在今天,市場的競爭基礎正在從“銷售競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?b>營銷競爭∽卟福”
誰能更有效率滿足消費者需求雅宾,誰就能贏得競爭,而產(chǎn)品作為核心競爭力之一洛口,是這場競爭的靈魂慌烧,如何通過產(chǎn)品戰(zhàn)略來完成破局炫乓?先解決賣什么的問題冀墨!
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醫(yī)美產(chǎn)品如何通過價值分類闸衫?
沒有核心優(yōu)勢的機構(gòu)只會打價格戰(zhàn),沒有突圍方向的機構(gòu)只會拼廣告诽嘉!
這樣的局面是如何造成的呢蔚出?
如果單一的以市場趨勢來開解的話,那未免太過于牽強虫腋,其問題的本質(zhì)在于機構(gòu)本身對于主營業(yè)務的剖析太過于簡淺骄酗,無法準確定位自然不能夠有精準的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出,正因為沒有能有披靡市場的產(chǎn)品或者組合產(chǎn)品岔乔,千篇一律的走自以為的價格戰(zhàn)模式酥筝,來完成拉新-促活-留存-轉(zhuǎn)化的運營路徑滚躯,沒有良好的資源整合能力雏门,結(jié)果可想而知,顧客的生命周期在拉新階段可能戛然而止掸掏,談戰(zhàn)略之前茁影,必然要通過產(chǎn)品的價值分類來構(gòu)建流量走向清晰的產(chǎn)品體系,以至于通過產(chǎn)品丧凤、顧客的雙指向達成創(chuàng)收募闲,完美破局。
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為什么要對產(chǎn)品的價值進行分類愿待?
破局思維如果局限于供需階段浩螺,沒有完整透徹模型支撐的產(chǎn)品戰(zhàn)略是無法獲取競爭力及盈利空間的,通過產(chǎn)品價值來分類是至關(guān)重要的仍侥,精準定位也作為營銷策略的首要階段要出。
我們用什么產(chǎn)品來招募新客?
我們用什么產(chǎn)品來達成顧客循環(huán)消費农渊?
我們用什么產(chǎn)品實現(xiàn)盈利患蹂?
我們用什么產(chǎn)品激活顧客?
我們用什么產(chǎn)品來粘客砸紊?
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如何通過產(chǎn)品價值進行分類
分類是為了不同產(chǎn)品價值的實現(xiàn)對顧客生命周期的管理進行強有力的介入传于,按照不同的產(chǎn)品價值可細分為以下6種類型。
1醉顽、破冰型產(chǎn)品的特點(入口產(chǎn)品)
破冰型項目也稱之為“羊毛“項目沼溜,以單次體驗為主
項目的價值:招募顧客
項目的類型:初診顧客
顧客的訴求:優(yōu)惠互利/低成本體驗
產(chǎn)品的特點:①便捷性(市場容量大)②標準化(快速消化)
如何選擇合適的破冰型產(chǎn)品?
變動費用/固定費用游添,比值越小越好系草!
醫(yī)美常用的破冰型項目:唇毛/腋毛弹惦、祛痘、小氣泡悄但、基礎潔牙等單次低價甚至免費體驗棠隐。
2、流量型產(chǎn)品的特點(拓客產(chǎn)品)
和破冰型項目同稱開口類項目以吸引上門為主
項目的價值:獲取顧客
項目的類型:初診顧客
顧客的訴求:體驗嘗試
產(chǎn)品的特點:①極佳性價比產(chǎn)品-②無差異性
醫(yī)美常見的拓客型項目:以小套餐或者滿足基礎功能的基礎產(chǎn)品居多檐嚣,能產(chǎn)生一定的業(yè)績
如:唇/腋毛包年助泽、基礎水光針、埋線雙眼皮嚎京、國產(chǎn)玻尿酸嗡贺、基礎瘦臉針、根狀眉
3鞍帝、利潤型產(chǎn)品的特點(主營產(chǎn)品)
利潤型項目也稱之為“教育型”項目诫睬;
項目的價值:信任傳遞、關(guān)系提升
項目的類型:再消費顧客
顧客的訴求:效果升級
產(chǎn)品的特點:性能穩(wěn)定帕涌、效果保障摄凡、服務升級
醫(yī)美常見的利潤型項目:以轉(zhuǎn)化產(chǎn)品和相對高價值的產(chǎn)品為主,效果比較明顯蚓曼,有較高滿意度
如:水光針(功能型)亲澡、進口/長效玻尿酸、眼/鼻綜合纫版、絲霧眉以及非單一部位床绪、不同方式、不同的周期來改善的項目其弊。
4癞己、深度型產(chǎn)品的特點(品牌產(chǎn)品)
深度型項目也稱之為“VIP”項目;
項目的價值:深度保持
項目的類型:VIP顧客
顧客的訴求:關(guān)懷梭伐、受尊重
產(chǎn)品的特點:明星差異化痹雅、增值服務、價格穩(wěn)定
醫(yī)美常見的項目:
以轉(zhuǎn)高價值籽御、高滿意度练慕、高壁壘(專家、技術(shù)等)的產(chǎn)品為主技掏,
如:獨家品牌的眼/鼻綜合铃将、升級的聯(lián)合治療項目等、包括專利技術(shù)加持優(yōu)于競品的產(chǎn)品
5哑梳、新/迭代產(chǎn)品的特點(留存產(chǎn)品)
新/迭代產(chǎn)品產(chǎn)品也稱之為“激活”產(chǎn)品劲阎;
項目的價值:激活沉睡、保持留存
項目的類型:各類型顧客
顧客的訴求:有效鸠真、明星光環(huán)
產(chǎn)品的特點:產(chǎn)品特色悯仙、迭代煥新龄毡、性價比
醫(yī)美常見的項目:
以各類迭代或者技術(shù)更新的的產(chǎn)品為主,
如:熱瑪吉5代锡垄、XX鼻綜合 2.0等沦零、瑞藍麗緹等
6、打卡型產(chǎn)品的特點(粘客產(chǎn)品)
打卡型項目也稱之為“粘客”項目货岭;
項目的價值:保持客戶關(guān)系路操,定期到院
項目的類型:各類型顧客
顧客的訴求:追求效果、心理滿足
產(chǎn)品的特點:①定期到院改善療程性②性價比高
醫(yī)美常見的打卡類型項目:以套餐型或配套輔助產(chǎn)品為主千贯,增加產(chǎn)品的附加值和效果屯仗;
如:皮膚套卡、肉毒素類搔谴、抗衰類等
7魁袜、伴侶型產(chǎn)品的特點(周邊產(chǎn)品)
伴侶型項目也稱之為“周邊”產(chǎn)品;
項目的價值:保持客戶關(guān)系
項目的類型:各類型顧客
顧客的訴求:效果加分敦第、被呵護
產(chǎn)品的特點:普及性高峰弹、項目結(jié)合度高、價格低
醫(yī)美常見的伴侶型項目:以周邊產(chǎn)品為主申尼,非主營項目垮卓,如面膜垫桂、護膚品师幕、口罩、棉簽诬滩、護理包霹粥、遮陽傘等。
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結(jié)語
先做產(chǎn)品還是先做品牌疼鸟?
不懂得聚焦產(chǎn)品是無法支撐品牌的后控,點、線空镜、面浩淘、體運營法的基礎也是從產(chǎn)品突破!
產(chǎn)品是品牌的生存基礎吴攒,產(chǎn)品被認同才能塑造品牌张抄,圍繞產(chǎn)品豐富品牌內(nèi)涵才是良性的經(jīng)營基礎。產(chǎn)品是滿足消費者的基本需求的洼怔,只有產(chǎn)品被認同署惯,才能不斷地塑造品牌。任何一個品牌的塑造镣隶,都離不開它所對應的產(chǎn)品极谊,品牌然后反過來再作用于產(chǎn)品诡右!