簡介：設(shè)計規(guī)范確保了設(shè)計的一致性劫哼，但不會限制設(shè)計師在深層次上的設(shè)計自由和責任叮趴。同時本篇也介紹了編寫設(shè)計規(guī)范的準則。

任何設(shè)計規(guī)范都不能詳細說明一個完整的用戶界面权烧。因此眯亦，根據(jù)定義伤溉，即使設(shè)計師致力于遵守適當?shù)脑O(shè)計規(guī)范，仍然還會有很多設(shè)計工作 妻率。通常乱顾，最重要的設(shè)計元素是那些不能由規(guī)范指定的元素，因為規(guī)范無法涉及所有細節(jié)宫静。

例如走净，我最近參與了電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計。在主頁的設(shè)計草案中孤里，有三種獲取商品的方式：搜索和兩種簡單列表形式的導(dǎo)航系統(tǒng)伏伯。其中一種導(dǎo)航方案是以用戶角度構(gòu)建的，另一種方案則以制造商員工考慮其產(chǎn)品線的方式進行組織的扭粱《媪郏可用性測試的結(jié)果：

當人們使用根據(jù)以用戶心智模型角度構(gòu)建的導(dǎo)航方案時，成功率為80％;

當人們使用根據(jù)公司內(nèi)部人員思考模式構(gòu)建的導(dǎo)航方案時琢蛤，成功率為9％;

結(jié)論：第二個導(dǎo)航方案被放棄了蜓堕，盡管這讓一些項目成員感到痛苦。第二種方案對那些正確使用它的人有利博其，但它導(dǎo)致大多數(shù)用戶陷入困境套才，所以它造成的傷害遠遠超過了好處。

我舉出這個測試結(jié)果有兩個原因：第一慕淡，盡管兩個導(dǎo)航設(shè)計在外觀背伴，布局和交互技術(shù)方面看起來相同，也遵循相同的設(shè)計規(guī)范峰髓，但它們的可用性卻大不相同傻寂。第一個設(shè)計比第二個設(shè)計好將近9倍。這種差異會在這個電子商務(wù)網(wǎng)站上直接導(dǎo)致巨大的業(yè)務(wù)差距携兵，因為如果用戶找不到所需的商品疾掰，那我們就什么都賣不出去⌒旖簦可用性的差異不是由于表面設(shè)計的差異静檬，而是由于深度設(shè)計的差異： 如何將設(shè)計與用戶需求相匹配，以及如何最好地構(gòu)建信息架構(gòu)并级。因此拂檩，即使完全按照規(guī)范來設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計師也有很多工作要做嘲碧。如果這個設(shè)計師在主頁上設(shè)計了糟糕的導(dǎo)航方案稻励，并且沒有對它進行測試，那他就是不合格的愈涩。

其次钉迷，結(jié)果還表明至非，即使再嚴格的遵循設(shè)計規(guī)范，也不能保證得到很好的可用性糠聪。依靠設(shè)計規(guī)范可以確保用戶能夠理解各個單獨的元素荒椭，知道去哪里找想要的功能。但它不能確保用戶能明白整體界面的含義舰蟆，也沒法讓用戶知道我們有他需要的功能趣惠。

資源營銷信息架構(gòu)師Eric Davis最近給出了一份關(guān)于購物車術(shù)語的可用性測試報告。由于該網(wǎng)站（銷售冬季運動產(chǎn)品）希望脫穎而出并避免使用標準術(shù)語身害，因此該設(shè)計方案以“購物雪橇”這個詞為特色味悄。結(jié)果：“50％的用戶不理解雪橇的概念，另外50％的用戶表示弄清了它的含義塌鸯，因為它與購物車位于同一位置侍瑟，好像是要放一些東西進去。這樣的話丙猬，這個新東西唯一說得通的解釋就是“購物用的雪橇”涨颜。所以我們應(yīng)該明白：如果用戶已經(jīng)有很熟悉的詞語時，就不要裝聰明去用新術(shù)語了茧球。

當然庭瑰，我們不能保證使用“購物車”這個詞的網(wǎng)站就一定有更好的可用性 。唯一能確保的事就是抢埋，用戶在這個網(wǎng)站中看到“購物車”這個鏈接時弹灭，肯定能理解它的用處。而這就是一個值得采用的可用性設(shè)計 揪垄。

雅各布的網(wǎng)站用戶體驗法則：用戶大部分時間都花在其他網(wǎng)站上穷吮。因此，大多數(shù)其他網(wǎng)站上使用的任何慣例都會被用戶深深的記入大腦中饥努，如果你想劍走偏鋒捡鱼，那就會產(chǎn)生可用性問題。

自1984年以來肪凛，我們已經(jīng)知道一致性是對于可用性的影響最大的因素之一。Macintosh是基于Apple人機接口指南的詳細書籍辽社，幾乎所有的應(yīng)用程序都遵循這一原則伟墙。Mac（以及后來的Windows）比早期系統(tǒng)的主要優(yōu)點之一是所產(chǎn)生的一致性，使用戶可以立即使用軟件滴铅。例如戳葵，人們知道：（1）選擇對象，（2）剪切命令汉匙，（3）滾動到新位置拱烁，（4）點擊插入點生蚁，（5）粘貼-命令。始終是相同的序列戏自。剪切和粘貼命令總是在編輯菜單中邦投，并且快捷鍵永遠是Command-X和Command-V。沒有什么真正的理由讓人們將字母V與插入或粘貼聯(lián)系起來擅笔，但由于快捷鍵始終是沒變志衣，所以人們就能輕松使用。

盡管所有Mac軟件都具有強大的一致性猛们，但Excel和 MacWrite看起來難道完全一樣嗎念脯？或者說，制作MORE（一個流行的大綱）沒有任何設(shè)計創(chuàng)意弯淘？顯然绿店，并非所有GUI軟件都是相同的，即使現(xiàn)在大多數(shù)軟件都會嚴格遵守平臺的設(shè)計規(guī)范庐橙。

對于Web也是如此：遵循設(shè)計規(guī)范只是確保用戶知道你在說什么假勿。這就像在寫作時使用標準英文單詞而不是自己的詞匯。你仍然是決定講述什么故事以及如何將設(shè)計元素放在一起的人怕午。

制定設(shè)計規(guī)范的規(guī)則：要成功废登，界面設(shè)計規(guī)范必須：

多用圖例來說明，因為相比文字描述郁惜，設(shè)計師更喜歡直觀的案例;

確保這些例子完全符合所有方面的規(guī)范堡距，而不僅僅是他們打算說明的例子（設(shè)計師可以從給定的例子中選擇多個提示）;

盡可能地提供廣泛和全面的核對清單（設(shè)計師更喜歡掃描清單而不必閱讀文本）例如，必須在每個頁面上列出的所有元素或優(yōu)選術(shù)語清單;

要有一位規(guī)范專家兆蕉，他會在標準走查中檢查新的設(shè)計方案是否符合規(guī)范羽戒，并且在設(shè)計師對規(guī)范有疑問時進行更多的說明（如果沒有方便的地方來交流這些問題，那么每個設(shè)計師都會彌補他或她自己的答案 – 在每種情況下保證不同）

制定一個主動的規(guī)范推廣方案虎韵。設(shè)計規(guī)范僅僅等著別人來看是不夠的：你必須積極尋找并訪問各個項目易稠，告訴它們關(guān)于標準的內(nèi)容，并（適度地）評論他們的設(shè)計包蓝，并糾正不規(guī)范的地方;

保持設(shè)計規(guī)范的更新驶社，每次出現(xiàn)新問題的時候，規(guī)范管理者就要升級文檔测萎。?

要么直接按照最受歡迎的其他設(shè)計規(guī)范來制定規(guī)則亡电，要么明確指出與其他規(guī)范的差異點是什么。

提供開發(fā)工具和模板支持硅瞧，讓其他人按照模板來設(shè)計的時候更方便份乒，降低“合規(guī)”的成本。

有一個好的索引（如果打印的話）或一個很好的搜索，并輔以相關(guān)規(guī)則的超文本鏈接（如果在線）

因為每個部門都會傾向于忽視來自總部的授權(quán)或辖，所以宣傳推廣對內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范尤其重要瘾英。他們通常是這樣做的，因為“我們不同颂暇，總部的人不知道我們的情況缺谴。”?誠然，但每個人都是特殊的蟀架，所以如果由于特殊情況允許人們分歧瓣赂，那么整個系統(tǒng)將會完全混亂。通常片拍，相比于分部煌集，整體產(chǎn)品的提升更加重要，而一致性則可以增強整體的可用性捌省。在某些情況下苫纤，情況如此特殊以至于應(yīng)該容忍不一致，但是偏差必須限于具有非常非常好理由的情況（我們通常說的好理由大都不足以推翻一致性 ）纲缓。

最后卷拘，認識到一個規(guī)范有其自身的可用性問題。無論規(guī)范是作為具有超文本鏈接的交互式網(wǎng)站或是傳統(tǒng)的印刷文檔來實現(xiàn)祝高，都是如此栗弟。因此設(shè)計規(guī)范應(yīng)該與設(shè)計人員一起進行測試，以確保他們可以使用它工闺。

原文作者：JAKOB NIELSEN

譯文作者：@熊貓小生 ?

譯文校對：@不器

原文標題：Do Interface Standards Stifle Design Creativity?

原文鏈接：https://www.nngroup.com/articles/do-interface-standards-stifle-design-creativity/

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作者：熊貓小生，交互設(shè)計師陆蟆，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗雷厂，曾主導(dǎo)多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計工作。