做產(chǎn)品的都知道饼煞,產(chǎn)品分為三要素:用戶、場(chǎng)景诗越、需求砖瞧,一切的決策都離不開這三個(gè)要點(diǎn)。所以作為產(chǎn)品狗嚷狞,了解自己的用戶是首要條件块促,那么怎么去了解自己的用戶呢?
調(diào)研床未?訪談竭翠?還是抽取用戶反饋?NONONO薇搁,這些都是老套路啦斋扰!現(xiàn)在都會(huì)有專門的部門,專門的同學(xué)去了解用戶啃洋,描繪用戶的特征传货,輸出的成果就是——用戶畫像(官話是根據(jù)用戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、社交關(guān)系裂允、偏好習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出來(lái)的標(biāo)簽化畫像)损离。
上圖就是一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶畫像哥艇,根據(jù)不同業(yè)務(wù)需要绝编,畫像內(nèi)的屬性標(biāo)簽也不盡相同,主要包含:
人口屬性:姓名、性別十饥、年齡窟勃、生日、星座逗堵、身份證等
設(shè)備屬性:電話秉氧、機(jī)型、設(shè)備價(jià)格蜒秤、操作系統(tǒng)等
地域?qū)傩裕撼W〉攸c(diǎn)汁咏、工作地點(diǎn)等
社會(huì)屬性:好友、職業(yè)作媚、收入攘滩、學(xué)歷、婚姻狀況等
消費(fèi)屬性:消費(fèi)水平纸泡、消費(fèi)周期等
產(chǎn)品屬性:使用自身產(chǎn)品的行為
其他產(chǎn)品屬性:使用其他產(chǎn)品的行為
所有的標(biāo)簽漂问,都是通過(guò)采集用戶各類屬性數(shù)據(jù),再根據(jù)相關(guān)的算法生成女揭。如果底層的數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性蚤假,那么最終得到的標(biāo)簽也是無(wú)法使用的。那么重點(diǎn)來(lái)了吧兔,這些數(shù)據(jù)都是如何采集過(guò)來(lái)的呢磷仰?
手動(dòng)敲打小黑板,重點(diǎn)來(lái)了境蔼!下面主要以APP為例來(lái)介紹采集數(shù)據(jù)的方法芒划。(其實(shí)這塊東西處于灰色地帶,所以世面上也很少有人拿出來(lái)講欧穴,所以大家自己看看就好民逼。。)
1涮帘、人口屬性(姓名拼苍、性別、年齡调缨、生日疮鲫、星座、身份證等)
1.1弦叶、在產(chǎn)品內(nèi)引導(dǎo)用戶填寫相關(guān)信息或進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證(身份證內(nèi)其實(shí)包含了性別俊犯、年齡、出生地伤哺、生日燕侠、星座)
1.2者祖、通過(guò)第三方登錄(openID)的形式,可以從第三方開放接口拿到部分信息绢彤,比如QQ(昵稱七问、性別、年齡茫舶、生日械巡、星座、地域)饶氏、微信(昵稱讥耗、性別、地域)疹启、微博(昵稱葛账、地域、最近發(fā)的微博)
1.3皮仁、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(如貴士籍琳、極光等),但采樣率和準(zhǔn)確率有待商榷
2贷祈、設(shè)備屬性(電話趋急、機(jī)型、設(shè)備價(jià)格势誊、操作系統(tǒng)等)
2.1呜达、安卓:一般系統(tǒng)有很多接口供客戶端調(diào)取,機(jī)型粟耻、操作系統(tǒng)可直接調(diào)取查近,電話一般能獲取聯(lián)通和電信的(采樣率60%左右),移動(dòng)由于不在sim卡內(nèi)挤忙,貌似無(wú)法拿到霜威,但是現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都提供號(hào)碼驗(yàn)證的增值服務(wù),可以通過(guò)這套服務(wù)來(lái)直接獲取册烈。設(shè)備價(jià)格的話可以通過(guò)機(jī)型戈泼,然后去爬淘寶數(shù)據(jù)來(lái)得到。
2.2赏僧、IOS:除了無(wú)法直接采集電話大猛,其他和安卓基本一致。
2.3淀零、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(如貴士挽绩、極光等),采樣率和準(zhǔn)確率還不錯(cuò)驾中。
3唉堪、地域?qū)傩裕ǔW〉攸c(diǎn)模聋、工作地點(diǎn)等)
3.1、目前來(lái)說(shuō)系統(tǒng)已經(jīng)提供接口給客戶端直接采集地域數(shù)據(jù)了巨坊,開關(guān)就是你每次進(jìn)入應(yīng)用提示是否讓該產(chǎn)品獲取你的地域信息(但是部分安卓機(jī)就算拒絕也可以被獲取到我就不說(shuō)啥了)撬槽,常住地和工作地可以通過(guò)使用時(shí)間變化來(lái)判斷此改。
3.2趾撵、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(如貴士、極光等)共啃,采樣率和準(zhǔn)確率還不錯(cuò)占调。
4、社會(huì)屬性(好友移剪、職業(yè)究珊、收入、學(xué)歷纵苛、婚姻狀況等)
4.1剿涮、這塊數(shù)據(jù)除了好友(通過(guò)社交鏈或讀取通訊錄可以直采),其他基本無(wú)法獲取攻人,但貌似運(yùn)營(yíng)商那邊是能提供解決方案(你懂得)
4.2取试、通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)訓(xùn)練得到(這里不詳述)
4.3、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(如貴士怀吻、極光等)瞬浓,但采樣率和準(zhǔn)確率有待商榷
5、消費(fèi)屬性(消費(fèi)水平蓬坡、消費(fèi)周期等)
5.1猿棉、對(duì)接電商產(chǎn)品來(lái)獲得(如果你自己就是電商產(chǎn)品那再好不過(guò)了)
5.2、通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)訓(xùn)練得到(這里不詳述)
5.3屑咳、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(如貴士萨赁、極光等),但采樣率和準(zhǔn)確率有待商榷
6兆龙、產(chǎn)品屬性(使用自身產(chǎn)品的行為)
6.1位迂、開發(fā)埋點(diǎn),統(tǒng)計(jì)上報(bào)
6.2详瑞、接入第三方數(shù)據(jù)服務(wù)(一般是SDK掂林,例如友盟),由第三方統(tǒng)計(jì)上報(bào)
7坝橡、其他產(chǎn)品屬性(使用其他產(chǎn)品的行為)
7.1泻帮、安卓可以直接采集(安裝列表、前后臺(tái)運(yùn)行情況)计寇,IOS無(wú)法做到
7.2锣杂、對(duì)接第三方服務(wù)(例如貴士脂倦、極光),通過(guò)IMEI獲得該數(shù)據(jù)(一般提供MD5加密后的IMEI)元莫,采樣率和準(zhǔn)確率還不錯(cuò)赖阻。IOS無(wú)法做到(不過(guò)最近有些第三方服務(wù)正在研究這塊,可以關(guān)注下)
題外話:PC上通過(guò)插件進(jìn)程采集游覽記錄真的很普遍踱蠢,大家注意吶火欧。。
好啦茎截,數(shù)據(jù)采集的方法就講到這里苇侵,如果有更多的方案可以積極交流。企锌。榆浓!
二哈,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品狗撕攒,碼字很慢陡鹃,性格尚可,不喜可以噴抖坪,不定期更新中萍鲸。。柳击。