試題結(jié)構(gòu)及分值分布（此為上期結(jié)構(gòu)捺萌，僅供參考，本期可能客觀題分值會增大）：

試卷總分100分：單選储狭，多選互婿，是非，（簡答）辽狈，論述慈参。

1.掌握以下基本概念：

1)??職業(yè)、生涯（Career）刮萌、職業(yè)規(guī)劃（生涯規(guī)劃）驮配、職業(yè)定位等系列概念 (CCDM培訓(xùn)教材p4-5,《10天謀定好前途》p195)

職業(yè)生涯（Career，簡稱職業(yè)）,是個人與職業(yè)工作相關(guān)的一系列經(jīng)歷與體驗着茸。職業(yè)生涯的特征：發(fā)展的方向性壮锻，長期持續(xù)的時間性，多元角色相互交織的空間性涮阔，個人獨(dú)特性猜绣，主觀能動性。

職業(yè)=職能*行業(yè)=職位*公司=技能*知識

職業(yè)規(guī)劃（生涯規(guī)劃）敬特，就是對職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程掰邢。一個完整的職業(yè)規(guī)劃由職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計三個要素構(gòu)成伟阔。

職業(yè)定位辣之，這是人生戰(zhàn)略問題。找準(zhǔn)職業(yè)定位皱炉，就是找到內(nèi)心認(rèn)定的職業(yè)發(fā)展方向的過程怀估。它關(guān)系整個職業(yè)生涯的方向，是你在職場生存和與發(fā)展最大的標(biāo)簽。職業(yè)定位分為職能定位與行業(yè)定位多搀。

2)??性格歧蕉、性格類型；興趣康铭、職業(yè)興趣廊谓；需要；價值觀麻削；使命(CCDM培訓(xùn)教材p35-36, 《10天謀定好前途》p77-81，86)

性格春弥，人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式呛哟。它是一種個體內(nèi)部的行為傾向，具有整體性匿沛、結(jié)構(gòu)性扫责、持久穩(wěn)定性等特點(diǎn)，是個人特有的逃呼，可以對個人外顯的行為鳖孤、態(tài)度提供統(tǒng)一的、內(nèi)在的解釋抡笼。

職業(yè)性格苏揣，職業(yè)及環(huán)境所需要的性格特性，是個人內(nèi)部的動力推姻，是確定個人特征性行為的依據(jù)平匈。職業(yè)性格的構(gòu)成：1.特性因素說（卡特爾16因素、阿爾伯特14因素）2.類型說（如MBTI）藏古、分類說（生物學(xué)分類增炭、生活意識分類）3.人格與社會環(huán)境類型說

興趣，人在心理上對某專業(yè)的強(qiáng)烈追求拧晕、熱愛隙姿、關(guān)心態(tài)度的傾向。

職業(yè)興趣厂捞，個人是否喜愛某一職業(yè)输玷、職種等有關(guān)職業(yè)選擇與態(tài)度方面的情緒傾向，是個人進(jìn)行職業(yè)活動的契機(jī)和驅(qū)動準(zhǔn)備蔫敲，并常常成為個人進(jìn)行職業(yè)選擇的主觀決定因素饲嗽。職業(yè)興趣的形成有三個階段：萌芽階段、選擇階段奈嘿、確立階段（志趣定向階段）貌虾。

需要，對事物的需求或欲望裙犹。美國社會心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛人生需求八層次理論：生理需求尽狠、安全需求衔憨、愛與歸屬的需求、尊重的需求袄膏、認(rèn)知的需求践图、審美的需求、自我實現(xiàn)的需求沉馆、天人合一的最高需求码党。前四層為基本需求，后四層為成長需求斥黑。榮格《心理類型學(xué)》：人與人之間存在本質(zhì)的差異揖盘。最底層的動機(jī)，人的多種本能“原型”為內(nèi)在驅(qū)動力锌奴。天生的傾向性：內(nèi)向兽狭、外向。面對四種基礎(chǔ)心理功能：思考鹿蜀、情感箕慧、實感、直覺表現(xiàn)出的一種偏好茴恰。人格的16種類型颠焦，每種類型都有其獨(dú)特的追求和根本需求。

價值觀往枣，個人對客觀事物（包括人蒸健、事、物）及對自己的行為結(jié)果的意義婉商、作用似忧、效果和重要性的總體評價，是對“什么是好的”的總看法丈秩，是推動并指引一個人采取決定和行動的原則盯捌、標(biāo)準(zhǔn)。簡單說蘑秽，價值觀是人用于區(qū)別好壞饺著，分辨是非的心理傾向體系。人們的價值觀一旦形成肠牲，便相對穩(wěn)定幼衰，具有持久性。它使人的行為帶有穩(wěn)定的傾向性缀雳。

使命渡嚣，我們存在于這個世界的理由和價值，即想要成為什么樣的人，為誰創(chuàng)造價值识椰，以及創(chuàng)造什么樣的價值绝葡。簡單說，使命就是必須做的大事腹鹉，一定要完成的任務(wù)藏畅。

3)]商業(yè)價值、商業(yè)價值系統(tǒng)功咒；技能愉阎；能力、職業(yè)能力力奋、職業(yè)能力傾向（《10天謀定好前途》p95诫硕，p116-117）

商業(yè)價值，事物（人）在生產(chǎn)刊侯、消費(fèi)、交易中的經(jīng)濟(jì)價值锉走，通常以貨幣來表示和測量滨彻。我們的職業(yè)活動過程就是直接或間接的商業(yè)價值創(chuàng)造的過程。

商業(yè)價值系統(tǒng)挪蹭，分析你是否有“能力”亭饵，并運(yùn)用它為社會、為企業(yè)創(chuàng)造相應(yīng)的商業(yè)價值梁厉。

技能辜羊，直接解決問題的能力。技能必須你親自學(xué)習(xí)词顾，并堅持練習(xí)八秃，才能掌握其中的技巧。美國學(xué)者辛迪·凡和理查德·鮑利斯將技能分為三種類型：專業(yè)技能肉盹、自我管理技能和可遷移技能（通用技能）昔驱。通用技能是工作或職業(yè)活動的基石，對于你能否找到理想工作至關(guān)重要上忍。通用技能分為心智技能骤肛、社交技能和肢體技能。

能力窍蓝，才能和辦事的本領(lǐng)腋颠。在管理學(xué)中，能力指的是個體能夠成功完成工作中各項任務(wù)的可能性吓笙，即操控的本事淑玫。能力是我們能否勝任某個職位的關(guān)鍵。能力的大小直接影響活動效率的高低，關(guān)系活動能否順利完成混移。

職業(yè)能力祠墅，人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。

職業(yè)能力傾向歌径，某人在某種職業(yè)上存在一定的潛力毁嗦，傾向于某個職業(yè)。

4)??職業(yè)錨回铛、職業(yè)目標(biāo)(CCDM培訓(xùn)教材p27-28)

職業(yè)錨狗准，由美國組織心理學(xué)家埃德加·施恩教授提出。指當(dāng)一個人不得不做出選擇的時候茵肃，他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價值觀腔长。職業(yè)錨實際上就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。它由三部分構(gòu)成：1验残、自己認(rèn)識到的才干和能力（以各種作業(yè)環(huán)境中的實際成功為基礎(chǔ)）捞附。2、自己認(rèn)識到的自我動機(jī)和需要（以實際情境中的自我測試和自我診斷以及他人的反饋為基礎(chǔ)）您没。3鸟召、自己認(rèn)識到的自己的態(tài)度和價值觀（以自我與組織和工作環(huán)境的價值觀之間的實際狀況為基礎(chǔ)）。八種職業(yè)錨：技術(shù)/職能型氨鹏、管理能力型欧募、創(chuàng)造型、安全感型（穩(wěn)定型）仆抵、自主型（獨(dú)立型）跟继、服務(wù)型、純挑戰(zhàn)型镣丑、生活型職業(yè)錨舔糖。

職業(yè)目標(biāo)，人們選擇和發(fā)展自己職業(yè)的明晰方向莺匠。

?

5)?偏好剩盒、信度、效度慨蛙、常模(CCDM培訓(xùn)教材p52-54)

偏好辽聊，人的個性中能夠表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的特征，是潛藏在人們內(nèi)心的一種情感和傾向期贫。榮格認(rèn)為跟匆，偏好是天生的。

一個好的心理測驗通常必須符合三個條件：信度通砍、效度和常模玛臂。

信度烤蜕，測驗結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性，即可不可靠迹冤。測量在重復(fù)進(jìn)行的情況下讽营，測量工具能否產(chǎn)生一致性結(jié)果，能夠穩(wěn)定地測量研究對象的程度泡徙。信度的評估方法：復(fù)測信度橱鹏、復(fù)本信度、內(nèi)部一致性信度堪藐、評分者一致性信度莉兰。

效度，測量結(jié)果的準(zhǔn)確性礁竞。即測驗?zāi)軌驕?zhǔn)確地測量被試心理特性的程度糖荒。即：有效性。

常模模捂，有代表性的樣本在測驗上的分?jǐn)?shù)分布情形捶朵。在MBTI人格類型測試中，代替常模的是各種人格類型出現(xiàn)的頻率狂男。

2.?職業(yè)規(guī)劃與咨詢是一門怎樣的學(xué)科综看？有什么產(chǎn)業(yè)屬性？(CCDM培訓(xùn)教材p9)

職業(yè)規(guī)劃與咨詢是一門以發(fā)展人的個性與生存能力為基點(diǎn)并淋，通過職業(yè)（生涯）規(guī)劃與咨詢，指導(dǎo)個人如何明智地選擇職業(yè)與升學(xué)就業(yè)珍昨，即在職業(yè)上如何自我發(fā)展與實現(xiàn)成功的學(xué)科县耽。通過學(xué)習(xí)，應(yīng)理解職業(yè)與人的關(guān)系镣典，職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢的本質(zhì)與基礎(chǔ)理論兔毙，并初步掌握學(xué)校與社會兩大實踐領(lǐng)域的基本指導(dǎo)技法。

職業(yè)規(guī)劃與咨詢是一門交叉型綜合型的邊緣學(xué)科兄春，聚焦于職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)咨詢澎剥。涉及到的其他學(xué)科有：法學(xué)、社會學(xué)赶舆、教育學(xué)哑姚、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)芜茵、人才學(xué)叙量、管理學(xué)、情報學(xué)等九串。

職業(yè)規(guī)劃與咨詢屬于第四產(chǎn)業(yè)绞佩，即智慧產(chǎn)業(yè)寺鸥，賣理念。

3.?[職業(yè)規(guī)劃師是怎樣的職業(yè)品山？了解職業(yè)規(guī)劃師的十大職責(zé)(CCDM培訓(xùn)教材p6-7)

職業(yè)規(guī)劃師是以職業(yè)人的個體利益出發(fā)胆建，結(jié)合專業(yè)的知識和技能，給予客戶有關(guān)職業(yè)的選擇肘交、適應(yīng)笆载、發(fā)展等方面的專業(yè)咨詢、輔導(dǎo)酸些、建議和解決辦法的專業(yè)人才宰译。

職業(yè)規(guī)劃師十大職責(zé)：1、對個人或小組實施生活/職業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)魄懂。2沿侈、對個人的能力、興趣等進(jìn)行測評市栗、分析缀拭。3、幫助個人更好地了解職場情況填帽。4蛛淋、協(xié)助個人提高生涯決策技能。5篡腌、幫助制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃褐荷。6、教授找工作的策略和方法嘹悼。7叛甫、通過提高個人的處事/溝通及其他與職業(yè)相關(guān)的技能，幫助其解決當(dāng)前面對的或潛在的工作中困難杨伙。8其监、幫助正確了解其職位的全貌和要求，以及個人在生活中的角色限匣。9抖苦、幫助個人應(yīng)對工作壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折米死。10锌历、幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系。

4.?[職業(yè)規(guī)劃師的能力特征與十大職責(zé)(CCDM培訓(xùn)教材p7)

職業(yè)規(guī)劃師應(yīng)具備的資質(zhì)：硬性條件：一般要求30歲以上年資峦筒，5年以上工作經(jīng)驗辩涝，大學(xué)以上學(xué)歷，或有中級職稱勘天。軟性條件：興趣怔揩、樂于助人捉邢，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的職業(yè)道德觀商膊。知識結(jié)構(gòu)：掌握職業(yè)生涯的系列理論及實施模型伏伐，懂人力資源及企業(yè)管理，必要的心理學(xué)知識晕拆，跨行業(yè)跨領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)藐翎。能力結(jié)構(gòu)：助人（咨詢）技術(shù)，信息搜集实幕、資源獲得與分析能力吝镣，個體與群體評估（測評）技術(shù)，研究與評價昆庇。

5.職業(yè)規(guī)劃咨詢的前提條件末贾、職業(yè)規(guī)劃的操作原則(課堂講義)

職業(yè)規(guī)劃咨詢的前提條件，咨詢師修養(yǎng)：心態(tài)與策略（實事求是整吆、虛心拱撵、積極性、策略性表蝙、正向關(guān)懷的倫理精神）拴测，客戶參與度：動機(jī)與參與，咨訪計劃-行為：溝通與活動府蛇，硬件設(shè)備：場所與條件集索。

職業(yè)規(guī)劃的操作原則：個人意愿原則、充分信賴原則汇跨、無利益沖突原則务荆。

6.?[了解職業(yè)規(guī)劃師從業(yè)規(guī)范、作為一名職業(yè)規(guī)劃師應(yīng)如何處理與客戶的關(guān)系(CCDM培訓(xùn)教材p7-8)

八大原則：能力相當(dāng)扰法、保密蛹含、守時毅厚、回避塞颁、用心、互助吸耿、一致祠锣、繼續(xù)教育

與客戶的關(guān)系：明晰客戶的需求、應(yīng)支持客戶的自由選擇及決策咽安、咨訪關(guān)系伴网、平等對待

7.職業(yè)咨詢的起源與發(fā)展(CCDM培訓(xùn)教材p8-9)

1908年，帕森斯在美國波士頓妆棒，開設(shè)了世界上第一所職業(yè)咨詢所澡腾。

1909年沸伏，帕森斯撰寫了《職業(yè)的選擇》一書，系統(tǒng)論述職業(yè)咨詢的理論與實踐方法动分，并在世界范圍內(nèi)毅糟，第一次運(yùn)用了職業(yè)指導(dǎo)這一專門術(shù)語。

前50年職業(yè)指導(dǎo)為主流思想澜公，選擇理論姆另，中介色彩闽撤。

舒伯膀哲，50年代起《從職業(yè)指導(dǎo)向咨詢心理學(xué)的轉(zhuǎn)移》。職業(yè)發(fā)展的理論憔晒。

1971年美國聯(lián)邦教育局采用Career概念甚侣，推動生涯教育大改革明吩，并引領(lǐng)了全球的生涯教育運(yùn)動數(shù)十年。

發(fā)展的歷史沿革與階段特征

第一階段（起源至第一次大戰(zhàn)）：以職業(yè)咨詢與介紹職業(yè)為主流渺绒。

第二階段（一戰(zhàn)后至上世紀(jì)50年代）：探索職業(yè)素質(zhì)測試的技術(shù)贺喝，重視對職業(yè)咨詢技法的研究。

第三階段（60/70年代至上世紀(jì)末）：生涯教育作為一種新的教育方式宗兼，受到廣泛重視躏鱼。

第四階段 20世紀(jì)末至現(xiàn)在，重視職業(yè)咨詢技術(shù)的應(yīng)用殷绍。

8.?職業(yè)規(guī)劃與咨詢的本質(zhì)染苛？(CCDM培訓(xùn)教材p9)

職業(yè)規(guī)劃與咨詢的本質(zhì)是根據(jù)人身心發(fā)展各階段的不同特征，通過咨詢和規(guī)劃指導(dǎo)活動主到，使個人能夠正確認(rèn)識職業(yè)與自己茶行，能明智地選擇自己理想的職業(yè)，自覺地規(guī)劃自己的生活道路登钥，積極自主地把握自身命運(yùn)畔师，并且具有將個人的選擇決策與規(guī)劃，能在今后的職業(yè)生涯中得以實現(xiàn)的能力牧牢。

9.?職業(yè)規(guī)劃與咨詢關(guān)注的三大問題(CCDM培訓(xùn)教材p10)

（1） ? 職業(yè)選擇：包括學(xué)業(yè)選擇看锉、就業(yè)選擇和再就業(yè)選擇。

（2）生涯成長：包括專業(yè)學(xué)習(xí)塔鳍、職業(yè)能力伯铣、專業(yè)認(rèn)同等非智力因素的提升。生涯成長的基本條件是學(xué)習(xí)與實踐轮纫，以及對學(xué)習(xí)與實踐的反思與優(yōu)化腔寡。生涯成長伴隨著身心發(fā)展階段與職業(yè)發(fā)展階段的推進(jìn)而不斷發(fā)展。

（3）職業(yè)適應(yīng)：兩大焦點(diǎn)問題：職場的人際關(guān)系掌唾，職業(yè)生活的緊張疲勞放前。

10.]職業(yè)規(guī)劃中咨詢主要理論流派與關(guān)鍵技術(shù)(CCDM培訓(xùn)教材p11-51)

（1） ? 職業(yè)選擇方面的相關(guān)理論：帕森斯特性因素論（人-職匹配理論）忿磅、霍蘭德人格與環(huán)境類型理論（研究型I、藝術(shù)性A凭语、社會型S贝乎、企業(yè)型E、傳統(tǒng)常規(guī)型C叽粹、現(xiàn)實型R）览效、羅伊的養(yǎng)育關(guān)系理論（親子關(guān)系與職業(yè)選擇）、克魯布爾茲社會學(xué)習(xí)論的選擇理論（影響職業(yè)選擇的四個主要因素：個人的遺傳素質(zhì)虫几、環(huán)境條件與社會條件锤灿、兩種類型的學(xué)習(xí)經(jīng)驗——直接和間接性學(xué)習(xí)經(jīng)驗、接近課題的技能）辆脸、米勒但校、福姆偶然論的選擇理論（偶發(fā)事件，最小抵抗理論）p11-19

（2） ?]舒伯的職業(yè)發(fā)展相關(guān)理論：社會成人身心各階段的課題與職業(yè)生涯發(fā)展的特征(p21)啡氢、金斯伯格的發(fā)展理論（p22）状囱、舒伯自我概念的形成及生涯發(fā)展理論（舒伯職業(yè)發(fā)展階段理論p23）、生涯彩虹兔（p24-25）倘是、職業(yè)上自我概念的形成（P25）

（3）職業(yè)規(guī)劃方面的理論：哈生的生涯規(guī)劃理論（教育和選擇自己滿意的職業(yè)p27）亭枷、施恩的職業(yè)錨理論（選擇和發(fā)展職業(yè)時圍繞的中心p27-28）、向陽生涯的職業(yè)規(guī)劃理論（職業(yè)定位是關(guān)鍵任務(wù)p28）

（4） ?薩維科斯的生涯建構(gòu)理論：每個個體的生命意義搀崭，都屬于他自己一個人叨粘。生涯之路沒有固定的路線，但卻有一個大致的主題瘤睹。打開過往生命史冊的五把鑰匙（五個問題）升敲。我們掌管自己的生涯，就需要找到我們成長的使命——生涯主題轰传。一旦主題確定驴党，選擇職業(yè)就是把個人的主題在生活中具體化。（p29）

（5） ?職業(yè)規(guī)劃與咨詢的一般過程與基本技法：1获茬、個人理解與個人職業(yè)適合性的推敲（p30-36）2港庄、職業(yè)信息情報的收集整理與利用（p37-38）3、職業(yè)生活的體驗與啟發(fā)（p39-40）4锦茁、職業(yè)咨詢（p41-42）攘轩、5叉存、職業(yè)決策（p43-46）6码俩、跟蹤指導(dǎo)（p47-51）

11.]職業(yè)上自我概念的十二個著名論點(diǎn)(CCDM培訓(xùn)教材p26)

以發(fā)展心理學(xué)為根基，由舒伯提出歼捏。

（1）人在職業(yè)上的發(fā)展稿存，是前進(jìn)的笨篷，就一般而言是非可逆的過程。

（2）人的職業(yè)發(fā)展瓣履，由于具有一定的秩序與一定的形式率翅，是一個可以預(yù)測的過程。

（3）人的職業(yè)發(fā)展袖迎，是環(huán)境與個人相互作用的過程冕臭。

（4）自我概念從青年期以前就開始形成，進(jìn)入青年期后進(jìn)一步明確燕锥，逐步成為職業(yè)語言上的自我概念辜贵。

（5）現(xiàn)實的因素（個人性特征的現(xiàn)實、社會存在的現(xiàn)實等）將隨著人的年齡的增長（青年期向成人階段的發(fā)展）归形，對人的職業(yè)選擇起越來越重要的作用托慨。

（6）父母或長輩從小開始給予的“平等對待”態(tài)度，對個人作用的合理發(fā)展以及個人行為的一貫性與協(xié)調(diào)性等產(chǎn)生影響暇榴。

（7）個人從某一職業(yè)水平向另一個職業(yè)水平的移動（且是朝著上升方向的移動）及其速度厚棵，與個人的智力、家庭的社會經(jīng)濟(jì)水平與地位蔼紧、個人的價值欲求（價值觀）婆硬、興趣、處理人際關(guān)系的技能水平奸例、社會經(jīng)濟(jì)的供需狀況等有關(guān)聯(lián)柿祈。

（8）個人選擇的職業(yè)領(lǐng)域與自己的興趣、價值觀哩至、欲求躏嚎、父母長輩的期望和平等對待的狀況、可利用的地域社會資源（如文化菩貌、教育設(shè)施等）卢佣、學(xué)歷程度、所在地區(qū)社會的職業(yè)構(gòu)成與職業(yè)動向箭阶、個人對職業(yè)的態(tài)度等有關(guān)虚茶。

（9）各種職業(yè)對人的年齡、興趣仇参、性格等特征類型的要求嘹叫，具有相當(dāng)大的通融性。

（10）個人能否從工作中獲得滿足感诈乒，取決于他是否找到了適合于自己的能力罩扇、興趣、價值觀、性格特性等職業(yè)喂饥。

（11）個人能否從工作中獲得滿足感的程度消约，是與個人自我概念的實現(xiàn)程度成正比的。

（12）某一職業(yè)的從事者多數(shù)為男性或多數(shù)為女性的話员帮，那么該職業(yè)就可能成為其成員人格重整的焦點(diǎn)或粮。

（1）-（6）與個人職業(yè)發(fā)展直接相關(guān)，（7）-（12）與個人職業(yè)發(fā)展間接相關(guān)捞高。

12.簡述人崗匹配原理的主要內(nèi)容(CCDM培訓(xùn)教材p12-13)

以帕森斯為代表的人職匹配理論由5個論點(diǎn)組成：

（1）由于人與人之間都存在心理特性的差異氯材，對每個人來說都可能存在一個最適合的職業(yè)。

（2）每個職業(yè)都需要有人進(jìn)行最合理的硝岗、有效率的操作浓体，并且對任職者的要求條件也有所不同，因此有必要讓最適合條件的人去就任辈讶。

（3）職業(yè)適應(yīng)的程度命浴，主要取決于個人的特性與職業(yè)需要的條件這兩者之間是否一致的程度。如果對個人的特性來說是適合的職業(yè)贱除，那么職業(yè)的滿足度就上升生闲，成功的可能性也越大。

（4）作為職業(yè)適應(yīng)與否的標(biāo)準(zhǔn)月幌，其主要依據(jù)是個人的職業(yè)成功與對職業(yè)的滿足狀況碍讯，因此通常也根據(jù)個人已獲得的職務(wù)職位上成功的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。

（5）以上各論點(diǎn)中扯躺，對個人的研究捉兴、職業(yè)的研究，以及個人與職業(yè)是否匹配的推理录语，是最重要的方法倍啥。

13.帕森斯人職匹配、霍蘭德人格與環(huán)境類型理論澎埠、羅伊親子關(guān)系與職業(yè)選擇(CCDM培訓(xùn)教材p12-18)

霍蘭德人格與環(huán)境類型理論：美國職業(yè)指導(dǎo)家霍蘭德于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立“人格類型論”虽缕，這一理論源于人格心理學(xué)概念，認(rèn)為職業(yè)選擇為個人人格的反映和延伸蒲稳。四個基本概念：1氮趋、在當(dāng)代文化中，大多數(shù)人的人格可分為6種類型：現(xiàn)實型（R）江耀、研究型（I）剩胁、藝術(shù)型（A）、社會型（S）祥国、企業(yè)型（E）昵观、傳統(tǒng)型（C）。每一特定人格類型的人，便會對相應(yīng)職業(yè)類型中的工作或?qū)W習(xí)感興趣索昂。2、在當(dāng)代社會中扩借，職業(yè)環(huán)境也和人一樣椒惨，能區(qū)分為6種類型：現(xiàn)實型、研究型潮罪、藝術(shù)型康谆、社會型、企業(yè)型嫉到、傳統(tǒng)型沃暗。3、一般說何恶，人總是尋求孽锥、能發(fā)揮自己的知識、能力细层、技術(shù)及能展示自身態(tài)度與價值惜辑，并與自己相適合的職業(yè)環(huán)境。4疫赎、個人的行為取決于人格與環(huán)境特征之間的相互作用盛撑。六種人格和職業(yè)環(huán)境類型的對應(yīng)與相互關(guān)系：1、現(xiàn)實型（R）：喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本操作技能的工作捧搞，但缺乏社交能力抵卫。典型職業(yè)包括技能型職業(yè)和技術(shù)性職業(yè)。2胎撇、研究型（I）：具有聰明介粘、好奇、理性晚树、精確碗短、批評等人格特征，喜歡智力的题涨、抽象的偎谁、分析的、獨(dú)立的纲堵、定向任務(wù)這類研究性質(zhì)的職業(yè)巡雨，但缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能。對應(yīng)研究性的職業(yè)領(lǐng)域席函。3铐望、藝術(shù)型（A）：具有想象、沖動、直覺正蛙、無秩序督弓、情緒化、理想化乒验、有創(chuàng)意愚隧、不重實際等人格特征，喜歡藝術(shù)性質(zhì)的職業(yè)和環(huán)境锻全。不善事物工作狂塘。典型職業(yè)包括藝術(shù)、音樂鳄厌、文學(xué)方面的荞胡。4、社會型（S）：具有合作了嚎、友善泪漂、助人、負(fù)責(zé)歪泳、圓滑窖梁、善社交、善言語夹囚、洞察力強(qiáng)等人格特征纵刘，喜歡社會交往、關(guān)心社會問題荸哟、有教導(dǎo)別人的能力假哎，典型職業(yè)包括教育工作者和社會工作者。5鞍历、企業(yè)型（E）：具有冒險舵抹、野心、獨(dú)斷劣砍、樂觀惧蛹、自信、精力充沛刑枝、善社交等人格特征香嗓，喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)性質(zhì)的職業(yè)。對應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域是提案策劃装畅、組織經(jīng)營方面的工作靠娱。6、傳統(tǒng)型（C）：具有順從掠兄、謹(jǐn)慎像云、保守锌雀、實際、穩(wěn)重迅诬、有效率等人格體征腋逆，喜歡有系統(tǒng)有條理的工作任務(wù)。適合做事務(wù)性工作侈贷。人格類型與職業(yè)環(huán)境類型之間惩歉，有一種對應(yīng)關(guān)系。從下圖看铐维，各個類型之間的距離有長短柬泽，這從一定程度上說明了類型之間關(guān)系的遠(yuǎn)近慎菲。一般說來嫁蛇，距離越近，說明兩個類型之間的相關(guān)度越高露该；反之相關(guān)系數(shù)就越低睬棚。對角線兩端的類型，關(guān)系是最遠(yuǎn)的解幼。P13-16

羅伊親子關(guān)系與職業(yè)選擇：主要觀點(diǎn)——人早期的養(yǎng)育環(huán)境抑党，對成人以后的職業(yè)志向與職業(yè)領(lǐng)域選擇有十分明顯的區(qū)分現(xiàn)象。親子交互反應(yīng)的形態(tài)與人際傾向之間的關(guān)系撵摆，而此兩者的關(guān)系又取決于需求滿足的方式與程度底靠。

第一型“關(guān)心子女型”中的“過度保護(hù)型”父母，會毫無保留地滿足子女的生理需求特铝，卻不見得能滿足子女對愛與自尊的需求暑中，即使這些需求都能得到滿足，子女的行為未必表現(xiàn)出社會認(rèn)可的行為鲫剿。所以鳄逾，在這類氛圍下長大的子女，日后顯示出較多的人際傾向灵莲，而且不是出自防御的心理機(jī)制雕凹。而“過度要求型”的父母，對于子女需求的滿足往往附加某些條件政冻，也就是當(dāng)子女表現(xiàn)出順從的行為枚抵，或表現(xiàn)出父母認(rèn)可的成就行為時，其生理需求或愛的需求才能得到滿足明场。所以俄精，在這種氛圍下成長的兒童，雖然也有強(qiáng)烈的人際傾向榕堰，但有時出自一種潛意識的防衛(wèi)作用――害怕無法從人群里得到較高層次需求的滿足竖慧。

在第二型“逃避型”父母的教養(yǎng)態(tài)度下嫌套，無論是受到拒絕或忽視，兒童的需求滿足的經(jīng)驗都是痛苦的圾旨，即不論生理或安全的滿足都會有所欠缺踱讨，更談不上高層次的滿足。所以砍的，這類兒童日后會害怕和他人相處痹筛，寧可在自己的工作崗位上，靠自己的努力得到高層次需求的滿足廓鞠。

第三型“接納型”家庭的氛圍大體上是溫暖的帚稠。在溫暖、民主氣氛下長大的孩子床佳，各類層次的需求不會缺乏滋早，長大之后也能獨(dú)立地選擇。

由上可知砌们，童年的經(jīng)驗與職業(yè)選擇有極大的相關(guān)杆麸。每一個家庭對于子女的養(yǎng)育方式都不盡相同，由于養(yǎng)育方式上的差異浪感，致使個人各種心理需求的滿足方式與程度也有層次上的不同昔头。因此，父母的教養(yǎng)態(tài)度對孩子的職業(yè)選擇有重要的影響力影兽，應(yīng)該讓孩子從小去發(fā)展自己的能力傾向及職業(yè)的興趣揭斧，這樣他們對終身的擇業(yè)及志向才有正確的觀念及選擇的能力，也愿意承擔(dān)選擇后的責(zé)任峻堰。P17

14.能有效運(yùn)用霍蘭德理論讹开、榮格性格類型論解釋相關(guān)職業(yè)生活現(xiàn)象(CCDM培訓(xùn)教材p12-16，p54茧妒，《10天謀定好前途》p80)

榮格性格類型論: 榮格《心理類型學(xué)》：人與人之間存在本質(zhì)的差異萧吠。最底層的動機(jī)，人的多種本能“原型”為內(nèi)在驅(qū)動力桐筏。天生的傾向性：內(nèi)向纸型、外向。面對四種基礎(chǔ)心理功能：思考梅忌、情感狰腌、實感、直覺表現(xiàn)出的一種偏好牧氮。感知和判斷是大腦的兩大基本功能琼腔。大腦做決定的瞬間可以慢動作分解為兩個階段：感知階段（又分為實感感知和直覺感知）和判斷階段（又分為情感判斷和理性判斷）。也就是說踱葛，人們在做決定時丹莲，會有四種不同的過程光坝。每個人的大腦做出決定的瞬間都要走這四個流程，但不同的人偏好不同甥材。

榮格將心態(tài)分為內(nèi)傾與外傾兩種盯另，將心理功能分為思考、情感洲赵、實感鸳惯、直覺四種，兩個維度交叉叠萍，得到八種人格類型:內(nèi)傾思考型芝发、內(nèi)傾情感型、內(nèi)傾實感型苛谷、內(nèi)傾直覺型辅鲸、外傾思考型、外傾情感型抄腔、外傾實感型瓢湃、外傾直覺型理张。

15.舒伯自我概念的形成及職業(yè)發(fā)展理論-各階段的課題赫蛇、生涯彩虹圖等理論(CCDM培訓(xùn)教材p22-25)

舒伯自我概念的形成：舒伯關(guān)于職業(yè)發(fā)展理論的核心是自我概念的形成、自我概念在職業(yè)語言上的解釋（存在）雾叭、職業(yè)上自我概念的實現(xiàn)悟耘。其中心內(nèi)容可概括為三點(diǎn)：1、人通過選擇能自我實現(xiàn)的職業(yè)來表現(xiàn)自己與自我概念织狐。2暂幼、人通過職業(yè)表現(xiàn)自身的自我概念，并在現(xiàn)實生活中反復(fù)推敲與不斷探索移迫，不同的人生階段有不同的自我概念的表現(xiàn)旺嬉。3、這樣不斷適應(yīng)的過程厨埋，構(gòu)成了人在職業(yè)上的自我實現(xiàn)邪媳，隨著職業(yè)經(jīng)歷的成熟，職業(yè)的行為也將趨于安定荡陷，但由于職業(yè)的差異雨效，自我概念的實現(xiàn)還將受到外界環(huán)境的制約。P25-26

舒伯職業(yè)發(fā)展階段理論：p23

舒伯生涯彩虹圖理論：這是舒伯生活廣度废赞、生活空間的生涯發(fā)展觀徽龟，在原有的發(fā)展階段理論之外，加上了角色理論唉地，并將生涯發(fā)展階段與角色彼此間交互影響的狀況据悔，繪制出一個多重角色生涯發(fā)展的綜合圖形传透，即生命/生涯彩虹圖。P24-25

1极颓、橫貫一生的彩虹——生活廣度

在彩虹圖中旷祸，橫向?qū)用娲頇M跨一生的生活廣度。彩虹外層顯示人生主要的發(fā)展階段和大致估算的年齡：成長期（約相當(dāng)于兒童期讼昆，14歲以前）托享，探索期（約相當(dāng)于青春期，15-24歲）浸赫，建立期（約相當(dāng)于成人前期闰围，25-44歲），維持期（約相當(dāng)于中年期既峡，45-65歲）羡榴，衰退期（約相當(dāng)于老年期，65歲以上）运敢。

2校仑、縱貫上下的彩虹——生活空間

在彩虹圖中，縱向?qū)用娲淼氖强v貫上下的生活空間传惠，是由一組職位和角色組成迄沫。舒伯認(rèn)為人在一生當(dāng)中必須扮演9種重要角色，依序是：1卦方、兒童2羊瘩、學(xué)生3、休閑者4盼砍、公民5尘吗、工作者6、夫妻7浇坐、家長8睬捶、父母9、退休者近刘。圖中未將退休者列入擒贸，夫妻、家長跌宛、父母等角色并入“家長”一類中酗宋。即呈現(xiàn)兒童挚瘟、學(xué)生厚脉、休閑者、公民腹备、工作者哎迄、家長六個不同的角色回右，他們交互影響交織出個人獨(dú)特的生涯模式隆圆。此外，角色也活躍于4種不同的人生舞臺：家庭翔烁、校區(qū)渺氧、學(xué)校和工作場所。

角色的消長盛衰在彩虹圖中以陰影部分表示蹬屹，它體現(xiàn)不同階段在每個角色上的投入程度侣背。顏色愈高表示這角色所需投入的程度愈多。

彩虹圖可以很好地表示一個人一生各個角色的變化慨默。角色之間是相互作用的贩耐。人的社會任務(wù)或職業(yè)生活不斷變化，角色也隨之變化厦取，從一個角色進(jìn)入另一個角色潮太。角色轉(zhuǎn)化的變化從根本上是社會權(quán)利和義務(wù)的變化。每一個人的生涯彩虹圖都不同虾攻。

16.職業(yè)生涯五大發(fā)展階段十一個時期是什么铡买？(CCDM培訓(xùn)教材p23)? ? ? ? ? ? ? ? ??

成長階段（14歲以前）：?空想期（4-10歲）、 ?興趣期（11-12歲）霎箍、?能力期（13-14歲）

探索階段（15-24歲）：?暫定期（15-17歲）奇钞、? 轉(zhuǎn)移期（18-21歲）、試行期（22-24歲）

建立階段（25-44歲）：?修正期（25-30歲）朋沮、? 安定期（31-44歲）

維持階段（45-65歲）：維持期（45-65歲）

下降階段（65歲以上）:?減速期（65-70歲）蛇券、?? 隱退期（71歲以上）

17.社會學(xué)習(xí)論的職業(yè)選擇理論要點(diǎn)(CCDM培訓(xùn)教材p18-19)

1970年以后出現(xiàn)的社會學(xué)習(xí)理論缀壤，是闡明“人的行為是怎樣通過學(xué)習(xí)進(jìn)行的”理論樊拓。克魯布爾茲：職業(yè)選擇行為塘慕，是學(xué)習(xí)的結(jié)果筋夏，這個學(xué)習(xí)能將自己周圍過去發(fā)生的事與對未來的期待結(jié)合起來進(jìn)行解釋。他提出影響職業(yè)選擇的四個主要因素：1图呢、個人的遺傳素質(zhì)：包括天生的資質(zhì)条篷，如人種、性別蛤织、身體及外觀等赴叹；特別的才能，如智力指蚜、藝術(shù)才能乞巧、運(yùn)動才能等。2摊鸡、環(huán)境條件與社會條件绽媒，包括家庭蚕冬、教育訓(xùn)練的機(jī)會、雇傭機(jī)會是辕、自然災(zāi)害等囤热。3、兩種類型的學(xué)習(xí)經(jīng)驗获三，包括直接性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗旁蔼，即個人作用于環(huán)境，從中發(fā)現(xiàn)某個結(jié)果而獲得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗疙教；間接性的學(xué)習(xí)經(jīng)驗牌芋，即個人通過對各種各樣事物的觀察而獲得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。4松逊、接近課題的技能躺屁，指個人作用于環(huán)境的認(rèn)知能力、達(dá)成能力及情緒傾向等经宏。

一般個人根據(jù)自己積累的經(jīng)驗犀暑，會產(chǎn)生如下三種效果：1、自我觀察日乘咐迹化耐亏，學(xué)習(xí)經(jīng)驗的結(jié)果是個人將他人的成功與自己過去的成功相聯(lián)系。2沪斟、接近課題的技能广辰，不僅包括有效地達(dá)成各種課題的能力，還包括在達(dá)成行為中的應(yīng)變能力的發(fā)展主之。3择吊、開始對職業(yè)進(jìn)行選擇行為，如槽奕，決定應(yīng)聘某職業(yè)或填某個學(xué)校的志愿等几睛。

模型結(jié)構(gòu)：以個人素質(zhì)與環(huán)境條件為基礎(chǔ)，把學(xué)習(xí)經(jīng)驗與接近課題的技能作為個人的自我積累粤攒，然后所森，通過這兩方面在自身內(nèi)部的作用，產(chǎn)生自我觀察的日澈唤樱化焕济，從而形成接近課題的技能，進(jìn)而做出決策行為盔几。該理論重視個人條件與環(huán)境的相互作用晴弃，并具有實際、具體地分析闡明職業(yè)選擇等個人職業(yè)行為的特征。

18.[薩維科斯(Savickas)的生涯建構(gòu)論理論(CCDM培訓(xùn)教材p29)

薩維科斯認(rèn)為肝匆，每個個體的生命意義粒蜈，都屬于他自己一個人，生涯之路沒有固定的路線旗国，但卻有一個大致的主題枯怖。當(dāng)我們可以綜合考慮把自己過往的回憶（即“我是一個什么樣的人”）、當(dāng)前的感受（即“我要如何度過這一生”）以及未來的期望（即“這一生有何意義”）能曾，編織成一個描述人生主題的模式度硝，然后給它賦予人生的意義，找出其內(nèi)在深層的愿望與渴求（這即為生涯建構(gòu)）寿冕，就能通過行動實現(xiàn)生涯的發(fā)展或改變蕊程，讓活在現(xiàn)在變成活在更理想未來的一部分。

五個經(jīng)典的問題：1驼唱、在你成長的過程中藻茂，有哪些人是你最敬佩的？除父母外玫恳，列舉出三位辨赐。（通過描述楷模的特征、事跡京办，厘清我們的生活目標(biāo)掀序，指引出我們最關(guān)心的問題，甚至對自己的期待）

2惭婿、]你經(jīng)巢还В看雜志、電視節(jié)目或瀏覽網(wǎng)站嗎财饥？他們是哪些换吧？你喜歡這些雜志、電視節(jié)目或網(wǎng)站的哪些方面佑力？（聚焦于一個人偏好的職業(yè)環(huán)境式散，評估他的職業(yè)興趣）

3、 你最喜歡的書或電影是什么打颤？跟我講講里面的故事。（最喜歡的書或電影漓滔，其故事情節(jié)可能清晰地描繪了我們核心的生活問題编饺。而故事情節(jié)中主角與生命搏斗的歷程，可能正是我們的期待）

4响驴、 跟我講講你最喜愛的一句格言或座右銘是什么透且？（格言或座右銘能簡潔地表達(dá)我們對自己的建議，對于如何進(jìn)行到下一幕的直覺理解）

5、你最早的回憶是什么秽誊？我想聽到3個故事鲸沮，關(guān)于你在3至6歲時發(fā)生的事情，或者說說你現(xiàn)在能記起的最早的事情锅论。（早期記憶讼溺，特別是我們最早的記憶，會讓我們在若干個故事之中探索到生命中的連貫性主題最易，也形成了一個前進(jìn)的方向）

薩維科斯認(rèn)為怒坯，我們要掌管好自己的生涯，就需要找到我們成長的使命——生涯主題藻懒。一旦主題選定剔猿，選擇職業(yè)就是把個人的主題在生活中的具體化。而對這五個問題的回答不但讓我們真切地看到了自己的興趣嬉荆、能力归敬、價值和動機(jī)，也讓我們有機(jī)會真正明晰和正視自己生命當(dāng)中若隱若現(xiàn)鄙早、貫穿全程的主題弄慰，更能讓我們在當(dāng)下的環(huán)境中，用自己的方式蝶锋，在行動中做出更好的選擇陆爽。

19. ]熟練掌握職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的一般過程與基本技法（操作要點(diǎn)），其中最基本的手段是什么扳缕？(CCDM培訓(xùn)教材p30-51)

職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的一般過程與基本技法：1慌闭、個人理解與個人職業(yè)適合性的推敲（P30-36） 2、職業(yè)信息情報的收集整理與利用（p37-38）3躯舔、職業(yè)生活的體驗與啟發(fā)活動（p39-40）4驴剔、職業(yè)咨詢（p41-42）5、職業(yè)決策（p43-46）6粥庄、跟蹤指導(dǎo)（p47-51）

最基本的手段: 個人理解與個人職業(yè)適合性的推敲

20.闡述如何進(jìn)行職業(yè)上的個人理解活動丧失？(CCDM培訓(xùn)教材p34)

理解活動的兩個側(cè)面：自我理解和觀察理解。

自我理解的方法有兩類惜互，分為直接理解方法和間接理解方法布讹。

觀察理解3個視點(diǎn)：發(fā)展的視點(diǎn)、個別的臨床的視點(diǎn)训堆、社會集體的視點(diǎn)描验。3種方式：直接、間接坑鱼、共感（面試膘流、書信、電話交流）。

21.熟悉自我理解的方法有哪些(CCDM培訓(xùn)教材p34)

自我理解方法有兩類呼股，即直接的理解方法與間接的理解方法耕魄。

直接理解的方法：1、個人有意識地在現(xiàn)實生活中進(jìn)行自我考察彭谁，自我體驗吸奴，自我分析，自我發(fā)現(xiàn)马靠，自我判斷奄抽，從中理解自我。2甩鳄、個人利用檢查工具逞度，即自我測試的技術(shù)手段來理解自我。3妙啃、自我成長史分析档泽。通過對過往生涯歷程的回顧、分析來了解自己揖赴。

間接理解方法：1馆匿、根據(jù)他人對自己的意見看法，即從外部的評價中獲得對自己的認(rèn)識了解燥滑。從多個角度系統(tǒng)了解他人眼中的我是什么樣子的渐北。2、接受職業(yè)規(guī)劃師铭拧、心理咨詢專家的指導(dǎo)赃蛛，根據(jù)專業(yè)人員的測試、解釋搀菩、診斷等客觀的信息呕臂，在咨詢援助中加深對自身的理解。3肪跋、外界的刺激壓力也是幫助個人深刻了解自己的一種有效方式歧蒋。如，聽他人的經(jīng)驗介紹是一種很有效的方法州既。

22. 什么是個人的職業(yè)適合性(CCDM培訓(xùn)教材p35)

從實踐的觀點(diǎn)出發(fā)谜洽，一個人所具備的、從事某項工作或進(jìn)行某類職業(yè)活動的性格易桃、興趣褥琐、能力等，使個人在職業(yè)選擇與適應(yīng)方面的特征表現(xiàn)晤郑，這樣的特征性表現(xiàn)通常稱為“職業(yè)適應(yīng)性”或“職業(yè)能力傾向”。

職業(yè)能力傾向，具有潛在的造寝、可容納的磕洪、可教育訓(xùn)練的性質(zhì)，是通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練或經(jīng)驗诫龙，能預(yù)見個人今后發(fā)展方向的東西析显。

個人適合職業(yè)的狀態(tài)即職業(yè)適合性，它包括三個方面要素：職業(yè)性格或職業(yè)氣質(zhì)傾向签赃、能力傾向谷异、興趣傾向。

23.職業(yè)規(guī)劃中個人資料的內(nèi)容有哪些(CCDM培訓(xùn)教材p33)

（1）個人心理方面：個人的能力锦聊、性格特征歹嘹、興趣等。

（2）??個人職業(yè)意識方面：職業(yè)觀孔庭、職業(yè)志向尺上、職業(yè)上的決策程度等。

（3）個人身體方面：體格狀況圆到、體力狀況怎抛、感覺狀況。

（4）?個人所處的社會環(huán)境方面：家庭成員的狀況芽淡、社會經(jīng)濟(jì)條件马绝、人際關(guān)系狀態(tài)等。

24. 理解觀察理解的幾個視點(diǎn)(CCDM培訓(xùn)教材p34)

觀察理解的三個視點(diǎn)：

（1）?發(fā)展的視點(diǎn)（外觀的直接印象挣菲，主觀的印象觀察）：根據(jù)人不同的發(fā)展階段富稻、發(fā)展特征去把握客戶的行動特征與個性。過去有沒有未解決的問題己单？（過去唉窃，現(xiàn)在，未來）

（2）?個別的臨床的觀點(diǎn)（行為特征纹笼，遺傳纹份，家庭等）：坐在一起時，科學(xué)客觀的觀察廷痘，理解

（3）?社會集體的觀點(diǎn)（把人物放在集體團(tuán)隊中考察）：有人情的共感的觀察蔓涧，站在客戶的立場上將心比心的深入和了解。

25.職業(yè)選擇（升學(xué)笋额、就業(yè)元暴、再就業(yè)或轉(zhuǎn)職）方面的信息情報有哪些？內(nèi)容兄猩、原則茉盏、方法(CCDM培訓(xùn)教材p37-38)

職業(yè)選擇（升學(xué)鉴未、就業(yè)、再就業(yè)或轉(zhuǎn)職）方面的信息情報：

（1）個人前途方面的相關(guān)信息：①升學(xué)情報鸠姨，包括教育與職業(yè)的關(guān)系（資格與職業(yè)的關(guān)系铜秆、專業(yè)與職業(yè)的關(guān)系）；為各種職業(yè)設(shè)置的機(jī)構(gòu)狀況讶迁；教育機(jī)構(gòu)的報考動向（招生動態(tài)）连茧；升學(xué)的途徑、方法與準(zhǔn)備巍糯。②就業(yè)情報啸驯，包括職業(yè)的種類、性質(zhì)祟峦、作用與發(fā)展罚斗；目前的工種；政策法規(guī)（勞動法搀愧、職業(yè)教育法等）惰聂；職業(yè)招聘信息；就業(yè)途徑咱筛、方法與準(zhǔn)備搓幌。

（2）??職業(yè)與個人關(guān)系方面的相關(guān)信息：①某項工作必須的個人素質(zhì)；個人的職業(yè)能力傾向迅箩；個人性格與職業(yè)的匹配② 個人資格（學(xué)歷溉愁、經(jīng)驗、年齡饲趋、性別）③工作價值拐揭，即個人的價值觀④工作性質(zhì)，即個人的滿足度（工作內(nèi)容奕塑、制度）⑤工作安定性（個人的生存方式）堂污。

（3）?職業(yè)社會動態(tài)方面的相關(guān)信息。①所在的社區(qū)特征②職業(yè)或高一級機(jī)構(gòu)的環(huán)境③學(xué)習(xí)龄砰、咨詢與進(jìn)修提高的機(jī)會盟猖。

收集的注意點(diǎn)：（1）帶著問題去收集（2）主動、自覺地去收集（3）帶有判斷换棚、評價的意識去收集（4）反復(fù)循環(huán)地去收集（5）邊積累邊收集（6）越過自己的關(guān)心領(lǐng)域去收集（7）利用工具設(shè)備去收集

整理分類的五階段：對信息進(jìn)行技術(shù)處理（整理分類）式镐、活化收集來的各種信息、整理固蚤、判斷娘汞、選擇，最后根據(jù)信息自覺地謀求某一志向職業(yè)夕玩。

26. 職業(yè)生活體驗與啟發(fā)活動操作要點(diǎn)(CCDM培訓(xùn)教材p39-40)

（1） 具體反復(fù)地描述個人的理想（職業(yè)目標(biāo)）你弦，甚至成為個人心中的抱負(fù)

（2）設(shè)定自我啟發(fā)的主題惊豺，確定戰(zhàn)略方向

（3） ?明確啟發(fā)方向的縱向與橫向概念

（4） ?分階段設(shè)定行動目標(biāo)（可按個人水平劃分為低、中鳖目、高三段目標(biāo)扮叨，也可按時間劃分為短缤弦、中领迈、長三段目標(biāo)）

（5）設(shè)定目標(biāo)能否達(dá)成的目標(biāo)坡度（目標(biāo)坡度=目標(biāo)的高度/所要的時間）

27. 職業(yè)決策技術(shù)的操作要點(diǎn)(CCDM培訓(xùn)教材p43-46)

（1） ?動機(jī)、理由進(jìn)行確認(rèn)

（2） ?對自己的志向碍沐，目標(biāo)再推敲

（3） ?個人確認(rèn)或家長學(xué)生確認(rèn)

（4）成功的具體對策

28.簡述職業(yè)適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)狸捅，及職場新人職業(yè)適應(yīng)的具體內(nèi)容與基本途徑(CCDM培訓(xùn)教材p47)

職業(yè)自我適應(yīng)：個人行動與職業(yè)規(guī)范、習(xí)慣相一致累提，個人與職業(yè)間保持協(xié)調(diào)關(guān)系尘喝，且個人在上述環(huán)境下情感安定。分為外部適應(yīng)和內(nèi)部適應(yīng)斋陪。外部適應(yīng)：個人在與環(huán)境的相處中朽褪，其行為符合所處社會的規(guī)范，能與他人協(xié)調(diào)配合等无虚。內(nèi)部適應(yīng)：個人與環(huán)境的相處中缔赠，理想中的自我與現(xiàn)實中的自我相符合。

新人職業(yè)適應(yīng)的具體內(nèi)容與基本途徑：（1）內(nèi)容：心理適應(yīng)友题、生理適應(yīng)嗤堰、崗位適應(yīng)、知識技能適應(yīng)度宦、人際關(guān)系適應(yīng)踢匣。（2）途徑：建立與強(qiáng)化自身的職業(yè)角色意識、調(diào)整生活規(guī)律戈抄、盡快完善職業(yè)崗位的職能結(jié)構(gòu)离唬、建立良好的人際關(guān)系、發(fā)揮自我健康的心理機(jī)能

29.職業(yè)危機(jī)的概念及成因和內(nèi)容

職業(yè)危機(jī)是指個人在職業(yè)生活中的一種秩序向另一種秩序轉(zhuǎn)換時會面臨的划鸽，與過去不同的输莺，尚未適應(yīng)的狀態(tài)。成因：個人內(nèi)部的身心因素與社會環(huán)境因素相互作用的結(jié)果漾稀。

個人因素主要指生理和心理的變化模闲。社會環(huán)境因素主要指家庭、社會因素的變化崭捍。

30. 職業(yè)壓力癥的來源尸折、危害及消解辦法有哪些？(CCDM培訓(xùn)教材p50-51)

職業(yè)壓力癥的來源：庫伯認(rèn)為殷蛇，職業(yè)壓力癥主要來自6個方面：（1）工作崗位本身固有的刺激壓力实夹，一般來自工作范圍與職業(yè)上的物理性環(huán)境橄浓。（2）個人在職業(yè)組織中作用方面所產(chǎn)生的刺激壓力，它與組織對個人的作用要求有關(guān)亮航。（3）個人職業(yè)生涯發(fā)展方面的刺激壓力荸实。（4）職業(yè)組織內(nèi)人際關(guān)系所帶來的刺激壓力。（5）因職業(yè)組織構(gòu)造與組織內(nèi)部風(fēng)氣而引起的刺激壓力缴淋。（6）來自職業(yè)組織生活邊緣的刺激壓力准给。

危害：精疲力竭、緊張焦慮重抖、工作不滿露氮、失去自信、工作效率降低钟沛、低動力和低生產(chǎn)力畔规、精神沖突和疲勞增加、血壓上升等恨统。

消解方法：從個人內(nèi)部看叁扫，有生理、認(rèn)知和行動三大方面畜埋。從社會角度看莫绣，有社會援助體系（心理咨詢、相關(guān)醫(yī)療由捎、教育等）兔综、社會生活方式與價值觀、職業(yè)環(huán)境等狞玛。

（1）?個人壓力的消解法：找原因软驰、考慮理智性解除方法、精神分散心肪、多交朋友锭亏、不要固執(zhí)己見、不害怕失敗硬鞍、自覺抑制急于求成的心態(tài)慧瘤、自我反省、自我管理固该、主動休息锅减、接受咨詢或治療、保持幽默伐坏、樂天的態(tài)度怔匣，不要失去自信心。

（2）?? 社會成員的相互支持：雙向性桦沉，社會互助性的援助支持每瞒。來源主要為工作單位的領(lǐng)導(dǎo)金闽、同事、親屬剿骨、友人代芜、師長、前輩等浓利。具體支援形式有4種：情緒性支援挤庇、手段性援助、情報性支持荞膘、評價性支援罚随。

最有效的自我消解方法：（1）休息，主要是睡覺羽资。（2）分析問題的原因，找到壓力的來源遵班。（3）做些開心的事屠升。只要能忘記當(dāng)下煩惱的事都可以。（4）扔心理垃圾狭郑，主動找人傾訴腹暖。對象為不反駁、不罵你的人翰萨。

31. 心理測驗（職業(yè)測評）的特點(diǎn)脏答、主要手段(CCDM培訓(xùn)教材p52-53)

職業(yè)測評是心理測驗的一個分支。其目的是實現(xiàn)人適其職亩鬼，職得其人殖告，人盡其才，才盡其用雳锋。

職業(yè)測評包括身體素質(zhì)黄绩、社會資源、心理資源三大部分玷过。

職業(yè)測評手段：心理測驗爽丹、面試、履歷分析辛蚊、評價中心等粤蝎。心理測驗、面試與評價中心是現(xiàn)代職業(yè)測評的三種主要方法袋马，心理測驗最常用也最為方便初澎。

心理測驗是心理衡量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合行為科學(xué)和數(shù)學(xué)以評定個體在特定素質(zhì)上相對于特定群體所處的水平的手段飞蛹“疲科學(xué)的職業(yè)心理測驗以特定的理論為基礎(chǔ)灸眼，經(jīng)過設(shè)計問卷、抽樣墓懂、統(tǒng)計分析焰宣、建立常模等程序編制。心理測驗包括行為樣本捕仔、標(biāo)準(zhǔn)化匕积、難度、信度榜跌、效度等五個基本要素闪唆。一個好的心理測驗通常必須符合三個條件：效度、信度和常模钓葫。

心理測驗有自呈式問卷法悄蕾、實物操作實驗法、投射測驗法础浮、條件推理測驗帆调、情景判斷測驗等多種方法。其中自呈式問卷法最普及豆同，如MBTI番刊、SDS、職業(yè)滿意度測評等影锈。

32.影響職業(yè)測評結(jié)果的五大關(guān)鍵因素是什么芹务？(課堂講義)

被測評者（是否認(rèn)可）、測評者（對測評結(jié)果的解讀）、測評工具、測評時間（不能太長）吓妆、測評環(huán)境（放松仅炊、無干擾、無壓力）

33. 掌握MBTI中各維度/向度的基本定義、解釋(CCDM培訓(xùn)教材p54-58)

能量交換：偏愛把注意力集中在哪些方面 ? ? ? 外向（E）-內(nèi)向（I）

信息獲取：我們獲取信息，認(rèn)識世界的方式 ? 實感（S）-直覺（N）

決策方式：我們做決定的方式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 思考（T）-情感（F）

生活方式：我們適應(yīng)外部環(huán)境的方式 ? ? ? ? ? ? ? 判斷（J）-認(rèn)知（P）

34.[榮格性格類型的四個功能等級識別(CCDM培訓(xùn)教材p59)

四個功能等級：主導(dǎo)功能宵晚、輔助功能、第三功能维雇、低級功能淤刃。

35.性格類型與各種職業(yè)間的互動關(guān)系(CCDM培訓(xùn)教材p60-65)

MBTI性格類型表

有四種類型的人在典型組織中占統(tǒng)治地位：ISTJ、ESTJ吱型、INTJ逸贾、ENTJ。

企業(yè)管理者，在外向铝侵，思考灼伤，判斷這三個功能上表現(xiàn)突出。

管理者功能性偏好ST居第一位咪鲜，其次是NT狐赡。

我國人力資源管理者最適合的類型是ESFJ，其次是ISFJ疟丙、ESTJ颖侄、ESFP。

36. 職業(yè)規(guī)劃師咨詢的主要特質(zhì)享郊、幾種主要的咨詢面談技法(CCDM培訓(xùn)教材p67-74)

職業(yè)規(guī)劃師咨詢的五大特質(zhì)：共情览祖、積極關(guān)注、真誠炊琉、尊重展蒂、溫暖。

職業(yè)規(guī)劃師咨詢還需具備的特質(zhì)：（1）輔導(dǎo)者的能力：自我覺察的能力温自、敏銳的洞察力和觀察力以及良好的記憶力玄货、與人建立良好關(guān)系的能力、欣賞和關(guān)心他人的能力悼泌、具有活力和生命力、對工作投入的能力和認(rèn)真的態(tài)度夹界、處理沖突情境的能力馆里、接受與容忍曖昧不明情況的能力、形成咨詢風(fēng)格的能力可柿。（2）輔導(dǎo)者的特質(zhì)：①理解鸠踪、同情的態(tài)度、友好复斥、有幽默感营密、穩(wěn)重、堅韌目锭、客觀评汰、誠實、機(jī)智痢虹、公正被去、容忍、整潔奖唯、平靜惨缆、大度、仁慈及愉快。（哈姆林和帕沃森）②耐心坯墨、溫暖寂汇、風(fēng)趣和親切。（阿布庫）③對人有濃厚的興趣捣染；耐心骄瓣；對別人的態(tài)度反應(yīng)很敏感；情緒的穩(wěn)定性液斜；值得信任累贤；客觀；尊重事實（NVGA少漆，美國職業(yè)輔導(dǎo)學(xué)會）

幾種主要的咨詢面談技法：（1）會談中的非言語性技巧（面部表情臼膏、身體動作、聲音特征示损、空間距離渗磅、外表服飾）（2）注意傾聽的技術(shù)（有效的關(guān)注）（3）提問的技術(shù)（開放式提問、封閉式提問）（4）鼓勵和重復(fù)語句（5）澄清（6）釋義（說明語句）（7）情感反映（8）歸納總結(jié)

37. 理解面談技術(shù)的若干要點(diǎn)：共感检访、積極關(guān)注始鱼、真誠、尊重脆贵、具體化医清、澄清、自我揭示等(CCDM培訓(xùn)教材p67-74)

共感：從對方的角度出發(fā)去理解對方的一種能力卖氨。（1）從咨客內(nèi)心的參照體系出發(fā)会烙，設(shè)身處地地體驗咨客的內(nèi)心世界。（2）以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對咨客內(nèi)心體驗的理解筒捺。（3）引導(dǎo)咨客對其感受作進(jìn)一步的思考柏腻。

積極關(guān)注：這是一種共情的態(tài)度。輔導(dǎo)者以積極地態(tài)度看待咨客系吭，有選擇性地注意強(qiáng)調(diào)他們的長處五嫂，即以堅定態(tài)度注意和肯定咨客言語及行為中的積極方面。積極關(guān)注也即尊重肯尺，意味著把咨客看做一個具有價值和尊嚴(yán)的人沃缘，而予以贊揚(yáng)和尊重。

真誠：輔導(dǎo)者不戴專業(yè)面具地真實表現(xiàn)自己蟆盹，并開誠布公地與咨客交談孩灯，直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法，而不要咨客猜測輔導(dǎo)者說話的含義逾滥。真誠包括真誠地對待自己和真誠地對待咨客兩方面峰档。

尊重：輔導(dǎo)者以平等败匹、民主的態(tài)度和敬重咨客的人格及其所面臨的挫折和困難。尊重還意味著最大限度地容忍甚至接受來自對方不同的想法讥巡、觀點(diǎn)和習(xí)慣等掀亩。

具體化：

澄清：對咨客發(fā)出的模糊信息，通過提問進(jìn)行信息確認(rèn)欢顷。它開始于“你的意思是……”或“你是說……”的詞語槽棍，然后重復(fù)咨客先前的信息。步驟：（1）確認(rèn)咨客的言語和非言語信息的內(nèi)容抬驴。（2）確認(rèn)需要檢查的含糊或混淆的信息炼七。（3）確認(rèn)恰當(dāng)?shù)拈_始語，如“你能描述”布持、“你能澄清”豌拙、“你是說”等，要用疑問的句式题暖。（4）通過傾聽和觀察咨客的反應(yīng)來評估澄清反應(yīng)的效果按傅。

自我揭示：把自己有關(guān)的信息講出來，使別人知道有這樣一個過程胧卤。兩種形式：（1）會談當(dāng)時對當(dāng)事人言行問題的體驗（2）自身過去有關(guān)的情緒體驗和經(jīng)歷唯绍。

38.熟練掌握職業(yè)規(guī)劃的內(nèi)容：職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定與道路設(shè)計（CCDM案例實踐教程p6-7,p21-26）

職業(yè)定位：職能定位與行業(yè)定位（結(jié)合霍蘭德的職業(yè)分類理論）枝誊，三大系統(tǒng)的綜合定位（與職業(yè)取向匹配况芒、與商業(yè)價值關(guān)聯(lián)、與職業(yè)環(huán)境協(xié)調(diào)）叶撒，四大典型職能取向及其職業(yè)訴求（創(chuàng)業(yè)者牛柒、管理者、自由職業(yè)者痊乾、專業(yè)技術(shù)者）

目標(biāo)設(shè)定：（1）目標(biāo)設(shè)定黃金法則，S-Specific 具體的椭更，如：職務(wù)目標(biāo)哪审、薪酬福利、工作內(nèi)容虑瀑。M-Measurable可衡量的湿滓，關(guān)注數(shù)量化、具體行為化舌狗。A-Attainable 努力可實現(xiàn)的叽奥，需考慮制約因素。R-Relevant 與其他目標(biāo)有相關(guān)性痛侍，需考慮所處階段相關(guān)聯(lián)目標(biāo)朝氓。T-Time-based有明確的截止期限，需考慮人生重大課題幾個關(guān)鍵時間點(diǎn)。（2）外生涯目標(biāo)：職務(wù)目標(biāo)赵哲、薪酬福利待德、工作內(nèi)容（管理權(quán)限、管理幅度等）枫夺、具體工作環(huán)境将宪、企業(yè)文化、地點(diǎn)橡庞、交通情況较坛、工作時間、出差扒最、加班等丑勤。（3）內(nèi)生涯目標(biāo)：知識目標(biāo)、技能目標(biāo)（關(guān)注可遷移技能）扼倘、具體工作經(jīng)驗确封、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)成熟度再菊、視野與觀念目標(biāo)爪喘、心靈成長。

39.理解并熟練應(yīng)用向陽職業(yè)規(guī)劃模型纠拔、三大系統(tǒng)十五項要素（CCDM案例實踐教程p3-6）

40.列出一些常見的職能及其對應(yīng)的主要興趣類型（CCDM案例實踐教程p6）

R操作型：生產(chǎn)/技工秉剑、操作/駕駛、保衛(wèi)稠诲、安裝/維護(hù)/維修侦鹏、手工制作、種植/養(yǎng)殖臀叙、物流/倉儲

I研究型：戰(zhàn)略規(guī)劃略水、企劃/策劃、研究/開發(fā)/情報

A藝術(shù)型：演藝劝萤、主持渊涝、訪談/采訪、編輯/寫作床嫌、設(shè)計/美術(shù)

S社會型：咨詢/輔導(dǎo)/顧問跨释、教育/培訓(xùn)、公共關(guān)系厌处、人力資源鳖谈、社會工作、客戶服務(wù)阔涉、接待/引導(dǎo)/服務(wù)

E事業(yè)型：統(tǒng)帥/調(diào)度缆娃、經(jīng)營管理捷绒、市場營銷、銷售/零售/招商龄恋、經(jīng)紀(jì)/中介疙驾、采購、項目管理

C常規(guī)型：財務(wù)/審計/稅務(wù)郭毕、法律事務(wù)它碎、信息數(shù)據(jù)管理、翻譯显押、行政/文秘/后勤扳肛、質(zhì)量管理/安防、業(yè)務(wù)跟單

]41. 掌握內(nèi)生涯乘碑、外生涯所包含的內(nèi)容挖息，及其在目標(biāo)設(shè)定中的作用（CCDM案例實踐教程p23）

內(nèi)生涯：從事一種職業(yè)時的知識、觀念兽肤、能力套腹、經(jīng)驗、成果资铡、心理素質(zhì)电禀，以及內(nèi)心感覺等因素的組合及其變化過程。

外生涯：從事一種職業(yè)時的職務(wù)目標(biāo)笤休、工作內(nèi)容尖飞、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入店雅、工作時間政基、工作地點(diǎn)等因素的組合及其變化過程。

內(nèi)生涯是不斷發(fā)展的闹啦，別人拿不走的沮明。外生涯是別人給的，可以隨時被拿走窍奋。其根本作用的是內(nèi)生涯珊擂。

42.掌握組織內(nèi)員工職業(yè)發(fā)展的基本模式（施恩）（CCDM案例實踐教程p8）

沿職能維度橫向移動：能力與技術(shù)的成長。輪崗

沿等級維度垂直移動：沿階梯向上费变。職位、收入上升

進(jìn)入內(nèi)圈的移動：獲得認(rèn)同感圣贸、影響力和權(quán)利挚歧。核心度高：直接向老板匯報，參加會議的級別高吁峻。

經(jīng)歷的東西越重要滑负，越關(guān)鍵在张，才能發(fā)展得越快。

軸心矮慕、中間的人最穩(wěn)定帮匾。最邊緣的人最不穩(wěn)定，如新員工痴鳄、老板懷疑的人瘟斜。

43.四類職業(yè)發(fā)展通道與八大生涯策略（CCDM案例實踐教程p24-26）

四類職業(yè)發(fā)展通道：創(chuàng)業(yè)者、管理者痪寻、自由職業(yè)者螺句、專業(yè)技術(shù)者

八大生涯策略：工作豐富化策略、知識技能發(fā)展策略橡类、曲線發(fā)展策略蛇尚、機(jī)會拓展策略、借力發(fā)展策略顾画、職業(yè)形象取劫、榮譽(yù)感策略、身心靈成長策略

44.使用向陽職業(yè)規(guī)劃簡圖形成職業(yè)規(guī)劃方案

45.能應(yīng)用所學(xué)知識有效進(jìn)行案例分析（通過具體案例研侣、熱點(diǎn)問題/現(xiàn)象/案例等運(yùn)用原理進(jìn)行分析）