買菜的王大媽,知道每次講講價(jià)媳溺,就能少付點(diǎn)錢月幌,買女裝的小紅,懂得一次買兩件悬蔽,就能拿到優(yōu)惠價(jià)格扯躺。
本質(zhì)上,這都是在談判蝎困。
談判學(xué)中录语,有兩個(gè)常見的名詞:錨點(diǎn)和錨定效應(yīng)。
錨點(diǎn)禾乘,指的是人做判斷時(shí)的參照物澎埠。
錨定效應(yīng),指的是存在這么一種現(xiàn)象始藕,人們在進(jìn)行判斷時(shí)蒲稳,往往會(huì)以他最早接觸的信息,來作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)伍派。
《瘋傳》一書里江耀,提到一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:?人們會(huì)為了一臺(tái)便宜10美元的收音機(jī),開20分鐘車去另外一家購買诉植,但如果換做是買一臺(tái)電視機(jī)祥国,同樣節(jié)省10美元,人們卻不愿意開車前往另外一家倍踪。
降價(jià)敏感性的不同系宫,反映了相同的價(jià)格變化,在更大的價(jià)格參照上建车,有更小的影響扩借。
錨定效應(yīng)就可以解釋這個(gè)奇怪現(xiàn)象。
這個(gè)例子里缤至,錨點(diǎn)就是收音機(jī)和電視機(jī)的價(jià)格潮罪,人們心中默認(rèn)的“錨點(diǎn)”選擇不同康谆,產(chǎn)生的價(jià)格預(yù)期不同。
電視機(jī)的【錨點(diǎn)價(jià)格A】嫉到,就是比收音機(jī)的【錨點(diǎn)價(jià)格B】高很多沃暗,兩相比較,10美元產(chǎn)生的價(jià)值在前者身上會(huì)顯得小很多何恶。
是不是很奇妙孽锥,但是,還遠(yuǎn)不止如此细层。
與錨相關(guān)的其他相關(guān)應(yīng)用有很多惜辑,最常見的就是砍價(jià)。
逛商場看到自己心儀的商品疫赎,大多數(shù)人砍價(jià)的方式是:從起價(jià)出發(fā)盛撑,逐步增加價(jià)格。
比如賣家說說要100捧搞,買家說應(yīng)該60抵卫,賣家不肯,于是稍微讓步變成90胎撇,買家還想再砍價(jià)介粘,所以又不同意,表示只能接受80创坞,雙方不斷讓步碗短,如此循環(huán)。
這看似是在砍價(jià)题涨,但一旦你開始這種擠牙膏式的行為偎谁,商家心里會(huì)產(chǎn)生這種想法:
你老說價(jià)格高,我一拒絕纲堵,你就加價(jià)巡雨,來回這么多次,看來當(dāng)前的價(jià)格席函,明顯還沒有觸碰到你的心理底線铐望,所以,我才不相信你說“這已經(jīng)是我能接受的最高價(jià)”的鬼話茂附,相反正蛙,我還得再加點(diǎn)價(jià)、再回絕你营曼,就這樣給你點(diǎn)壓力試試看乒验。
很明顯,這種觀念一旦形成蒂阱,對于客戶來說锻全,是很不利的狂塘。
在這種心里博弈之下,商品交易的價(jià)格鳄厌,會(huì)被不斷提高荞胡,消費(fèi)者原本是擔(dān)心一次加價(jià)太多,自己的利益受損了嚎,結(jié)果泪漂,卻讓自己在一次次談判中,讓步得越來越多新思。
要想解決這種困境窖梁,有一個(gè)好的談判方法——“跳懸崖”式讓步法赘风。
具體如何做:
1)談判初期夹囚,死死咬住價(jià)格底線,絕不輕易退讓邀窃。
2)談到一段時(shí)間后荸哟,同意出于某特殊原因,一下子做出較明顯的價(jià)格讓步瞬捕,同時(shí)鞍历,正因這個(gè)原因特殊,降價(jià)優(yōu)惠只能給此一次肪虎。你接受就成交劣砍,不接受就拉倒。
3)展現(xiàn)你的態(tài)度扇救,表示出自己已經(jīng)大幅讓步刑枝,提醒對方,在這么明顯的優(yōu)惠下迅腔,你若是還不屈不撓装畅、強(qiáng)行繼續(xù)壓價(jià),就顯得不近人情沧烈、不識(shí)好歹了掠兄。
基本這一套流程走下來,那些想靠價(jià)格占便宜的人锌雀,都拿你沒轍蚂夕。
兩相比較,傳統(tǒng)擠牙膏式的砍價(jià)腋逆,往往是每次說幾句就讓步婿牍,每一次讓步很少,這會(huì)讓別人覺得闲礼,對方可能就是欠收拾牍汹,就應(yīng)該多砍砍價(jià)铐维,打掉他賺黑錢的妄想。
而如果是一下子給出明顯變化的讓步慎菲,就會(huì)讓人產(chǎn)生“我再不把握這個(gè)機(jī)會(huì)嫁蛇,就沒有下次”的感覺。并且露该,對方還會(huì)覺得: 你原來“堅(jiān)持不讓步”的態(tài)度那么強(qiáng)硬睬棚,現(xiàn)在既然你松口了,給我面子了解幼,那我也只好領(lǐng)情抑党。
所以,這種“跳崖式”的砍價(jià)方式撵摆,會(huì)有更好的效果底靠。下次再遇到需要砍價(jià)的場合,不妨一試哦特铝。
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