產(chǎn)品進階之需求(下)

五好乐、需求評審怎么過?


需求到了文檔這一階段瓦宜,就不再是存在于產(chǎn)品腦海中的事物了蔚万,需要通過溝通把需求傳遞給相關人員,這就是需求評審會临庇。

需求評審涉及的人員極多反璃,老板,產(chǎn)品假夺,交互淮蜈,視覺,開發(fā)已卷,測試梧田,運營,每個人所站的角度都不同悼尾,對需求的理解水平也相差極大柿扣。
所以需求評審會,是產(chǎn)品推進的一道坎闺魏,這一條坎過的好壞未状,直接影響后續(xù)工作的推進。

那需求評審應該怎么進行析桥?功夫都在會外司草。

1艰垂、提前發(fā)出

把需求文檔,原型提前一定時間發(fā)出埋虹,確定參會人員有時間查看猜憎,思考。要考慮項目的時間進度搔课,發(fā)出的時間不能太早或太晚胰柑。太早,有的人看的早爬泥,忘得也早柬讨,有的人覺得時間還早,晚點看袍啡,就忘了踩官。太晚,大家不一定抽的出足夠的時間來看境输,來思考蔗牡。

2、提前溝通

會前需要找關鍵人員進行一對一的溝通嗅剖,
一個是確保大家都看了文檔辩越,這樣不會一頭霧水的進入會議室,這樣就會導致會議的效率大大降低信粮,相信我区匣,這樣的會議會出各種幺蛾子。

二是提前溝通蒋院,可以讓大家有什么疑問可以提前提出亏钩,如果你已經(jīng)有思考過,可以提前解釋欺旧,節(jié)省會議的時間姑丑;如果沒有想到(這是很有可能的,畢竟一人計短)那就可以提前做好準備辞友,思考完善栅哀。

再者開會時,你是一對多称龙,而且是不同職位的同事留拾,在會議上進行有效說服的成本會很大。一個人提出一個質疑鲫尊,經(jīng)常會引起其他人的共鳴痴柔,這樣你就要努力說服多個人,這是很痛苦的一件事疫向。

因為一個理由可能只能說服一個人咳蔚,每個人的思考角度不同豪嚎,出發(fā)點不同,攪在一起谈火,是很難理清的侈询。當然,口才好的糯耍,覺得自己能舌戰(zhàn)群雄的同學可以無視這個扔字。

我不希望產(chǎn)品的通過口才來說服同事。很多時候温技,一個一般的需求也能在產(chǎn)品的妙語如珠下通過啦租。這個真的不是好事,因為產(chǎn)品不能靠口才來打動不能見面的用戶荒揣。

在闡明了強有力的理由后,通過事實來說服同事焊刹,這個才是需求評審的意義系任。竊以為,這點也是為什么很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是內向的虐块,因為內向的產(chǎn)品經(jīng)理俩滥,只能通過更加完善的需求來打動同事。

3贺奠、確定會議時間霜旧,參會人員

開會前的準備工作還有就是,協(xié)調參會人員儡率,參會時間挂据,參會地址,確認大家都知道這些信息儿普∑樘樱可以在會議開始前再通知一次,不然到了點再催就是組織上出了問題眉孩。

同時个绍,開會前也要確定下,相關的會議室浪汪,設備和材料準備完全巴柿。這些事都是細節(jié),但還是挺有用的死遭。

5广恢、會議過程

講解的流程我一般按照需求文檔的內容,可以參見上文《需求文檔該怎么寫》呀潭。如果前面的工作做到位袁波,會議更多的是統(tǒng)一思想同步進度瓦阐。但需要注意以下的幾個易犯的問題:

1)離題萬里

需求會議一看,大家經(jīng)常會由一個點篷牌,無限的延伸開去睡蟋。這點其實是好事,說明大家對產(chǎn)品的參與感強枷颊,是把產(chǎn)品當做自己的事戳杀。但時機不對,導致需求會議是要確定需求夭苗,優(yōu)先級信卡。新的需求不是在這里產(chǎn)生的,不經(jīng)過仔細的思考题造,研究傍菇,拍腦袋的需求大都會誤導大家的思路。

產(chǎn)品經(jīng)理作為會議組織人界赔,要發(fā)現(xiàn)這個的苗頭丢习,做個掃興的人,在大家談性正高的時候淮悼,把會議拉回正題咐低。但需要一定的技巧,比如袜腥,”大家的建議都很有價值见擦,我這邊都記錄下來了,以后可以專門做些調研羹令,研究鲤屡。接著我們再確定下個需求吧「3蓿“

2)糾結細節(jié)

對于交互执俩,界面,大家都有自己的使用習慣癌刽,理解役首,反映出來就是大家都能對這些提一些主觀的看法。很多時候显拜,這個也代表一部分用戶的意見衡奥,很有參考意義。但也只能作為一個參考意見远荠,產(chǎn)品如果在這里過于糾結就會因小失大矮固。
這時候,還是得讓產(chǎn)品說出自己這么做的理由,并總結他人的理由档址,做出最后的決定盹兢。

3)難以確定

在一些需求上,大家最后都有自己的看法守伸,無法統(tǒng)一绎秒,這時候再怎么糾結也不能做出最后決定。產(chǎn)品可以站出來尼摹,擱置需求见芹,會后產(chǎn)品綜合意見,溝通后再做確定蠢涝。一定要確保會議的順利進行玄呛,不能浪費大家的時間。

4)維護自己權威

在看需求會議的時候和二,在講的一個個需求都是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過不斷思考徘铝,挖掘的需求,可以說每行文字都有產(chǎn)品經(jīng)理的心血所在惯吕。當產(chǎn)品聽到別人的質疑時惕它,總是想說服別人,維護自己的觀點和權威混埠。產(chǎn)品有一定的權威有利于產(chǎn)品項目的推進,但不是靠固執(zhí)诗轻,執(zhí)拗钳宪,反對聽取他人的意見來維護。

在需求會議上扳炬,產(chǎn)品一定要記得帶上耳朵和開發(fā)的心態(tài)吏颖,讓大家一起參與到需求確定上來。大家的每一個看法都是促進產(chǎn)品完善恨樟,用戶體驗上升的機會半醉。

5)問題反復

當一個需求確認后,已經(jīng)推進到下個需求劝术,然后又說著說著又回到了上個需求缩多。這時候,要及時制止养晋,把會議拉回到進度上衬吆。還有意見,會后再議绳泉。

6逊抡、會議結束

會議結束后,要及時整理會議的記錄零酪,并把大家的意見收集到需求文檔中冒嫡,附上最后的處理方式拇勃,相關修改。
有些懸而未決的問題也要及時找對應的人員確定孝凌。
確定的需求也要及時的推進到交互方咆,視覺和開發(fā)人員,確定估時胎许,排期峻呛。


六、需求變更怎么辦


需求變更這種事辜窑,大家都不想的啦钩述,無辜臉~千辛萬苦的把需求推進下來,這里面產(chǎn)品花的心血也不少穆碎。但作為掌控需求的人牙勘,需求變更的鍋只能產(chǎn)品經(jīng)理背。

1所禀、需求變更的原因

1)產(chǎn)品戰(zhàn)略方面,市場環(huán)境,外部條件變化色徘。這種客觀條件的變化恭金,大部分時候不以產(chǎn)品經(jīng)理的意志為轉移,只能適應褂策,只是要注意傳達好原因横腿,不要因此影響了團隊士氣。

2)老板又開始拍腦袋斤寂。人家是發(fā)工資的耿焊,很多時候,你費盡九牛二虎之力也說服不了老板要改主意遍搞。既然反抗不了罗侯,那就閉上眼睛享受吧。

如果無法說服老板溪猿,或者被老板說服钩杰,你就要盡可能的執(zhí)行,完善诊县。即使老板的想法你覺得非常不對榜苫,但講清楚你的意見后,你還是得順從翎冲。在公司垂睬,不要把產(chǎn)品經(jīng)理這頭銜太當真,惡了老板那就去坐冷板凳吧。
(這個想法我也不知道是不是正確的驹饺,只是自己在一個創(chuàng)業(yè)公司得到的一些教訓钳枕。大家姑且一聽吧,我覺得這個應該也是因人而異赏壹,因公司而異鱼炒,大家姑且一看,付諸一笑蝌借。)

3)產(chǎn)品前期工作沒做扎實昔瞧,尤其是需求分析這一步。這一點雖然坑菩佑,但對于新手產(chǎn)品其實是必然要踩的一個坑自晰。對于有經(jīng)驗的,也只能說盡量避免稍坯。產(chǎn)品與技術的矛盾很多時候就來源于此酬荞。

4)產(chǎn)品設計出問題。這個也挺常見瞧哟,一些邏輯流程混巧,交互設計,邊際狀況沒考慮好勤揩,或者覺得有更優(yōu)的方式咧党。到了上線前的測試階段也會出現(xiàn)一些。這種變更就要評估改動的成本和帶來的效益了陨亡。

5)在需求確認會傍衡,開發(fā)覺得能做,隨后也估了時数苫。然后某天聪舒,開發(fā)溜過來辨液,
“嘿虐急,我覺得這個需求這樣不好,用戶肯定不會這么用戶我們的產(chǎn)品滔迈,這樣做對用戶體驗不好”
“說人話”
“原先的方案有問題止吁,這個需求實現(xiàn)起來會非常麻煩,需要改需求”
一番探討后燎悍,擼起膀子改需求唄敬惦。

二、需求變更的應對

1)重新分析需求
當變更的時候谈山,不要著急改變俄删,重新思考原有需求的思路夏漱,對比新舊需求的變化,變化原因阵幸。要對自己原有的思路有信心癞埠。對新需求一定要慎重,再慎重斜脂!如果新需求提出后再對其變更抓艳,非常損害團體的士氣,對后續(xù)的工作展開會非常麻煩帚戳。

2)更新需求文檔
按照需求流程及時更新相關內容玷或,并在文檔注明索引,方便大家查找和后續(xù)追溯片任。并且根據(jù)需求變更大小偏友,通知相應人員同步信息。這里的人員不要僅限于開發(fā)蚂踊,還有測試约谈,運營,視覺等犁钟。要做到信息的及時同步棱诱!相信我,這里有坑涝动,淚目迈勋。

3)項目進度更新
需求變更大都會帶來項目進度的問題,在需求變更后醋粟,需要及時對其產(chǎn)生的進度影響做評估靡菇。

4)需求變更的復盤
這一步其實是產(chǎn)品自身的提高所必須的,前車之鑒后事之師米愿。

講真厦凤,需求變更其實是產(chǎn)品與開發(fā)最容易產(chǎn)生問題的地方,盜的一張圖育苟,大家可以引以為鑒较鼓。



七、需求怎么管理


我們收集來的需求违柏,按照各自的版本迭代順序博烂,會慢慢上線,但肯定有優(yōu)先級和時間前后漱竖,那應該怎么管理呢禽篱?

要做好需求的管理,需要建立需求庫和做好版本規(guī)劃馍惹。

1躺率、需求入庫

建立好需求庫玛界,分析好的需求按照下表進行記錄分類,優(yōu)先級悼吱,描述等脚仔,然后放入到需求庫。如果已明確對應版本舆绎,直接放入鲤脏。

1C6C.tm.jpg

2、需求跟蹤
隨著項目進行及時更新項目狀態(tài)吕朵,從新建-進行中(記錄目標版本)-已解決(上線)猎醇,特殊情況如關閉,重開努溃,延期硫嘶。并在上線后做好需求對應的功能上線后情況,做好數(shù)據(jù)和用戶反饋跟蹤梧税。

產(chǎn)品到一定程度后沦疾,需求庫,及每個版本的需求量都是極大的第队,一般都是采用一些管理系統(tǒng)來管理哮塞,如redmine,禪道等凳谦。這之間的差別倒也不大忆畅,只要成員之間用的來就行。

不過需要注意尸执,這個只是工具家凯,充分有效的溝通才是最有用的,這里更多的是一個記錄提醒作用如失。

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