真的算是很長時(shí)間都沒寫了蒜胖,一直都在忙著打工环葵,整整一個(gè)月過去了,我結(jié)束了這份工作嗜愈,卻一時(shí)間難以結(jié)束對這份工作和期間所有遇到的人與事的眷戀旧蛾。還記得剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候,這是我的第一份小工作蠕嫁,那幾天锨天,所有的苦累、受傷剃毒、不理解病袄、被欺負(fù)……一切都像突如其來的考驗(yàn)搂赋,讓我措手不及,心里除了抱怨自然還是抱怨益缠,我不想干下去了脑奠,我想回家,人總是那么一時(shí)沖動幅慌,好在最后的堅(jiān)持下來證明這是一個(gè)正確的選擇宋欺,至少后來我所收獲的遠(yuǎn)比剛開始的這些所謂的辛苦要更多更好!
1.永遠(yuǎn)不要輕視任何職業(yè)
雖然我的工作只是一個(gè)小小的服務(wù)員胰伍,當(dāng)然也是有很多大學(xué)生在假期之余會選擇去做類似的工作齿诞,但是我記得看過很多文章,都建議大學(xué)生應(yīng)該去做與自己的專業(yè)相符的工作骂租,可以說這樣當(dāng)然很好祷杈,但是其一并不是所有大學(xué)生都可以從事與之相關(guān)的工作;其二菩咨,這次的暑假工經(jīng)歷讓我明白服務(wù)員對于一個(gè)大學(xué)生的社會教學(xué)來說真的很重要吠式。所謂的浪費(fèi)時(shí)間和精力去做與自己的專業(yè)好體能不相符的工作的說法陡厘,在一定程度上是不正確的抽米,即使有同學(xué)有過不愉快的體驗(yàn),但是在我看來這份職業(yè)的重要性仍是不可輕視的糙置。
可以說云茸,服務(wù)員是所有人進(jìn)入社會的一種基本職業(yè),也是所有人的在社會大學(xué)這個(gè)范疇里的第一課谤饭、基本課。有些人看不起服務(wù)員,覺得它是服務(wù)性行業(yè)掰读,很低級品洛。有些前來的客人就會覺得我是消費(fèi)者,我是花了多少錢的闺兢,你就得好好給我服務(wù),就該低聲下氣的被我使喚屋谭,甚至態(tài)度言語上多有不遜龟糕⊥┐牛可以說,服務(wù)員這個(gè)行業(yè)的確是服務(wù)于他人讲岁,但是我們作為個(gè)體的人不也在生活中扮演著“服務(wù)員”的角色衬以,無時(shí)無刻地服務(wù)著我們身邊的人么?我們的父母泄鹏、朋友、親人秧耗。你不僅要學(xué)會如何服務(wù)备籽,還要懂得如何服務(wù)好他人。這是一門技術(shù)分井,更是一門藝術(shù)。不然如何處理好與親友之間的關(guān)系珠闰?雖然現(xiàn)在在家里是乖寶寶瘫辩,有時(shí)候與親友之間鬧矛盾他們會體諒你的,但是人總是要離開那個(gè)溫室步入社會的伐厌,說它殘酷卻又是在情理之中的,因?yàn)樗鼘Υ總€(gè)人都是同樣的挣轨。社會上的人形形色色,如何更好地服務(wù)他人荡澎,處理好與別人之間的的關(guān)系而變得融洽確是需要不斷學(xué)習(xí)的晤锹。這種事早一點(diǎn)比晚一點(diǎn)不會更壞。當(dāng)然鞭铆,在工作中若是遇到一些態(tài)度惡劣、行為不端的人薇宠,自己的尊嚴(yán)和人身安全受到侵犯時(shí)艰额,自然是要適時(shí)進(jìn)行自我保護(hù)的。這一點(diǎn)不容退卻柄沮。都說大學(xué)是個(gè)小社會废岂,至少會有來自全國各地的同學(xué)狱意,但是這些人在本質(zhì)上還是學(xué)生湖苞,他們和社會上那些經(jīng)歷過真正的生活的人還是有很大差別的,所以我雖然進(jìn)入了大學(xué)财骨,卻很少有遇到難以接受的人和事藏姐,但是這次短短一個(gè)月的暑假工經(jīng)歷對我來說至少是認(rèn)識了生活的一角吧。作為服務(wù)員捌臊,你會在工作中遇到各種各樣的人兜材,不管是客人、經(jīng)理曙寡、同事、推銷員秩铆、修理師傅灯变、外賣小哥……我都或多或少有過接觸捅膘。我明白一個(gè)人在外面,突然面對這樣一群不同的人寻仗,學(xué)會看人臉色,學(xué)會容忍耙替,學(xué)會如何差人辦事曹体,學(xué)會如何與難纏的客人交流……至少這次是“生活”給我上了一課。最簡單來說铜幽,以前要是在熟悉的人面前碰到什么厭煩的事,肯定會暴跳如雷除抛,但是我知道這次對面是客人,而我是一名服務(wù)員橄教,不論對方怎樣刻意刁難我都要微笑面對喘漏,并耐心給他解答并完美的解決這個(gè)問題――既不能損害顧客利益,讓他產(chǎn)生不良印象陷遮,也不能讓自己賠錢之類的帽馋。
2.學(xué)會向身邊任何一個(gè)人學(xué)習(xí)
其實(shí)早在很小的時(shí)候,就會被父母教導(dǎo)要向某某人學(xué)習(xí)绽族,你看看他怎樣怎樣,多好多棒什么的涛漂,可以說這的確是亙古不變的真理检诗,但是我們從小被教導(dǎo)的卻大多是向成績好的學(xué)霸看齊,至少很少有父母會說“你要向哪個(gè)服務(wù)員逢慌,保潔阿姨看齊”什么的攻泼,但是我覺得任何人都可以是我們學(xué)習(xí)的對象,因?yàn)槊總€(gè)人的身上都會有一種個(gè)人的特質(zhì)存在忙菠,這都是你可能并不具備的。人的一生不就是在不斷學(xué)習(xí)中度過的嘛骡男。
我們店的經(jīng)理是女的氢惋,個(gè)子不高稽犁,但是穿衣很有品味骚亿,每天的早班會上,她都會穿得讓我們眼前一亮虑椎。經(jīng)理人很好俱笛,知道我一個(gè)人外地過來的,看上去又是小孩子氣樣子迎膜,怕我受店里其他人欺負(fù),老是詢問我在店里的情況珊豹,每次吃飯時(shí)也是叫我多吃點(diǎn)榕订。可能是她對我們太好了吧劫恒,人也很好說話两嘴,我們有什么錯(cuò)誤也總是說兩句,上面的老總下來檢查總是替我們說話溶诞,有什么懲罰也是獨(dú)自一個(gè)人承擔(dān)决侈。經(jīng)理就像我們的母親一樣,關(guān)心著我們的生活枉圃,也教會我們很多人生的道理――讓我了解社會庐冯,學(xué)會如何更好地服務(wù)他人,知道學(xué)做人比死讀書更重要……
記得剛來店里上班返劲,經(jīng)理就和我們說了我們店里一位最優(yōu)秀的員工,大家都叫她“貝貝姐”篮绿,后來我才發(fā)現(xiàn)她只有18歲,還沒有我大尘应,雖然是看上去成熟些吧吼虎,但是她的業(yè)務(wù)能力與她的外表的確是成正比的。高高瘦瘦的玷犹,很清秀洒疚,言語談吐之間也給人很有親和力的感覺。她是店里唯一一位兼職員工拳亿,每小時(shí)15元的工資,在我們這里算是最高的了电湘。有人羨慕也有人抱怨鹅经,但是我想這些都是她應(yīng)得的。在我任職的短短的一個(gè)月時(shí)間里贷痪,她就從和我們一樣的服務(wù)員變成了我們的領(lǐng)班了蹦误,即使這樣,在工作上她對我們還是一樣親和舱沧,沒什么領(lǐng)導(dǎo)架子偶洋,做事親力親為。我算是個(gè)做事馬馬虎虎的人,每次她檢查我的工作衛(wèi)生情況悍引,總是很細(xì)心帽氓,一點(diǎn)小細(xì)節(jié)都不放過,一個(gè)小蝦殼都能被發(fā)現(xiàn)唬渗,完了她總能列出一大堆我的毛病奋渔,然后微笑著要我立即改正,她說問題很多啊嫉鲸,以后要注意起來,雖然很親和卻有種不可抗拒的力量座菠。她以前是服務(wù)員的時(shí)候藤树,不論是在大廳服務(wù)還是在前廳點(diǎn)菜,樣樣都很棒升略。每天的菜品急推中那些很難推出去菜品她三言兩語就能讓客人自愿掏腰包屡限,酒水提成也是店里拿得最多的。
雖然之前說過有些老員工會欺負(fù)我這個(gè)新來的小員工翰撑,但是好人還是有的啊央。記得那時(shí)候說宿舍住不下,我一個(gè)人擠著睡在客廳的上鋪劣挫,蓋被子又熱,不蓋又有蚊子咬,一晚上都睡不好帐我,有一個(gè)老員工了解到情況就特意的和老板說,給我爭取了一個(gè)床位拦键,她還悄悄和我說她房間有個(gè)人要搬走芬为,叫我早點(diǎn)收拾搬進(jìn)去,不然被別人搶了去媚朦。后來我才知道原來店里另一個(gè)她的好朋友也想住進(jìn)來,可是她說先答應(yīng)了我的孙乖。她后來對我說雖然我和她是好朋友份氧,但是她也睡房間,情況比你好恋拷,不過是上鋪厅缺,你一個(gè)小姑娘睡客廳不好,還是搬進(jìn)房間好點(diǎn)阎抒,在店里對我也很照顧消痛,她教會我很多業(yè)務(wù)能力知識,耐心給我講解逞带,以至于后來也沒什么人找我茬了纱新。后來我才知道這個(gè)姑娘也只有16歲,我都被他們的外表給欺騙了脸爱。
3.所有你遇見的人和事都是一份寶貴的禮物
在店里工作的這段時(shí)間,有不喜歡我的人空入,也有關(guān)心我的人;有難過惱人的事化戳,也有愉快的經(jīng)歷埋凯。但大多是后者多于前者的。不論是上面提及的對我影響最大的三個(gè)人掠廓,還是其他的人躏结,都對我或多或少有些幫助的。
比如黄橘,有一個(gè)男生屈溉,人真的很好,是對店里所有女生都很好的那種子巾,他是個(gè)很逗的人线梗,有他在店里枯燥氣氛就會很快活躍起來。因?yàn)槊看慰腿顺酝晔兆罆r(shí)就要搬鍋和餐具仪搔,因?yàn)榉?wù)長時(shí)間很累了烤咧,我基本上都懶得去弄了,但這時(shí)候他都會幫我去搬煮嫌,還說以后這種事情找他就好啦,自己不要太累饥脑。一次我們是分桌服務(wù)的,別的人的桌都吃好收拾完了轩娶,我的那幾桌收完還有人又來了框往,我一直在抱怨好累不能按時(shí)下班了闯捎,他和我在一個(gè)區(qū)域,聽見了就說別急秉版,等會我弄好了來幫你茬祷,最后是一直幫我弄好了才下班的。工作時(shí)出了什么問題我只要叫他秸妥,都會過來幫忙沃粗,并很好的幫我解決了。說真的突雪,要不是他已經(jīng)有女朋友了涡贱,我真的會喜歡上他。而且他平時(shí)看上去一副無所謂的樣子督函,但是聽說他是個(gè)對待感情很認(rèn)真的人戏售。
還有一個(gè)男生,我們店里的唯二男生服務(wù)員搓译,也很小锋喜,只有16歲豌鸡,人雖然感覺怪怪的段标,但是做事很快逼庞,每次收桌都超級快,看著我在那里慢慢搞赛糟,總是會說我看不下去了,然后一個(gè)人幫我弄好了掌逛,我也會比較喜歡叫他幫忙的司倚。那次上夜班,都快下班了皿伺,還是來了一桌客人拍柒,夜里洗殺的師傅下班了,沒人加工處理脂男,他就自告奮勇去做种呐,看著他在廚房里一本正經(jīng)工作的呆萌模樣,雖然最后出品的菜樣賣相不太好汁讼,但是結(jié)果是做出來了阔墩,客人也吃下去了,把我逗的捧腹大笑耸彪,他自己也樂的不行忘苛。那次的月末聚會上唱较,知道有個(gè)員工要走了南缓,是他的好朋友荧呐,店里認(rèn)識的,可是餐桌上他和那個(gè)人一起喝了很多酒获雕,然后兩個(gè)大男子漢還哭了收捣,我從來沒有想過兩個(gè)就這樣認(rèn)識的人感情居然會有這么深厚庵楷。后來我才知道他并沒有讀書了,和那個(gè)幫助我的女孩一樣咐蚯。在他們覺得弄贿,讀書沒什么大用,大把的時(shí)間差凹,教那么多學(xué)費(fèi),學(xué)成了出來也是同樣找工作呐萌,不如現(xiàn)在早點(diǎn)出來工作谊娇,自己賺錢自己花,也沒什么不好的赠堵。我沒敢反駁她法褥,想著勸她話到嘴邊卻又難以開口挖胃,想想也不能算是錯(cuò)的梆惯,每個(gè)人的想法都會不同吗垮,我只能說尊重他們的想法吧。
店里還有一位廚師小哥怯屉,他人不僅廚藝很棒饵沧,人也很好狼牺。我們的三餐基本上都是他包攬的,我們有什么想吃的他都盡量滿足或者有什么抱怨他也會認(rèn)真傾聽然后虛心接受是钥。特別是每天夜班的夜宵悄泥,我們想吃什么他都能盡力做到,第一次是只有面條厨相,我吃了說不好吃鸥鹉,第二天還是只有面條,他就特意去找了些食材绪撵,做了些鮮湯汁祝蝠,吃面的時(shí)候澆在上面味道比第一次好多了。第三天是蛋炒飯细溅,我抱怨有點(diǎn)干了儡嘶,不好吃蹦狂,第二次他就特意切了牛肉粒放在里面朋贬。吃飯時(shí)他是最早燒好的窜骄,卻是最后吃飯的那個(gè)人,記得那次我吃完飯卻看見小哥一個(gè)人蹲著吃飯糠亩,碗里也沒什么菜了准验,突然好心疼糊饱,后來我記得盛飯之前要先給小哥弄一碗的。
在店里上班是有夜班的济似,要從下午上到凌晨砰蠢,因?yàn)椴幌氚疽拱ν秃鼙г梗粋€(gè)女孩子卻自愿和我換班竞惋,說她就是喜歡上夜班灰嫉,我把我的白班給你吧讼撒,還總是帶零食給我吃浑厚。后來當(dāng)不得不上夜班時(shí),那個(gè)前面幫助我的女孩對我很照顧根盒,讓我一個(gè)人坐在前廳點(diǎn)菜順便折紙钳幅,困了還可以玩手機(jī)看電視,總之是一點(diǎn)也不累炎滞,而她和其他人都是在后面辛苦的服務(wù)敢艰。我有時(shí)候不好意思,她卻說沒事的册赛,你只管在前面做好你的事就行钠导,后面不用擔(dān)心震嫉。完了沒什么客人時(shí),我們就會去廚房榨西瓜汁喝牡属。然后偷吃幾塊西瓜,弄好了一人一杯喝上幾口真是美美的湃望。那次還搞怪的榨了混合果汁换衬,味道不錯(cuò),卻把小哥氣死了证芭。有幾次師傅下班了瞳浦,沒人洗殺,幾個(gè)男生就會去廚房“大顯身手”废士,戴上廚師帽叫潦,系上圍巾,拿起菜刀官硝,亂搞一頓矗蕊,出品的菜樣也很丑萌的,他們自己也被逗笑了氢架。而我也喜歡進(jìn)去插上幾腳傻咖,或者在外面給他們拍照,而他們還會擺幾個(gè)pose呢岖研。最開心的是等到2點(diǎn)的夜宵時(shí)間卿操,我們會點(diǎn)上自己喜歡吃的,然后小哥去做孙援,一邊吃一邊玩害淤。而每次收桌時(shí)最期待能有客人有吃剩下的小米糕,那簡直是人間美味拓售,我們一起跑去監(jiān)控死角或者包廂里窥摄,偷偷吃著,那種做賊的卻是無比的愉快〈∮伲現(xiàn)在想想崭放,有時(shí)候人就是那么容易滿足的一種生物啊值骇!
輕輕地我走了莹菱,正如我輕輕地來,我輕輕地招手吱瘩,作別西天的云彩……
悄悄地我走了道伟,正如我悄悄地來,我揮一揮衣袖,不帶走一片云彩……