What代表何物扑眉，指的是你要了解你的產品和服務
它的目的是了解企業(yè)和產品，包括企業(yè)的商業(yè)模式（B2C、C2C襟雷、B2B）和商業(yè)模式畫布（客戶細分、價值主張仁烹、渠道通路耸弄、客戶關系、收入來源卓缰、關鍵資源计呈、關鍵活動、關鍵伙伴和成本結構）
三大商業(yè)模式
B2C（Business To Customer）：商業(yè)機構對個人的電子商務征唬，如京東
C2C（Customer To Customer）：個人對個人的電子商務捌显，如閑魚
B2B（Business To Business）：商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務，如阿里巴巴
單純地從交易類型來描述企業(yè)的商業(yè)模式一般不夠準確总寒，因為沒法看到企業(yè)提供的服務扶歪、產品、競爭優(yōu)勢等摄闸，因此使用商業(yè)模式畫布來更全面的描述企業(yè)的商業(yè)模式
商業(yè)模式畫布
1. 客戶細分
首先你要了解你的用戶善镰，知道你的產品是為什么類型的用戶服務的。
通常分為以下幾種類型：
大眾市場年枕，比如針對多數人群的可口可樂
小眾市場炫欺，比如喜歡養(yǎng)寵物的人
求同存異的群體，比如房屋設計熏兄，給個人設計品洛、給企業(yè)設計和給政府設計的風格肯定是不一樣的。
多元化的客戶群體摩桶，比如網盤桥状、云盤之類的，它們主要是為用戶提供儲存的空間典格，但不是用戶儲存的內容是不一樣的岛宦。
多變平臺/多變市場：拼多多（面向用戶和商家）
2. 價值主張
主要強調的是企業(yè)為用戶創(chuàng)造的產品和服務是如何解決用戶的問題，你在突出你的產品的價值主張時耍缴，也包含6個要素：
目標用戶（for）
痛點問題（Who has some kind of problems）
產品和服務（Our Product or Services）
用戶利益（That）好處
競爭對手（Ulike）主要的競爭對手
競爭優(yōu)勢（Our offer）你的產品區(qū)別于你競爭對手的產品的不同之處
價值的體現砾肺，即你產品的優(yōu)勢》牢耍可以從以下幾個方面來體現
類型
新穎：新式的體驗和服務变汪。例如迪士尼上門提供行李寄存服務
性能：改善產品和服務性能，例如小米
定制：定制化以滿足用戶的特殊需求蚁趁，如婚禮策劃
把事情做好：例如海底撈的服務
設計：追求外觀裙盾，例如跑車
品牌/地位：例如奢侈品、名牌
價格
成本縮減：幫用戶減少成本，例如瓜子二手車
風險控制：幫用戶減少風險番官，例如一些幫用戶理財的產品
可獲得性：將產品和服務拓展到更多的用戶庐完，例如郵政可以快遞到農村。
便利性/實用性：例如筆記本
3. 渠道通路
渠道通路就是你通過哪些方式把你的產品推銷出去徘熔，讓用戶看見门躯。當然不同的渠道，它的作用也是不同的酷师。它的作用包含以下幾種：
知名度：投入更多的廣告來打開品牌的知名度讶凉，常用線上+線下的廣告投放
評估：幫助用戶去體驗和評估該產品，例如apple的線下體驗店
消費：讓用戶有地方去購買產品山孔，例如電信營業(yè)廳
傳遞：向客戶傳遞價值主張懂讯，例如餐廳、游樂園
售后：保證用戶的權益台颠，例如Apple的維修店
除了作用褐望，渠道也有不用的分類，從所有權的角度劃分包含：自有渠道和他有渠道
自有渠道：自身的網站蓉媳、移動端
他有渠道：借助他人的渠道譬挚，例如支付寶、微信的小程序
4. 客戶關系
是指企業(yè)和用戶建立的關系酪呻，并維護關系减宣，建立客戶關系的目的包括：吸引用戶、留住用戶玩荠、維系轉化（提升消費率）
客戶關系類型包含：
私人助理：例如商場的導購
專門的私人助理：每個顧客都有私人助理漆腌，例如私人教練
自助式服務：例如ATM，需要自己動手
自動化服務：例如微信廣告投放阶冈，不需要自己動手
社區(qū)：例如豆瓣闷尿，貼吧
共同創(chuàng)造：與客戶共同創(chuàng)造價值，如知乎女坑，大眾點評
5. 收入來源
類型
資產收費：公司擁有的房產
使用收費：如果你的產品是一款APP填具，那就是用戶下載時產生的流量費用
訂閱收費：用戶每月/每季/每年訂購的會員
租賃收費：共享單車
授權收費：知識產權，專利匆骗，IP
經紀收費：中介服務費劳景，例如房屋中介、留學中介
廣告收費：推廣服務費碉就，例如在某些平臺上打廣告盟广，給與平臺的費用
6. 關鍵資源
關鍵資源的作用就是讓商業(yè)模式轉起來，包含
物理資源：廠房
無形知識性資源：品牌瓮钥、形象筋量，迪士尼的IP
人力資源
財務資源
7. 關鍵活動
關鍵活動的目的是確保商業(yè)模式可行
類型
生產制造：制作產品/商品
解決問題：提供解決方案烹吵，設計服務
平臺/網絡：微博維護自身的服務器
8. 關鍵伙伴
價值
商業(yè)模式優(yōu)化及規(guī)模效應：例如可口可樂的這么多年的價格沒有太大的變化，是因為可口可樂的規(guī)模大桨武，而且壟斷了很多的原料供應商
降低風險和不確定性：與支付寶合作
特殊資源及業(yè)務活動的獲得：騰訊將自己的電商業(yè)務轉給了京東
類型
非競爭者：半撇私塾與5118合作
競爭者：手機品牌相互授權專利
為新業(yè)務建立合資公司：釘釘與teambition合作
供應合作：麥當勞與農場
9. 成本結構
固定成本：員工工資肋拔，租金
可變成本：隨數量的變化而變化
