卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書里曾經(jīng)指出资锰，沒有人喜歡被批評、指責(zé)和抱怨寡喝。他曾經(jīng)舉例來說明對這個(gè)問題糙俗，就是一些犯有很嚴(yán)重罪行的人從不會承認(rèn)自己有問題，從來沒有愧疚感预鬓。
從中我們可以得到什么啟示呢巧骚？那就是，如果想要取得良好的溝通效果格二，批評劈彪、抱怨、指責(zé)是不容易達(dá)到預(yù)期目的的顶猜。
所以沧奴，要講究溝通的方式、方法长窄，最好能站在對方的角度思考問題滔吠，搞清楚他到底關(guān)心什么，找到切入點(diǎn)挠日。也就是換位思考疮绷。
中午在食堂就餐，遇到一位大姐嚣潜。在聊天的過程中呢冬骚，我就發(fā)現(xiàn)她很善于運(yùn)用換位思考的方法去說服別人。
她家樓上的房子被出租出去了懂算，租房子的男主人是位畫家唉韭，畫家經(jīng)常出國賣畫，女主人不用上班犯犁。但是女主人作息時(shí)間和別人不一樣属愤，她每天晚上都很晚了還不睡覺。而房子的隔音效果并不好酸役，大姐總能在深夜清楚地聽樓上一會開陽臺門住诸，一會使勁關(guān)衛(wèi)生間門驾胆，叮叮咣咣地，影響得她總是都睡不好贱呐。
一開始同事大姐不好意思直接出面去找鄰居談這個(gè)問題丧诺。所以就給物業(yè)公司打個(gè)電話，公司又打電話給樓上的鄰居奄薇。打過電話之后驳阎，樓上會安靜幾天，但是沒幾天就又開始叮咣亂響了馁蒂。
有一次呵晚，鄰居大姐在電梯上碰到樓上畫家夫妻的女兒，那孩子十七八歲的樣子沫屡。大姐說饵隙，你們家晚上可是很挺鬧的。
姑娘說沮脖，可不是嗎金矛，我都想離家出走了。
后來鄰居大姐遇見畫家勺届，就和他說驶俊，你看你們十幾歲女兒都說這樣的話，她媽媽可是得注意免姿，再說废睦，總是晚上不睡覺，白天怎么能有精神呢养泡？
那畫家說嗜湃，嗨，她白天睡澜掩。
大姐說购披，可我們家的人白天都要上班，可不能白天睡覺呀肩榕！
幾次交涉都沒有結(jié)果刚陡，后來大姐實(shí)在沒有辦法，可這也不是長久之計(jì)株汉。
大姐家的小時(shí)工出主意說筐乳，等鄰居白天睡覺的時(shí)候你就拿墩布捅房頂，讓她也不能睡乔妈，讓她知道想睡又不能睡覺的感覺蝙云。
大姐說，那可不行路召，咱們可不能以惡制惡勃刨，以牙還牙波材。再說，我的腰椎不好身隐，我都沒有勁兒拿著墩布去捅房頂廷区。
有一天大姐在路上等著樓上的女主人。
終于等著了贾铝，就跟她說隙轻，說你看哈，我這么大歲數(shù)了垢揩，總睡不著覺可是不行玖绿。你雖然比我年輕幾歲，可也四十多了水孩，如果晚上老不睡覺的話镰矿，那可是很容易顯老琐驴。你看你本來長得挺漂亮的俘种，保持年輕多好呀，要是老得快多可惜呀绝淡！
大姐說宙刘，沒想到這話還是挺管用的。后來牢酵，樓上就沒怎么吵過了悬包，大姐也終于能夠睡個(gè)好覺了。
大姐最后能夠說服樓上的女鄰居馍乙，就是因?yàn)樽プ×伺似毡閻勖赖男睦聿冀Ｋ脑捠钦驹趯Ψ降慕嵌龋业搅藢Ψ阶铌P(guān)切的問題丝格。也就是撑瞧，如果女鄰居能夠晚上早點(diǎn)睡覺的話，不但對別人有好處显蝌，更重要的是對她自己有好處预伺。
相反，如果大姐一味的批評指責(zé)女鄰居干擾了自己生活的話曼尊，未必能達(dá)到好的效果酬诀，說不定還引起對方的防御心理，或者雖然一時(shí)有用骆撇，但時(shí)間長了瞒御，對方就又忘記了，又開始恢復(fù)了原來的狀態(tài)神郊。
怎么樣葵腹，這種溝通的方法你學(xué)會嗎高每？
