1.零零總總的看法
狹義上的用戶體驗：某個產(chǎn)品的視覺+易用性的主觀感受
廣義上的用戶體驗：在使用之前划提、期間兵怯、之后的全部感受（情感、信仰腔剂、喜好媒区、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)掸犬、行為袜漩、成就......）
要知道，感受是主觀的湾碎，所以用戶體驗也是主觀的宙攻。好的用戶體驗，就是從感受到得到認(rèn)可介褥。
圖中的四點都是從滿足用戶的基本需求的角度出發(fā)座掘，去達到用戶體驗的最終目的——用戶愿意為這份體驗給與我們所期望的回饋（購買產(chǎn)品）。如果未來不再是已技術(shù)為產(chǎn)品核心競爭力柔滔，那產(chǎn)品的競爭將轉(zhuǎn)化為用戶體驗的競爭溢陪，所以要從情感上（愉悅感、價值感）去獲得用戶支持睛廊。
2.張小龍的看法——自然
? ? 首先形真，“自然”一定是和人的本性相關(guān)，例如微信搖一搖（這也是微信開始崛起的重要一個設(shè)計）超全∨厮“抓握”邓馒，“搖晃”，是人在遠(yuǎn)古時代沒有工具時必須具備的本能蛾坯。搖一搖通過從視覺+聽覺上的體驗設(shè)計光酣，去接近人最原始的本能——通過肢體而非鼠標(biāo)去與人互動。
? ? 其次脉课，“自然”是一種思維方式挂疆。猶如人類長期以來建立的日出而作、日落而息的規(guī)律一樣下翎，思維方式是日積月累長期理性訓(xùn)練而來的，外界產(chǎn)品只有去契合大多數(shù)用戶的思維方式才能提高用戶體驗宝当∈邮拢“比如，我們會鼓勵每個界面盡可能有且只有一個突出的按鈕作為用戶不用思考就默認(rèn)去點的操作點庆揩±”“比如，對一個列表订晌，需要顯示總的條目數(shù)嗎(比如通訊錄有多少人虏辫，用戶需要這個數(shù)字嗎)?一個進度條，需要顯示百分比嗎?數(shù)字對用戶是自然能接受的反饋嗎?”
3.俞軍的看法——讓用戶付出最小成本滿足需求
? ? 1)用戶體驗是一個完整的過程
eg：對于瀏覽器的選擇锈拨。鼠標(biāo)定位到搜索框——輸入域名——回車——結(jié)果——關(guān)鍵詞聯(lián)系砌庄，我可能會因為谷歌的關(guān)鍵詞匹配做得更好+廣告少，而不用百度奕枢。
2) 用戶體驗因人而異
? ? 這是必然娄昆，每個人的需求細(xì)節(jié)不一樣，對于產(chǎn)品來說也不可能去迎合每一個人缝彬，所以這個主觀感受也會不同萌焰。
3)用戶體驗因時而變
? ? 技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品迭代谷浅，用戶變得越來越挑剔扒俯，用戶體驗要做好也越來越難。EGC到UGC的內(nèi)容產(chǎn)出方式改變一疯，也會改變用戶體驗的角度撼玄。
