiàn)所有人的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“皆大歡喜”嗦明，或者重新定義一個更大笼沥、更重要的總體目標(biāo)，讓大家愿意齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)它招狸。
陷阱2：公地悲劇
當(dāng)存在一種公共資源時敬拓，每個使用者都可以從這種資源的使用中直接獲利，用得越多裙戏，收益也越大乘凸，但是過度使用的成本卻需由所有人來分擔(dān)。因此累榜，資源的整體狀況和單個參與者對資源的使用之間的反饋關(guān)聯(lián)非常弱营勤，結(jié)果導(dǎo)致資源的過度使用及耗竭，最終每個人都沒有資源可用壹罚。
對策
對使用者進(jìn)行教育和勸誡葛作，讓他們理解濫用資源的后果。同時猖凛，也可以恢復(fù)或增強(qiáng)資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接赂蠢，有兩類做法：一是將資源私有化，讓每個使用者都可以直接感受到對自己那一份資源濫用的后果辨泳；二是對于那些無法分割和私有化的資源虱岂，則要對所有使用者進(jìn)行監(jiān)管。
陷阱3：目標(biāo)侵蝕
績效標(biāo)準(zhǔn)受過去績效的影響菠红，尤其是當(dāng)人們對過去的績效評價偏負(fù)面第岖，也就是過于關(guān)注壞消息時，將啟動一個惡性循環(huán)试溯，使得目標(biāo)和系統(tǒng)的績效水平不斷下滑蔑滓。
對策
保持一個絕對的績效標(biāo)準(zhǔn)。更好的狀況是，將績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過去的最佳水平键袱，從而不斷提高自己的目標(biāo)燎窘，并以此激勵自己，追求更高的績效杠纵。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有變化荠耽，但由于運(yùn)轉(zhuǎn)方向不同，便能成為一個良性循環(huán)比藻，做得越來越好。
陷阱4：競爭升級
當(dāng)系統(tǒng)中一個存量的狀態(tài)是取決于另外一個存量的狀態(tài)，并試圖超過對方時，就構(gòu)成了一個增強(qiáng)回路忍级，使得系統(tǒng)陷入競爭升級的陷阱森逮，表現(xiàn)為軍備競賽、財(cái)富攀比诅需、口水仗、聲音或暴力升級等現(xiàn)象。由于競爭升級以指數(shù)級形式變化馏段，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競爭激化。如果什么也不做践瓷，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去院喜，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。
對策
應(yīng)對這一陷阱的最佳方式是避免陷入這一結(jié)構(gòu)之中晕翠。如果已經(jīng)深陷其中喷舀，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強(qiáng)回路的運(yùn)作淋肾；或者雙方進(jìn)行協(xié)商硫麻，引入一些調(diào)節(jié)回路，對競爭進(jìn)行一些限制樊卓。
陷阱5：富者愈富
如果在系統(tǒng)中拿愧，競爭中的贏家會持續(xù)地強(qiáng)化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就形成了一個增強(qiáng)回路碌尔。如果這一回路不受限制地運(yùn)轉(zhuǎn)下去浇辜，贏家最終會通吃，輸家則被消滅七扰。
對策
多元化奢赂，即允許在競爭中落敗的一方可以退出，開啟另外一場新的博弈颈走；反壟斷法膳灶，即嚴(yán)格限制贏家所占有的最大份額比例；修正競賽規(guī)則，限制最強(qiáng)的一些參與者的優(yōu)勢轧钓，或?qū)μ幱诹觿莸膮⑴c者給予一些特別關(guān)照序厉，增強(qiáng)他們的競爭力（例如施舍、饋贈毕箍、稅賦調(diào)節(jié)弛房、轉(zhuǎn)移支付等）；對獲勝者給予多樣化的獎勵而柑，避免他們在下一輪競爭中爭奪同一有限的資源文捶，或產(chǎn)生偏差。
陷阱6：轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)
當(dāng)面對一個系統(tǒng)性問題時媒咳，如果采用的解決方案根本無助于解決潛在的根本問題粹排，只是緩解（或掩飾）了問題的癥狀時，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)涩澡、依賴性和上癮的狀況顽耳。不管是麻痹個人感官的物質(zhì)，還是把潛在麻煩隱藏起來的政策妙同，人們選擇的干預(yù)行動都不能解決真正的問題射富。
如果選擇并實(shí)施的干預(yù)措施，導(dǎo)致系統(tǒng)原本的自我調(diào)適能力萎縮或受到侵蝕粥帚，就會引發(fā)一個破壞性的增強(qiáng)回路胰耗。系統(tǒng)自我調(diào)適能力越差，就需要越多的干預(yù)措施茎辐；而這會使得系統(tǒng)的自我調(diào)適變得更差宪郊，不得不更多地依賴外部干預(yù)者。
對策
應(yīng)對這一陷阱最好的辦法是提前預(yù)防拖陆，防止跌入陷阱弛槐。一定要意識到只是緩解癥狀或掩飾信號的政策或做法，都不能真正地解決問題依啰。因此乎串，要將關(guān)注點(diǎn)從短期的救濟(jì)轉(zhuǎn)移到長期的結(jié)構(gòu)性重建上來。
陷阱7：規(guī)避規(guī)則
“上有政策速警，下有對策”叹誉。任何規(guī)則都可能會有漏洞或例外情況，因而也存在規(guī)避規(guī)則的機(jī)會闷旧。也就是說长豁，雖然一些行為在表面上遵守或未違背規(guī)則，但實(shí)質(zhì)上卻不符合規(guī)則的本意忙灼，甚至扭曲了系統(tǒng)匠襟。
對策
設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)規(guī)則钝侠，從規(guī)避規(guī)則的行為中獲得創(chuàng)造性反饋，使其發(fā)揮積極的作用酸舍，實(shí)現(xiàn)規(guī)則的本來目的帅韧。
陷阱8：目標(biāo)錯位
系統(tǒng)行為對于反饋回路的目標(biāo)特別敏感。如果目標(biāo)定義不準(zhǔn)確或不完整啃勉，即使系統(tǒng)忠實(shí)地執(zhí)行了所有運(yùn)作規(guī)則忽舟，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。
對策
恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)淮阐，以反映系統(tǒng)真正的福利叮阅。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆泣特，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力帘饶，而不是你期望的結(jié)果。
第6章 系統(tǒng)之杠桿點(diǎn)：系統(tǒng)的12大變革方式
采取干預(yù)措施的杠桿點(diǎn)
12群扶、數(shù)字：包括各種常數(shù)和參數(shù)
11、緩沖器：比流量力量更大镀裤、更穩(wěn)定的存量
10竞阐、存量—流量結(jié)構(gòu)：實(shí)體系統(tǒng)及其交叉節(jié)點(diǎn)
9、時間延遲：系統(tǒng)對變化做出反應(yīng)的速度
8暑劝、調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響的反饋力量
7骆莹、增強(qiáng)回路：驅(qū)動收益增長的反饋力量
6、信息流：誰能獲得信息的結(jié)構(gòu)
5担猛、系統(tǒng)規(guī)則：激勵幕垦、懲罰和限制條件
4、自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加傅联、變化或進(jìn)化的力量
3先改、目標(biāo)：系統(tǒng)的目的或功能
2、社會范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式
1蒸走、超越范式
第7章 與系統(tǒng)共舞：系統(tǒng)的15大生存法則
系統(tǒng)世界的生存法則
跟上系統(tǒng)的節(jié)拍仇奶。
把你的心智模式展現(xiàn)在陽光下。
相信比驻、尊重并分享信息该溯。
謹(jǐn)慎地使用語言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語言别惦。
關(guān)注重要的狈茉，而不只是容易衡量的。
為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策掸掸。
追求整體利益氯庆。
聆聽系統(tǒng)的智慧。
界定系統(tǒng)的職責(zé)。
保持謙遜点晴，做一名學(xué)習(xí)者感凤。
慶祝復(fù)雜性。
擴(kuò)展時間的范圍粒督。
打破各種清規(guī)戒律陪竿。
擴(kuò)大關(guān)切的范圍。
不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)屠橄。
.【讀萬卷書族跛，行萬里路】
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