昨天午飯的時(shí)候粒氧，發(fā)生了一件神奇的事情。
公司門前圍了大概十幾個(gè)人陌生年輕人透過(guò)落地玻璃門在對(duì)著前臺(tái)拍照敞临，看打扮不像壞人态辛，而且頻頻歡呼。當(dāng)我一個(gè)箭步?jīng)_出來(lái)的時(shí)候一探究竟的時(shí)候挺尿，人群一下就散了奏黑，什么都沒(méi)有發(fā)生一樣，真是莫名其妙票髓，難道剛才“首席前臺(tái)”宇航員活過(guò)來(lái)了么攀涵？
直到我今天看到了這么一副微博截圖，才覺(jué)得可能支付寶又作妖了：
打開(kāi)支付寶看了一下洽沟，果不然以故，延續(xù)去年的福字領(lǐng)紅包活動(dòng)，今年支付寶搞了一個(gè)使用支付寶掃描身邊福字集卡的活動(dòng)裆操，所以才有了上面這一幕怒详。
面對(duì)如此愚弄用戶的營(yíng)銷活動(dòng)炉媒，我感到高興的是，我的微信朋友圈和大部分群都沒(méi)有人在參加這個(gè)活動(dòng)昆烁。但惋惜的是吊骤，搜索“支付寶 五福”能夠得到大量結(jié)果静尼，甚至還有什么攻略之類的文字白粉，說(shuō)明這次活動(dòng)仍然得到了相當(dāng)?shù)膫鞑ズ完P(guān)注，很多不明就里的人在被玩弄鼠渺。
支付寶又成功作惡了一次鸭巴！
我們都知道，google非常著名的企業(yè)文化是 don't be evil拦盹，中文翻譯過(guò)來(lái)是“不作惡”鹃祖，國(guó)人（尤其是很多互聯(lián)網(wǎng)公司）一直以來(lái)都在效仿和學(xué)習(xí)所謂的美國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，可是到了今天普舆，我們身邊無(wú)論各個(gè)行業(yè)都一直充斥著作惡的影子恬口，別人好的東西怎么就一點(diǎn)沒(méi)學(xué)會(huì)呢？
前段時(shí)間有家做洗衣的創(chuàng)業(yè)公司火了沼侣，原因是他們的創(chuàng)始人在自述獲取用戶方式的時(shí)候祖能，竟然說(shuō)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)剪斷了目標(biāo)市場(chǎng)用戶的電線從而誘導(dǎo)用戶來(lái)用自己的服務(wù)。不以為恥华临，反以為榮芯杀。
有些醫(yī)院在兒童出入的必經(jīng)之路出售劣質(zhì)低價(jià)玩具，因?yàn)樗麄冎涝谶@種場(chǎng)合下小孩子一定會(huì)被玩具吸引甚至?xí)摁[雅潭，而家長(zhǎng)一定會(huì)照顧生病寶寶情緒來(lái)為此買單揭厚。用如此套路已經(jīng)為人不齒，最可惡的是還要出售劣質(zhì)玩具追求超額利潤(rùn)扶供。
我為什么說(shuō)支付寶是在作惡呢筛圆？熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人其實(shí)會(huì)逐漸明白，到現(xiàn)在這個(gè)階段我們根本不是在搶奪用戶數(shù)量椿浓、搶奪流量太援，而是在搶占用戶的使用時(shí)間。騰訊旗下的微信扳碍、手Q提岔、QQ空間、騰訊視頻可能已經(jīng)占據(jù)了網(wǎng)民接近70%的時(shí)間笋敞。那么支付寶作為國(guó)內(nèi)老牌支付工具碱蒙，一直以來(lái)都是那個(gè)“用完即走”的角色，微信自打推出微信支付之后，借助著微信大量霸占用戶時(shí)間的優(yōu)勢(shì)大有趕超支付寶的勢(shì)頭赛惩，所以如果我是支付寶的話哀墓，即使我是老大哥我也著急啊，一定希望用戶在我這里呆的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)喷兼、再長(zhǎng)一點(diǎn)篮绰。
怎么讓用戶呆的時(shí)間足夠長(zhǎng)呢？當(dāng)然是社交咯季惯！所以支付寶近一段時(shí)間在社交上頻頻出手吠各，但是因?yàn)閮?nèi)心急躁導(dǎo)致動(dòng)作變形，于是昏招不斷勉抓。
我們都知道走孽，從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量概念到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)間概念，信息爆炸使得人們的注意力越來(lái)越分散琳状，而互聯(lián)網(wǎng)工具最應(yīng)該思考的問(wèn)題是如何提升人們的生活生產(chǎn)效率，因?yàn)槲覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間真的越來(lái)越寶貴了盒齿。而當(dāng)一個(gè)功能被開(kāi)發(fā)出來(lái)是引導(dǎo)人們?nèi)ダ速M(fèi)時(shí)間念逞，降低生產(chǎn)效率的時(shí)候，你覺(jué)得這是在做什么边翁？而這種事情不是無(wú)意為之翎承，而是有策劃有組織的并以金錢或者情色擦邊球的方式一波一波在進(jìn)行著，這種作惡的意味我相信明眼人都能夠明白符匾。
有網(wǎng)友的比喻還挺恰當(dāng)?shù)模?/p>
微信上面做了支付叨咖，就像買回來(lái)一個(gè)馬桶但附加了播放音樂(lè)的功能。而支付寶上面做了社交啊胶，就感覺(jué)是買了個(gè)音響但竟然可以在上面蹲著拉屎甸各。
而最可惡的是，參與這個(gè)活動(dòng)的用戶到頭來(lái)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被當(dāng)傻子一般耍了一次焰坪，而策劃人其實(shí)自己心里早早就知道是這樣的結(jié)果趣倾，但為了達(dá)到一定的目的還要去這樣玩弄用戶這不是作惡還能是什么呢？
支付寶不但是對(duì)用戶作惡某饰，而且還是目標(biāo)極其不明確的詭異地對(duì)股東作惡
僅從活動(dòng)本身來(lái)說(shuō)儒恋，無(wú)論是做傳播還是做campaign，燒錢一定要有一個(gè)明確的目的黔漂。滴滴幾年燒錢下來(lái)養(yǎng)成了大家出行的習(xí)慣（有人認(rèn)為這是作惡诫尽，昨天還有一篇批判文章刷屏），目標(biāo)非常明確炬守；微信支付當(dāng)年燒了大價(jià)錢在春晚玩紅包搖一搖牧嫉，亦是為了將自己的紅包功能深入人心。而反觀支付寶劳较，網(wǎng)上報(bào)道說(shuō)本次集妇灾梗活動(dòng)預(yù)算2個(gè)億浩聋，看了下支付寶APP內(nèi)的活動(dòng)介紹，還拉上了家樂(lè)福臊恋，引導(dǎo)用戶去全國(guó)家樂(lè)福去掃描福字衣洁，莫非是想養(yǎng)成顧客到線下掃一掃漢字的習(xí)慣么？如果真心是想跟線下玩抖仅，好玩并且可以獲得美譽(yù)度的方式有很多坊夫，但選擇這種方式只讓人聯(lián)想到兩個(gè)詞：有錢任性和人傻錢多。實(shí)在讓人費(fèi)解撤卢。
真心勸一句环凿，當(dāng)我們打算推一個(gè)活動(dòng)、一個(gè)功能的時(shí)候放吩，捫心問(wèn)問(wèn)自己是不是又作惡了呢智听？
小時(shí)候，我們這些傻孩子熱衷于集球星卡渡紫、水滸卡〉酵疲現(xiàn)在傻孩子們長(zhǎng)大了，都去集福了惕澎。我真誠(chéng)的希望這些大公司莉测，求求你們了，都克制一點(diǎn)唧喉，放過(guò)我們這些傻孩子吧捣卤。
最后，真誠(chéng)祝愿支付寶能夠找到一條正確的營(yíng)運(yùn)之路八孝。
作者K.C
— 科技公司CMO,CRM與全渠道操盤手董朝，前沃爾瑪總部戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)理，智慧零售項(xiàng)目負(fù)責(zé)人干跛。文章歡迎轉(zhuǎn)載益涧，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處。
