為什么要學(xué)習(xí)非暴力溝通慰安？
讀這本書的初衷，大抵是因?yàn)槲以谟H密關(guān)系中溝通太暴力了蹋砚，產(chǎn)生沖突扼菠、情緒激動(dòng)的時(shí)候還會(huì)有打人的沖動(dòng)，需要找點(diǎn)方法論好好學(xué)習(xí)下坝咐。讀完才發(fā)現(xiàn)循榆，非暴力溝通不僅適用于親密關(guān)系，在工作場景墨坚、人際交往秧饮、商務(wù)談判、自我了解上都可以得到很好地運(yùn)用泽篮。
雖然每個(gè)人的價(jià)值觀與生活方式不同盗尸，但人性是相通的，作為人我們有著共同的感受與需求帽撑。非暴力溝通提醒我們不再條件反射式地作出反應(yīng)泼各，而是在理解彼此真正的感受與需求的前提下，有意識地使用語言亏拉。非暴力溝通的宗旨是讓愛融入生活扣蜻。四要素是：觀察、感受及塘、需要莽使、請求。
我們下意識反應(yīng)的溝通很有可能是暴力的磷蛹，這些異化的溝通方式讓我們難以體會(huì)到愛吮旅。對別人道德評判、進(jìn)行比較、利用權(quán)威強(qiáng)人所難庇勃，這些都是暴力的溝通方式檬嘀。
“人們越是習(xí)慣于評定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威责嚷，來獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)鸳兽。一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好屬下罕拂∽嵋欤”
區(qū)分觀察與評論
良好的溝通是不帶評論的觀察，表達(dá)內(nèi)心的感受爆班。將觀察與評論混為一談衷掷，別人就會(huì)傾向于聽到批評，并反駁我們柿菩。例如“你很少配合我”就是一句帶有評論性質(zhì)的表達(dá)戚嗅，我們可以根據(jù)實(shí)際情況說“我最近組織了三次活動(dòng)，你都沒來參加”枢舶，用描述觀察事實(shí)的方法來進(jìn)行溝通懦胞。
感受與需要
當(dāng)我們聽到不中聽的話的時(shí)候，可能會(huì)責(zé)備自己凉泄，大多時(shí)候會(huì)選擇指責(zé)他人躏尉，產(chǎn)生爭吵。我們把自己不愉快的感受歸咎于對方后众，溝通時(shí)只提及事情與他人的行為胀糜，傾向于考慮別人有什么錯(cuò)。非暴力溝通鼓勵(lì)我們體會(huì)彼此的感受與需要蒂誉，談?wù)撔枰欧祝恢肛?zé)對方，更有可能獲得積極回應(yīng)拗盒，達(dá)到雙方需求。
請求幫助
非暴力溝通啟示我們用具體的請求而非命令來表達(dá)愿望锥债。我們可以說：“幫我打開窗戶好嗎陡蝇？”而不是說：“請打開窗戶！”哮肚。在人們無法滿足我們的愿望時(shí)登夫，我們是否尊重他們的感受和需要最能體現(xiàn)我們提出的是請求還是命令。在親密關(guān)系中允趟，有時(shí)常常將對方要做的事視為理所當(dāng)然恼策，大部分的請求都變成了命令語氣的表達(dá)，無形中給對方會(huì)造成不舒服的感受。
培育對自己的愛
愛自己是非暴力溝通中最重要的應(yīng)用涣楷。我們?yōu)槭裁磿?huì)自責(zé)分唾？是因?yàn)椤拔业男袨椴环衔业男枨蟆薄?b>當(dāng)我們對自己的需要與價(jià)值保持清醒的認(rèn)識時(shí)，會(huì)促使我們發(fā)生改變狮斗；最清醒的改變不是出于內(nèi)疚與羞愧绽乔，而是出于對生命的愛。投入服務(wù)生命的樂趣碳褒，也就是致力于滿足他人與自身的成長需要折砸，我們就越愛自己，這和阿德勒提倡的他者貢獻(xiàn)不謀而合沙峻。
作家約瑟夫·坎伯說道睦授，：“為了幸福必須把‘別人怎么看我’，我這個(gè)問題放在一邊摔寨∪ゼ希”一旦我們把所謂的批評和指責(zé)看作是來自他人的禮物——為處于痛苦中的人提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們就會(huì)感到這種幸福祷肯。
非暴力溝通鼓勵(lì)我們直面人生的苦難：在遇到挫折時(shí)沉填，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的佑笋，感到遺憾是難免的翼闹。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無須責(zé)備自己蒋纬。反之猎荠，如果用苛刻的語言指責(zé)自己，我們不僅難以找到解決辦法蜀备，而且容易陷于自我懲罰的痛苦中关摇。
表達(dá)憤怒有方法
同一件事，不同的需求會(huì)導(dǎo)致不同的內(nèi)心感受碾阁。要理解有憤怒是合理的输虱，憤怒的核心是“尚未滿足的需求”。表達(dá)憤怒時(shí)脂凶，我們先深呼吸宪睹，留意我們的指責(zé)，體會(huì)自己的感受蚕钦，再表達(dá)感受與未滿足的需求亭病。可以用“我生氣是因?yàn)槲倚枰眮泶妗拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄?..”嘶居。
非暴力溝通的實(shí)際運(yùn)用很重要罪帖，需要我們刻意練習(xí)。練習(xí)用不帶評論的觀察來表達(dá)，練習(xí)體會(huì)彼此的感受與需要整袁，練習(xí)用具體的請求代替命令式語氣的指示菠齿，練習(xí)把每一個(gè)指責(zé)轉(zhuǎn)換為表達(dá)未滿足的需要...給自己點(diǎn)時(shí)間，讓書本里的智慧變成工作生活的實(shí)踐葬项，產(chǎn)生積極影響泞当，算是我們讀書的真正意義。
再次回憶這本書民珍，大概可以感受到作者想要表達(dá)的精髓：讓愛融入生活襟士。
生命源自愛，因?yàn)橛袗廴铝浚覀円簧纪度朐诜?wù)生命的事業(yè)中陋桂，愛世界，愛自己蝶溶。
