《用戶體驗的要素》絕對是用戶體驗研究中的開山鼻祖反粥，強烈安利鸵钝。
這本書還是去年剛?cè)胄胁痪玫臅r候讀的疏哗，很多思想指導(dǎo)了我的產(chǎn)品設(shè)計呛讲。一年后重溫，對很多理論的認(rèn)識再度加深返奉，于是再寫一份讀書筆記贝搁。
首先，用戶體驗是什么芽偏？
這本書給出了一個清晰的定義雷逆。用戶體驗就是產(chǎn)品如何工作。在這個過程中污尉，你要考慮到用戶有可能采取的每一個行動的每一種可能性膀哲，并且理解在這個過程的每一個步驟中用戶的期望值。
這不是一句沒有用的廢話Ｊ帷５忍！當(dāng)你評估用戶每一個行動的可能性的時候蛮放，就是站在用戶的角度缩抡，來看待自己的產(chǎn)品。如果你本身就是這個產(chǎn)品的用戶，那就比較好辦了瞻想。但是如果你和用戶群體相去甚遠(yuǎn)压真，比如說做K12階段幼兒教育的PM，就需要一秒變小白蘑险，去理解用戶的思維滴肿。
接下來，我們該如何做出好的用戶體驗?zāi)兀?/b>
這本書在這里將打造產(chǎn)品的過程劃分為了五個層級佃迄。
1.戰(zhàn)略層（strategy）：經(jīng)營者想從網(wǎng)站得到什么泼差，用戶想從網(wǎng)站得到什么，也就是網(wǎng)站如何滿足用戶需求和我們的戰(zhàn)略－－核心問題是用戶需求和期望目標(biāo)（我們希望自己的網(wǎng)站達(dá)到什么樣的效果）
2.范圍層（scope）：決定網(wǎng)站的特性和功能呵俏，創(chuàng)建功能規(guī)格堆缘，對產(chǎn)品“功能組合”的詳細(xì)描述（功能規(guī)格和內(nèi)容需求）
3.結(jié)構(gòu)層（structure）:用來設(shè)計用戶如何到達(dá)這個頁面，并且在他們做完事情之后能去什么地方普碎，也就是確定網(wǎng)站各種特性和功能最合適的組合方式（交互方式和信息架構(gòu)）
4.框架層（skeleton）：交互元素的位置吼肥，具體指按鈕、表格麻车、照片和文本區(qū)域的位置缀皱，用于優(yōu)化設(shè)計布局，以達(dá)到這些元素的最大效果和效率（界面設(shè)計动猬、導(dǎo)航設(shè)計啤斗、信息設(shè)計）
5.表現(xiàn)層（surface）：展現(xiàn)你看到的網(wǎng)頁的外觀，例如圖片和文字（視覺設(shè)計）
五個層級依次變得更加具體枣察，在每個層級考慮不同的內(nèi)容争占，上下層面必須保持一致。在每一個層面序目，都需要根據(jù)競爭對手做的事情和業(yè)界最佳的實踐成果來做決定，在開始“較高層面”的設(shè)計之前伯襟，不能完全確定“較低層面”的設(shè)計猿涨。具體可以參考下圖。
其中姆怪，最重要的我覺得是第一步叛赚。如何分析用戶需求和自己的目標(biāo)，將二者結(jié)合起來稽揭，形成一個戰(zhàn)略定位俺附，是能不能活下來的關(guān)鍵。畢竟越是具體的東西越容易迭代溪掀，互相抄襲也容易事镣，難以構(gòu)成核心競爭力。但是方向錯了揪胃，用戶需求沒有抓住璃哟，這件事情就徹底黃了氛琢。
（未完待續(xù)）
