現(xiàn)在電商已經(jīng)發(fā)展的非常成熟了炫刷,自己也是各種網(wǎng)購APP的老用戶了,大部分的網(wǎng)購都是非常開心的郁妈,最近的一件事卻讓我有點無語浑玛。
先是前些天買了一個保暖褲,店家一周都沒有發(fā)貨噩咪,我每天都催顾彰,客服唯一的回復就是“幫您催了哦”,我再往下問剧腻,你催完了有沒有結果,到底今天能不能發(fā)貨涂屁,或者告訴我哪天發(fā)貨书在,客服還是那句話“已經(jīng)幫您催了哦”,要不是還會說一句“在的”拆又,我還以為我是在跟機器人說話儒旬,最后一天,我實在是不耐煩了帖族,也看好了別的家相似的產(chǎn)品栈源,告訴客服,如果今天之內(nèi)再不發(fā)貨竖般,我就直接不要了甚垦,客服回了一句“好的吧”,結果當天晚上就發(fā)貨了涣雕。
對于這種行為艰亮,我生氣的是,這家是誰催的最狠就先給誰發(fā)嗎挣郭,好在到貨很快迄埃,收到貨物之后,感覺東西本身的質量也還行兑障,就寫了一條評論侄非,把自己實際的購物感受寫了一下。轉天就接到了店家的電話流译,剛開始還沒反應過來逞怨,因為有點聽不懂南方話,后來知道原來是這家店福澡,店家意思是我們做小本生意不容易的骇钦,你寫的評論那么多,還發(fā)了兩張圖片竞漾,總會排在最前面眯搭,能不能幫忙刪除一下圖片窥翩?
弄的我一臉懵,我說:你們的褲子還可以的鳞仙,我沒有惡意評價寇蚊,而且也沒寫什么不好,反而還夸了兩句棍好,為什么要刪仗岸?
店家說:因為你最前面一句寫了催發(fā)貨好幾天這句話,我們那兩天確實庫存比較緊借笙,后面就沒有好多天不發(fā)貨的情況了扒怖,能不能幫忙刪一下,可以給您發(fā)一個紅包业稼。
我說:不是一個紅包的問題盗痒,好就是好,不好就是不好低散,我寫的都是最真實的內(nèi)容俯邓。
店家說:現(xiàn)在電商也不好做啊,您就通融一下熔号,我們都不容易的稽鞭。
聊天聊到這,我突然想起了自己很久之前的一個同事引镊,說因為給了店家差評朦蕴,被店家用“呼死你”打擊報復,弄的自己連手機都用不了弟头。
后來我不管我是退卻了梦重,還是真的體量他,還是答應了他刪掉圖片亮瓷。
或許因為我遇到類似的事情比較少琴拧,還真的引發(fā)了我的一番思考,或許每個網(wǎng)購的人嘱支,都想看到最真實的評價蚓胸,或許店家應該用一些更好的辦法把網(wǎng)店做的更好,或許客服也應該更加有耐心和誠意除师。
任何一個行業(yè)沛膳,都應該多方更加真誠,以最正確的方式向正方向努力汛聚,才能變的更健康锹安。