作者：蔣光宇
有一天，美國(guó)管理學(xué)家彼得到一家郵局去寄包裹。因?yàn)猷]寄東西的人比較多铝侵，郵局的工作人員有些忙不過來(lái)，有些不耐煩触徐。透過厚厚的玻璃咪鲜，彼得看到柜臺(tái)里有位小伙子，一臉無(wú)精打采的樣子撞鹉。
彼得突然心生一念疟丙，應(yīng)該使這位小伙子高興起來(lái)。他提醒自己：“要使他對(duì)顧客產(chǎn)生好感鸟雏，要使他愉快地工作享郊，最簡(jiǎn)單的辦法就 是說(shuō)些好聽的話來(lái)贊美他⌒⑷担”
彼得靜靜地觀察炊琉，當(dāng)小伙子開始為他辦理郵寄業(yè)務(wù)時(shí)，他立即友善地說(shuō)：“你的頭發(fā)太漂亮了又活！如果我的頭發(fā)也能像你的頭發(fā)一樣漂亮温自，那該多好啊皇钞！”
小伙子望了望彼得，起初有些驚訝松捉，隨即綻放出燦爛的笑容夹界。“謝謝您的夸獎(jiǎng)隘世！我這頭發(fā)比起以前可差多了可柿！”小伙子謙虛地說(shuō)。此后丙者，小伙子的心情明顯好了許多复斥。他一邊忙業(yè)務(wù)，一邊興奮地與彼得聊了起來(lái)械媒。彼得臨走時(shí)目锭，小伙子還自豪地說(shuō)：“確實(shí)還真有不少人都很羨慕我的頭發(fā)评汰。”
彼得沒有立刻回家痢虹，而是躲在一旁靜靜地繼續(xù)觀察一段時(shí)間被去。他發(fā)現(xiàn)，小伙子在工作中一直保持著良好的精神狀態(tài)奖唯。
由此惨缆，彼得提出了這樣的一個(gè)著名的論斷：“贊賞別人所付出的，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于被贊賞者所得到的丰捷∨髂”他將這個(gè)論斷稱之為激勵(lì)的倍增效應(yīng)。他還特別強(qiáng)調(diào)指出：“要相信：任何人都有長(zhǎng)處病往，相信任何人都有可贊賞之處捣染，只要‘誠(chéng)于嘉許，寬于稱道’荣恐，就一定會(huì)看到贊賞的神奇效力液斜。”
