毫無疑問，一小群有思想皮假、有責(zé)任感的公民能夠改變整個世界转锈。
一：群體的概念
群體指的是兩個或者更多互動并互相影響的人。群體成員把同一群體中的人看做是自己人而不是陌生人尤误。
二：社會助長作用：他人在場的影響
他人在場可以增強(qiáng)個體的優(yōu)勢反應(yīng)（正確反應(yīng)僅僅出自簡單或掌握得非常好的認(rèn)為中）即提高簡單任務(wù)的作業(yè)成績侠畔，降低困難任務(wù)的作業(yè)成績。
躋身于擁擠的人群中同樣會引起喚醒和促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)损晤。
他人在場引起喚醒的原因有：評價(jià)顧忌软棺、分心以及純粹在場。
三：社會懈涤妊：群體中的個體減少努力
社會懈怠指的是人多未必力量大喘落，在群體條件下，人們可能會受到搭便車的誘惑最冰。個體一旦受他人觀察揖盘，個體的評價(jià)顧忌就會有所增強(qiáng)，這樣社會助長作用就發(fā)生了锌奴，個體一旦消失在人群中兽狭，個體的評價(jià)顧忌就會減少，社會懈怠就會發(fā)生鹿蜀。
激勵小組成員的一種策略是使個體作業(yè)成績可識別箕慧；
當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，吸引力參與度高的特點(diǎn)時茴恰，群體成員的懈怠程度會降低颠焦；
如果小組成員彼此都是朋友或者都很認(rèn)同自己的群體，懈怠程度也會降低往枣。
四：去個體化：群體中的個體失去自我感
群體失控指的是法不責(zé)眾伐庭，一旦喚醒和責(zé)任分散結(jié)合在一起，常規(guī)的約束就會變小分冈，后果可能令人震驚圾另。也就是在某些情境中人們更容易拋棄道德約束以至于忘掉個人的身份而順從于群體規(guī)范，即去個體化雕沉。
在這些例子中集乔，個體的評價(jià)顧忌都降到了最低水平，人們把注意力集中在情境上坡椒，而非自身扰路，并且因?yàn)槊總€人都這樣做而把自己的行為責(zé)任歸因?yàn)榍榫扯皇亲约哼x擇上尤溜。
匿名性更容易使人們的自我意識減弱，群體意識增強(qiáng)汗唱，更容易對情境線索作出回應(yīng)宫莱。
群體表現(xiàn)出攻擊性之前常常會發(fā)生一些較小的引發(fā)人們喚起狀態(tài)或分散其注意力的事件，比如集體喊叫哩罪、唱歌梢睛、鼓掌等。
自我察覺是去個體化的對立面识椰。
五：群體極化：群體對個體觀點(diǎn)的強(qiáng)化
群體極化指的是群體討論通尘希可以強(qiáng)化其成員最初的意向，普遍傾向腹鹉。
群體討論可能會帶來積極或消極的結(jié)果藏畅。但群體討論實(shí)際上加強(qiáng)了原先的主導(dǎo)觀點(diǎn)，無論是冒險(xiǎn)的還是謹(jǐn)慎的觀點(diǎn)功咒。
六：群體思維：群體對決策的影響
群體思維指的是在群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而壓制異議的現(xiàn)象愉阎。
群體思維產(chǎn)生的環(huán)境在于：友善的凝聚力強(qiáng)的群體、對異議的相對排斥力奋、從自己的喜好出發(fā)做決策的支配型領(lǐng)導(dǎo)榜旦。
群體思維的表現(xiàn)癥狀有：無懈可擊的錯覺、群體道義毋庸置疑景殷、在想法上越來越接近（合理化溅呢、對對手的刻板印象）、一致性的壓力（從眾壓力猿挚、自我審查咐旧、一致同意的錯覺、心理防御）绩蜻。
群體思維的各種癥狀表現(xiàn)會阻止群體成員探尋和討論相反信息及其他的可能性铣墨。
預(yù)防群體思維的方法：
1、公正——不偏向任何立場
2办绝、將群體劃分為幾個小組伊约，然后重組在一起表達(dá)不同的意見
3、歡迎局外的專家和伙伴提出批評
4孕蝉、在實(shí)施之前屡律，召開被稱為“第二次機(jī)會”的會議，讓大家暢所欲言昔驱。
七：少數(shù)派影響：個體對群體的影響
1疹尾、一致性
比起搖擺不定的少數(shù)派上忍，堅(jiān)持自己立場的少數(shù)派更具影響力骤肛。
2纳本、自信
一致性和堅(jiān)持性是自信的表現(xiàn)。
3腋颠、背叛多數(shù)派
當(dāng)少數(shù)派對多數(shù)派的判斷力提出質(zhì)疑后繁成，多數(shù)派的成員往往能更加自由地表達(dá)他們自己的疑慮，甚至?xí)?dǎo)向少數(shù)派淑玫。
任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)：組織工作巾腕、設(shè)置規(guī)范、聚焦于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)絮蒿。
社會型領(lǐng)導(dǎo)：建立團(tuán)隊(duì)尊搬、調(diào)解矛盾、表達(dá)支持土涝。
轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)：激勵他人認(rèn)同并承諾完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)佛寿。
八：后記：群體的利弊
真相一半是群體思維，另一半是我們是社會動物但壮，我們是群居動物冀泻。
