社交媒體時代嫉入，社群營銷已經(jīng)強(qiáng)勢崛起硫痰，面對著洶涌而來的流量誘惑，企業(yè)利用社群將用戶黏度大大增加。不管是在PC端還是移動端助赞，用戶日活躍表現(xiàn)是判定社群營銷的關(guān)鍵买羞。
用戶的日活躍度的高低，喻示著用戶與社群的關(guān)系好壞雹食，也從側(cè)面反映了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量畜普，以及企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量。
做好社群營銷有以下3大要素：
1.建群
在很多企業(yè)看來群叶，社群營銷是低成本運(yùn)營吃挑，其實(shí)不然，低成本運(yùn)營需要依靠企業(yè)構(gòu)建社群營銷的方法街立，才能得以實(shí)現(xiàn)舶衬。
在社交網(wǎng)絡(luò)中，每個人的關(guān)系鏈和好友圈子就是一個個小眾的社群赎离，他們會隨時隨地根據(jù)大家的需求來展開討論逛犹，尋求解決方案。
對一部分企業(yè)來說梁剔，在高頻的需求下虽画，現(xiàn)有用戶、合作伙伴的好友關(guān)系鏈就是社群荣病，企業(yè)會利用分享產(chǎn)品信息導(dǎo)入社群中與成員交流狸捕。
隨著時代的變遷，跟隨用戶進(jìn)入現(xiàn)有社群众雷，或者鼓勵用戶建群的社群思路已經(jīng)逐漸清晰灸拍，這為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入社群營銷提供了一個新的自然切口。社群一旦形成砾省，成員之間會互相介紹鸡岗、推薦好友加入。
企業(yè)在尋找社群之外编兄，強(qiáng)關(guān)系好友相互介紹也是加入社群的最常見方法之一轩性，由此帶來社群的自然生長和裂變，一個大社群很有可能會變成多個小社群狠鸳，這些小社群也會再度擴(kuò)展成更大的社群揣苏。
在這樣的循環(huán)過程中，企業(yè)應(yīng)重視社群營銷件舵，增強(qiáng)互動卸察，既能在社群里調(diào)動氣氛，又能加強(qiáng)社群的擴(kuò)散铅祸，這無疑是社群的魅力所在坑质。
2.社群激勵機(jī)制
對于許多社群來說合武，用戶的長期維系與活躍度會是企業(yè)面對的挑戰(zhàn)。屆時就需要激勵起用戶的自助激勵涡扼。
自助激勵稼跳，是用戶主動尋找自己感興趣的愛好或社交激勵，自助激勵隨著時間和用戶的不同而不同吃沪。自助激勵的實(shí)現(xiàn)汤善，依賴于用戶能否在產(chǎn)品中樹立屬于自己的自助目標(biāo)。
通常情況下票彪，社群中產(chǎn)生的互動越多萎津，社群成員就越活躍。除此之外抹镊，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中還會設(shè)定一個目標(biāo)，并努力去完成它荤傲。企業(yè)把這個目標(biāo)稱為自助目標(biāo)垮耳，獲得的結(jié)果也是用戶釋放給自己的自助激勵。
互動激勵和自助激勵的實(shí)時釋放遂黍，可以解決大部分用戶的激勵問題终佛。企業(yè)面對這些實(shí)時而個性化的激勵問題，幾乎都是提供給用戶統(tǒng)一且大型的獎勵雾家，而這些獎勵遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上用戶主動尋找并獲得的激勵铃彰。
如果企業(yè)只將常見的獎勵給用戶，多半會出現(xiàn)一種局面芯咧，那就是鐵桿用戶不斷離去牙捉，最終留下的是刷獎用戶。
企業(yè)統(tǒng)一確立的群體激勵變成引導(dǎo)和管理大批社群運(yùn)營的主要方式之一敬飒。自助激勵正被充分借鑒到日常社群運(yùn)營中邪铲，用戶一旦確立了個性化目標(biāo)就會被吸引住，并且還會想辦法讓自己志同道合的朋友一起在社群中進(jìn)行交流无拗。
總之带到，企業(yè)需要激發(fā)出用戶的“自助激勵”，這樣才能使企業(yè)的社群具有成長趨勢英染。
3.社群成員自由化
對于社群營銷的討論方法中揽惹，有一個觀點(diǎn)：“社群領(lǐng)袖對于社群的長期活躍會起到很大作用”。在社群營銷剛剛起步的時候確實(shí)是有用的四康。
但如今搪搏，社群營銷已經(jīng)逐漸走向成熟了，就需要企業(yè)運(yùn)用社群的方式來運(yùn)營闪金、發(fā)展慕嚷，屆時社群領(lǐng)袖的角色會迅速淡化。社群成員占據(jù)了主導(dǎo)地位。
在社群中需要每一位成員都保持活躍喝检、都做出貢獻(xiàn)嗅辣，共同推動社群前進(jìn)，這才是當(dāng)代社群營銷的意義挠说。
在社群中可能某一時刻某一成員起到的作用會略大澡谭，但到了下一個時刻，又有其他活躍分子扮演起了關(guān)鍵角色损俭。
在社群中蛙奖，高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化效果是許多產(chǎn)品“冷啟動”的入口，大部分社交產(chǎn)品“冷啟動”過程中杆兵，社群都會發(fā)揮重要作用雁仲。例如，微信紅包的爆火離不開微信社群琐脏。
在社群運(yùn)營中攒砖，有時企業(yè)施加的影響越大，用戶參與度反而越低日裙。在社群中企業(yè)需要做的是去企業(yè)化吹艇、去中心化，放棄控制的意愿昂拂，讓社群成員在小范圍的朋友圈中自由組合受神，分別扮演不同角色。
