我們生活在這個(gè)社會(huì)里就是出于各段關(guān)系中神僵，而維持關(guān)系最重要的點(diǎn)就是溝通雁刷，所以溝通的技巧就很重要了，掌控談話這本書就能給我們很多的幫助保礼，作者通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了這本書沛励，我印象最深刻的是兩點(diǎn)，同理心和價(jià)格談判的技巧炮障。
一目派、所謂同理心就是指理解他人感受和想法的同時(shí)，能聽到這些感受背后的聲音胁赢，并據(jù)此在接下來的交流中對(duì)他人產(chǎn)生影響企蹭。大部分在發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)很難說服別人，因?yàn)殡p方都只關(guān)心自己的目標(biāo)和想法徘键。它并不是對(duì)別人友善或者贊同练对，而是理解對(duì)方。這里運(yùn)用的技巧就是“標(biāo)注”吹害，當(dāng)你的對(duì)手情緒緊張時(shí)螟凭，標(biāo)注會(huì)發(fā)揮特殊優(yōu)勢(shì)。標(biāo)注消極情緒它呀，有助于削弱它螺男，標(biāo)注積極情緒，則能鞏固情感纵穿∠滤恚可以使用“看上去”“聽起來”“似乎”，但是千萬不能用“我聽說”強(qiáng)調(diào)“我”谓媒，如果對(duì)方不同意你的標(biāo)注你可以說“并不是實(shí)際情況如此淆院，而是說看起來情況似乎如此”。
二句惯、談判價(jià)格的技巧土辩，我們生活中經(jīng)常遇到要議價(jià)的情況，買東西抢野，談薪資之類的拷淘，可以嘗試著在實(shí)際的例子中運(yùn)用下面的幾點(diǎn)
1、設(shè)定他們的情緒
2指孤、大部分時(shí)候讓對(duì)方先出牌
3启涯、劃定范圍
4贬堵、操縱非價(jià)格條款
5、必須說出數(shù)字時(shí)结洼，請(qǐng)說特定的數(shù)字
6黎做、驚喜的禮物
具體怎么設(shè)定價(jià)格，則可以使用阿克曼議價(jià)法
1补君、設(shè)定你的目標(biāo)價(jià)
2引几、你的第一次出價(jià)是目標(biāo)價(jià)的65%
3、計(jì)算出你的三個(gè)增加價(jià)位85%挽铁、95%、100%
4敞掘、在你提價(jià)前叽掘，利用同理心的原理和各種方法和對(duì)方說不，抵抗對(duì)方
5玖雁、使用精確地非整數(shù)
6更扁、在最后的數(shù)字上，拋出一個(gè)非金錢的條件赫冬，顯示你已經(jīng)到達(dá)底線浓镜。
最后，這些問題都需要在實(shí)際中運(yùn)用劲厌，只有真正使用過了膛薛，才會(huì)在以后的談話中靈活運(yùn)用，否則在緊張的情緒下就會(huì)導(dǎo)致使用以前的經(jīng)驗(yàn)來操作补鼻，最后使自己處于弱勢(shì)地位哄啄。
