傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級(jí)結(jié)構(gòu)恋拷。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級(jí)間層級(jí)分明王污，每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任罢吃，中間為一個(gè)龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下玉掸，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)刃麸，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前司浪，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速泊业，特別是在零售業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境變化迅速啊易，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化吁伺。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)租谈，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能篮奄。世界零售巨頭沃爾瑪和家樂福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)割去。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里窟却，上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部：購物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店呻逆、國(guó)際業(yè)務(wù)夸赫、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店咖城。眾所周知茬腿，家樂福的各個(gè)分店具有較大的自主權(quán)，管理更趨扁平化宜雀。 管理分權(quán)化切平。當(dāng)前，管理分權(quán)化已成為國(guó)外零售企業(yè)組織管理的共識(shí)辐董。它和扁平化趨勢(shì)產(chǎn)生的背景一樣悴品，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動(dòng)的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級(jí)共享简烘。

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這樣做的好處是顯而易見的他匪，可以在較大程度上，鼓勵(lì)下級(jí)并使其努力工作夸研，從而更好滿足消費(fèi)者的需求邦蜜，提高工作效率。 家樂福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)亥至，它實(shí)行以門店為中心的 管理體系 悼沈。家樂福的門店和店長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況贱迟，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)絮供、商品的價(jià)格變動(dòng)權(quán)衣吠、人事管理權(quán)、商品的促銷權(quán)等壤靶。家樂福以門店為中心的 管理體系 是其海外經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一缚俏。 重視員工培訓(xùn)。國(guó)外的零售企業(yè)一般都很重視 員工的培訓(xùn) 贮乳。早在1975年忧换，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門，培訓(xùn)對(duì)象面向全體員工向拆，包括底層的營(yíng)業(yè)員亚茬。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)浓恳、工作崗位培訓(xùn)刹缝、海外培訓(xùn)等。法國(guó)家樂福也非常重視 員工的培訓(xùn) 颈将，在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心梢夯。它可以在六個(gè)月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開始晴圾，邊工作邊教學(xué)颂砸，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長(zhǎng)。 注重企業(yè)文化建設(shè)疑务。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并為各級(jí)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)梗醇、工作作風(fēng)知允、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確叙谨、合適的企業(yè)文化 能大大提高員工的歸屬感和忠誠度温鸽，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展手负。國(guó)外的大型零售企業(yè)普遍重視 企業(yè)文化的建設(shè) 涤垫。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過各種途徑加以強(qiáng)化竟终，使之深入人心蝠猬。 廣泛運(yùn)用信息技術(shù)。 現(xiàn)代信息 技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用统捶。在美國(guó)榆芦、歐洲柄粹、日本，許多零售企業(yè)采用POS匆绣、EOS驻右、SCM、MIS崎淳、CMS等信息系統(tǒng)宋提高企業(yè)的管理水平和效率堪夭。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用，極大地提高國(guó)外零售企業(yè)的管理效率和水平拣凹，成為國(guó)外零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一森爽。 重視供應(yīng)鏈的管理。近幾年來咐鹤，消費(fèi)者需求日益多樣化拗秘，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)祈惶，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)雕旨，要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來提高效率、降低成本捧请，重視 供應(yīng)鏈管理 凡涩。所謂 供應(yīng)鏈管理 是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過程作為一個(gè)整體來計(jì)劃疹蛉、控制活箕、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化可款，從而使企業(yè)利益最大化育韩。