引言：為什么一個項目經(jīng)理&SM要學習和分享產(chǎn)品知識？
俗話說"一個脫離產(chǎn)品的項目經(jīng)理不是好開發(fā)。觉鼻。。队橙。"^_^筆者一個從傳統(tǒng)項目轉型為敏捷教練（SM）的項目經(jīng)理坠陈，目前開始研究產(chǎn)品相關的知識萨惑，希望通過產(chǎn)品知識的深入學習和探究來更好的提升自己的項目能力。
寫這篇文章以及這一個產(chǎn)品系列的初衷大致最開始是想了解產(chǎn)品知識提升自己 仇矾，后來發(fā)現(xiàn)圍繞產(chǎn)品可以將整個產(chǎn)品線包括想法庸蔼，市場選擇，運營推廣贮匕，營銷策略姐仅，技術研發(fā)，項目跟進全部串聯(lián)起來刻盐。學的越多發(fā)現(xiàn)自己越無知掏膏。
關于用戶調研一直是筆者想要了解和深入實踐的課題，那今天好好地給大家分享一下我的所學所思所想敦锌。
為什么要做用戶調研馒疹？
細想一想我們?yōu)槭裁匆M勁巴拉的去搞用戶調研？乙墙！作為IT行業(yè)的項目經(jīng)理颖变，筆者深深地感受到了，什么才是好產(chǎn)品听想。好產(chǎn)品一定是用戶說好才是真的好腥刹。一切不基于用戶考慮和設計的產(chǎn)品都將被市場淘汰掉。我們售賣的不是“我們要為用戶提供什么產(chǎn)品”甚至不是“用戶想要什么產(chǎn)品”汉买，而是用戶需要解決什么問題衔峰，我們能為他們帶來什么便利，我們售賣的是用戶真實需要的產(chǎn)品录别，而APP朽色，系統(tǒng)不過是一種載體邻吞。
那么用戶需要解決什么問題组题，又如何發(fā)掘呢?用戶一定不會走到你面前，貼著你的耳朵清楚的告訴你抱冷。即使你有這樣的重視用戶崔列，他的表述也不一定是他的真實需要。
舉個例子：
用戶A告訴你：嘿旺遮！我需要一個有30cm 長電話線的電話吧赵讯！
用戶B告訴你: 你來給我家裝一個圍欄吧！
如果我們直接就按照用戶的要求去做了耿眉，我們會怎么搞? 我們會生產(chǎn)一個擁有超長的電話線的電話边翼？我們委派工人去給用戶B家安裝圍欄么？
這個時候我們采用用戶調研的方法鸣剪，來分析用戶表述组底，不難發(fā)現(xiàn)丈积，用戶A需要超長電話線是因為他希望躺在沙發(fā)上也能夠到辦公桌上的電話。那么我們?yōu)樗a(chǎn)無繩電話即可债鸡。
用戶B要裝圍欄是想要一個菜園江滨，而要一個菜園是想解決，買菜難的問題厌均。那么我們需要為他提供一個便利的送菜服務更好唬滑。
看用戶說的也不一定是他的真實需要，用戶調研的重要性也就凸顯出來了棺弊。
用戶調研的常見方法
深入的用戶調研方法有很多晶密，我們選擇哪一種調研方法要根據(jù)調研的目標來確定。后續(xù)會為大家詳解每一種調研方法的用法和優(yōu)劣模她。
在我學習的過程中惹挟，我有一個困惑，我既然知道了每一種用戶調研的方法缝驳。那么這些調研的對象從哪里來连锯？有什么篩選的標準嗎？
用研對象招募
一用狱、 招募標準
①被招募者要具有被調研的能力运怖，就是說他們多多少少需要了解這個領域。
②依據(jù)可能影響被招募者的關鍵因素夏伊，對他們進行細分摇展。例如，IT行業(yè)的調研要考慮溺忧，被招募者使用手機的平臺咏连，使用的年限等等
③依據(jù)樣本的覆蓋性，平衡性我們需要加入人口統(tǒng)計（性別鲁森，年齡祟滴，職業(yè)，收入等等）
哪些人不能找歌溉？
①在半年內做過調研對象的人員（他們會被之前的調研過程影響）
②用戶體驗行業(yè)和與被調研產(chǎn)品息息相關的從業(yè)者（他們不能反映真實的用戶想法）
二垄懂、招募方法
招募方法筆者將它分為兩類，第一類發(fā)簡要的信息留下聯(lián)系方式等待用戶主動聯(lián)系痛垛；第二類設計調查問卷網(wǎng)上投放
三草慧、多渠道找用戶（一般用研5個左右即可）
①同事（最好是HR,行政，后勤人員匙头，他們最接近真實用戶1~2個即可）
②家人漫谷，朋友（關系過于密切，會影響調研結果蹂析，不建議）
③聯(lián)系員（即通過他們還可以征集到同類的用戶舔示，他可以幫我們宣傳和招募朽寞，我們予以獎勵）
④相關的公眾號，論壇等投放
⑤線下招募（發(fā)傳單斩郎。脑融。。）
