以前去一些公司應(yīng)聘独柑，一般都會(huì)了解一下他們公司的產(chǎn)品和公眾號(hào)迈窟，比較有意思的是，有些公號(hào)只會(huì)發(fā)一些產(chǎn)品的信息功能忌栅，有的甚至淪為了公司的宣傳工具车酣。

更有意思的是，我上家公司的公號(hào)也是其中之一索绪，作為一個(gè)游戲公號(hào)湖员，基本除了新版本公告，就是公司的一些節(jié)日活動(dòng)或者調(diào)查瑞驱。

當(dāng)時(shí)在公司娘摔，我負(fù)責(zé)的是社區(qū)。在社區(qū)逐漸能由外團(tuán)獨(dú)立運(yùn)作以后唤反，領(lǐng)導(dǎo)開始讓我兼責(zé)微信公號(hào)凳寺，而我也算沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的看重，把平均閱讀數(shù)提高到了18w+彤侍，超出以前的平均閱讀3w多（而且以前一般是重要的新版本推送肠缨，后來我增加了很多其他方面的內(nèi)容，數(shù)據(jù)并沒有下降盏阶，新版本推送類甚至還會(huì)達(dá)到25w+）晒奕。在運(yùn)營(yíng)公號(hào)的過程中，我也慢慢意識(shí)到：產(chǎn)品公號(hào)不是像傳統(tǒng)媒體那樣的宣傳渠道名斟，因?yàn)樗蚕馻pp一樣會(huì)被用戶選擇和卸載（取關(guān)）脑慧，我們更多地可以用產(chǎn)品思維來做針對(duì)優(yōu)化。

那么砰盐，如何用產(chǎn)品思維切入公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)呢漾橙？

我認(rèn)為主要有以下五點(diǎn)：

了解用戶

持續(xù)滿足需求

培養(yǎng)習(xí)慣

標(biāo)題

嘗試和數(shù)據(jù)

1.了解用戶

推文是發(fā)給用戶看的，而不是公司或者產(chǎn)品用來宣傳的楞卡，所以需要多了解自己的用戶屬性霜运，根據(jù)用戶屬性來決定提供的內(nèi)容和寫作風(fēng)格。（微信后臺(tái)有一些用戶的數(shù)據(jù)蒋腮，可以多看看淘捡，另外也要多到社群、社區(qū)上和用戶直接交流池摧，由于我更多的是負(fù)責(zé)社區(qū)焦除，在這一點(diǎn)有天然優(yōu)勢(shì)）

舉個(gè)栗子，我之前負(fù)責(zé)的是一個(gè)女性休閑游戲作彤，微信受眾大部分是女性膘魄，偏愛萌屬性乌逐，學(xué)生和年輕主婦居多，這時(shí)我會(huì)多關(guān)注女生們喜歡的元素创葡，深入了解過她們作為玩家最想看到的內(nèi)容浙踢，文筆風(fēng)格也變得偏萌和逗比風(fēng)。

2.持續(xù)滿足需求

企業(yè)公號(hào)包括兩方面需求：公司需求和用戶需求

當(dāng)時(shí)公司僅僅把公號(hào)當(dāng)廣播站灿渴，每次更新時(shí)發(fā)一篇新版本推文洛波，我覺得公號(hào)可以做更多，可以讓玩家了解到更立體的游戲內(nèi)容骚露，甚至以此培養(yǎng)出更多忠實(shí)粉

用戶有諸多需求（交流蹬挤、觀察、競(jìng)品調(diào)研）棘幸，比如了解動(dòng)態(tài)焰扳、想要福利、更多關(guān)于游戲的信息或者游戲之余有其他的打發(fā)一下時(shí)間误续。我們針對(duì)這些需求提供了更多資訊（不僅限于版本更新）吨悍、每周福利、同人繪畫和故事女嘲、攻略畜份、游戲相關(guān)問答（也刻意引導(dǎo)玩家關(guān)注游戲地圖）诞帐、活動(dòng)以及h5小游戲等

然后欣尼，再根據(jù)兩方面的需求確定公號(hào)的定位即可。

3.培養(yǎng)習(xí)慣

偏個(gè)題停蕉，我想先說一下我培養(yǎng)習(xí)慣的一點(diǎn)小方法（主要是聽哈佛大學(xué)的幸福課得到的啟發(fā)愕鼓，網(wǎng)易公開課上有，講師是Tal Ben Shahar）慧起，不想看的可以往下翻~

考研期間菇晃，我用了幾個(gè)要點(diǎn)來培養(yǎng)習(xí)慣：目標(biāo)愿景、計(jì)劃蚓挤、提示磺送、小獎(jiǎng)勵(lì)

目標(biāo)包括長(zhǎng)期目標(biāo)、階段目標(biāo)和短期目標(biāo)（我細(xì)分到了每天的目標(biāo)）灿意，長(zhǎng)期目標(biāo)當(dāng)然是具體的大學(xué)估灿，我報(bào)了有挑戰(zhàn)性但也不會(huì)希望渺茫的中山大學(xué)管理學(xué)，然后我很多時(shí)候想象考研成功后的場(chǎng)景和進(jìn)入中大后的發(fā)展規(guī)劃缤剧，作為一直激勵(lì)我靜心學(xué)習(xí)的動(dòng)力馅袁。然后長(zhǎng)期目標(biāo)又會(huì)分出多個(gè)階段目標(biāo)，比如我會(huì)規(guī)定自己前3個(gè)月學(xué)完一遍專業(yè)課等等荒辕，再把階段目標(biāo)細(xì)分到每一天（比如我當(dāng)時(shí)看管理學(xué)是規(guī)定一天看完10頁(yè)）

計(jì)劃必不可少了汗销，需要根據(jù)自身情況制定犹褒，確保執(zhí)行，我在考研過程中根據(jù)當(dāng)時(shí)的個(gè)人狀態(tài)和階段制定了5個(gè)每日時(shí)間安排弛针，一般是上午7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)半叠骑，分為幾個(gè)時(shí)間塊，每個(gè)時(shí)間塊學(xué)習(xí)固定的課程钦奋。

我們現(xiàn)在有很多不好的習(xí)慣座云，典型的有睡覺前看手機(jī)，甚至發(fā)現(xiàn)付材，突然睡覺前不拿著手機(jī)睡都睡不著朦拖，這是因?yàn)槲覀円呀?jīng)默認(rèn)把睡覺前躺床上當(dāng)做提示信號(hào)，信號(hào)一出現(xiàn)就想到看手機(jī)這個(gè)執(zhí)行動(dòng)作厌衔。同樣的璧帝，我們?cè)谂囵B(yǎng)習(xí)慣的過程中也需要用到具體的提示（我只用到了鬧鈴，因?yàn)槊總€(gè)時(shí)間段都是用鬧鈴提醒）富寿，提示一到就去執(zhí)行睬隶，慢慢地，也就會(huì)形成條件反射页徐。

最后苏潜，習(xí)慣培養(yǎng)過程中的小獎(jiǎng)勵(lì)也是非常重要的，一方面是給自己的反饋和鼓勵(lì)变勇，另一方面也是在長(zhǎng)期習(xí)慣培養(yǎng)過程中的放松環(huán)節(jié)恤左。就像游戲一樣，你買裝備會(huì)看到屬性提升搀绣，一頓操作帶來了5-0的成就感或者0-5的懊惱飞袋。我們也需要定期地給自己一些獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)做反饋，比如一次散步链患、看一會(huì)知乎巧鸭。

綜合這幾個(gè)要點(diǎn)，我做到了8個(gè)月雷打不動(dòng)地堅(jiān)持7點(diǎn)起11點(diǎn)半睡麻捻、一個(gè)半小時(shí)鍛煉纲仍，并且每天都很專心地學(xué)習(xí)而沒有堅(jiān)持不下去的壓力（其實(shí)后面根本不需要多少意志力來維持），雖然最后因?yàn)槿绲碾y度和對(duì)專業(yè)課理解不透徹而與目標(biāo)擦肩而過贸毕，但這段日子也賦予了我更多的自信和對(duì)習(xí)慣的理解郑叠。

說回正題

我們?cè)谧龉竟?hào)的過程中也要多培養(yǎng)受眾的習(xí)慣，首先是滿足的需求要固定崖咨，雖然很難像個(gè)人自媒體那樣針對(duì)固定群體“解決問題”锻拘，但至少要讓用戶明確自己關(guān)注后可以得到什么。其次，我們也要在時(shí)間上固定并提供有價(jià)值的固定內(nèi)容署拟，比如我們?cè)诖_定晚上6~8點(diǎn)效果最好以后婉宰，會(huì)一直在這個(gè)時(shí)間段發(fā)（因?yàn)槭芷渌蛩赜绊懀瑳]辦法準(zhǔn)時(shí)一個(gè)點(diǎn)推穷，不然能實(shí)現(xiàn)7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)更好）心包，另外，我們還在周一凌晨0點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放福利馒铃，周三固定推出一個(gè)有獎(jiǎng)問答欄目等蟹腾，讓用戶養(yǎng)成看到某個(gè)時(shí)間或事物就查看公眾號(hào)的習(xí)慣。最后区宇，我覺得當(dāng)時(shí)可以像“概率論”這類公號(hào)一樣提示文章是第多少篇娃殖，并在固定篇數(shù)后發(fā)一下小福利可能會(huì)比較好（當(dāng)時(shí)并沒有做），因?yàn)榧瓤梢越o用戶一些反饋（公號(hào)發(fā)了多少篇议谷，我看了多少篇）炉爆，也能為自己的堅(jiān)持收獲一些獎(jiǎng)勵(lì)。

4.標(biāo)題

對(duì)于公司或產(chǎn)品公號(hào)的話卧晓，我覺得比較忌諱的是極端芬首、夸大和標(biāo)題黨，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)更多的還是為用戶服務(wù)逼裆，不應(yīng)本末倒置郁稍，影響他們的信任和體驗(yàn)。

我自己總結(jié)了一些可以參考的方法胜宇，可以多嘗試然后跟蹤數(shù)據(jù)耀怜，選擇適合自己公號(hào)的方法

方法舉例

5.嘗試和數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是一個(gè)老生常談的話題了，在這里掸屡，我想多強(qiáng)調(diào)一下的是封寞，由于每個(gè)公號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶群體不同然评，其實(shí)所謂最佳發(fā)布時(shí)間仅财、標(biāo)題選擇等都是不同的，這就需要我們?cè)谇捌诒M量多使用控制變量法碗淌，依據(jù)數(shù)據(jù)來確定真正屬于自己公號(hào)的最佳選擇盏求。

最后，可能有小伙伴還會(huì)頭疼如何追熱點(diǎn)亿眠、如何寫好文章之類的問題碎罚，就我個(gè)人來看，其實(shí)最主要的還是根據(jù)用戶來纳像，多關(guān)注一下她們喜歡的話題（很考驗(yàn)執(zhí)行=荆烈。=因?yàn)橐话悴皇亲约焊信d趣的），能用上就用上，產(chǎn)品公號(hào)真的沒那么考驗(yàn)追熱點(diǎn)的能力憔购，核心還是提供聯(lián)系用戶和產(chǎn)品的內(nèi)容宫峦。