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今年7月31號夺饲，蘋果公布了19年第三季度財報奸汇，財報展示iphone營業(yè)收入同比下降12%，蘋果要開始走小坡路了么往声？我們繼續(xù)來看詳細的財報數(shù)據(jù)擂找，蘋果總體營業(yè)收入同比上漲1%，其中iphone下滑12%浩销，ipad上漲8%贯涎，mac上漲10%，可穿戴上漲48%慢洋、服務(wù)營收上漲13%塘雳。營收占比iphone48%，服務(wù)營收21%普筹，ipad/mac/可穿戴各10%左右败明。

聽到這里，可能又小伙伴會對服務(wù)收入感興趣太防，到底蘋果又哪些服務(wù)凹缛小？占比怎么還挺大靶油贰盈包？要真正了解蘋果公司的這個業(yè)務(wù)，首先我們得知道蘋果的商業(yè)模式醇王，就是蘋果公司是怎么樣賺錢呢燥。

以前，我一直覺得蘋果是一家賣硬件的公司寓娩，就是賣手機叛氨、賣電腦，現(xiàn)在還賣手表〖椋現(xiàn)場有和我一樣這樣認為的嗎寞埠？請舉手。我在百度上試著查找蘋果的商業(yè)模式焊夸，有很多不同角度進行解讀仁连。我個人比較認同的解釋是，蘋果是一家賣硬件的軟件服務(wù)公司阱穗。本質(zhì)上饭冬，蘋果是一家軟件服務(wù)公司使鹅，他以賣硬件切入，然后賣軟件服務(wù)的昌抠。

這里涉及到幾個概念患朱，軟件、硬件炊苫、用戶裁厅、產(chǎn)品服務(wù)化。硬件就是看得見侨艾、摸得著的實物姐直，比如一個手機，一臺電腦蒋畜，這些都是硬件声畏。而軟件，就是運行在硬件里頭的程序姻成，去實現(xiàn)特定的功能插龄，我們手機里頭的操作系統(tǒng)和APP都是軟件。用戶就是指終端消費者科展，指最終使用這個產(chǎn)品的人均牢，也就是我們。產(chǎn)品服務(wù)化才睹，就是將產(chǎn)品以服務(wù)的方式給到用戶徘跪，這里的產(chǎn)品即可以是硬件產(chǎn)品，也可以是軟件產(chǎn)品琅攘。舉個例子垮庐，蘋果是如何做產(chǎn)品服務(wù)化的，蘋果公司與電信運營商合作坞琴，說我免費供應(yīng)手機給你們哨查，不收錢，但是呢剧辐，用戶買了這個手機寒亥，在使用手機過程中產(chǎn)生的任何話費費用，你得給我們分成荧关，這就是典型的產(chǎn)品服務(wù)化溉奕。這是蘋果公司服務(wù)營收的一種來源。產(chǎn)品服務(wù)化忍啤，這才是是蘋果牛B的地方加勤。再次說明一下：蘋果是一家賣硬件的軟件服務(wù)公司。

那么，蘋果是如何利用產(chǎn)品服務(wù)化這個牛B的手段胸竞，不斷地賺錢我們口袋里的錢的呢欺嗤？我們一起來想象一個場景参萄。我們俱樂部的梁廠長之前一直在使用三星手機卫枝，手機呢，也用了三年了讹挎，現(xiàn)在準備換手機校赤。他也特別的煩惱，到底要換什么手機比較好呢筒溃？有一天他看到了蘋果公司炫酷的廣告之后马篮，決定要入手Iphone 7，于是第二天怜奖，他就上京東買了蘋果7手機浑测。

對于蘋果公司來說，梁廠長是一個新用戶歪玲，獲取這樣一個新用戶的成本非常高迁央，不僅需要鋪天蓋地的廣告宣傳，還需要一系列銷售渠道的建設(shè)滥崩，而手機其實是一個交易頻次非常低的產(chǎn)品岖圈，一個用戶可能二三年才和你發(fā)生一次交易，投入這么多钙皮，產(chǎn)出好像有點少蜂科。

于是，蘋果公司就在思考短条，如何與廠長產(chǎn)生更高頻次的交易呢导匣。蘋果公司就此做了深入的調(diào)查研究。他了解到廠長平時喜歡聽歌茸时、喜歡玩游戲逐抑，于是蘋果做了兩個事情，一個是建立了Itunes歌曲商場屹蚊，方便廠長購買正版歌曲厕氨。第二個事情，就是蘋果邀請全球游戲開發(fā)者一起來共建APP Store汹粤，一起做出更好的游戲命斧，給廠長更完美的體驗，一家R的公司開發(fā)出一款體驗感非常棒的游戲嘱兼，叫做《憤怒的小鳥》国葬。

梁廠長知道這幾個事情以后，非常的開心，立刻打開自己iphone手機汇四，上Itunes購買了十首邁克爾杰克遜的單曲接奈，花了100美金，同時呢又買了憤怒的小鳥這塊游戲通孽，花費40美金序宦。這個時候廠長邊玩游戲邊聽歌，非常的開心背苦，蘋果手機真的是一部完美的手機啊互捌。

蘋果公司呢，也很開心呢行剂，任何產(chǎn)生的交易得要分成10%秕噪，躺著賺取了14美金。

又過了半年厚宰，廠長的女朋友生日到了腌巾，那剛好的女朋友家里還少一臺電腦，于是廠長還不猶豫的購置了一臺MAC電腦铲觉、一臺IPad澈蝙，還有Iwatch手表做為生日禮物，蘋果的產(chǎn)品體驗我信得過备燃，買東西只買蘋果碉克，同時蘋果公司又多了一個新用戶，廠長女朋友并齐。

時間過的很快那漏麦，很快三年過去了，又到了換手機的時候了况褪，廠長第一時間去預約了iphone 11的銷售渠道撕贞，我要成為第一批使用到11的人，我們見證了一個果粉的誕生测垛。

這就是蘋果公司強大的商業(yè)模式捏膨，以高品質(zhì)的iphone手機切入，不斷的獲取新用戶食侮，然后以最好的服務(wù)号涯，最棒的體驗留住用戶，同時又不斷的推廣其他硬件產(chǎn)品锯七，將用戶牢牢的捆綁在蘋果的生態(tài)圈內(nèi)链快。

這不是一生一次的買賣，而是一生一世的買賣眉尸，這就是蘋果公司的牛B的地方域蜗。產(chǎn)品服務(wù)化這種思維方式很牛B巨双，很慶幸，越來越多的國產(chǎn)公司都在以這樣的方式去設(shè)計產(chǎn)品霉祸，小米筑累，騰訊，相信未來中國企業(yè)將會更加的強大丝蹭，希望我這次的分享慢宗，可以給大家?guī)ヒ稽c點的思考，當我們在用一個產(chǎn)品的時候半夷，試著用產(chǎn)品服務(wù)化的思維去理解產(chǎn)品婆廊，理解產(chǎn)品背后的公司迅细，理解公司成長底層的邏輯巫橄，他山之石，可以攻玉茵典。