作為一名銷售人員,請不要吝嗇你的微笑医寿。
? ? ? ——世界上最偉大的推銷員:喬.吉拉德
一個驕陽似火的下午栏赴,悶熱的天氣讓每個人都略顯疲憊與焦躁。
銷售部新來一位姑娘靖秩,叫顏瑾须眷,還在實習期,所以臨時負責前臺接待的工作沟突。盡管她在進入保時捷之前已經有著10年的銷售經驗了花颗,但是她在實習期間,依然謙虛好學惠拭,把前臺的工作做的一絲不茍扩劝。如她美麗的名字一般,精致的妝容下每天掛著可人的微笑职辅,對每一位進店的客戶大聲的說“您好棒呛,歡迎光臨”。
這個平淡無奇的下午域携,展廳里來了一位客戶簇秒,恰巧,每位銷售顧問都有接待涵亏,空不出來宰睡,這個客戶就臨時由她接待。
然而气筋,這位客戶剛開始進店的時候仿佛對店面充滿了敵意拆内,一副店里所有人都是他的敵人的樣子,一言不合就提高音量宠默◆锘校可是顏瑾在接待時,一直非常有耐心搀矫,并且自始至終都保持的微笑抹沪。
或許是被她的微笑打動,或許是被她的耐心感染瓤球,這位先生逐漸放下戒備融欧,開始和她聊天,在聊天過程中卦羡,顏瑾了解到噪馏,這位客戶是從一家二級保時捷經銷網點過來的,主要就是過來探一下4S店的價格绿饵,并不打算在我們店里提車欠肾。
可是顏瑾并沒有因為這樣就對這個客戶有絲毫的懈怠,對客戶的每一個疑問都認真的解答拟赊,遇到她不懂的就及時的去幫他問刺桃,不知不覺,幾個小時過去了吸祟,她仍然充滿著活力瑟慈,微笑的臉上看不出一絲的疲憊。
出乎我們的意料屋匕,這位客戶當天下午交了定金封豪。
第二天,客戶來提車炒瘟,交車儀式上吹埠,他說:“我就是被這位小姑娘的微笑打動了,不管我有多么不耐煩疮装,她都很耐心的接待我缘琅,并且始終帶著甜甜的微笑,讓我覺得很是感動廓推∷⑴郏”
就這樣,一個微笑樊展,簽下了一個訂單呻纹。
喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員堆生,他連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座,他所保持的世界汽車銷售記錄:連續(xù)12年平均每天銷售6輛車雷酪,至今無人能破淑仆。
三十五歲以前,喬.吉拉德是個全盤的失敗者哥力,他患有相當嚴重的口吃蔗怠,換過四十個工作仍一事無成,甚至當過小偷吩跋,開過賭場寞射。
然而,誰能想象得到锌钮,像這樣一個誰都不看好桥温,而且是一個背了一身債務走投無路的人,竟然能夠在短短三年內爬上世界第一梁丘,并被吉尼斯記錄稱為“世界上最偉大的推銷員”策治。
喬.吉拉德說是微笑給他帶來了成功。他說:“我們每一個人都有一張臉兰吟,它不是只是用來刮胡子或化妝的通惫,它是為了呈現上帝賜予人類最寶貴的禮物——微笑。當你對別人微笑時混蔼,你就會得到更加燦爛的微笑履腋。當你自我推銷的時候,微笑就會為你鋪平道路惭嚣∽窈”
當你笑對世界時,整個世界都在笑晚吞。一臉苦相沒人理睬你延旧。喬.吉拉德有自己銷售生涯中的一大結論:顧客就是你的衣食父母,不要得罪任何一個顧客槽地。要微笑面對每一位客人迁沫。因為每個顧客的身后還有包括親戚朋友在內的250個顧客,如果你笑著面對一位客人捌蚊,就等于給潛在的250個顧客留下好印象集畅。
或許,我們每天都在重復做一種工作缅糟,可能會枯燥乏味挺智,可能會感覺壓力很大,可能會非常疲憊窗宦,然而每天板著臉赦颇,無論同事還是客戶二鳄,都不愿意主動靠近你。若你每天給同事一個微笑媒怯,給客戶一個微笑订讼,不僅讓你在愉悅的環(huán)境中工作不累,而且會助你更加有力量沪摄。
美國著名企業(yè)家卡耐基曾經說過:“笑容能讓所有看到它的人像穿過烏云的太陽,帶給人們溫暖纱烘⊙罟眨”微笑是最美的符號,也是人世間最美麗的表情擂啥。甜美的微笑可以讓人變得友善哄陶,變得可親可愛。
作為一名銷售人員更應該經常保持微笑哺壶。當你去面對客戶時屋吨,如果你能保持微笑,客戶也不會刻意阻擋你山宾。一個微笑是如此簡單至扰,但它卻能在拉近你與客戶距離的同時,給你帶來經濟上的效益资锰。
因為微笑敢课,挑剔的顧客也無處挑理,反而被服務者的微笑給征服绷杜。因為微笑直秆,生活中的不如意也將不是那么重要,所有的困難終將過去鞭盟。走向成功的道路雖然艱辛圾结、困難,但微笑會化成動力齿诉、助力筝野,幫助你走向成功!