方斌+雪莉小分隊(duì)+第三次作業(yè)+2017.02.22

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A1:

前幾天有一個(gè)客戶需要我們幫她辦美簽择吊,所以我就把代填信息表發(fā)給她了,但是填回來的信息并不完整,我就讓她填寫完整結(jié)果她說她太忙恋昼,讓我?guī)退钚颍@都涉及到她個(gè)人的家庭和身份信息杏死,我沒辦法幫她填未蝌,就跟她說明了具體情況袭灯,剛開始她還是喊我?guī)退渭恚竺嫖掖蛄藥状坞娫捄罄逊荩妥屗牧硪粋€(gè)同事給我電話讓她的同事幫她弄,結(jié)果很多信息她同事也不清楚年碘,所以還是要找她澈歉,最后還是她自己填好后發(fā)我的。我很少能意識到猴子的存在屿衅,不知道這個(gè)算不算埃难,想了很久才想到這個(gè)事。

最開始到公司涤久,我是會遇到很多猴子涡尘,來自客戶的同事的,當(dāng)時(shí)覺得客戶是上帝响迂,同事之間要互幫互助考抄,他們說什么就是什么,讓幫能做的就幫著做了蔗彤,結(jié)果讓我覺得每天都好忙川梅,好多事做疯兼,壓力大,但結(jié)果到了考核的時(shí)候贫途,我的業(yè)績并沒有增長吧彪,大多數(shù)時(shí)候反而下降了,人也很累丢早!現(xiàn)在如果同事找我?guī)鸵恍┎皇欠俏也豢傻氖乱搪悖叶紩竦木芙^。比如怨酝,讓我?guī)退?6年的現(xiàn)場車型資料傀缩,我會說公司硬盤里有這幾年的資料,我手里還有個(gè)合同要做凫碌,如果你現(xiàn)在就要的話扑毡,可以去找財(cái)務(wù)拿下。


A2:

1.這件事你為什么要攬下來呢盛险?經(jīng)常這樣反問自己一下瞄摊,這樣能讓自己先冷靜下來,明確我的職責(zé)所在苦掘。

2.分析這件事是不是非我不可换帜,還有對方自己為什么不做讓我做,如果是非我不可鹤啡,我會幫忙惯驼,如果她自己能解決或者說能讓別人幫她解決,明確的委婉地告訴對方递瑰,沒有辦法幫她完成祟牲。

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