關(guān)鍵詞?
真誠
在對話中我們需要表達(dá)得極為真誠，只有真誠才能贏得他人的好感，在生活中你的對話的真誠至關(guān)重要，例如你向一位家長介紹趣輔導(dǎo)攻礼，如果你不斷地講趣輔導(dǎo)有多好，而不聽或者不問家長需要什么栗柒，家長很難繼續(xù)聽你講下去礁扮，那你要怎么做呢?你要表現(xiàn)的真誠，你可以詢問對方孩子哪門功課不好瞬沦，聽對方說并且用本子記下關(guān)鍵信息太伊，當(dāng)你晚上打電話給這位家長的時候，你可以這樣說“我是今天下午兩點(diǎn)鐘在新街口發(fā)單的老師蛙埂，我聽說你的孩子語文不太好倦畅，我們有專業(yè)老師一對一輔導(dǎo)，您有興趣了解一下嗎绣的？”在這次對話中有幾個關(guān)鍵點(diǎn)叠赐，一個是具體地說出了時間地點(diǎn)讓別人不會以為你是騙子，另一個是你說出對方孩子的哪門功課不好屡江，讓對方感受到了被重視芭概，進(jìn)而會繼續(xù)聽下去，這就做到了真誠惩嘉。
關(guān)鍵詞
四種傾聽手段
這四種技巧分別是：詢問觀點(diǎn)罢洲、確認(rèn)感受、重新描述文黎、主動引導(dǎo)惹苗。怎樣理解這四個點(diǎn)呢？在雙方出現(xiàn)矛盾后耸峭。你可以用這四個技巧進(jìn)行溝通桩蓉，“你對這件事怎么看？”詢問觀點(diǎn)劳闹，“我看你一直皺眉院究，你看起來好像不大好洽瞬。”確認(rèn)感受业汰；“可能是因?yàn)?......對嗎?”重新描述伙窃；“說說你的看法你是不是認(rèn)為…”主動引導(dǎo)。
關(guān)鍵詞?
應(yīng)對方式
你與他的觀點(diǎn)相距甚遠(yuǎn)样漆，而這時雙方需要達(dá)成一致为障，這時就需要溝通，那么要怎樣做才能完成這場溝通呢氛濒？你需要贊同他人的想法产场，對他人的觀點(diǎn)表示一定的肯定，然后再進(jìn)行補(bǔ)充舞竿，簡單來說就是需要你先將相同的觀點(diǎn)說出，然后再說出不同的觀點(diǎn)窿冯，在說相同的觀點(diǎn)是你需要自信的表達(dá)骗奖，而在說出不同的觀點(diǎn)時你需要保持謙遜給對方尊重，給對方營造安全的對話氛圍醒串，讓對方傾聽你的話执桌，讓對方接受你的話，記住在闡述觀點(diǎn)時你千萬不能帶有情緒芜赌，一旦你有了情緒你們就沒有了安全的對話氛圍仰挣，關(guān)鍵對話也無法進(jìn)行。
摘抄
在和對方分享觀點(diǎn)時缠沈，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
·贊同膘壶。在分享觀點(diǎn)時對他人表示贊同。
·補(bǔ)充洲愤。如果對方的觀點(diǎn)有遺漏之處颓芭，贊同你們共享的部分，然后做出補(bǔ)充柬赐。
·比較亡问。當(dāng)你們的觀點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)時，不要簡單地認(rèn)為對方是錯誤的肛宋，而應(yīng)當(dāng)把你們的看法進(jìn)行比較州藕。
感悟
在關(guān)鍵對話中，最主要的就是給對方安全的對話氛圍酝陈，要做到給對方安全的對話氛圍床玻，首先你就不能帶著情緒說話，帶著情緒說話會讓對方不耐煩后添，會讓對方感到你不尊重他笨枯，那么就無法進(jìn)行關(guān)鍵對話薪丁，其次你要給對方足夠的尊重，就這章而言馅精，充分的尊重表現(xiàn)在贊同對方的觀點(diǎn)严嗜，這會讓對方尊重你然后繼續(xù)進(jìn)行對話。
